“班級公司化”在商務(wù)英語教學(xué)中的運(yùn)用

歐陽靜

教育部關(guān)于“大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)”的職業(yè)教育模式的重點(diǎn)，在于教學(xué)過程的開放性、職業(yè)性和實(shí)踐性。高職商務(wù)英語教學(xué)作為職業(yè)教育的一部分，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的英語專業(yè)知識和商務(wù)技能，使其具備從事商務(wù)工作的實(shí)踐能力。作為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的一門必修核心課程，“商務(wù)英語”這門課程有著很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，是一門實(shí)踐課程。該課程的設(shè)置應(yīng)以職業(yè)情境為導(dǎo)向，以具體的商務(wù)任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，采用“工學(xué)結(jié)合”的實(shí)踐教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生處理各種商務(wù)工作任務(wù)的專業(yè)能力。

一、“班級公司化”在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中實(shí)施的必要性

班級公司化，就是把每個班當(dāng)成一個或多個公司，班里的學(xué)生就是公司的員工，在各自的公司里都有自己的職位和工作任務(wù)。學(xué)生們在學(xué)好專業(yè)理論的同時，還需要利用課堂和業(yè)余時間進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，模擬開展各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)。作為將要從事商務(wù)工作的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，不僅要具備一定的英語基礎(chǔ)知識和專業(yè)的商務(wù)能力，還要能夠運(yùn)用相關(guān)知識和能力處理不同商務(wù)工作事項(xiàng)。在具體的商務(wù)英語課程教學(xué)中，英語基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)應(yīng)與商務(wù)職業(yè)能力的培訓(xùn)相結(jié)合，教師應(yīng)把課堂理論教學(xué)與商務(wù)實(shí)踐訓(xùn)練結(jié)合起來，強(qiáng)化語言知識和專業(yè)技能在真實(shí)的（或模擬的）商務(wù)情境中運(yùn)用，因此應(yīng)把商務(wù)英語課程的實(shí)踐教學(xué)分為校外實(shí)習(xí)和校內(nèi)培訓(xùn)兩方面。除了必要的校外實(shí)習(xí)外，教師還可以隨時隨地在校內(nèi)課堂上對學(xué)生進(jìn)行模擬培訓(xùn)，可以通過組建公司，采取“班級公司化”的商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式對學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。

二、 “班級公司化”的組建及運(yùn)行

在進(jìn)行“班級公司化”的商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)中，教師應(yīng)全程指導(dǎo)公司的組建及具體運(yùn)行，可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需求和學(xué)生具體人數(shù)，成立多個公司。每個公司人數(shù)應(yīng)大體一致，7-8人，由學(xué)生自愿組合而成。按照真實(shí)公司的結(jié)構(gòu)框架，設(shè)人力資源部、客戶服務(wù)部、公共關(guān)系部、財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部等。公司一成立，可布置一些具體的商務(wù)任務(wù)：（1）各公司依據(jù)本公司實(shí)際情況，擬定招聘計(jì)劃、設(shè)定崗位需求及發(fā)布招聘廣告，這就涉及招聘廣告的撰寫和公司簡介這兩個商務(wù)知識點(diǎn)的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)。（2）同學(xué)們可根據(jù)崗位需求和自己的求職意愿給心儀的公司投簡歷，申請工作崗位，在這里教師要注意個人簡歷的制作及撰寫這個商務(wù)知識點(diǎn)的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)。（3）各公司根據(jù)工作需要初步挑選合適的員工由人力資源部進(jìn)行面試，這就涉及首次面試需要注意的事項(xiàng)及對話的商務(wù)知識點(diǎn)的教學(xué)及實(shí)訓(xùn)。（4）新員工入職，各部門負(fù)責(zé)人可介紹自己部門的工作職責(zé)及崗位職責(zé)，新員工可作自我介紹，教師要對學(xué)生進(jìn)行部門工作職責(zé)介紹及新員工自我介紹等相關(guān)知識點(diǎn)的教學(xué)。

招聘、應(yīng)聘工作結(jié)束，各公司、各部門選定職員，要求每位學(xué)生必須有一個工作崗位，承擔(dān)一定的工作職責(zé)。各部門明確分工后，應(yīng)通力合作，互通有無。學(xué)生在這種“真實(shí)”的工作崗位上，會收到較好的學(xué)習(xí)效果，知識和業(yè)務(wù)綜合技能也會進(jìn)一步得到提升。根據(jù)商務(wù)活動的具體工作需求，教師可把教學(xué)內(nèi)容分成多個實(shí)踐項(xiàng)目來完成，每個實(shí)踐項(xiàng)目都設(shè)有具體的知識目標(biāo)和能力要求，針對具體的商務(wù)工作環(huán)節(jié)或工作項(xiàng)目進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。下面就以外研社的《新視野商務(wù)英語綜合教程》第一冊為例：

第一個模塊是“公司”，分別是“公司簡介”、“公司結(jié)構(gòu)”和“公司文化”。要求各組學(xué)生擬定自己的公司簡介，具體公司類型和產(chǎn)品性質(zhì)由本公司學(xué)生自行決定?！肮竞喗椤币唤?jīng)擬定好，每個公司可派一位“員工”用PPT進(jìn)行詳細(xì)展示，還可帶著本公司的產(chǎn)品做進(jìn)一步的介紹，推銷本公司服務(wù)或產(chǎn)品。

第二個模塊為“溝通”，分別為“電話”“電子交際”和“商務(wù)會議”。以“商務(wù)會議”為例，教師可布置具體的實(shí)踐任務(wù)：各公司內(nèi)部就上季度銷售下滑、新晉員工培訓(xùn)等問題召開內(nèi)部會議，探討解決方法，并以公司為單位提交解決方案。以“電話”為例，各公司間就某個問題進(jìn)行電話溝通交流，例如：對公司的新產(chǎn)品進(jìn)行電話推銷及總結(jié)銷售訣竅等。

根據(jù)課程性質(zhì)，“商務(wù)會議”這一單元的培養(yǎng)目標(biāo)為使學(xué)生具備在商務(wù)會議籌備、召集、組織等場景下用英語進(jìn)行跨文化交際的能力。教師可采用以任務(wù)為導(dǎo)向的情境教學(xué)法，首先給學(xué)生布置一個教學(xué)單元任務(wù)，即分組、分公司模擬來自不同文化背景的會議組織者組織商務(wù)會議，主題自定，如討論廣告的投放或產(chǎn)品銷售等。具體任務(wù)分配如下：同學(xué)A，會議的組織者，主要負(fù)責(zé)商務(wù)會議的召集；同學(xué)B，會議的具體負(fù)責(zé)人，就會議議題提出建議；同學(xué)C，秘書，記錄與會者的發(fā)言內(nèi)容并整理、傳閱會議記錄。為了完成這一宏觀的單元教學(xué)任務(wù)，還可把它分解為各級微觀的教學(xué)子任務(wù)，如就會議組織程序、商務(wù)會議組織原則、會場布置、會議討論模擬情境、中外會議文化及禮儀、英文速記等具體教學(xué)任務(wù)，組織學(xué)生進(jìn)行分組討論、自由演講、角色扮演、復(fù)述、口譯、速記等多種形式的實(shí)踐訓(xùn)練。在這些教學(xué)子任務(wù)完成后，教師可引導(dǎo)學(xué)生完成單元教學(xué)任務(wù)——商務(wù)會議的模擬實(shí)踐。

第三個模塊為“拜訪和旅行”，分三部分詳細(xì)介紹“商務(wù)旅行”“商務(wù)應(yīng)酬”及“商務(wù)關(guān)系的建立”。以“商務(wù)旅行”為例，可先就“商務(wù)旅行中如何做到舉止得體”進(jìn)行探討總結(jié)，再由公司派遣部分“員工”出差來完成“商務(wù)旅行”這個項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。以“建立商務(wù)關(guān)系”為例，可要求各公司就本公司產(chǎn)品對海外某潛在客戶發(fā)一封建立貿(mào)易關(guān)系的信函及該客戶的來訪接待等。在“商務(wù)應(yīng)酬”的情境模擬實(shí)踐過程中，應(yīng)要求學(xué)生準(zhǔn)確掌握商務(wù)接待中的接待禮儀，并且能夠較為熟練地運(yùn)用專業(yè)英語從事商務(wù)接待工作。該實(shí)踐環(huán)節(jié)模擬外貿(mào)公司接待外賓的情境，要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過小組分工及合作完成邀請、迎賓、接待及參觀四項(xiàng)商務(wù)接待工作。每位學(xué)生可自由選擇目標(biāo)任務(wù)，也可自由選擇角色（接待或被接待），但一個小組需要在20分鐘之內(nèi)完成全部四項(xiàng)任務(wù)，并且做到接待禮儀規(guī)范。

所有的商務(wù)項(xiàng)目的組織和實(shí)施都必須用英語進(jìn)行溝通交流及書面表達(dá)，具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施都應(yīng)“以學(xué)生為中心”，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語知識的綜合運(yùn)用能力。每個學(xué)期末，要求各公司派代表進(jìn)行工作總結(jié)，匯報公司在本季度的業(yè)績狀況及下一季度的業(yè)績目標(biāo)，各公司代表可以借助多媒體手段進(jìn)行全方位匯報和演示。

三、“班級公司化”在商務(wù)英語教學(xué)中的優(yōu)勢

首先，學(xué)生的自學(xué)能力得以提高?！鞍嗉壒尽蓖ㄟ^模仿真實(shí)公司的管理模式、采用人力資源制度去管理和激勵學(xué)生，讓學(xué)生們意識到：作為公司的一員，要主動完成工作任務(wù)，為企業(yè)和個人創(chuàng)造利益。在“班級公司”中，學(xué)生自身的潛能得到進(jìn)一步的挖掘。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和模擬市場競爭，可以全面提升學(xué)生們的自信心、創(chuàng)新能力、主動學(xué)習(xí)能力及溝通協(xié)作能力，為他們將來的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)周期得以縮短。在進(jìn)行“班級公司化”的商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)過程中，教師按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求“模擬”公司環(huán)境組織教學(xué)實(shí)踐活動，以企業(yè)工作的內(nèi)容為教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生在這種仿真的工作環(huán)境中進(jìn)行商務(wù)知識的學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的運(yùn)營流程和經(jīng)營模式，掌握公司介紹、商務(wù)交際、商務(wù)應(yīng)酬、客戶接待等。在這種仿真的環(huán)境中所掌握的職業(yè)技能和商務(wù)知識與社會需求相吻合，使畢業(yè)生更輕松地適應(yīng)社會。

再次，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)得以增強(qiáng)。在仿真公司的教學(xué)環(huán)境下，當(dāng)學(xué)生進(jìn)入了這種“真實(shí)”的職業(yè)氛圍和情境，其言行舉止、精神面貌都不由自主地表現(xiàn)出一個職業(yè)人的身份。因此，他們在承擔(dān)各自的商務(wù)角色中，發(fā)自內(nèi)心地維護(hù)公司的利益，站在公司的角度思考問題，個人的榮譽(yù)感、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識增強(qiáng)，在與團(tuán)隊(duì)伙伴的團(tuán)結(jié)協(xié)作中，他們的職業(yè)素養(yǎng)不斷地得到增強(qiáng)。

“班級公司化”耗費(fèi)低，是人為創(chuàng)設(shè)的一種有目的、有組織的“真實(shí)”的商務(wù)英語情境。通過進(jìn)行一系列的商務(wù)英語實(shí)踐活動，讓學(xué)生體驗(yàn)到“真實(shí)”的商務(wù)情境，做到“學(xué)以致用”。這種任務(wù)式實(shí)踐教學(xué)的模式及商務(wù)流程都是“真實(shí)”的，其產(chǎn)品和服務(wù)也都是真實(shí)的，可以讓學(xué)生在“班級公司”中體驗(yàn)一切“真實(shí)”的商務(wù)活動。引入“班級公司化”商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式，能夠極大地鞏固學(xué)生們的英語實(shí)踐能力及商務(wù)溝通技巧，突出以能力為核心的職業(yè)教育思想，有利于培養(yǎng)高質(zhì)量的、復(fù)合型的、適應(yīng)社會需求的國際商務(wù)人才。