高校應對突發(fā)事件之思想溝通途徑探究

梁雪芹

[摘要]自改革開放以來，我國經(jīng)濟在快速發(fā)展，社會環(huán)境發(fā)生了巨大變化。與此同時，我國高校的環(huán)境也發(fā)生了較大的改變。近幾年，各類高校突發(fā)性危機事件漸漸進入了人們的視線，其發(fā)生的數(shù)量不斷增加，性質不斷惡化，由此產(chǎn)生的消極影響更是呈擴大化的趨勢。它的發(fā)生不僅擾亂了學校正常的教學與師生的生活秩序，也打破了學校的正常管理狀態(tài)，更損害了學校的良好形象。在此背景下，如何通過廣泛和深入的思想政治教育，克服社會不良思想的影響，通過有效的途徑把廣大高校師生對突發(fā)事件的思想和認識提升到更高的層次上來，成為學術界普遍關注的一個問題。

[關鍵詞]高校；事件；思想政治；教育；溝通

伴隨著各大高校的擴招，每年進入高校的人數(shù)也不斷的增多，高校的規(guī)模也在不斷擴大。隨著社會的多元化，人們的思想發(fā)生了一系列的變化，無論是社會環(huán)境還是學校環(huán)境都變得越來越復雜，高校突發(fā)事件頻頻發(fā)生。然而，現(xiàn)今社會和高校應對突發(fā)事件辦法很少，應對的機制也不健全。在此背景下，亟需一種好的方法和一種健全的機制來預防和應對突發(fā)事件的發(fā)生。思想溝通作為思想政治教育的重要方法，將其引入到高校應對突發(fā)事件中，幫助老師學生找到合適的途徑進行思想溝通，將幫助高校更好地應對突發(fā)事件。

一、思想溝通介入突發(fā)事件的必要性

思想溝通是思想政治教育的重要方法，是教育者與受教育者進行信息傳遞的有效途徑。發(fā)揮思想溝通在應對突發(fā)事件中的作用，對于增強思想政治教育的有效性，幫助高校更好地應對突發(fā)事件有著重要的作用。通過對思想溝通介入突發(fā)事件的必要性研究，可以進一步明確思想溝通在應對突發(fā)事件中起到的重要作用。

（一）高校環(huán)境的復雜性

高校突發(fā)事件發(fā)生的原因很多，個人因素、學校因素、社會因素都可能引發(fā)一些突發(fā)事件。由于高校人口密集、環(huán)境復雜，人與人之間的摩擦不斷、不良信息的進入等等都導致了大學生的人生觀、價值觀受到影響。加之學校周圍的閑雜人員較多極易引發(fā)尋釁滋事等其他突發(fā)事件。同時信息化對學生的思想，價值觀等方面有著重要的影響，是學生思想復雜的原因之一。綜合以上種種因素，高校環(huán)境的復雜性使突發(fā)事件發(fā)生的概率增加，使得思想政治教育者必須高度重視突發(fā)事件的預防和發(fā)生。

（二）突發(fā)事件對學生產(chǎn)生的危害

突發(fā)事件對大學生的危害小到影響其正常的學生和生活秩序，大到危害其生命財產(chǎn)安全。突發(fā)事件的發(fā)生對大學生的思想行為、道德觀念和意識形態(tài)等各方面都會產(chǎn)生影響和沖擊，造成大學生情感和行為的不穩(wěn)定性。在此情形下，對大學生進行及時的思想政治引導是必不可少的。

（三）突發(fā)事件為思想政治教育提供了契機

思想政治教育是一切工作的火車頭、牽引線。思想政治教育工作的開展對維持高校安全穩(wěn)定有舉足輕重的作用。突發(fā)事件尤其是重大的突發(fā)事件對學生的意識形態(tài)、身心健康和對學校的正常管理秩序都產(chǎn)生了巨大的沖擊，并且會對大學生的思想、行為以及心理方面都會產(chǎn)生一些負面的影響，一旦處置的不合理輕則對高校的秩序產(chǎn)生隱患，重則可能引發(fā)更為嚴重的群體性事件。此時受教育者最容易領會思想政治教育者傳遞的有效信息，可以產(chǎn)生心理的共鳴。如果教育者可以和受教育者進行有效的思想溝通，那將大大增強思想政治教育的有效性。

（四）思想溝通在應對突發(fā)事件中的作用

思想溝通是人與人之間思想交換的必要途徑，在應對突發(fā)事件中起著無法替代的作用。在高校中開展思想政治教育工作離不開思想溝通。溝通是人與人之間相互交流、協(xié)調人際關系的主要途徑，同時也是思想政治教育在各大高校中得以有效實施的重要手段之一。可以通過思想溝通而建立應對突發(fā)事件的長效機制。也可以在突發(fā)事件發(fā)生后通過有效的思想溝通將危害降到最低。

二、高校應對突發(fā)事件的思想溝通途徑及方法

（一）建立和健全高校應對突發(fā)事件的長效機制

1、加強大學生危機意識教育

目前各大高校對學生危機意識教育是很少的。如今我國各高校規(guī)模均處于擴大時期，高校大學生的人數(shù)快速增長，學生教育管理工作人員與教師的比重雖然也在不斷的擴大，但是由于高校對學生安全教育缺乏重視，對學生的安全防范以及危機意識缺乏思想引導，從而使學生在面臨突發(fā)事件時不知所措為改變這種被動的現(xiàn)狀各個高校應該開展一些專業(yè)的安全教育和一些特色的安全課程，加強學生的生命觀教育以及危機意識，從而減少危機事件對學校和大學生的危害。

2、開展大學生應對突發(fā)事件的思想引導

心理教育是利用心理科學的方法，教育者通過與對教育對象進行心靈的溝通，打開被教育者的心扉，對其進行合適的引導，將積極的、正確的心理和方法傳授給被教育者，可以促使其心理健康。目前在各大高校雖然都設有心理咨詢服務通道，并且這方面取得了一定的成效，但是由于宣傳不到位，以及學校和師生不重視，因此效果并不是很顯著。為此學?？山⒁恍ｉT的機構，豐富思想引導的方式。

3、充分發(fā)揮學校各種媒介的作用

學校應該發(fā)揮高校存在的如社團，板報，校報，廣播，校園網(wǎng)等媒介作用，對突發(fā)事件的應對策略進行廣泛宣傳，使學生耳濡目染，發(fā)揮其隱性教育的作用。

4、學校應組織對突發(fā)事件的演習

突發(fā)事件最突出的特點就是突發(fā)性，由于人們對其難以預測，往往使人難以預防。所以高校除了針對可能發(fā)生的突發(fā)事件及時地進行宣傳外，還應及時的對突發(fā)事件進行有針對性的演習，這些宣傳和演習不能只流于形式，而應該切實滲透到學生的日常安全教育當中。學校應該切實的設置和模擬一些突發(fā)事件的場景，使學生真實的體會到突發(fā)事件的氛圍，在實踐中提高學生應對突發(fā)事件的能力。例如防震演習，防火演習。

5、加強思想政治教育工作者與學生之間的有效溝通

應對突發(fā)事件長效機制的建設不是一朝一夕的事，也不是一個人的事，它有賴于思想政治教育工作者與學生之間的有效思想溝通，只有盡可能消除他們之間的溝通障礙，使安全教育和心理教育的思想溝通暢通無阻，才可能使安全教育工作有效的進行。在溝通過程中思想政治教育工作者應該關心學生的需要，尋求雙方在思想溝通上的共鳴，從而平等的與學生進行思想溝通。而且教育工作者應該多多收集相關資料，積極尋求思想溝通的新途徑并掌握一些溝通的技巧，對學生因材施教，更加有效的進行思想溝通。

6、加大高校的思想政治教育工作隊伍的建設

加強大學生的思想政治教育隊伍的建設是提高思想政治教育水平的前提。而這并不僅僅是思想教育團隊人數(shù)的建設，更重要的是對思想教育工作者水平和素質的建設。目前，各大高校雖然都有較為龐大的思想教育團隊，但是團隊人員素質參差不齊，甚至有些并不合格，絕大多數(shù)高校對思想教育團隊沒有長效有用的管理、培訓和考核機制。思想工作者水平較低，對學生的了解不夠，不能與學生進行有效合理的思想溝通教育。因此高校管理者應該著力加強思想政治教育工作者的素質教育，建立和健全培訓和考核機制，培養(yǎng)一支高效的思想政治教育工作隊伍。

（二）注重加強突發(fā)事件后的思想溝通

1、及時發(fā)布突發(fā)事件的相關信息

突發(fā)事件發(fā)生之后，不要刻意的對學生進行隱瞞，要及時地將事件的真實情況及對該突發(fā)事件的處理情況告訴學生，并在對輿情進行辨別的基礎上指出流言蜚語的錯誤和來源，使事態(tài)向有利于事件解決的方向發(fā)展。同時可以利用多種校內媒體靈活機動地發(fā)表自主言論，通過一系列的學校媒體引領正確的輿論趨向。學校的領導也可以通過開會和慰問的方式加強對學生進行正確的思想引導。

2、學校各部門之間加強溝通

各部門之間應該職責明確并且彼此之間應該加強溝通。學校安全教育工作不應該僅僅是保衛(wèi)部門的工作，與學生的溝通也不應該僅僅是鋪導員的工作。要保證長效機制的有效性就必須依靠各個部門之間的相互合作，相互依靠，而不是突發(fā)事件發(fā)生之后的相互推卸責任。只有將學校各個部門團結在一起才能夠有效降低突發(fā)事件的發(fā)生和危害。在突發(fā)事件發(fā)生之后，學校應與家長密切配合，幫助學生走出心理陰影，將突發(fā)事件所引發(fā)的危害降到最低。

3、發(fā)揮思想政治工作者在突發(fā)事件后的作用

突發(fā)事件發(fā)生之后，思想政治工作者應該堅守該崗位，迅速做出反應，及時的了解情況，深入學生內部給學生發(fā)布正確的有關突發(fā)事件的消息，對學生進行有效的心理引導，并及時了解學生的思想動態(tài)，避免危機事件對學生的二次傷害。在突發(fā)事件發(fā)生后思想政治工作者應該第一時間配合學校做好學生的安撫工作，穩(wěn)定學生的情緒。認真做好學生的心理工作，使學生迅速恢復正常的學習和生活秩序。

4、總結應對突發(fā)事件過程中的經(jīng)驗教訓

突發(fā)事件發(fā)生后，不僅僅要做好突發(fā)事件的應對工作，也要做好突發(fā)事件后的總結工作，對事件的隱患、成因、處理結果以及應對突發(fā)事件中暴露出來的思想政治教育工作方面的問題進行分析和總結，最大限度減少問題發(fā)生時造成的危害。

高校是大學生聚集學習和生活的地方，人口密集，人員眾多，高校一旦發(fā)生應急突發(fā)事件，對學校和學生的生活將帶來巨大影響。因此無論是高校的管理者、老師還是學生，為了自身的安全和學校的正常秩序，都應該積極主動地構建起有效暢通的溝通途徑，認真踐行相應的應急預案，沉著、冷靜、有序的預防和應對高校突發(fā)事件。充分發(fā)揮思想溝通在高校應對突發(fā)事件中所起的作用。

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