新形勢下做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作對(duì)策

滕曉云

(吉林省吉林市熱力集團(tuán)有限公司，吉林 吉林市　132000)

新形勢下做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作對(duì)策

滕曉云

(吉林省吉林市熱力集團(tuán)有限公司，吉林 吉林市132000)

摘要：企業(yè)信訪工作是保證企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的關(guān)鍵，也是企業(yè)黨政了解職工群眾的主要途徑。本文分析了企業(yè)信訪穩(wěn)定工作中存在的問題，并提出了做好信訪穩(wěn)定工作的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信訪穩(wěn)定工作；存在問題；對(duì)策

近幾年來隨著我國企業(yè)的改革發(fā)展，社會(huì)關(guān)系也越來越復(fù)雜，在信訪渠道中出現(xiàn)了大量的矛盾和糾紛，企業(yè)信訪工作也因此面臨著較大的挑戰(zhàn)。能否落實(shí)好新形勢下企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，將職工群眾反映的重難點(diǎn)問題完全解決，是保證企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵。

一、企業(yè)信訪穩(wěn)定工作存在的問題

(一)社會(huì)矛盾和利益沖突。

在我國企業(yè)中的信訪問題，最常見的就是社會(huì)矛盾和利益沖突。我國近幾年正處于非常重要的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)體制也有了翻天覆地的變化。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場改革也有了明顯的深化，對(duì)企業(yè)也造成了較大的影響。企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整時(shí)，員工對(duì)于利益的需求會(huì)越來越大，若無法滿足員工的利益需求，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部矛盾。企業(yè)員工也會(huì)因?yàn)槔鏇_突而提出信訪。

(二)提高了對(duì)企業(yè)管理的要求。

社會(huì)主義精神文化的不斷發(fā)展，使人們的整體意識(shí)得到了提升，思想發(fā)生了改變。提高了對(duì)企業(yè)管理的要求。再加上各種網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展，一部分員工更加認(rèn)為自身需求應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足，只要企業(yè)沒能滿足其需求，就借助網(wǎng)絡(luò)媒體的力量對(duì)企業(yè)進(jìn)行抨擊，制造輿論，使人們和網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)企業(yè)的關(guān)注度不斷提高。一旦媒體介入，企業(yè)內(nèi)部的信訪工作就無法保持主動(dòng)的局面，嚴(yán)重影響了企業(yè)信訪工作的開展。

(三)員工綜合素質(zhì)較低。

企業(yè)信訪工作的主要目的就是保證員工合理的利益能夠?qū)崿F(xiàn)，但近幾年來提出信訪的企業(yè)員工或員工家屬綜合素質(zhì)較低，往往存在思想上的誤區(qū)，對(duì)于相關(guān)理論和政策不夠了解，在進(jìn)行信訪的過程中提出很多非常無理的要求，或與他人攀比。這些員工和員工家屬認(rèn)為只要企業(yè)發(fā)展較好，就一定會(huì)解決他們的需求問題，所以鬧訪、纏訪等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。若是企業(yè)沒能給予他們一個(gè)滿意的答案或沒有滿足他們的所有需求，部分信訪者會(huì)到相關(guān)部門進(jìn)行上訪。

二、新形勢下做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的對(duì)策

(一)加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)。

在企業(yè)中要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)于信訪穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí)，使他們能夠把握相關(guān)工作的重點(diǎn)，這樣才能為企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作奠定基礎(chǔ)。雖然目前企業(yè)信訪穩(wěn)定形勢比較樂觀，但信訪穩(wěn)定問題會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷變化逐漸涌現(xiàn)。所以要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工的思想認(rèn)識(shí)，讓他們明確信訪穩(wěn)定形勢的艱巨性和復(fù)雜性。還要深化對(duì)信訪穩(wěn)定問題性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，雖然目前的信訪穩(wěn)定問題大多數(shù)表面都比較激烈，但實(shí)質(zhì)上就是人們的內(nèi)部矛盾，對(duì)于信訪穩(wěn)定問題必須要根據(jù)性質(zhì)來區(qū)分對(duì)待，絕對(duì)不能隨意對(duì)待、敷衍了事[1]。對(duì)于信訪穩(wěn)定工作的系統(tǒng)性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工也需要有一定的了解，信訪穩(wěn)定工作涉及領(lǐng)域較廣，范圍也較大，要從多個(gè)角度去看待信訪穩(wěn)定工作，提高信訪穩(wěn)定工作的科學(xué)性和可行性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工還要充分認(rèn)識(shí)到信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任，做好信訪穩(wěn)定工作不僅是企業(yè)的考驗(yàn)，也是黨的根本要求。企業(yè)中的各級(jí)黨政組織不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信訪穩(wěn)定共組的組織領(lǐng)導(dǎo)，做好信訪穩(wěn)定工作。

(二)加強(qiáng)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作隊(duì)伍建設(shè)。

企業(yè)的改革不僅需要穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，還需要高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。對(duì)于企業(yè)改革發(fā)展中信訪工作的重要性，我們要有充分的認(rèn)識(shí)。必須對(duì)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作加以重視，并堅(jiān)強(qiáng)信訪穩(wěn)定隊(duì)伍的建設(shè)。企業(yè)信訪人員必須具備較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，對(duì)于相關(guān)信訪的知識(shí)也要有一定的了解。只有綜合素質(zhì)較高的人員，才能加強(qiáng)信訪穩(wěn)定隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)信訪人員還要具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)和大量的業(yè)務(wù)知識(shí)。相關(guān)企業(yè)職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和困難救助等方面的政策法規(guī)也要有足夠的了解。

(三)健全信訪工作機(jī)制。

要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來建立信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。隨著媒體和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息的公開度也越來越透明化，企業(yè)只有嚴(yán)格按照相關(guān)的政策法規(guī)來進(jìn)行所有工作，才能在真正意義上完全解決各種信訪問題[2]。所以在企業(yè)信訪穩(wěn)定工作過程中，要根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)最大程度的幫助員工解決信訪問題，就算有些信訪問題無法得到及時(shí)解決，也要讓上訪人感受到企業(yè)和國家對(duì)他們的關(guān)心。要建立健全的信訪工作機(jī)制，使所有信訪工作人員和上訪人的行為規(guī)范化，同時(shí)明確信訪事項(xiàng)的辦理、復(fù)查等責(zé)任體系和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

(四)改變企業(yè)信訪工作意識(shí)。

企業(yè)的穩(wěn)定是企業(yè)改革發(fā)展的基礎(chǔ)前提。而企業(yè)信訪工作不僅能有效的化解企業(yè)內(nèi)部矛盾，還能理順職工的情緒。所以企業(yè)人員必須改變信訪工作意識(shí)，企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)信訪工作加以重視，視為穩(wěn)定企業(yè)的關(guān)鍵工作，自覺承擔(dān)責(zé)任人的職責(zé)，要具備為職工服務(wù)的意識(shí)。還要不斷的開拓信訪渠道，站在不同的角度傾聽員工的信訪意見，保證企業(yè)信訪工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)整體企業(yè)的健康發(fā)展。

三、結(jié)語

企業(yè)信訪穩(wěn)定工作對(duì)于企業(yè)的改革發(fā)展十分的重要，在新形勢下做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作首先要找出其中存在的問題，再針對(duì)這些問題提出解決措施，才能有效的加強(qiáng)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李鑫,林文輝,丁一.國有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作研究[J].中國管理信息化.2016(08)

[2]楊陽.淺析社會(huì)工作介入信訪工作的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)[J].商.2016(10)

中圖分類號(hào):D632.8

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X(2016)06-0291-01