淺議圖書館基于新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐

關(guān)鍵詞：圖書館；閱讀服務(wù)；新媒體

摘 要：媒介融合背景下，新媒體的興起給社會帶來了巨大變化，改變了人們獲取信息的主要方式。圖書館在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，利用新技術(shù)、新理念彰顯自身活力與優(yōu)勢。目前，圖書館的新媒體服務(wù)正處于探索階段，如何將新媒體與圖書館服務(wù)、職能相融合，優(yōu)化圖書館閱讀服務(wù)體系，進(jìn)一步提高其綜合實(shí)力與核心競爭力，是當(dāng)前圖書館面臨的新課題。

中圖分類號：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0095-02

隨著中國特色社會主義建設(shè)的不斷完善，科、教、文、衛(wèi)事業(yè)的不斷展開，我國國民的閱讀需求總量節(jié)節(jié)攀升。取得如此成效，一方面是我國構(gòu)建知識型、學(xué)習(xí)型社會戰(zhàn)略方針初見成效，全民閱讀的熱潮開展到社會生活的每一個角落；另一方面，是在當(dāng)今新媒體興起的時代背景下，圖書館如何破除陳規(guī)、與時俱進(jìn)，構(gòu)建滿足用戶需求的閱讀方式是圖書館所面臨的時代難題。圖書館需要利用自身的豐富資源與其獨(dú)特的公益性，更好地與新媒體結(jié)合，提升大眾對圖書館的依賴度。

1 新媒體

1.1 新媒體定義及時代特征

新媒體就是相對于傳統(tǒng)的媒體而言，在媒體的不斷發(fā)展演化過程中產(chǎn)生的新形式，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等，是對傳播方式的不斷變革。對于新媒體這樣一個相對性的概念，在現(xiàn)代圖書館中可以轉(zhuǎn)化解讀為以手機(jī)客戶端為載體，利用數(shù)字通信技術(shù)，向用戶推送消息，進(jìn)行圖書館服務(wù)，獲得用戶信息反饋的媒體形態(tài)。圖書館開展新媒體服務(wù)是基于傳播方式變革的必然選擇，是用戶閱讀習(xí)慣變更的必然結(jié)果，是解決傳統(tǒng)圖書館需求減少的一劑良藥。新媒體與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行比較可發(fā)現(xiàn)前者具有很多時代性的特征。

1.1.1 多元化。新媒體具有多元化的信息傳播方式，從宏觀上表現(xiàn)在來源、內(nèi)容、進(jìn)行形式等方面，它可以通過不同的渠道刺激用戶的感官，給用戶帶來全方位的新鮮感。

1.1.2 交互性。新媒體的交互性體現(xiàn)在能夠以多種感官來呈現(xiàn)信息，受眾不僅可以看得到、聽得到，還可以觸摸得到，同時在信息的傳遞與表達(dá)中能夠產(chǎn)生新的思想，新的信息形成爆炸性的傳播效果。交互性是最顯著的時代特征。

1.1.3 社區(qū)化。多媒體為用戶個性化信息的傳遞與表達(dá)提供了多樣化的途徑，用戶對信息選擇的同化性使得多媒體呈現(xiàn)社區(qū)化趨勢的用戶特點(diǎn)，具有這些共同興趣、愛好的用戶組成自己的社交網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行信息的溝通交流。

1.1.4 低成本。相較于傳統(tǒng)媒體的版面費(fèi)、廣告費(fèi)，在新媒體環(huán)境下用戶發(fā)布信息的成本趨向于零，低廉的成本促使信息數(shù)量級的不斷攀升，為大數(shù)據(jù)分析創(chuàng)造基礎(chǔ)。

1.1.5 時空性。新媒體為用戶隨時隨地獲取信息創(chuàng)造有利環(huán)境，突破了傳統(tǒng)媒體在時間以及空間上的限制，避免信息的滯后性，快速迅速地收到世界各地的信息。

1.2 新媒體的主要形態(tài)

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)媒體。指的是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，以文字、聲音、圖像等形式進(jìn)行信息傳播的數(shù)字化、多媒體傳播媒介，一般以電腦、手機(jī)為終端，包括微博、搜索引擎、新聞客戶端等形式。

1.2.2 移動媒體。是借助手機(jī)進(jìn)行信息傳播的工具，其高度的便攜性、時空性、互動性以及海量用戶群，能夠最大限度地將新媒體應(yīng)用到各個不同情境中，包括移動的公交上、路邊的座椅上。移動媒體是新媒體應(yīng)用最廣泛的一個方面。

1.2.3 數(shù)字電視。有線電視數(shù)字化使電視機(jī)成為家庭多媒體信息終端，用戶可以通過有線數(shù)字電視享受文化教育、生活資訊和各類信息服務(wù)。

2 新媒體在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著手機(jī)新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，SMS短消息服務(wù)技術(shù)日趨成熟，MMS多媒體消息服務(wù)以及WAP無線應(yīng)用協(xié)議技術(shù)仍舊處于發(fā)展初期，各個技術(shù)環(huán)節(jié)還不完善。近幾年，信息技術(shù)快速發(fā)展，移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商通過不斷調(diào)整政策，促使手機(jī)新媒體用戶不斷增多。2010年，國內(nèi)WAP用戶達(dá)2.076億，市場規(guī)模達(dá)351億。與此同時，新媒體技術(shù)通過不斷地改進(jìn)及發(fā)展，已可以滿足一些實(shí)際業(yè)務(wù)的技術(shù)需求，如數(shù)字圖書館瀏覽和網(wǎng)頁交互等。

國內(nèi)一些圖書館已經(jīng)開始與相關(guān)新媒體領(lǐng)域?qū)I(yè)公司進(jìn)行跨界合作，開展數(shù)字電視媒體的應(yīng)用服務(wù)。比較有代表性的是杭州圖書館與杭州數(shù)字電視有限公司合作開通的“數(shù)字電視杭圖欄目”，杭州市民可以從數(shù)字電視的“教育的充電館”這一欄目進(jìn)入杭州圖書館的“文瀾書話”。在此專欄中，用戶可以瀏覽“新書推薦”等杭州圖書館的藏書資源及聽取有關(guān)人文社會類的專題講座。同時，數(shù)字電視人文大講堂的開通，使杭州圖書館成為我國首家全方位借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的力量進(jìn)行創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)、圖書館網(wǎng)上業(yè)務(wù)建設(shè)、數(shù)字電視服務(wù)的公共圖書館。

國家圖書館作為我國圖書館行業(yè)的先行者，與北京市有線數(shù)字電視交互式服務(wù)平臺合作，推出國家圖書館電視頻道。用戶可以通過數(shù)字電視瀏覽各類別書籍，全球用戶都可享受到無須注冊的免費(fèi)在線閱讀服務(wù)。

與其他新興行業(yè)相比，圖書館作為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，只有通過實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大用戶群體、建立起存在必要性及現(xiàn)實(shí)意義兩個關(guān)鍵點(diǎn)，才能在競爭激烈的信息市場中立足，真正實(shí)現(xiàn)開展社會教育、傳遞科學(xué)資源、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂等職能。隨著電子技術(shù)的發(fā)展及服務(wù)理念的更迭，電視成為被大眾廣泛使用的設(shè)備，在新媒體中占有較大份額。圖書館應(yīng)以此為例，利用新媒體技術(shù)，提供更加多元的閱讀服務(wù)，發(fā)展用戶并服務(wù)用戶。

2.1 圖書館閱讀服務(wù)應(yīng)用新媒體的必要性

一方面，圖書館服務(wù)是建設(shè)社會主義核心價值體系，建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國，建立健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，推動社會主義文化發(fā)展繁榮的重要方面。圖書館閱讀服務(wù)應(yīng)用新媒體是必然的選擇，要在新媒體不斷普及發(fā)展、信息文化產(chǎn)業(yè)不斷繁榮的環(huán)境下，做好圖書館閱讀服務(wù)，提升用戶閱讀體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行深度閱讀，就必須順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，將新媒體應(yīng)用到圖書館閱讀服務(wù)中。另一方面，目前圖書館的閱讀服務(wù)開展仍然存在諸多問題，如：館藏資源建設(shè)與數(shù)字資源建設(shè)不協(xié)調(diào)，圖書館閱讀系統(tǒng)建設(shè)未平臺化、系統(tǒng)化，不同層級圖書館發(fā)展不平衡，館際合作資源共享工作基礎(chǔ)薄弱等，通過新媒體能夠?yàn)閳D書館閱讀服務(wù)發(fā)展建設(shè)提供解決方案。

馬富岐：淺議圖書館基于新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐

2.2 新媒體對圖書館閱讀服務(wù)的深刻影響

新媒體的出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)傳播媒介的限制，將信息的單向傳播轉(zhuǎn)化為雙向傳播，能夠有效地解決信息不對稱及無效率。將新媒體應(yīng)用于圖書館閱讀服務(wù)，對拓寬用戶信息來源，隨時隨地接受圖書館服務(wù)，提高閱讀效率具有積極影響。新媒體的時代特征能夠補(bǔ)充現(xiàn)有圖書館閱讀服務(wù)的不足，促進(jìn)受眾閱讀的針對性、連續(xù)性，加強(qiáng)受眾與圖書館之間的聯(lián)系，促進(jìn)受眾之間的交流思考，為圖書館閱讀服務(wù)提供動力及前進(jìn)方向。

3 新媒體服務(wù)中存在的問題

3.1 著作者權(quán)益難以保護(hù)

雖然公共圖書館不以贏利為目的，但同樣要注重作者著作權(quán)的保護(hù)，既維護(hù)作者的合法權(quán)益，又為讀者提供全面的電子圖書資源，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。圖書館可以通過培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，形成尊重著作權(quán)的社會共識。圖書館的著作權(quán)保護(hù)，要以保護(hù)讀者的合法權(quán)益為目標(biāo)，同時兼顧著作者以及出版商的利益。具體來說，圖書館可以從以下兩個方面來做：第一，加強(qiáng)圖書館內(nèi)部管理，強(qiáng)化讀者的著作權(quán)保護(hù)意識。通過設(shè)置圖書館系統(tǒng)內(nèi)部的自動審查以及人工抽查相結(jié)合的方式，對數(shù)字資源進(jìn)行審核。第二，開發(fā)數(shù)字資源的保護(hù)系統(tǒng)，增強(qiáng)技術(shù)壁壘。數(shù)字版權(quán)需要技術(shù)手段的保護(hù)，通過不斷地完善予以支撐。圖書館在數(shù)字版權(quán)保護(hù)領(lǐng)域要不斷“加強(qiáng)加厚”技術(shù)壁壘，避免盜版行為的發(fā)生。

3.2 注重專業(yè)圖書館人的培養(yǎng)

新媒體技術(shù)的應(yīng)用對圖書館人綜合素質(zhì)提出了更高的要求，既需要扎實(shí)的圖書館學(xué)基礎(chǔ)，能夠?qū)M(jìn)行歸類、采編，也能夠與讀者進(jìn)行很好的溝通交流，為讀者提供閱讀指導(dǎo)意見和知識服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，圖書館人還必須能夠熟練地進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，將數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合、組織、上傳，維護(hù)圖書館新媒體閱讀服務(wù)的運(yùn)行。圖書館應(yīng)對新媒體技術(shù)變革，一方面要組織圖書館員培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)提升圖書館員的綜合素質(zhì)；另一方面對于專業(yè)技術(shù)人才要通過人才引進(jìn)渠道吸收到圖書館人的隊(duì)伍中，推動圖書館公共事業(yè)的發(fā)展。

4 圖書館新媒體服務(wù)展望

在現(xiàn)代用戶的閱讀當(dāng)中，“閱讀”已不再重要，重要的是“悅讀”。通過圖書館新媒體服務(wù)，引導(dǎo)讀者閱讀價值觀的轉(zhuǎn)變，觸發(fā)讀者的閱讀興趣，使讀者在閱讀中開闊眼界、愉悅身心，推動全民閱讀率，提升全民閱讀水平。

新媒體是圖書館閱讀服務(wù)的一方面，在深入開展新媒體閱讀服務(wù)的同時，還需要兼顧傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的展開，將新媒體閱讀服務(wù)與傳統(tǒng)閱讀服務(wù)結(jié)合起來，互為表里地為讀者提供全方位、多角度的服務(wù)，最大限度地發(fā)揮傳統(tǒng)文化的影響力。

在時代發(fā)展的大背景下，新媒體與圖書館閱讀服務(wù)的結(jié)合是必然趨勢，手機(jī)、電腦、電視都能享受到圖書館閱讀服務(wù)，形成多屏互動，擴(kuò)大用戶閱讀場所，將圖書館閱讀服務(wù)從當(dāng)?shù)貓D書館的固定場所延伸到家庭、單位、社會，為讀者提供便捷高效的閱讀服務(wù)。現(xiàn)在，新媒體在圖書館閱讀服務(wù)的應(yīng)用還屬于初級階段，很多功能都沒有完善，還需要把宏觀規(guī)劃細(xì)化到微觀的執(zhí)行上，促進(jìn)讀者的閱讀水平，推進(jìn)社會主義文化繁榮。

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（編校：崔 萌）