榮寶齋在線CEO李春林：傳統(tǒng)老字號嘗鮮藝術品電商

馮霄霞

和一個熱愛書畫藝術的人談榮寶齋，一定有聊不完的話題。

的確，對于這樣一個經歷了三百余年滄桑變化，傳承中華優(yōu)秀文化的著名老字號企業(yè)，寥寥數語怎么可能說得完。

榮寶齋，始創(chuàng)于1672年，迄今已有344年歷史。1950年公私合營，“榮寶齋新記”成立。1952年榮寶齋轉為國營，并以郭沫若書題墨跡“榮寶齋”為標準的商號字樣。“新記”成立60多年來，榮寶齋在市場經濟的磨礪中逐漸轉型成為集書畫經營、文房用品、木版水印、裝幀裝裱、出版展覽、教育培訓、茶文化等于一體的綜合性文化企業(yè)。

在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛迎接互聯網浪潮的當下，榮寶齋也順勢而變，開啟了榮寶齋在線的電商之旅，并在市場的驗證下取得了不俗的成績。近日，榮寶齋在線CEO李春林接受了《中國信息化周報》記者的獨家采訪。當記者問到工作之余會做些什么時，他說是堅持看書和學習，一方面繼續(xù)加強對中國書畫藝術專業(yè)知識的學習和了解，不斷提高專業(yè)度；一方面時刻保持對互聯網的敏感，結合公司實際研究思考藝術品電商的規(guī)律和特點。

文房、書畫兩版塊初見成效

在李春林看來，在榮寶齋既有的強大品牌和資源基礎上做藝術品電商，具有先天優(yōu)勢。

作為國有企業(yè)，要進行互聯網領域的創(chuàng)新探索，需要更靈活的機制和市場化人才。在這一點上，雖然是老字號，榮寶齋卻勇于創(chuàng)新，走在了前面。在控股前提下，榮寶齋在線引入民營股份，引入市場化人才，完全按照互聯網和市場的要求運作。自2014年年底正式上線以來，通過一年多時間，榮寶齋在線完成了官方電商網站（www.rbz1672.com）、移動端微拍平臺、榮寶齋天貓旗艦店、榮寶齋京東旗艦店四大平臺的搭建，移動端APP也已開發(fā)完成，電商平臺陣地及業(yè)務模式基本搭建成型。

據李春林向記者介紹，榮寶齋在線目前的核心業(yè)務主要有兩塊，一是“文房用品及其衍生品”，二是“書畫原作”。基于兩塊業(yè)務的不同產品特點和人群定位，分別采取了與第三方平臺合作和自營平臺為主兩種不同的策略。

文房用品及其衍生品業(yè)務主要是與天貓、京東這兩個全國最大的第三方電商平臺合作，榮寶齋在其平臺上開設品牌旗艦店進行交易。由于此塊業(yè)務產品相對客單價更低，用戶人群相對更大眾化，這樣的合作，能夠將第三方平臺巨大的流量優(yōu)勢和榮寶齋的品牌產品優(yōu)勢充分結合起來。

書畫原作業(yè)務主要依靠自有平臺進行。這塊業(yè)務起步時就著眼在移動端，榮寶齋在線完全基于其微信服務號進行開發(fā)，搭建了移動端自有微拍平臺，并于2015年6月正式上線。

微信端+自有平臺，最大化地將書畫以拍賣形式為主進行的業(yè)務特點、榮寶齋的品牌和專業(yè)優(yōu)勢、微信的使用傳播和可二次開發(fā)的特性以及書畫業(yè)務的受眾用戶特點這幾方面因素結合起來，實踐也證明，這種選擇是正確的。

目前，當代書畫大家包括沈鵬、王鏞、石開、劉正成、程大利等都已經與平臺合作。這一業(yè)務目前以當代書畫印作品為主，而未來在拍賣品類及交易模式上都具備極大的拓展性，增長可期。它在交易品類上會逐步增加文玩雜項等更多品類，在交易模式上將進一步做好藝術品在線定制、商城一口價等更多模式，以更好地滿足用戶的不同需求。

據了解，經過近一年的實踐和積累，榮寶齋在線目前兩大核心業(yè)務都積累了一定的用戶群體和交易數據，打下了扎實的根基。在做好這兩塊核心業(yè)務的基礎上，榮寶齋在線將會以藝術家和藝術作品為核心，嘗試更多延伸，比如在線藝術教育。

該堅持的 該面對的

在李春林看來，書畫為主的藝術品電商并不少，有的做的目前看也還不錯，但如果從整體和長遠來看，藝術品電商行業(yè)還將面臨洗牌并有其必須要面對的問題。其關鍵，在于能否解決信任問題，和用戶建立長期信任關系。李春林認為，這是藝術品電商行業(yè)需解決的第一痛點。如果只是建一個平臺做C2C，賣東西收傭金，對作品的真?zhèn)尾蛔霰ＷC，這樣的起步看似容易，但是其發(fā)展后勁如何令人擔心。榮寶齋三百年來對誠信和品質的堅守，使其成為了藝術品領域“保真、保質”的代名詞。復盤來看，榮寶齋在線堅持自有平臺和自營模式起步，是十分正確的選擇，如果一開始做C2C，做起來是容易，但其實并沒有解決消費者的痛點，對榮寶齋的品牌將會是一種傷害。

李春林表示，榮寶齋電商平臺上線時的定位就是做B2C自營，直接跟藝術家合作，保證賣出去的作品來自藝術家本人。榮寶齋在線堅持自營為主，這樣的堅持正是為了做到“保真、保質”，真正保障藏家的利益。

客戶問題也是藝術品電商需要面對的一個挑戰(zhàn)。藝術品相對小眾，買藝術品精準的人群在什么地方，很難以通常的互聯網廣告方式觸達。據介紹，雖然榮寶齋在線已經積累了1萬精準用戶，用戶群基本都是自然成長起來的。且由于藝術品并非剛需，所以也面臨客戶重復購買率不高的問題。用戶群難找，消費頻次太低都是藝術品電商客觀存在的問題。

李春林坦言：“藝術品行業(yè)相對傳統(tǒng)，但目前藝術家也慢慢接受了互聯網的這種玩法，原來在互聯網上買藝術品肯定是不太靠譜的事，因為真假難辨以及信譽問題。但榮寶齋這個老字號品牌能在很大程度上解決信譽問題，把藝術家和消費者這兩端很好地整合起來?！?/p>

挑戰(zhàn)一直都在，但是對于品牌信譽的那份堅持，讓這個歷久彌香的老字號煥發(fā)新機并不是那么遙遠。信譽在，未來才可期。

微信是藝術品電商的催化劑

回顧榮寶齋電商平臺的成長歷程不難看出，從2014年年底的初步上線到2015年6月書畫業(yè)務推出后，其月銷量從最初的2萬上升到100多萬，取得這樣的增長，是各方因素綜合的結果。李春林認為，微信的普及就是其中一個重要因素，是榮寶齋在線抓住的一個重要時機，如果早兩年或者晚兩年都可能錯過。

對一個需要建立信任的產品，要想在互聯網上賣，微信是一個很好的催化劑，因為微信就是靠朋友圈熟人圈來傳播的。李春林表示，如果沒有微信，沒有基于微信的朋友圈的傳播，榮寶齋的藝術品電商之路可能不會像現在這樣順利。

此外，當前書畫市場格局打亂重建的形勢對藝術品電商來說也是一個很重要的時機。李春林談到，和前幾年相比，現在國內藝術品市場整體蕭條，藝術家和實體畫廊的作品沒那么好賣了。當大家發(fā)現通過互聯網可以賣出去東西之后，藝術家和畫廊也開始愿意接觸互聯網，愿意把作品放到互聯網上，如果是前幾年他們都忙于做線下訂單，根本無暇顧及互聯網。

這是個很好的契機，在整個藝術品行業(yè)不容易賣出去東西的時候，恰恰是給了藝術品電商了一個機會。未來，互聯網有無限可能性。而對于大眾藝術品的傳播，最終離不開線上線下的融合。