小組社會(huì)工作游戲帶領(lǐng)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

徐新豪

摘 要：游戲在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中有很多應(yīng)用，是個(gè)案、小組工作手法中常用的手段、工具和載體。本文嘗試定義小組社會(huì)工作游戲，結(jié)合小組社會(huì)工作游戲一般流程（游戲準(zhǔn)備階段、游戲進(jìn)行階段、游戲反思階段），提出游戲帶領(lǐng)者在游戲的不同階段應(yīng)注意的問題。如在游戲準(zhǔn)備階段和選擇階段注意游戲的選擇和創(chuàng)設(shè)、游戲主題與小組目標(biāo)的結(jié)合、場(chǎng)地選擇、游戲的復(fù)雜和激烈程度等。在游戲進(jìn)行階段，注意游戲規(guī)則解釋、突發(fā)事件處理等。在游戲反思階段，分享時(shí)注意與小組目標(biāo)相結(jié)合，注意游戲的總結(jié)、提升等。

關(guān)鍵詞：小組工作；游戲；注意事項(xiàng)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 收稿日期：2016-01-19

一、小組社會(huì)工作游戲

本文不探討游戲的本質(zhì)、游戲理論的發(fā)展脈絡(luò)和社會(huì)工作游戲的種類，而是從游戲的一般意義上去理解，也從游戲作為小組社會(huì)工作的載體和工具上去理解游戲的。

社會(huì)工作游戲必須由社會(huì)工作者設(shè)計(jì)或者在原有游戲基礎(chǔ)上進(jìn)行改造、改進(jìn)和創(chuàng)新，開發(fā)出適用特定情境中的游戲。開發(fā)社會(huì)工作游戲的目的則是為了增強(qiáng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)的效果，最終達(dá)到社會(huì)工作“助人自助”的目標(biāo)。對(duì)于大部分社會(huì)工作實(shí)務(wù)來說，游戲本身不是目的，而是一種工具和載體，是一種渠道和方法。

由此，筆者試圖這樣定義社會(huì)工作游戲和小組社會(huì)工作游戲：社會(huì)工作游戲是經(jīng)由社會(huì)工作者設(shè)計(jì)，創(chuàng)造性地運(yùn)用到社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，來完成社會(huì)工作目標(biāo)的各類游戲。小組社會(huì)工作游戲是指經(jīng)社會(huì)工作者設(shè)計(jì)，創(chuàng)造性地運(yùn)用到小組工作活動(dòng)中，以增強(qiáng)小組活動(dòng)效果，促進(jìn)組員與組員之間、社工與組員之間、小組與外部環(huán)境之間的互動(dòng)，完成小組工作目標(biāo)的各類游戲。

總的來看，正面有效地運(yùn)用小組社會(huì)工作游戲?qū)ν瓿尚〗M工作目標(biāo)的作用是積極的。

本文試圖結(jié)合游戲的一般流程，側(cè)重從社會(huì)工作者或游戲帶領(lǐng)者的角度，指出在小組社會(huì)工作游戲各階段中應(yīng)該注意的問題。

二、游戲帶領(lǐng)的三個(gè)階段

結(jié)合社會(huì)工作實(shí)務(wù)，筆者將游戲進(jìn)程分為游戲準(zhǔn)備階段、游戲進(jìn)行階段、游戲反思階段。

游戲準(zhǔn)備階段是進(jìn)行小組社會(huì)工作游戲的前期階段，通過準(zhǔn)備才能為游戲的順利進(jìn)行和達(dá)到游戲目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到小組目標(biāo)提供保證，具體涉及游戲的選擇和設(shè)計(jì)，充分考慮游戲參加者的特點(diǎn)、場(chǎng)地準(zhǔn)備和布置、時(shí)間控制和心理準(zhǔn)備。

游戲進(jìn)行階段是游戲帶領(lǐng)的核心階段，是游戲帶領(lǐng)者和參加者的主要體驗(yàn)階段，也是游戲成功與否的關(guān)鍵階段。主要涉及游戲規(guī)則的解釋說明、物資道具的運(yùn)用、游戲帶領(lǐng)者之間的配合、突發(fā)事件的處理及游戲過程中的分享。

游戲反思階段是游戲進(jìn)行的后期階段，主要涉及游戲過程中的分享反思和游戲完結(jié)之后對(duì)整個(gè)游戲的總結(jié)。

三、游戲帶領(lǐng)過程中的注意事項(xiàng)

1.游戲準(zhǔn)備階段

（1）游戲的選擇和設(shè)計(jì)。選擇現(xiàn)成的游戲，或是對(duì)現(xiàn)有游戲進(jìn)行改造，或是重新設(shè)計(jì)全新的游戲，一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)是要符合小組活動(dòng)的主題，即要選擇和創(chuàng)設(shè)最符合小組活動(dòng)主題的游戲。這是基本要求，不能為游戲而游戲，認(rèn)為游戲玩完了就結(jié)束了，這對(duì)小組活動(dòng)無益，反倒傷害了社會(huì)工作的專業(yè)性。

要儲(chǔ)備一些游戲，以備選擇和改造，然后結(jié)合小組工作的不同階段進(jìn)行選擇或重新設(shè)計(jì)，如適用于小組前期的游戲最好不要把它放到小組中期。

（2）充分考慮游戲參加者的特征。性別、年齡、身體健康狀況、接受程度、活動(dòng)能力、組員需要的同質(zhì)性和異質(zhì)性程度，均需充分考量。有些游戲特別適合男性，有些則適合女性，有些則對(duì)性別無特別要求。如在男孩領(lǐng)袖成長(zhǎng)小組中，組員只有男性，適宜根據(jù)男孩生理特點(diǎn)進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)；男孩亦是如此，有身體接觸和涉及敏感話題時(shí)，游戲才能較為順暢。親子關(guān)系類的游戲中同樣涉及性別問題，假如有親密的身體接觸，比如拉手、親吻額頭等環(huán)節(jié)，父親和兒子之間、父親和女兒之間，母親和兒子之間、母親和女兒之間的適用度不同，他們的反應(yīng)亦不同。年齡無疑是必須要考慮的因素之一。在一個(gè)小組中組員年齡可能相差不大，但是就青少年和老年人群體而言，兩歲的差距仍然會(huì)給游戲進(jìn)行帶來困難，如4歲的組員和6歲的組員之間。其他問題是和年齡問題緊密交織在一起的，組員的身體健康狀況、活動(dòng)能力和接受能力與年齡緊密相關(guān)，但也和組員自身的成長(zhǎng)史、個(gè)人病史有關(guān)，和接受能力以及受教育程度亦相關(guān)。游戲的激烈程度和復(fù)雜程度也要充分考慮游戲參加者的個(gè)人特征。

（3）游戲的場(chǎng)地。在什么地方進(jìn)行游戲是在準(zhǔn)備游戲階段必須考慮的問題。室外和室內(nèi)區(qū)別相當(dāng)大。室外和室內(nèi)的選擇，首先是由小組目標(biāo)所決定的，是否一定要在室外才能達(dá)到小組目標(biāo)？如果是，那么就優(yōu)先選擇室外，比如一些減壓解壓類的小組。如果要選擇和設(shè)計(jì)一些室內(nèi)游戲，那么室內(nèi)的空間有多大？空間是如何布局的？是否能夠保障游戲順利進(jìn)行？是否影響到小組活動(dòng)的效果？是否有安全隱患？如果室內(nèi)不能容納所有的參加者，室內(nèi)布局不允許，就會(huì)影響游戲活動(dòng)效果，進(jìn)而影響小組目標(biāo)，那么就要考慮室外因素。大場(chǎng)地確定了，如果有局部缺陷，那就要對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行布置，使其更加合理、人性化和更突出小組主題。關(guān)于場(chǎng)地要及早聯(lián)系、及早布置、及早檢視。如果場(chǎng)地不是自己的，需要借用，那就及早聯(lián)系。也只有及早到現(xiàn)場(chǎng)布置了，才能檢查道具及設(shè)備的安全性、適宜程度。這些問題在準(zhǔn)備游戲的過程中要一一問到，并且做出回答。

（4）游戲帶領(lǐng)者可運(yùn)用的資源。不管是室內(nèi)還是室外，不管是小型游戲還是大型游戲，都要考慮游戲帶領(lǐng)者可以運(yùn)用的資源，包括游戲設(shè)備、游戲道具，可以調(diào)用的資金和人手，以及游戲帶領(lǐng)者的協(xié)調(diào)能力。如果有一個(gè)很好的室內(nèi)或者室外場(chǎng)地，但不能通過機(jī)構(gòu)或者游戲帶領(lǐng)者的協(xié)調(diào)而得到許可、運(yùn)用，則是不能用的，應(yīng)當(dāng)排除。游戲的設(shè)備和道具，應(yīng)該確認(rèn)能否運(yùn)用，如能運(yùn)用，下一步需要檢驗(yàn)安全性和適用性。不安全的設(shè)備和道具應(yīng)當(dāng)排除在外，這一條是十分重要的。即場(chǎng)地要勘察，設(shè)備要調(diào)試，道具要檢驗(yàn)。游戲道具可以借用，也可以自己設(shè)計(jì)制作，要點(diǎn)是要符合小組和游戲的主題、目標(biāo)，控制制作道具的時(shí)間成本，切莫喧賓奪主。創(chuàng)意很好，但對(duì)資金要求比較高，機(jī)構(gòu)資金承擔(dān)不了、人手不足也無法進(jìn)行。應(yīng)確定游戲具體是由誰來帶領(lǐng)，是專業(yè)社會(huì)工作者，還是機(jī)構(gòu)內(nèi)其他社會(huì)工作者，還是志愿者，還是小組內(nèi)的組員。有的游戲目的是為了提升組員的參與度，會(huì)由組員來帶領(lǐng)，那就要考慮規(guī)則、其他組員是否接納等問題。

（5）時(shí)間控制。主要涉及整個(gè)小組游戲的時(shí)間控制、每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間控制和準(zhǔn)備游戲的時(shí)間控制。最好的辦法就是對(duì)游戲進(jìn)行試玩。挑選適當(dāng)?shù)闹驹刚哌M(jìn)行游戲試玩，志愿者特征（性別、年齡、身體條件等）應(yīng)當(dāng)和真正的游戲參加者相同或相似，以此來檢驗(yàn)游戲每個(gè)環(huán)節(jié)的用時(shí)以及小組配合時(shí)間。試玩過程中著重檢驗(yàn)游戲規(guī)則的解說和游戲進(jìn)行中可能碰到的突發(fā)事件，不能讓游戲失去控制，游戲時(shí)間過長(zhǎng)，就會(huì)影響整個(gè)小組的時(shí)間和效果；也不能使游戲草草結(jié)束，否則會(huì)影響游戲效果和小組效果。同時(shí)，也要考慮準(zhǔn)備游戲的時(shí)間。精心設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備游戲是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但也要考慮游戲帶領(lǐng)者在此處所耗費(fèi)的時(shí)間成本。

（6）游戲帶領(lǐng)者的特質(zhì)。每個(gè)人的特質(zhì)是有區(qū)別的，有人擅長(zhǎng)研究，有人擅長(zhǎng)實(shí)務(wù)，擅長(zhǎng)實(shí)務(wù)的人中有人的專長(zhǎng)為家庭治療，有人的專長(zhǎng)為社區(qū)活動(dòng)。有人文質(zhì)彬彬喜平靜、安靜，有人精力十足，大大咧咧、喜熱鬧、會(huì)熱鬧。如果讓特別喜歡安靜的人去帶領(lǐng)十分活潑、需要營(yíng)造激烈氛圍的活動(dòng)是否有些困難呢？筆者認(rèn)為是有困難的。所以游戲帶領(lǐng)者應(yīng)根據(jù)自己的個(gè)性特征、風(fēng)格去準(zhǔn)備和帶領(lǐng)游戲，將自己真實(shí)地展現(xiàn)給小組組員。

此外，職業(yè)化的發(fā)展結(jié)果是職業(yè)領(lǐng)域越來越細(xì)分，伴隨著社會(huì)工作的專業(yè)化、職業(yè)化進(jìn)程，社會(huì)工作者的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展也應(yīng)該根據(jù)興趣和學(xué)習(xí)積累去選擇某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)域，成為某一細(xì)分領(lǐng)域的“專家”。

（7）心理準(zhǔn)備。游戲準(zhǔn)備階段要準(zhǔn)備一份詳略得當(dāng)?shù)挠?jì)劃書。如果自己對(duì)游戲十分熟悉，包括對(duì)游戲的流程、環(huán)節(jié)、道具使用和時(shí)間控制都比較熟悉，計(jì)劃書可以簡(jiǎn)略甚至在游戲現(xiàn)場(chǎng)不要計(jì)劃書；如果游戲帶領(lǐng)者對(duì)游戲不太熟悉或者十分生疏，或者第一次帶領(lǐng)，那么需要準(zhǔn)備一份較為詳細(xì)的計(jì)劃書來指導(dǎo)自己的小組帶領(lǐng)過程和游戲帶領(lǐng)過程，具體到什么時(shí)間進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，同事之間如何配合等。游戲規(guī)則要清晰具體且明確。

游戲中出現(xiàn)一些意外事件，有時(shí)則是由游戲規(guī)則描述不清引起的，對(duì)此游戲帶領(lǐng)者需要做好心理準(zhǔn)備。如果經(jīng)驗(yàn)不足，但是計(jì)劃書詳細(xì)，也可增強(qiáng)帶領(lǐng)者的信心。這里強(qiáng)調(diào)的心理準(zhǔn)備也包括了社會(huì)工作者或者游戲帶領(lǐng)者怎樣看待游戲，包括如何看待游戲的成敗、如何看待游戲的效果。

2.游戲進(jìn)行階段

清楚游戲帶領(lǐng)者的個(gè)人特質(zhì)，做一份好的小組計(jì)劃書，結(jié)合游戲參加者特征選擇和創(chuàng)設(shè)適合的游戲，對(duì)游戲流程、游戲規(guī)則有一個(gè)清晰的把握，及時(shí)聯(lián)系、勘察、布置場(chǎng)地，對(duì)游戲進(jìn)行了測(cè)試，檢視了道具的安全性和適用性，把握了游戲時(shí)間，會(huì)從專業(yè)視角審視游戲，在心理上樹立了自信心，接下來就是游戲進(jìn)行階段了。

（1）游戲規(guī)則要介紹清楚。游戲一開始，先要介紹游戲。介紹游戲包括介紹游戲名稱、游戲規(guī)則。游戲規(guī)則就包括了游戲怎么玩，是否有獎(jiǎng)懲辦法，怎樣獎(jiǎng)懲，預(yù)計(jì)多少時(shí)間等。游戲規(guī)則要清楚、具體、明確、無疑義。要做到這點(diǎn)并不容易。第一，要求計(jì)劃書上的游戲規(guī)則是清楚的；第二，要求游戲帶領(lǐng)者的解說和描述是清楚的；第三，要求游戲參加者要明白、無疑義。游戲帶領(lǐng)者可以親自示范，也可以由游戲參加者示范，以消除游戲參加者的疑慮。游戲示范這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是很必要的，為慎重起見，筆者建議在游戲正式開始之前，盡可能地安排游戲示范，以減少意外事故的發(fā)生。

（2）合理分組。很多小組社會(huì)工作游戲會(huì)遇到需要分組的情況，游戲帶領(lǐng)者回避不了這個(gè)問題。

怎樣的分組才是合理的呢？筆者提出幾個(gè)原則：一是參與原則，即能提升游戲參加者參與度，使參加者都能參與的分組是合理的分組，否則容易出現(xiàn)有人觀望的情況，破壞小組氛圍；二是互動(dòng)原則，即能夠促進(jìn)組員與組員之間、社工與組員之間、小組與外部環(huán)境之間互動(dòng)的分組是合理的分組；三是安全原則，即游戲的分組應(yīng)該是安全的。通過分組，使得組員對(duì)游戲有體驗(yàn)，有體驗(yàn)才會(huì)有感悟、反思和后期的分享。

（3）游戲帶領(lǐng)者之間的分工合作。社會(huì)工作者對(duì)同事的責(zé)任包括尊重、保密、合作、咨詢等。 在職業(yè)日常工作中如此，在小組游戲帶領(lǐng)過程中亦是如此。如果游戲帶領(lǐng)者是1人，則不存在分工合作問題；如果超過1人，則須注意分工合作，使游戲順暢進(jìn)行。

游戲進(jìn)行過程中，因?yàn)閷I(yè)背景不同、工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)不同、受訓(xùn)練程度不同、對(duì)游戲熟悉情況不同，游戲過程中有可能出現(xiàn)“掉鏈子”情況以及帶領(lǐng)者解說的游戲規(guī)則“打架”情況，這時(shí)就需要不同的游戲帶領(lǐng)者馬上協(xié)調(diào)，統(tǒng)一口徑，處理意外事件，使游戲順利進(jìn)行；而不是指責(zé)和一味地憤懣。事后則需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（4）意外事件。即便做了較為充足的準(zhǔn)備，也不能保證不出現(xiàn)意外事件。意外事件是在游戲帶領(lǐng)者意料之外發(fā)生的事情。如果出現(xiàn)了意外事件該怎么辦呢？無疑應(yīng)當(dāng)及時(shí)積極應(yīng)對(duì)，而不是消極回避，越回避問題越難以解決問題。直面應(yīng)對(duì)、組員參與、平等協(xié)商、大家認(rèn)可是處理小組游戲中意外事件的幾點(diǎn)建議。直面應(yīng)對(duì)說的是心態(tài)和勇氣。組員參與指的是應(yīng)對(duì)意外事件涉及的方面。平等協(xié)商和大家認(rèn)可是就具體的意外事件的處理方法。在游戲準(zhǔn)備階段和試玩的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)盡可能地設(shè)想所有可能的情況。

3.游戲反思階段

（1）游戲的分享。游戲結(jié)束后之后，要反思的問題很多。如游戲的作用和目的直接指向小組目標(biāo)，那么應(yīng)反思游戲目標(biāo)是否和小組目標(biāo)一致。在游戲結(jié)果之后，帶領(lǐng)者對(duì)參加者進(jìn)行引導(dǎo)分享，分享主要有三種形式：游戲前分享，提前告知游戲目的與主題；游戲中分享，游戲進(jìn)行一段時(shí)間后按照游戲的進(jìn)度適度披露游戲的主題、目的，以修正游戲，以期達(dá)到預(yù)期效果；游戲后分享（比較常用），按照實(shí)際需要和對(duì)象來選擇分享時(shí)段。分享自然要與小組目標(biāo)相連接，通過具體的技巧來引導(dǎo)參加者反思剛才經(jīng)歷的什么，這個(gè)過程中感受到了什么？自己是怎樣應(yīng)對(duì)的，有何感悟，以后會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)，等等。

（2）游戲的總結(jié)。對(duì)整個(gè)游戲的總結(jié)反思亦不可少。如反思游戲的選擇和創(chuàng)設(shè)是否合適，游戲目標(biāo)是否指向小組目標(biāo)，游戲各環(huán)節(jié)目標(biāo)是否是一致的，游戲的規(guī)則描述是否是清晰具體無疑義的，游戲的過程如何，是否順暢，有無意外事件發(fā)生及因何發(fā)生、如何發(fā)生，帶領(lǐng)者自身表現(xiàn)如何，參加者反應(yīng)如何。有些是要在小組記錄表中有所反映的，督導(dǎo)亦會(huì)給出指引；但作為游戲帶領(lǐng)者，對(duì)上述問題必須有所認(rèn)識(shí)。

（3）安全問題。無論是個(gè)案、小組還是社區(qū)活動(dòng)，其中貫穿于全程的是安全問題，小組社會(huì)工作游戲作為社會(huì)工作小組實(shí)務(wù)的組成部分，保證安全是必需的前提條件。

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