“鍵盤俠”的崛起：被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變的電競(jìng)輿論生態(tài)

鄧飛

川普的勝利，折射出的是互聯(lián)網(wǎng)社交媒體對(duì)社會(huì)生態(tài)本身的深遠(yuǎn)改變。這是個(gè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下人人都是信息源的大時(shí)代，每一個(gè)人的聲音都可以被全世界聽到，人與人、個(gè)人與組織之間的距離都在飛速拉近。沒(méi)有了傳統(tǒng)的喉舌和領(lǐng)袖，每個(gè)人的思想和意見通過(guò)最新的媒體光速傳播，而互動(dòng)和反饋就這樣不停的在人與人之間發(fā)生，每一次共鳴都能讓這個(gè)它變得更響更大，最終成為沛莫能御的一道洪流，代表無(wú)數(shù)的個(gè)人要求與曾經(jīng)握有強(qiáng)權(quán)的組織進(jìn)行對(duì)話。在美國(guó)大選這個(gè)社會(huì)思想與言論的前沿陣地上，新晉的候選人川普正是依靠這種新時(shí)代的力量，顛覆著全世界的固有成見。

而在大洋彼岸的中國(guó)電競(jìng)?cè)Γ@種新世代的力量亦開始登上了舞臺(tái)。

2016年春節(jié)剛過(guò)的上海，3月的黃浦江畔還泛著絲絲寒意，梅賽德斯奔馳中心就已經(jīng)迎來(lái)了猴年的第一個(gè)世界級(jí)電競(jìng)賽事——DOTA2上海冬季特級(jí)錦標(biāo)賽。本土作戰(zhàn)的中國(guó)軍團(tuán)并沒(méi)有給玩家們帶來(lái)驚喜，歷史最差的戰(zhàn)績(jī)讓粉絲們心如死灰。而事情接下來(lái)的發(fā)展更是讓所有人始料未及。

自稱完美世界員工的網(wǎng)友在知乎“上海特錦賽”話題下的一篇匿名爆料，好似一塊扔進(jìn)深水里的炸彈，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮推動(dòng)下，掀起了軒然大波。短短半天之內(nèi)，它就獲得了數(shù)十萬(wàn)的點(diǎn)擊，各大論壇和社交媒體更是瘋狂轉(zhuǎn)載。雖然很快原答案遭到了刪除，但這并不能抹去它在互聯(lián)網(wǎng)上的痕跡。一些熱情的DOTA2愛好者們已經(jīng)將這些爆料翻譯成了英文，直接發(fā)到了V社的郵箱。

最終，這場(chǎng)風(fēng)波以完美世界總裁張?jiān)品膬煞夤_致歉信和DOTA2項(xiàng)目組高管的大換血落幕。也許是特錦賽后完美的既定安排，也許是受到V社壓力后的臨時(shí)之舉.但網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的民意終歸是展示了它的力量.

兩次聲討，兩種結(jié)果

其實(shí)這并不是玩家和觀眾們第一次聲討電競(jìng)賽事主辦方。就在上海冬季賽兩個(gè)月前，寧夏銀川的WCA世界電競(jìng)大賽同樣受到了玩家在網(wǎng)絡(luò)上的聲討，且方式更加原始而野蠻。

DOTA2是WCA獎(jiǎng)金最高的項(xiàng)目，然而主辦方的各種不專業(yè)讓這430萬(wàn)元的獎(jiǎng)金失色了不少：由于賽場(chǎng)時(shí)間安排不周到，選手們一直鏖戰(zhàn)到凌晨4點(diǎn)，但賽后并沒(méi)有安排任何工作人員幫助選手返回十幾公里外的酒店；在12月底的銀川，場(chǎng)館內(nèi)供暖嚴(yán)重不足，連來(lái)自北歐國(guó)家瑞典的選手S4都出現(xiàn)了嚴(yán)重的身體不適；給予選手、解說(shuō)還有現(xiàn)場(chǎng)觀眾的桌椅、隔音房、電腦硬件等設(shè)備都相當(dāng)糟糕，國(guó)外選手Bulldog忍不住在社交媒體上評(píng)價(jià)WCA為“67萬(wàn)美元獎(jiǎng)金池的比賽和價(jià)值1美元的凳子”。

DOTA2玩家和粉絲們的憤怒像雪崩一樣沖刷而至：從WCA百度貼吧“爆吧”開始，各種“飆車黨”開始競(jìng)相暴走，鬧劇一直延伸到當(dāng)時(shí)WCA比賽直播的彈幕上，滿屏滾動(dòng)的都是各種神秘的代碼。

玩家們的意思直白而明確：主辦方想用敷衍的工作態(tài)度來(lái)糊弄觀眾，那他們就要用更加粗暴的方式來(lái)惡心這項(xiàng)賽事。

這種帶著幾分稚氣的網(wǎng)絡(luò)暴力，最終沒(méi)能產(chǎn)生任何效果。玩家們倒是出了氣，體會(huì)到了“以牙還牙”的快感，但同時(shí)也讓一件本來(lái)有理可講的事情變成了自己理虧。賽后WCA官方發(fā)表聲明，強(qiáng)調(diào)“某些組織懷著不可告人的目的聘請(qǐng)的水軍進(jìn)行惡意攻擊”使得事情焦點(diǎn)一下子轉(zhuǎn)了方向。原本的焦點(diǎn)是“WCA是否專業(yè)”，變成了“網(wǎng)絡(luò)暴力如何制止，是否有競(jìng)爭(zhēng)者的水軍在攪亂方向”，玩家的網(wǎng)絡(luò)暴力最終砸了自己的腳。

這一批“秋名山車神”連同WCA，還有“一言不合就飆車”這些段子，成為了那幾天街頭巷尾的笑談，但是幾天之后它們就被新的更加博眼球更加逗樂(lè)的段子所替代。從頭到尾沒(méi)有人關(guān)心過(guò)網(wǎng)友背后嚴(yán)肅的目的是什么。像一群無(wú)頭蒼蠅一般，他們憤怒的聲音，最終演變成了年輕人魯莽的胡鬧，從頭到尾就沒(méi)有被認(rèn)真看待過(guò)。

以更聰明、更有針對(duì)性的方式要求對(duì)話

WCA的事情結(jié)束了，大家很快忘卻了爭(zhēng)論，開始期待下一次中外DOTA2戰(zhàn)隊(duì)的碰撞。上海特錦賽是V社改制賽事后，首個(gè)在中國(guó)本土舉行的最高規(guī)格DOTA2賽事，國(guó)內(nèi)DOTA2愛好者可謂是寄予厚望。

WCA屬于大型綜合性賽事，DOTA2僅僅是其中一個(gè)項(xiàng)目，組委會(huì)或許無(wú)法把精力照顧到所有項(xiàng)目。但這次上海特錦賽只有DOTA2一個(gè)項(xiàng)目，主辦方還是DOTA2中國(guó)代理商，它們是“官方”辦賽。然而對(duì)比此前V社辦的官方賽事，如西雅圖TI或者法蘭克福秋季特錦賽，上海特錦賽并沒(méi)有贏得參賽選手的口碑，而中國(guó)戰(zhàn)隊(duì)的糟糕戰(zhàn)績(jī)更讓玩家的各種不滿和質(zhì)疑迅速滋生、彌漫、發(fā)酵、膨脹。

知乎上完美內(nèi)部員工的匿名爆料，成為了第一聲質(zhì)疑的號(hào)角。無(wú)數(shù)DOTA2愛好者的猜疑和憤怒終于找到了證據(jù)與支點(diǎn)，完美DOTA2項(xiàng)目的高管們開始被一個(gè)個(gè)的人肉，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此盛行的當(dāng)下，那些平時(shí)有頭有臉的高管們成為了這些成千上萬(wàn)力量追逐的獵物，并且分分鐘被扒到體無(wú)完膚。越來(lái)越多的“內(nèi)幕”被一點(diǎn)點(diǎn)揭開，毫無(wú)疑問(wèn)這其中有真也有假，但正是這一浪高過(guò)一浪、虛實(shí)相間的進(jìn)攻，讓完美世界疲于應(yīng)付。

事情的高潮是一封英文版的電子郵件。一位（或者幾位）神秘的玩家直接給V社寫郵件反應(yīng)了事件的來(lái)龍去脈。V社是一家有著濃重極客精神，重視選手和用戶反饋的游戲公司。雖然我們已無(wú)從知曉V社收到的郵件詳細(xì)內(nèi)容，但毫無(wú)疑問(wèn)這是一種極有針對(duì)性的方式，玩家好好道出了自己想要表達(dá)的失望和不滿，并且期待這些意見能夠被認(rèn)真看待。

即得其勢(shì)，又得其時(shí)。于是連續(xù)兩封公開信道歉，DOTA2項(xiàng)目組管理人員大換血，完美給所有DOTA2愛好者們做出了交代。

“民意勝利”？

雖然此次事件中，玩家算是得到了一個(gè)想要的結(jié)果，但整個(gè)過(guò)程中還是充滿了各種偶然因素。相比WCA，完美的官方身份讓他無(wú)所遁形；而相比服務(wù)器排隊(duì)和卡頓這種小問(wèn)題，冬季賽的故障頻發(fā)又無(wú)疑讓矛盾在全世界的聚光燈下暴露得更加集中。而最重要的，還是那位知乎上的匿名玩家的長(zhǎng)文成為了個(gè)爆點(diǎn)。

試想一下，如果此次最早出來(lái)爆料的人還是像當(dāng)初WCA或者更早DOTA2國(guó)服無(wú)法匹配和延遲卡頓問(wèn)題時(shí)期一樣，把關(guān)注點(diǎn)集中在高管們的私生活和戰(zhàn)隊(duì)經(jīng)理的戀情、辦公室的八卦，玩家們還是津津樂(lè)道地圍繞男女關(guān)系講著亂七八糟的段子，那此事最終將無(wú)法控制的轉(zhuǎn)向“性與謊言”的鬧劇，反而讓當(dāng)事者更加看輕所謂的網(wǎng)絡(luò)“民意”。

而這一次的信息源是一個(gè)更加理性的聲音，而在他所引往的大方向上，那些對(duì)行業(yè)更加了解，更加理性的聲音獲得了“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”。互聯(lián)網(wǎng)上泱泱眾口的涓涓細(xì)流開始匯聚，再憑借那些不知名翻譯者的推波助瀾錦上添花，才有了這個(gè)可以稱之為“民意勝利”的結(jié)局。

然而玩家們對(duì)DOTA2項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)沒(méi)有私人恩怨，是這次上海特錦賽讓玩家們（同時(shí)也是完美和V社的衣食父母）投出了反對(duì)票，那就必須有人為此承擔(dān)責(zé)任，而不是像之前那樣含混而過(guò)。而團(tuán)隊(duì)換血也并不是玩家所要的最終的結(jié)果，他們要的終究還是“完美”的比賽。

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，如果這次在上海major中國(guó)戰(zhàn)隊(duì)如果獲得了比賽的冠軍，那篇知乎上的爆料長(zhǎng)文能在玩家群體中能引起多少反響呢？

回顧此次事件，即使考慮到這中間諸多機(jī)緣巧合的不確定因素，廠商也應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的威力惴惴不安：如果下一次再有類似的問(wèn)題出現(xiàn)，這些眾口難調(diào)的聲音，最終又會(huì)演變成什么樣子，這似乎仍然是一個(gè)大大的未知數(shù)。

不是結(jié)束只是開始

等一切平息以后再來(lái)回顧這場(chǎng)風(fēng)波，與其他成熟的競(jìng)技體育行業(yè)相比，總覺得在喧鬧之余，似乎少了另外一些聲音。從始至終，我們都沒(méi)有聽到過(guò)，那些來(lái)自游戲媒體或者業(yè)內(nèi)知名人士自己的聲音。媒體平臺(tái)上除了轉(zhuǎn)載一條條的“爆料”，并沒(méi)有一家站出來(lái)試圖引領(lǐng)輿論的方向，而眾多的解說(shuō)或者電競(jìng)職業(yè)圈的從業(yè)人士，更是集體失聲。在這個(gè)還能動(dòng)不動(dòng)就實(shí)行“封殺”的草莽小圈子里，解說(shuō)們?cè)缇蛯?duì)行業(yè)潛規(guī)則有足夠多得了解，況且萬(wàn)一真的把這款游戲搞砸了，這不是砸了自己的飯碗么？

然而，誰(shuí)有那么大的能量搞砸一款游戲？玩家？DOTA2職業(yè)選手張志成LaNm在WCA結(jié)束后曾經(jīng)發(fā)過(guò)這樣一條微博：

“賽事的壽命取決于主辦方的初衷以及工作人員的態(tài)度。TI1雖然場(chǎng)地只有游戲展一個(gè)展臺(tái)那么大，但是每一個(gè)員工的態(tài)度讓我對(duì)下一屆TI充滿了信心，TI2和TI3除了驚嘆還感覺選手如此被重視，到了TI4已經(jīng)可以說(shuō)是享受比賽了。演變到如今的4大聯(lián)賽是有軌跡可循的，同意有位水友的話，下屆還是別有DOTA2了.”

這也許就是為什么V社可以把TI從2011年自己倒貼160萬(wàn)美金，發(fā)展到如今線上門票分成收益超過(guò)千萬(wàn)美元的全球第一大電競(jìng)賽事的原因。如果在不久的以后，玩家們變得越來(lái)越成熟和理性，而到了那個(gè)時(shí)候，如果完美世界仍然需要V社來(lái)給他翻譯那些玩家打出的中文，那個(gè)聲音定會(huì)掀起更大的風(fēng)暴。