腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)行為的相關(guān)性研究

王秀鳳

腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)行為的相關(guān)性研究

王秀鳳

摘要:[目的]探討腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)系。[方法]采用情緒智力與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為量表對(duì)某市2所腫瘤醫(yī)院109名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。[結(jié)果]腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力總分為15.77分±2.05分,得分最高的維度為自我情緒評(píng)估,得分最低的維度為自我情緒調(diào)整；護(hù)士長(zhǎng)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為總分為116.40分±15.26分,得分最高的維度為激發(fā)熱情,得分最低的維度為挑戰(zhàn)陳規(guī)；護(hù)士長(zhǎng)情緒智力總分及各個(gè)維度得分均與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為總分呈正相關(guān)(P<0.05)。[結(jié)論]護(hù)理管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)情緒智力的培訓(xùn),進(jìn)一步提高腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為。

關(guān)鍵詞:情緒智力；變革型領(lǐng)導(dǎo)；護(hù)士長(zhǎng)；護(hù)理管理

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院基層護(hù)理管理工作的關(guān)鍵人物,其自身的領(lǐng)導(dǎo)行為直接影響到護(hù)士的工作積極性、工作業(yè)績(jī)、人員素質(zhì)以及團(tuán)體的凝聚力等[1]。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)患關(guān)系的協(xié)調(diào)者,在處理護(hù)患關(guān)系中起著承上啟下的作用。由于腫瘤醫(yī)院病人的病情危重,護(hù)士長(zhǎng)面對(duì)的護(hù)患關(guān)系日益緊張,需要調(diào)節(jié)情緒以及利用情緒解決問(wèn)題,改善日常工作中的護(hù)患關(guān)系。有研究表明,情緒智力水平被廣泛認(rèn)為影響管理者不同領(lǐng)導(dǎo)行為的展現(xiàn)[2],而護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)行為可直接影響護(hù)士的工作狀態(tài)及護(hù)理質(zhì)量[3]。本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式,了解腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)行為現(xiàn)狀,探討二者的相關(guān)性,旨在為護(hù)理管理者的日常管理工作提供一種新的理論框架和行為依據(jù)。

1對(duì)象與方法

1.1對(duì)象2014年10月—12月,從2所腫瘤醫(yī)院400名護(hù)士長(zhǎng)中根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表隨機(jī)抽取109名護(hù)士長(zhǎng)為研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn):①在職護(hù)士長(zhǎng)；②管理的直接對(duì)象為護(hù)士；③經(jīng)解釋后,愿意接受本研究問(wèn)卷的調(diào)查者。

1.2調(diào)查方法研究者與腫瘤醫(yī)院護(hù)理部取得聯(lián)系,征得護(hù)理部同意后,利用周例會(huì)的時(shí)間發(fā)放與回收問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷114份,回收114份,有效問(wèn)卷109份,有效回收率為95.61%。

1.3調(diào)查工具調(diào)查工具共分3部分:①一般資料調(diào)查表。為研究者自行設(shè)計(jì),其內(nèi)容包括研究對(duì)象性別、年齡、護(hù)齡、職位年限、學(xué)歷、職稱等內(nèi)容。②情緒智力量表。采用Wang等[4]的情緒智力量表,此量表包括16個(gè)條目,分為自我情緒評(píng)估、他人情緒評(píng)估,自我情緒運(yùn)用,自我情緒調(diào)整4個(gè)維度,每個(gè)維度4個(gè)條目。各維度內(nèi)部一致性Cronbach’s α系數(shù)為0.76～0.89,量表具有良好的信度。量表采用Liker 5級(jí)評(píng)分,從1分～5分,得分越高說(shuō)明情緒智力越高，更能克制沖動(dòng)，能更清楚地表達(dá)自己的情緒感受，更富有同情心，更能理解他人情緒,較少發(fā)生情感障礙和抑郁；③領(lǐng)導(dǎo)行為自評(píng)量表(Leadership Practice Inventory:Self Instrument,LPI-Self)[5]。該量表包括挑戰(zhàn)陳規(guī)、達(dá)成共識(shí)、調(diào)動(dòng)成員、模范表率和激發(fā)熱情5個(gè)維度30個(gè)條目。按Likert 5級(jí)評(píng)分法,從“很少”至“總是”分別賦值1分～5分,問(wèn)卷總分為30分～150分,得分越高,表明變革型領(lǐng)導(dǎo)行為越強(qiáng)。量表各維度Cornbach’s α均大于0.85,量表的總Cornbach’s α為0.90,重測(cè)信度為0.93。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS18.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析,采用描述性統(tǒng)計(jì)、Pearson相關(guān)分析的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果

2.1腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)一般資料情況(見(jiàn)表1)

表1　 腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)一般資料情況(n=109)

2.2腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力現(xiàn)狀(見(jiàn)表2)

表2　腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力情況±s)　分

2.3腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為現(xiàn)狀(見(jiàn)表3)

表3　腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)變革型

2.4腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的相關(guān)情況腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力總分及4個(gè)維度得分均與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為總分呈正相關(guān),見(jiàn)表4。

表4　腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的相關(guān)分析(r值)

3討論

3.1腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力現(xiàn)狀分析腫瘤醫(yī)院是腫瘤病人密集、充滿緊張和焦慮的場(chǎng)所,護(hù)士面對(duì)著放療、化療后變硬、變脆的血管,以及需要情感關(guān)懷和心靈交流的特殊群體,護(hù)士和管理者心理上承受了巨大的壓力。本研究結(jié)果顯示,109名腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力總分為15.77分±2.05分,各維度中得分最高的為自我情緒評(píng)估(4.21分±0.56分),之后依次是他人情緒評(píng)估(3.99分±0.51分)、自我情緒運(yùn)用(3.82分±0.64分)、自我情緒調(diào)整(3.75分±0.60分)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)本身可以識(shí)別自身的不良情緒,但是在調(diào)控方面能力欠佳。有研究表明,護(hù)理本身是一種具有高情緒控制的服務(wù)行業(yè),護(hù)理人員在工作中必須時(shí)刻保持良好的態(tài)度和情緒[6]。本研究結(jié)果顯示,多數(shù)護(hù)士長(zhǎng)存在自我情緒調(diào)整和自我情緒運(yùn)用較差的情況,這與張薇等[7]的研究結(jié)果相似,認(rèn)為情緒智力會(huì)影響管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為,而通過(guò)訓(xùn)練提高情緒智力可改善管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為。閆波等[8]的研究表明,護(hù)士長(zhǎng)的情緒智力與其領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān),護(hù)士長(zhǎng)可以在管理工作中及時(shí)察覺(jué)自身的情緒變化,并可以利用情緒變化來(lái)完成工作。在臨床上,緊張的醫(yī)患關(guān)系、較低的護(hù)患比及高工作負(fù)荷,都增加了護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理的工作壓力,護(hù)士長(zhǎng)在復(fù)雜的工作中較易產(chǎn)生負(fù)性情緒,提示在今后的護(hù)理學(xué)教育或繼續(xù)教育項(xiàng)目培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)立自我管理及應(yīng)用的課程內(nèi)容。3.2腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為現(xiàn)狀分析護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理隊(duì)伍不可缺少的部分,是醫(yī)院改革與發(fā)展的主要實(shí)施者,她們?cè)卺t(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。有研究表明,護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)行為是進(jìn)行高效管理的關(guān)鍵,影響護(hù)士的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)及滿意度等[9]。本研究結(jié)果顯示,109名腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為總分為116.40分±15.26分,各維度中得分從低到高,依次為挑戰(zhàn)陳規(guī)、調(diào)動(dòng)成員、模范表率、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)熱情,提示護(hù)士長(zhǎng)們認(rèn)為自身能夠激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動(dòng)工作積極性,而不善于解決創(chuàng)新和革新方面的問(wèn)題。分析原因,一方面國(guó)內(nèi)的護(hù)理管理主要以傳統(tǒng)的完成任務(wù)式的護(hù)理管理為主,護(hù)士長(zhǎng)扮演著上傳下達(dá)的角色,形成了挑戰(zhàn)陳規(guī)的欠缺。目前,多數(shù)醫(yī)院的護(hù)理管理者更注重工作任務(wù)的完成,而領(lǐng)導(dǎo)行為和方式的關(guān)注度并不多。就導(dǎo)致了護(hù)士長(zhǎng)墨守成規(guī),不愿接受新事物[1]。另一方面,由于護(hù)理的職業(yè)特點(diǎn)是以女性為主,她們不僅承擔(dān)著照顧家庭及子女的責(zé)任,還面對(duì)繁重的護(hù)理管理工作,以至于沒(méi)有更多的精力和時(shí)間更新護(hù)理觀念,對(duì)于臨床上出現(xiàn)的問(wèn)題不能采取更為有效的方式解決。洪素等[10]的研究結(jié)果認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可正向預(yù)測(cè)個(gè)人創(chuàng)新行為,而在變革型領(lǐng)導(dǎo)行為影響下,護(hù)士能夠體驗(yàn)上級(jí)的信任、關(guān)懷和激勵(lì),從而提升自己的內(nèi)在價(jià)值。

3.3腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)行為的相關(guān)性變革型領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)模范表率、達(dá)成共識(shí)、挑戰(zhàn)陳規(guī)、調(diào)動(dòng)成員和激發(fā)熱情等領(lǐng)導(dǎo)行為提高下屬的自我效能、工作滿意度和心理幸福感,從而更有效地完成工作。本研究結(jié)果顯示,腫瘤醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力總分及4個(gè)維度得分均與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為得分呈正相關(guān),說(shuō)明護(hù)士長(zhǎng)的情緒智力水平越高,其變革型領(lǐng)導(dǎo)行為能力越強(qiáng),而護(hù)士長(zhǎng)的自我情緒評(píng)估、運(yùn)用、調(diào)整及他人情緒評(píng)估均與領(lǐng)導(dǎo)行為相關(guān)。此結(jié)果與李燕等[11]的研究結(jié)果相似。有研究表明,自我效能和積極的成就目標(biāo)定向?qū)Υ龠M(jìn)護(hù)士長(zhǎng)工作績(jī)效,誘發(fā)其高效領(lǐng)導(dǎo)行為有重要意義[1]。在研究中發(fā)現(xiàn),擁有較高情緒評(píng)估和運(yùn)用的護(hù)士長(zhǎng),能積極運(yùn)用穩(wěn)定的情緒面對(duì)工作中的困難和壓力,在工作中起到模范表率作用,激發(fā)下屬的工作熱情,勇于挑戰(zhàn)陳規(guī),積極創(chuàng)新。周海燕等[6]的研究表明,護(hù)理人員情緒智力水平與工作績(jī)效中領(lǐng)導(dǎo)能力相關(guān)性較高,還認(rèn)為高情緒智力的護(hù)理人員其領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力要強(qiáng)于相對(duì)于低情緒智力的護(hù)理人員。另外,較高情緒智力的領(lǐng)導(dǎo)也能保持樂(lè)觀的情緒,營(yíng)造積極的組織氛圍,有助于護(hù)士長(zhǎng)和下屬建立合作與信任的關(guān)系。

4小結(jié)

在目前的醫(yī)療環(huán)境下,要求公立醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)展現(xiàn)更多的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為,以提高護(hù)士的自我效能和滿意度。管理者可以通過(guò)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的情緒智力培訓(xùn)提高其變革型領(lǐng)導(dǎo)行為能力,為醫(yī)院創(chuàng)造良好的效益提供了依據(jù)。

參考文獻(xiàn):

[1]寧卓慧,趙文芳,孫冰亮,等.山西省護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為與自我效能及成就目標(biāo)定向關(guān)系的研究[J].護(hù)理研究,2011,25(8C):2181-2182.

[2]荊偉芳,張鳳佩.護(hù)士長(zhǎng)的情緒智力對(duì)護(hù)患滿意度的影響[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué),2015,27(11):87-89.

[3]蔡詩(shī)凝,劉薇群,龍連園,等.護(hù)士長(zhǎng)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為與護(hù)士職業(yè)倦怠的相關(guān)性研究[J].中國(guó)護(hù)理管理,2013,13(12):10-13.

[4]Wang CS,Law KS.The effects of leader and follower emotional intelligence performance and attitude:an exploratory study[J].The Leadership Quarterly,2002,13(3):243-274.

[5]Berry S.Leadership practice inventory[J].Handbook of research on electronic surveys and measurements,2007,53(1):357.

[6]周海燕,江有琴.上海市護(hù)理人員情緒智力與工作績(jī)效相關(guān)性研究[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2012,19(5):419-421.

[7]張薇,丁儉,龔梅,等.上海市部分醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)情緒智力及其影響因素的調(diào)查[J].解放軍護(hù)理雜志,2012,29(2A):9-19.

[8]閆波,李曉花,楊曉虹.護(hù)士長(zhǎng)情緒智力、自我效能與其領(lǐng)導(dǎo)行為的相關(guān)性研究[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2012,9(18):149-150.

[9]董田田,殷少華.護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為與護(hù)士工作倦怠調(diào)查分析[J].齊魯護(hù)理雜志,2011,17(9):11-12.

[10]洪素,李秋潔,張蓮棠,等.變革型領(lǐng)導(dǎo)、組織承諾與護(hù)士創(chuàng)新的相關(guān)性研究[J].中華護(hù)理雜志,2013,48(3):248-250.

[11]李燕,Orn-anong,Wichaikhum,Raymou,等.護(hù)士長(zhǎng)情緒智力與變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的相關(guān)性研究[J].衛(wèi)生軟科學(xué),2012,26(1):34-37.

(本文編輯孫玉梅)

Correlation study between emotional intelligence and leadership behavior of head nurses in tumor hospital

Wang Xiufeng

(The Fourth Affiliated Hospital of Harbin Medical University,Heilongjiang 150001 China)

作者簡(jiǎn)介王秀鳳,護(hù)師,本科,單位:150001,哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院。

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.323

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi:10.3969/j.issn.1009-6493.2016.16.037

文章編號(hào)：1009-6493(2016)06A-2033-03

(收稿日期:2015-08-06;修回日期:2016-03-14)