高校圖書館薦書系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

曲建峰，李　芳，楊　眉，高　協(xié)

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高校圖書館薦書系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

曲建峰，李芳，楊眉，高協(xié)

摘要文章主要研究以讀者需求為驅(qū)動(dòng)、學(xué)科館員有效參與進(jìn)行的圖書資源采選方案。以上海交通大學(xué)圖書館為例，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)圖書館薦書系統(tǒng)平臺，以方便讀者、學(xué)科館員、采訪館員等不同角色來參與圖書館文獻(xiàn)資源的建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)圖書薦購信息的自動(dòng)反饋。

關(guān)鍵詞用戶需求驅(qū)動(dòng)文獻(xiàn)資源薦書系統(tǒng)圖書采購

引用本文格式曲建峰，李芳，楊眉，等. 高校圖書館薦書系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］. 圖書館論壇，2016 （6）：106-113，86.

0　引言

在數(shù)字化信息時(shí)代，館藏資源質(zhì)量、資源利用率直接影響著高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。但長期以來，文獻(xiàn)資源的采選只依靠采訪館員，導(dǎo)致圖書館采選到的文獻(xiàn)資源與讀者的需求不一致，這嚴(yán)重減弱了圖書館對學(xué)校師生教學(xué)、科研工作的資源信息支持力度。為解決這一問題，大多數(shù)高校圖書館采用讀者直接填寫表單的方式，讓讀者參與到圖書資源的采購中，如紐約大學(xué)［1］、臺灣大學(xué)［2］、北京大學(xué)［3］。近年來，隨著現(xiàn)代化技術(shù)手段的不斷發(fā)展，讀者對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也越來越廣泛。圖書館為適應(yīng)讀者需求的變化，開始探索全新的文獻(xiàn)資源采購模式，盡量保持與讀者需求同步，以提升資源利用率。源起于歐美館際互借業(yè)務(wù)的需求驅(qū)動(dòng)采購（Demand-Driven Acquisitions，DDA）也稱讀者決策采購（Patron Driven Acquisitions，PDA），作為新興的圖書采購模式，在世界各地的大學(xué)與專業(yè)圖書館得到應(yīng)用［4］，如首先應(yīng)用PDA的美國巴克內(nèi)爾大學(xué)（Bucknell University）圖書館［5］、美國楊百翰大學(xué)（Brigham Young University）圖書館［6］、加拿大安大略高校圖書館委員會（The Ontario Council of University Libraries）［7］、中國廣東江門五邑大學(xué)圖書館構(gòu)建的圖書館PDA微信采訪平臺［8］。PDA模式可有效補(bǔ)充紙本館藏的建設(shè)，目前已拓展到電子書購買領(lǐng)域［9］。還有一些圖書館利用網(wǎng)站、微博來實(shí)現(xiàn)圖書薦購［10］。這些探索都是有益的嘗試，進(jìn)一步推動(dòng)了讀者參與圖書采訪工作。與此同時(shí)，隨著學(xué)科化服務(wù)和學(xué)科館員制度在我國圖書館的不斷推進(jìn)，開展學(xué)科服務(wù)的高校圖書館的數(shù)量不斷增多［11］；學(xué)科館員參與資源建設(shè)工作的案例也時(shí)時(shí)見諸文獻(xiàn)［12-14］。

在這樣的背景和當(dāng)前學(xué)術(shù)環(huán)境驅(qū)動(dòng)下，上海交通大學(xué)（以下簡稱“交大”）圖書館提出資源建設(shè)“三一原則”［15］?！叭辉瓌t”吸收PDA模式“以用戶的實(shí)際需求來選擇資源”的理念，引入多方協(xié)同工作機(jī)制，充分發(fā)揮學(xué)科館員熟悉學(xué)科需求和采訪館員擅長書目組織的專業(yè)優(yōu)勢；采用多方協(xié)同的工作機(jī)制，一方面需要在管理制度上體現(xiàn)跨部門的支持和協(xié)同，另一方面就是搭建協(xié)同工作的平臺，讓院系師生、學(xué)科館員、采訪館員共同作用于一個(gè)平臺，保障暢通便捷的操作流程。為此，交大圖書館通過整合原有OPAC薦購表單、社會化的選書系統(tǒng)、圖書館書目管理系統(tǒng)等，設(shè)計(jì)開發(fā)“思源薦書”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員全程參與并按照用戶需求進(jìn)行的圖書資源采選，從而方便讀者、學(xué)科館員、采訪館員等不同角色協(xié)同參與圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)。下文介紹交大圖書館“思源薦書”系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)與具體實(shí)施過程。

圖1　圖書薦購中各角色的工作流程

1　薦書系統(tǒng)的構(gòu)建

1.1讀者薦書流程分析

一般而言，讀者薦書模式有三個(gè)角色參與其中，包括采訪館員、學(xué)科館員和讀者用戶。每個(gè)角色的具體工作流程如圖1所示。他們將在圖書薦購的過程中發(fā)揮各自的作用，融合三方智慧，實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員、采訪館員和讀者之間的協(xié)作；將資源建設(shè)的主體由圖書館一方拓展為多方協(xié)同，讓利益相關(guān)群體圍繞資源建設(shè)目標(biāo)齊心協(xié)力，最終產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。其中讀者用戶部分，可以在最終決定購買圖書時(shí)增加院系專家建議的權(quán)重。

1.2系統(tǒng)架構(gòu)

為了方便讀者使用系統(tǒng)、免于安裝，系統(tǒng)采用B/S的架構(gòu)，分為四層框架體系，分別為表現(xiàn)層、應(yīng)用層、系統(tǒng)服務(wù)層、數(shù)據(jù)存儲層，如圖2所示。

（1）表現(xiàn)層：根據(jù)登錄用戶的身份顯示不同的界面，分為普通讀者、院系教師、學(xué)科館員、采訪館員、系統(tǒng)管理員五種身份。每個(gè)不同的界面都提供不同身份用戶可使用的模塊，使其更容易地實(shí)現(xiàn)操作。比如根據(jù)每個(gè)不同讀者的所屬院系及其注冊時(shí)填寫的感興趣的圖書分類，在其登錄之后自動(dòng)推薦相應(yīng)的新書列表；學(xué)科館員登錄之后，系統(tǒng)可直接顯示其需要審核的圖書批次情況，以及其所負(fù)責(zé)學(xué)科的新書到館情況等。

（2）應(yīng)用層：分模塊提供薦書系統(tǒng)的各種應(yīng)用功能，其中有些功能是通用的，如圖書瀏覽功能、查詢功能；還有些功能是為特定角色開發(fā)的，如訂單管理；系統(tǒng)管理員則可以使用系統(tǒng)的所有功能。為了方便應(yīng)用和把控時(shí)間，整個(gè)系統(tǒng)的薦購過程采用工作流的機(jī)制進(jìn)行時(shí)間控制。采訪館員發(fā)布一批薦購圖書數(shù)據(jù)之后，學(xué)科館員需要在三天之內(nèi)完成審核，若超過時(shí)間，則系統(tǒng)默認(rèn)其通過審核，該批圖書將直接發(fā)送給讀者進(jìn)行薦購。

（3）系統(tǒng)服務(wù)層：提供薦書系統(tǒng)與其他各系統(tǒng)之間聯(lián)系的接口，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和定時(shí)通訊，比如：薦書系統(tǒng)與校園一卡通平臺的實(shí)時(shí)通訊、薦書系統(tǒng)與圖書館管理系統(tǒng)的定時(shí)數(shù)據(jù)更新等。該層最重要的任務(wù)是利用Email實(shí)現(xiàn)館員與讀者之間的交互，以及實(shí)現(xiàn)讀者所薦購圖書到館情況的實(shí)時(shí)反饋。

（4）數(shù)據(jù)存儲層：主要存儲應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，其中薦購系統(tǒng)的身份認(rèn)證信息存儲在校園一卡通中心，薦購系統(tǒng)的館藏信息存儲在圖書館集成管理系統(tǒng)（ILS系統(tǒng)）中，其他信息則存儲在薦書系統(tǒng)中。為保證讀者數(shù)據(jù)的保密性，薦書系統(tǒng)一般采用校園一卡通中心的加密認(rèn)證，而不是將用戶名、密碼備份到自身系統(tǒng)中。圖書館集成管理系統(tǒng)中是館內(nèi)已采購的圖書信息，因此，薦書系統(tǒng)可聯(lián)合第三方書商，利用第三方書商的圖書數(shù)據(jù)給讀者提供更多的選擇，但是高校圖書館在第三方書商提供的圖書數(shù)據(jù)上也要注意做好圖書的過濾工作。

圖2　薦書系統(tǒng)框架體系

2　上海交通大學(xué)圖書館薦書系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

2.1“三一原則”下的原有工作模式分析

2.1.1三一原則

在創(chuàng)建泛學(xué)科化服務(wù)體系的過程中，交大圖書館提出了資源建設(shè)的“三一原則”，以解決日益突出的資源和用戶需求之間的矛盾?！叭辉瓌t”是指在資源建設(shè)的全過程中，以用戶需求驅(qū)動(dòng)（Demand-Driven）為核心，在學(xué)科館員的積極協(xié)調(diào)下，用戶（院系師生）、學(xué)科館員和采訪館員多方協(xié)同，共同構(gòu)建能夠有效支撐教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)和學(xué)科發(fā)展的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)信息資源保障體系［16］。其中，“三”是指將資源建設(shè)的權(quán)限劃分成三大部分，分別交給用戶（院系師生）、學(xué)科館員和采訪館員，而“一”則代表學(xué)校資源建設(shè)委員會和圖書館館務(wù)會所組成的資源建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；“三”和“一”的有機(jī)結(jié)合，最終構(gòu)成一個(gè)完整的全新資源建設(shè)模式?！叭辉瓌t”的根本目標(biāo)是要確保最大限度地將有限的資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)用到最合適的資源需求中。

2.1.2信息工作機(jī)制分析

基于“三一原則”，學(xué)科化圖書采選信息的工作流程有兩條主線，如圖3所示。圖中虛線部分顯示讀者零星薦購的流程，圖中實(shí)線部分顯示讀者批次薦購的流程。

圖3　學(xué)科化采選流程

（1）讀者批次薦購。采訪人員將收集到的征訂目錄發(fā)送給學(xué)科館員，學(xué)科館員經(jīng)過審核、分類后，將其下發(fā)給相應(yīng)的各院系師生，然后院系師生通過目錄（Excel表格）來薦購圖書。學(xué)科館員逐個(gè)收集院系師生的薦購信息，并對其進(jìn)行整合、分析、審核，最終確定可訂購的圖書清單并發(fā)送給采訪館員，采訪館員再次審核后發(fā)送訂購清單給書商，并將最終采購圖書清單以及被拒薦購清單返回給學(xué)科館員，再由學(xué)科館員將其反饋給薦購圖書的院系師生。期間的信息傳送都是通過Email來完成。

（2）讀者零星薦購。讀者通過在圖書館網(wǎng)站的薦書頁面直接輸入圖書信息來推薦認(rèn)為有價(jià)值的圖書。交大圖書館在2008年8月將圖書館管理系統(tǒng)由Horizon切換至Ex Libris公司的ALEPH 500后，讀者就可以在OPAC中填寫表單進(jìn)行書目的推薦［17］。讀者薦購之后，數(shù)據(jù)會直接推送至ALEPH自帶的圖書擬定系統(tǒng)［18］（APSM）中，采訪館員將進(jìn)行處理，并給予讀者相應(yīng)的回復(fù)；讀者登錄OPAC系統(tǒng)后就可以看到館員對其回復(fù)的信息，如圖4所示。若推薦圖書意見被采納，系統(tǒng)自動(dòng)將圖書發(fā)訂、上架等信息通知該讀者?；貜?fù)的內(nèi)容可以是已經(jīng)設(shè)定好的模板，也可以是館員自己書寫的內(nèi)容，但讀者必須登錄OPAC后才能看到相關(guān)信息。

圖4　OPAC中對于讀者薦購書目后的反饋信息界面

2.1.3存在的問題

現(xiàn)有的薦購系統(tǒng)無法真正地配合“三一原則”的實(shí)施，只能由館員通過Email來輔助完成，圖書采購信息收集工作也都是人工完成的，對于讀者和工作人員來說，尚存在如下問題：（1）反饋信息選項(xiàng)簡單，不夠全面。目前采訪館員或?qū)W科館員反饋給讀者的信息只有“是否采購”的信息，而讀者更關(guān)注的是“是否到館”“是否可借閱”等持續(xù)跟蹤的信息。（2）反饋環(huán)節(jié)冗長、人工重復(fù)操作量大。同樣一個(gè)采購反饋信息要從采訪館員到學(xué)科館員，再從學(xué)科館員到讀者，并且只能做到反饋采購信息（采購單），無法和OPAC系統(tǒng)相銜接以給出更多有用的信息。

綜上所述，交大圖書館在“三一原則”的指導(dǎo)下，采訪館員、學(xué)科館員和讀者用戶三者通過Email形式開展資源協(xié)同建設(shè)，然而這種工作模式存在館員手工重復(fù)操作，缺乏圖書到館反饋和用戶評價(jià)等問題。為了解決這些問題，實(shí)現(xiàn)從圖書推薦、購買到反饋整個(gè)流程的自動(dòng)化，交大圖書館進(jìn)行了“思源薦書”系統(tǒng)的探索和實(shí)踐。該系統(tǒng)擬實(shí)現(xiàn)以下功能：讀者推薦圖書后由系統(tǒng)根據(jù)館藏情況自動(dòng)回復(fù)讀者薦購結(jié)果及跟蹤到館情況；若讀者推薦超過一定時(shí)期還沒到館的圖書，系統(tǒng)可以提醒采訪館員加緊關(guān)注；書目數(shù)據(jù)導(dǎo)入的字段能夠用Excel靈活處理，以方便館員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作；讀者能夠在系統(tǒng)中對圖書進(jìn)行評論，形成互動(dòng)交流社區(qū)。

2.2薦書系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

目前，網(wǎng)上輔助圖書采選的薦購系統(tǒng)主要包括有三種類型［18-19］：

（1）圖書館集成管理系統(tǒng)（ILS）。此類系統(tǒng)由ILS開發(fā)商開發(fā)，隸屬于ILS，一般與ILS有著良好的通訊機(jī)制，如Ex Libris公司的Aleph500系統(tǒng)和江蘇匯文軟件有限公司開發(fā)的匯文系統(tǒng)［20］等，讀者在他們所提供的薦書表單中填寫信息后，數(shù)據(jù)將直接推送至圖書發(fā)訂系統(tǒng)［21］中，采訪館員可馬上對其進(jìn)行處理，以及給予相應(yīng)的反饋信息。

圖5　薦書系統(tǒng)流程

（2）商業(yè)化的選書系統(tǒng)。此類系統(tǒng)一般是由書商或書店所開發(fā)的，如中國圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司開發(fā)的中圖海外圖書選書系統(tǒng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)上虛擬書店等。尤其是2014年5月內(nèi)蒙古圖書館開展的“彩云服務(wù)——我閱讀、你買單，我的圖書館、我做主”實(shí)踐活動(dòng)［22］引起社會各界的關(guān)注。此類系統(tǒng)的缺點(diǎn)是與圖書館的書目系統(tǒng)不兼容，操作不在同一平臺，推薦圖書信息不能及時(shí)智能地反饋給讀者。

（3）圖書館根據(jù)本館需求自行開發(fā)的薦購系統(tǒng)。此類系統(tǒng)一般由圖書館自主或聯(lián)合公司定制開發(fā)，如西南交通大學(xué)圖書館開發(fā)的圖書薦購系統(tǒng)、五邑大學(xué)圖書館所構(gòu)建的圖書館PDA微信采訪平臺等。由此可見，為了更好地滿足讀者需求，圖書館人在不斷地實(shí)踐創(chuàng)新，尋找適合讀者的圖書薦購應(yīng)用方式。

2.3薦書系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

交大圖書館在資源建設(shè)“三一原則”的基礎(chǔ)上，依托教師、學(xué)生、學(xué)科館員和采訪館員，設(shè)計(jì)和建立一個(gè)集選書、薦書、薦書審核、購書、信息反饋為一體的圖書資源薦購平臺，即“思源薦書”系統(tǒng)。其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)各種書目的采訪信息、薦購信息、到館信息等的自動(dòng)反饋，方便院系師生及時(shí)了解和獲取圖書資源，提升學(xué)科館員在資源建設(shè)中的參與度，從根本上體現(xiàn)“院系師生說了算，學(xué)科館員定主調(diào)”的學(xué)科資源建設(shè)指導(dǎo)思想。

2.3.1系統(tǒng)工作流程

“思源薦書”系統(tǒng)按照不同用戶角色設(shè)計(jì)和開發(fā)個(gè)性化網(wǎng)站欄目及功能，同時(shí)建立讀者批量薦購和讀者零星薦購兩條主要信息工作流程（如圖5所示）。實(shí)現(xiàn)從讀者薦書、圖書采購以及讀者反饋整個(gè)流程的自動(dòng)化。通過“思源薦書”系統(tǒng)可以將書商、圖書館及讀者有機(jī)整合，圖書館員可在線完成圖書選購、審核、去重、發(fā)訂等一系列圖書采購流程，大大降低目前圖書館員在圖書采購中的工作量，提高工作效率，同時(shí)兼顧讀者即院系師生的圖書薦購需求，并提供圖書薦購跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)管理功能。

（1）讀者批量薦購。由采訪館員上傳書目數(shù)據(jù)，創(chuàng)建相應(yīng)訂單，并確定學(xué)科薦購冊數(shù)（根據(jù)采購總冊數(shù)而定）和學(xué)科館員信息確認(rèn)截止日期、讀者推薦默認(rèn)限額和讀者薦購截止日（默認(rèn)1周）、以及讀者薦購后學(xué)科館員確認(rèn)書單的截止日期。然后，系統(tǒng)按照內(nèi)設(shè)的學(xué)科與中圖分類映射表自動(dòng)生成分學(xué)科書單，并發(fā)送Email通知學(xué)科館員新書批次號及訂單號，同時(shí)郵件通知讀者開始選書。學(xué)科館員收到書單上傳通知后，進(jìn)入平臺查看學(xué)科書單是否適合、本學(xué)科讀者推薦限額是否需要修改等信息，確認(rèn)后書單進(jìn)入勾選流程。然后，在薦購有效期內(nèi)，讀者可以自行薦購所需圖書。首次登錄平臺時(shí)，系統(tǒng)以讀者所在院系來識別并給出讀者的學(xué)科類別；讀者可自行選擇關(guān)注的學(xué)科類別，且所有學(xué)科類別均可薦購，但個(gè)人薦購總數(shù)不能超出限額。審核通知日一般設(shè)置為“讀者薦購截止日期+1”，系統(tǒng)郵件通知學(xué)科館員進(jìn)行審核。系統(tǒng)提供匯總書單，由學(xué)科館員審核，將同意選購的書目添加進(jìn)訂單，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送郵件反饋給不予采購圖書的薦購者。反饋信息可以選擇反饋模板的信息，模板字符數(shù)限制為200（1個(gè)漢字占2個(gè)字符），如需創(chuàng)建新模板，可以向管理員申請；系統(tǒng)同時(shí)提供可編輯的對話框以應(yīng)對個(gè)性化的反饋需求。如果推薦書目超過該學(xué)科限額，系統(tǒng)會發(fā)出提醒，但學(xué)科館員仍然可以提交審核結(jié)果，最終由采訪館員來決定超出部分是否采購。采訪館員對選書結(jié)果進(jìn)行最終審核，不予采購的圖書應(yīng)說明拒絕理由，待全部通過審核后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送郵件通知所有用戶所選圖書是否采購。

（2）讀者零星薦購。讀者自行填寫薦購書目信息，然后由采訪館員審核；若需要學(xué)科館員參與審核，則由采訪館員邀請其一起審核。學(xué)科館員對零星薦購選書結(jié)果進(jìn)行審核，將同意選購的書目添加進(jìn)零星薦購訂單，同時(shí)Email反饋給所選書目被剔除的選購者。采訪館員對零星薦購選書結(jié)果進(jìn)行最終審核，并Email通知所有用戶所選圖書是否采購。

無論是讀者批量薦購，還是讀者零星薦購，在采訪館員最終審核后將下載訂單，進(jìn)入APSM系統(tǒng)發(fā)訂。其中應(yīng)注意的是，薦書系統(tǒng)中的下載訂單模板與APSM發(fā)訂上傳模板一致，并在兩種薦購方式中保留學(xué)科館員審核的模塊接口，方便薦購政策的隨時(shí)調(diào)整。最終當(dāng)圖書狀態(tài)更改為“驗(yàn)收到貨”和“圖書上架”時(shí)，薦書系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送郵件通知薦購該圖書的用戶。

2.3.2接口實(shí)現(xiàn)

為了不給讀者增加新的認(rèn)證賬戶，系統(tǒng)選擇使用上海交通大學(xué)校園一卡通認(rèn)證來作為薦書系統(tǒng)的認(rèn)證方式。為此，圖書館開發(fā)了一卡通認(rèn)證系統(tǒng)［23］（JAccount）與薦書系統(tǒng)的接口。為了給讀者更好的體驗(yàn)，允許讀者填寫一些本地化的信息，比如讀者喜好圖書的類型，以便讀者登錄平臺之后，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)推送并展示最適合讀者的圖書。

為提供讀者薦書后的圖書到館情況反饋，系統(tǒng)開發(fā)與Aleph的接口，以便于獲取圖書的實(shí)際情況。本系統(tǒng)應(yīng)用Aleph系統(tǒng)提供的連接方法是通過X-Service接口來實(shí)現(xiàn)的，調(diào)用命令為：

http：//xxx.xxx.xxx.xxx：xxxx/X？op=find&code =ISB&request = xxxxxxxxxxxxx & base = xxxxx& user_name=xxx&user_password=xxx

其中http：//xxx.xxx.xxx.xxx：xxxx為圖書館管理系統(tǒng)的IP地址+端口號；request=xxxxxxxxxxxxx為圖書ISBN號；base=xxxxx 為書目庫位名；user_name = xxx為在圖書館管理系統(tǒng)中設(shè)置的具有查詢圖書狀態(tài)權(quán)限的用戶名；user_password = xxx為該用戶名的密碼。

3　薦書系統(tǒng)的應(yīng)用效果

“思源薦書”系統(tǒng)［24］（如圖6和圖7所示）顛覆了傳統(tǒng)的資源建設(shè)流程，旨在將院系師生、學(xué)科館員、采訪館員三者有機(jī)地整合在一起，實(shí)現(xiàn)圖書在線的單本薦購或批量薦購，讓讀者參與到圖書采購流程中來，促進(jìn)學(xué)科資源的優(yōu)化，提高讀者滿意度，使館藏資源更契合學(xué)校的學(xué)科發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃。

“思源薦書”系統(tǒng)最大限度地滿足了讀者個(gè)性化的資源需求，提升了讀者在學(xué)科資源建設(shè)中的參與度。完全實(shí)現(xiàn)選書、薦書、薦書審核、購書、信息反饋整個(gè)流程的自動(dòng)化（如圖8所示），不僅優(yōu)化館員的工作流程，而且保證學(xué)科資源的質(zhì)量，使學(xué)科資源建設(shè)更加高效、快捷，并能夠及時(shí)提供讀者真正需要的圖書，這在很大程度上提升了圖書館服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，使圖書館獲得讀者更高的滿意度。

圖6　思源薦書系統(tǒng)網(wǎng)站前臺

圖7　思源薦書系統(tǒng)網(wǎng)站后臺

圖8　薦書系統(tǒng)的工作流程

薦書系統(tǒng)主要的應(yīng)用效果表現(xiàn)在以下五方面：

（1）基于需求的個(gè)性推送。整個(gè)系統(tǒng)以用戶需求為驅(qū)動(dòng)，個(gè)性化推送學(xué)科圖書資源。系統(tǒng)通過JAccount交大統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄，自動(dòng)識別用戶身份，結(jié)合個(gè)人中心的信息初始化，用戶可根據(jù)自身需求個(gè)性化定制所關(guān)注的學(xué)科方向。院系師生、學(xué)科館員、采訪館員全程參與，以院系師生需求為驅(qū)動(dòng)，學(xué)科館員和采訪館員同時(shí)審核與把關(guān)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送和科學(xué)的流程管理。再次登錄網(wǎng)站時(shí)，用戶便可輕松瀏覽專屬于自己的思源薦書網(wǎng)站，最新圖書、人氣排行、學(xué)科分類等欄目都會根據(jù)用戶的不同而改變，方便用戶快速推薦所需的學(xué)科圖書資源。

（2）網(wǎng)上書店式的互動(dòng)體驗(yàn)。為了更好地滿足交大師生對學(xué)科圖書資源的需求，圖書館在傳統(tǒng)購書推薦系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開發(fā)集選書、薦書、薦書審核、購書、信息反饋為一體的軟件系統(tǒng)平臺。系統(tǒng)把選書、薦書、薦書審核、購書、信息反饋融為一體；在網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)上，改變以往刻板、單調(diào)的薦書界面，采用卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、豆瓣讀書等網(wǎng)上書店或社交網(wǎng)絡(luò)的模式，集成豐富的書商書目數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的設(shè)置和友好的互動(dòng)體驗(yàn)；直觀展示學(xué)科圖書資源，設(shè)置最新圖書、人氣排行欄目，為用戶推薦最新及熱門的圖書信息；在個(gè)人中心提供我的薦購、我的書架、我的筆記等功能，為用戶提供多種個(gè)性化的設(shè)置以及友好的互動(dòng)體驗(yàn)。

（3）學(xué)科導(dǎo)向型的用戶體驗(yàn)。為全方位支持學(xué)校教學(xué)和科研工作，交大圖書館以“學(xué)科服務(wù)”為主線開展各項(xiàng)活動(dòng)。系統(tǒng)亦重點(diǎn)突出學(xué)科服務(wù)特色，以學(xué)科為導(dǎo)向，建立交大所有學(xué)科與各個(gè)院系的對照表，單獨(dú)設(shè)置學(xué)科分類欄目，供不同院系的用戶方便、快捷地找到所屬學(xué)科方向的圖書信息，從而讓用戶更有針對性地推薦圖書。區(qū)別于中國圖書館分類法的專業(yè)性分類方式，學(xué)科分類更體現(xiàn)交大特色，而且更加貼近交大用戶，更容易讓用戶理解和接受。

（4）科學(xué)高效的管理流程。整個(gè)系統(tǒng)除詳細(xì)的圖書展示，還為教師用戶和學(xué)科館員提供勾選書單和工作流程管理的功能。教師用戶可以通過批量勾選書單來進(jìn)行推薦，學(xué)科館員則可以執(zhí)行一系列的工作流程，包括書單確認(rèn)、圖書推薦、薦書審核、薦書跟蹤等。一方面充分發(fā)揮教師用戶在學(xué)科資源推薦上的專家作用；另一方面通過學(xué)科館員審核來保證圖書質(zhì)量，從而科學(xué)、高效地實(shí)現(xiàn)推薦圖書的及時(shí)采購。

（5）智能反饋的人性化服務(wù)。整個(gè)系統(tǒng)全程跟蹤圖書到館過程，并實(shí)現(xiàn)及時(shí)、智能的自動(dòng)反饋。用戶推薦圖書后，系統(tǒng)便可自動(dòng)跟蹤和反饋推薦圖書的狀態(tài)，包括審核、訂購、到館、上架等信息，并及時(shí)向用戶發(fā)送郵件，讓用戶第一時(shí)間了解推薦圖書的情況，給用戶人性化的感受與體驗(yàn)。

4　結(jié)語

“思源薦書”系統(tǒng)的探索與實(shí)踐源于對實(shí)際工作的總結(jié)，以及對學(xué)科館員參與資源建設(shè)方式的思考?！八荚此]書”系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的資源采購模式與流程，以讀者需求為驅(qū)動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)科館員在資源建設(shè)中的作用，從根本上體現(xiàn)“院系師生（用戶）說了算，學(xué)科館員定主調(diào)”的思想。讀者驅(qū)動(dòng)采購模式，能夠給讀者呈現(xiàn)更多學(xué)科、更多出版商的學(xué)術(shù)資源；學(xué)科館員的主導(dǎo)與審核，能夠保證學(xué)科資源的質(zhì)量與可持續(xù)性。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了需求驅(qū)動(dòng)的薦書流程、學(xué)科導(dǎo)向的資源分類、自動(dòng)高效的信息反饋。薦書流程的優(yōu)化、系統(tǒng)平臺的支持，以及注重用戶反饋，讓學(xué)科資源建設(shè)更加智能化、人性化，將有利于圖書館的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。不同用戶在登錄系統(tǒng)之后，可以使用“我的思源薦書”個(gè)性化功能模塊；院系師生能夠進(jìn)行圖書薦購和薦購跟蹤；采訪館員能夠進(jìn)行書目管理、薦購審核、訂單管理、統(tǒng)計(jì)分析；學(xué)科館員能夠進(jìn)行書單確認(rèn)、圖書薦購、薦購審核和訂單管理。后續(xù)“思源薦書”系統(tǒng)將進(jìn)行二期開發(fā)，進(jìn)一步完善熱門標(biāo)簽、推薦等級、書評筆記、數(shù)據(jù)挖掘等功能，還將開發(fā)相應(yīng)的APP，便于讀者在手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備上使用。“思源薦書”系統(tǒng)完善后必將進(jìn)一步提高師生在圖書館資源建設(shè)過程中的參與度和滿意度，從而更優(yōu)質(zhì)、高效地發(fā)揮圖書館對師生教學(xué)和科研工作的支撐作用。

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Design and Implementation of University Library Recommendation System

QU Jian-feng，LI Fang，YANG Mei，GAO Xie

AbstractThis paper conducts a study of library acquisition plans involved with the effective participation of subject librarians and driven by reader’s demands. Taking Shanghai Jiao Tong University Library as an example，the authors discusses the design and implementation of library recommendation system platform which facilitates the participation of readers，subject librarians，and acquisition librarians in library collection construction and the automatic sharing of book recommendations.

Keywordsuser demand-driven；literature resource；recommendation system；book procurement

作者簡介曲建峰，女，碩士，副研究館員，上海交通大學(xué)圖書館系統(tǒng)發(fā)展部副主任；李芳，女，碩士，副研究館員，上海交通大學(xué)圖書館副館長；楊眉，女，博士，副研究館員，上海交通大學(xué)圖書館情報(bào)所副所長；高協(xié)，女，碩士，館員，上海交通大學(xué)圖書館工學(xué)部副主任。

收稿日期2015-12-29