柳銘志也曾脾氣大

王燕青

剛剛創(chuàng)辦聯(lián)想時(shí)，柳傳志性子急、脾氣大。辦香港聯(lián)想時(shí)，他要多次來(lái)往香港與深圳之間。廣東的出租車司機(jī)特別看不上北方口音的人，只收港幣或外匯券。就因?yàn)椴焕狈饺诉@件事，柳傳志好幾回跟他們差點(diǎn)動(dòng)手。

他還會(huì)在必要的時(shí)候使些非常手段。剛開始做聯(lián)想漢卡時(shí)，公司同事在中關(guān)村采購(gòu)了一批電容器，回去發(fā)現(xiàn)全都是壞的，還把電容板給弄壞了。柳傳志就讓退貨，可同事反映，對(duì)方說(shuō)賣出去的東西不能退換。柳傳志急了，他在計(jì)算所工廠找了幾個(gè)跟他一起踢球的工人，每人給了10塊錢，讓他們?nèi)Q，如果能夠提前換回來(lái)還給獎(jiǎng)勵(lì)。問(wèn)到原因，柳傳志說(shuō)，那還不簡(jiǎn)單，都不用教，他們到了門口就使勁喊，一喊就給換了。

“由于要適應(yīng)形勢(shì)，我的性格本身，會(huì)將需要變成興趣?！绷鴤髦菊f(shuō)，假定他還年輕，接著做企業(yè)的話，“由于性格的改變，可能公司還會(huì)有別的變化?！?/p>

1994年以前，柳傳志在公司內(nèi)部也經(jīng)常發(fā)火。有一次還批評(píng)了楊元慶。后來(lái)，他給楊寫了那封有名的信，說(shuō)自己也是有脾氣的，并表達(dá)了發(fā)脾氣背后的殷殷期待。后來(lái)，柳傳志意識(shí)到公司的年輕人有樣學(xué)樣，公司里有點(diǎn)火藥味十足，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為柳總都這樣了，顯然發(fā)脾氣是一種有魄力的表現(xiàn)。于是，他堅(jiān)決讓自己緩和下來(lái)，不允許自己再瞎發(fā)脾氣，“（外人眼中）和藹可親、老成持重大概就是這樣來(lái)的?！?/p>

聯(lián)想控股上市慶功宴上，企業(yè)家會(huì)聚，我說(shuō)這算是一呼百應(yīng)吧，他趕緊解釋說(shuō)，“這個(gè)詞用得過(guò)高了?！彼麑⒆约旱某晒w結(jié)為“趕上了一個(gè)好時(shí)代”。

他的這種自覺(jué)并不只是表現(xiàn)在言辭的客套上，慶功宴現(xiàn)場(chǎng)的主持人在介紹柳傳志出場(chǎng)時(shí)，突然提議全體嘉賓起立致意。跟隨柳傳志多年的下屬嚇壞了，他們知道柳傳志一定會(huì)發(fā)怒。

柳傳志站在舞臺(tái)中間向各位嘉賓深深鞠躬致歉，并一再說(shuō)，“咱把朋友請(qǐng)來(lái)開這么一個(gè)會(huì)，還叫人起立，我成什么人了?！绷鴤髦镜那榫w嚇到了主持人，他沒(méi)有想到自己捅了這么大一個(gè)婁子。事后，柳傳志告訴我，過(guò)去要是發(fā)生這樣的事，他肯定要把主持人罵個(gè)狗血噴頭，但是，現(xiàn)在他會(huì)等事態(tài)平息之后打電話，安慰主持人不要緊張。

我跟他探討謙虛與狂妄的分寸，他說(shuō)，他的基本態(tài)度是不裝，但確實(shí)有時(shí)候也得端著點(diǎn)?！安荒軐?duì)什么人都把你真實(shí)的一面展示給他。在跟企業(yè)的人打交道，甚至非企業(yè)的人打交道時(shí)，一般都是從利益關(guān)系入手?！睆睦骊P(guān)系變成感情維系時(shí)，柳傳志才會(huì)盡可能給他更真實(shí)的一面。

有人問(wèn)柳傳志犯過(guò)最多的錯(cuò)誤是什么，他說(shuō)“輕信”，但是，“我也不會(huì)吃很大的虧?！币?yàn)?，他能?zhǔn)確判斷并把握人與人之間交往的分寸感。

我們這一代企業(yè)家，普遍在做人和做事這兩件事情上處理得相對(duì)周全。