跨境電商背景下的商務(wù)依托式大學(xué)英語教學(xué)研究

徐佳

摘 要：從商務(wù)依托式角度出發(fā)，剖析跨境電商的人才需求，提出一些建議和設(shè)想，希望對大學(xué)英語課程進行改革，以實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建起與企業(yè)對接的課程體系，提高大學(xué)英語課程的實用性，培養(yǎng)出時代需要的應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語；跨境電商；商務(wù)依托式；人才培養(yǎng)；發(fā)展

中圖分類號：C961；G642 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）15-0022-02

一、前言

跨境電商是跨境電子商務(wù)的縮寫，它指的是分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺完成交易的一種國際商務(wù)活動。近年來，隨著一帶一路戰(zhàn)略計劃的提出、上海自貿(mào)區(qū)的建立，中國的開放程度越來越高，易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫提供的海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)顯示2013年我國跨境電商交易額為2.7萬億元，占進出口貿(mào)易總額29.2%，2014年交易額為3.75萬億元，占進出口貿(mào)易總額的38.9%。2015年年初李克強總理提出互聯(lián)網(wǎng)+之后，O2O概念更是卷土重來，傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)已經(jīng)不是趨勢而是事實。2015年5月29日在浙江省金華市召開的全球跨境電子商務(wù)大會預(yù)測2016年中國跨境電商交易額將增至6.5萬億元?？缇畴娚膛畈l(fā)展的同時，構(gòu)成企業(yè)競爭力的要素也發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，而人才是企業(yè)競爭的戰(zhàn)略性資源，承擔(dān)人才培養(yǎng)重擔(dān)的高校在跨境電商背景下就要能夠滿足這種人才儲備。

二、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電商如雨后春筍般涌現(xiàn)，各高校在新形勢下也紛紛進行相應(yīng)的課程改革以適應(yīng)市場需求。然而跨境電商人才培養(yǎng)模式還處于起步階段，對應(yīng)的英語教學(xué)方面，研究者多是專注于商務(wù)英語專業(yè)的課程改革。實際上，跨境電商涉及多個學(xué)科知識的運用，如財會、計算機、法律、統(tǒng)計、物流等，而不僅僅是英語。一些高校雖然注意到將各個專業(yè)都要學(xué)習(xí)的大學(xué)英語和跨境電商所需的知識相結(jié)合，然而多是采取的語言學(xué)習(xí)+電子商務(wù)的模式，把英語和商務(wù)割裂開來。非英語專業(yè)的大學(xué)生對于這樣的英語學(xué)習(xí)認識不清、興趣不濃，對英語的理解就是停留在四六級考試上，這樣的人才培養(yǎng)和社會實際需要是脫節(jié)的，因而企業(yè)很難招聘到合適的人才。同時，隨著跨境電商的飛速發(fā)展，這種人才缺口還將進一步擴大。

三、跨境電商背景下大學(xué)英語教學(xué)現(xiàn)狀

（1）大學(xué)英語課程設(shè)置。目前，我國多數(shù)高校大學(xué)英語課程采取的是基礎(chǔ)英語+行業(yè)英語的教學(xué)模式。第一階段仍是傳統(tǒng)的課文教學(xué)，強調(diào)語言知識的鞏固，輔以適當(dāng)?shù)穆犝f訓(xùn)練。第二階段學(xué)習(xí)行業(yè)英語，主要訓(xùn)練大學(xué)生在某行業(yè)中的語言運用能力。大學(xué)生入校即進行英語測試，根據(jù)測試分數(shù)實行大學(xué)英語分級教學(xué)。應(yīng)該說，這樣的課程設(shè)置是科學(xué)的、有一定成效的，它克服了傳統(tǒng)教學(xué)模式帶來的弊端，把“因材施教”做到了實處。但在如今跨境電商井噴式發(fā)展的形勢下，目前的課程設(shè)置已經(jīng)跟不上跨境電商的需求。跨境電商需要處理的是來自不同國家、不同文化背景的商務(wù)活動，期間要用到網(wǎng)絡(luò)、金融、外貿(mào)、法律、物流等相關(guān)知識。大學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了行業(yè)英語，了解到英語對于自己所學(xué)的專業(yè)也有實用價值，但是對跨境電商方面的知識了解甚少，這顯然是滿足不了當(dāng)前的人才需求的。大學(xué)英語的課程目標(biāo)是培養(yǎng)大學(xué)生的英語綜合運用能力，特別是聽說能力。在跨境電商背景下，對于英語水平的要求并不只限于一般的交際會話，而是能把英語作為和國際市場快速融合的重要工具。

（2）大學(xué)英語教材選用。教材是教師組織教學(xué)活動的依據(jù)，也是大學(xué)生獲得知識技能的主要來源之一?，F(xiàn)行的大多數(shù)教材都是采用讀寫和聽說分開的模式編寫的，各個單元從課文內(nèi)容、詞匯到課后練習(xí)都屬于一般用途的英語教學(xué)，是對高中英語知識的鞏固延伸，這就和高中英語的知識點存在較多重復(fù)，造成大學(xué)生對英語學(xué)習(xí)普遍懈怠。且受四六級考試的影響，幾乎所有的大學(xué)英語教材在處理生詞時都著重突出四六級詞匯，而且練習(xí)也設(shè)計成和四六級考題形式一樣，這就給大學(xué)生造成誤導(dǎo)，讓大學(xué)生誤以為大學(xué)英語的學(xué)習(xí)就是通過四六級考試。對于教材的配套練習(xí)，教師曾在所在學(xué)校做過調(diào)查，僅有83%的學(xué)生認為翻譯練習(xí)尚有應(yīng)用價值，因為在實際的學(xué)習(xí)生活中可能會用到。這種在應(yīng)試導(dǎo)向下編寫出的教材必然不能滿足跨境電商的需要。

（3）教學(xué)實訓(xùn)單一。多年來，大學(xué)英語受限于自身的課程性質(zhì)，教學(xué)實訓(xùn)僅限于一些聽說、翻譯、寫作等語言技能訓(xùn)練。教師在授課過程中曾有意識地滲透一些商務(wù)案例，如雙十一、海淘、天貓國際等讓大學(xué)生用英語分組討論分析其現(xiàn)象及應(yīng)對策略，以此來測試大學(xué)生對跨境電商的興趣以及他們對語言的熟練應(yīng)用程度。在討論過程中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于貼近生活的跨境電商還是頗有興趣的，但苦于詞匯貧乏，僅僅是針對表面現(xiàn)象泛泛而談。一些涉及到跨境電商的詞匯如FTZ、bonded area、customs clearance雖然在課堂上解釋過，大學(xué)生當(dāng)時聽明白了，但由于這方面的知識并不深刻，過幾天就忘了。

（4）教師缺乏實踐經(jīng)驗。目前，在高校從事英語教學(xué)的教師多是師范學(xué)校英語專業(yè)畢業(yè)，雖然在大學(xué)英語課堂中會滲透講解一些涉及跨境商務(wù)的詞匯概念，但是由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和在企業(yè)工作的經(jīng)驗，往往還是紙上談兵的形式，無法很好地指導(dǎo)大學(xué)生正確處理、解決跨境電商中的實際問題。隨著課程體系的不斷更新，大學(xué)英語教師需要突破英語專業(yè)這一單一學(xué)科的限制，在知識結(jié)構(gòu)上向多元化的商務(wù)知識領(lǐng)域拓展，基于跨境電商需求的人才培養(yǎng)才能確保畢業(yè)生與市場的有效對接。

四、商務(wù)依托式大學(xué)英語教學(xué)策略

（1）注重跨文化商務(wù)意識的培養(yǎng)?？缥幕庾R是一種非常關(guān)鍵的個人素質(zhì)，它可以促進商務(wù)活動中交際雙方的思想溝通，有助于消除由于文化差異形成的誤解。在英語教學(xué)中，教師要注意培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化商務(wù)意識，讓大學(xué)生意識到跨文化商務(wù)在現(xiàn)代社會的重要性，他們才會有強烈的學(xué)習(xí)動機，變被動接受為主動學(xué)習(xí)。在教學(xué)的熱身導(dǎo)入部分，可以增加外國背景知識介紹，讓大學(xué)生分析不同國家文化的異同，有意識地進行文化滲透。在組織課堂活動時，教師可以進行情景模擬，設(shè)置仿真英語環(huán)境，如用英語進行物品買賣、售后協(xié)商等，讓大學(xué)生感受到英語的實用性。教師還可利用多媒體適時展示一些跨境電商的成功案例，如速賣通、海淘等，讓大學(xué)生意識到跨文化商務(wù)交流的重要性，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣。

（2）改革課程設(shè)置。教師可以把大學(xué)英語學(xué)習(xí)分為三個階段：基礎(chǔ)+商務(wù)+專業(yè)。鑒于大學(xué)生入校前已學(xué)習(xí)了多年的英語，英語水平有一定的基礎(chǔ)，因此在大一階段對于語言知識的學(xué)習(xí)可以縮短，在大一第二學(xué)期可以開展以商務(wù)為依托的大學(xué)英語課程學(xué)習(xí)。依托式教學(xué)是一種語言與內(nèi)容有機融合的外語教學(xué)模式，它把教學(xué)的重點從語言學(xué)習(xí)本身轉(zhuǎn)移到通過學(xué)習(xí)學(xué)科知識來學(xué)習(xí)語言，在提高大學(xué)生學(xué)科知識和認知能力的同時，促進其語言水平的提高。在這種學(xué)習(xí)環(huán)境中，教師的主要任務(wù)不再是講解和分析語言知識，而是要靠大學(xué)生自己通過各種背景知識，即學(xué)科知識去理解和掌握新的語言知識，在自己的大腦中建立起圖式。而商務(wù)依托式教學(xué)要求各專業(yè)的大學(xué)生學(xué)習(xí)把英語技能運用到跨境商務(wù)活動中來，教學(xué)目標(biāo)在于普及一般的商務(wù)知識，包括廣告與營銷、團隊合作、金融貨幣、財會管理、經(jīng)濟全球化等各個方面，將普通商務(wù)知識的學(xué)習(xí)和語言知識技能的提高相結(jié)合。而由于教學(xué)對象并非商務(wù)英語專業(yè)的大學(xué)生，內(nèi)容上不涉及商務(wù)學(xué)科的專業(yè)知識，所以該類課程性質(zhì)可以定義為使用目標(biāo)語普及一般商務(wù)知識的語言課。

（3）合理選擇教材。開展商務(wù)依托式大學(xué)英語教學(xué)，就要有合適的教材。王芳和王巖老師曾做過研究，研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)英語詞匯對商務(wù)英語類符覆蓋率較低，形符覆蓋率相對較高，但這些都無法滿足商務(wù)英語閱讀所需詞匯量；而大學(xué)英語詞匯未覆蓋的許多常用的商務(wù)英語詞匯多用于商務(wù)活動、商務(wù)事件與實體行為等。教材給大學(xué)生提供的知識一定要讓大學(xué)生能夠?qū)W有所用、學(xué)以致用，但是目前國內(nèi)尚無合適的融合商務(wù)英語的大學(xué)英語教材。教師認為要開發(fā)此類教材，學(xué)校可以與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，根據(jù)企業(yè)實際需要開發(fā)出適應(yīng)時代特色的校本教材，這樣教材選取的語料更加真實，同時也突出了大學(xué)英語的實用性。教師在教學(xué)中要用教材，而不是教教材，要能夠根據(jù)大學(xué)生的專業(yè)特點，靈活整合教學(xué)內(nèi)容，用多模態(tài)教學(xué)進行知識延伸。

（4）商務(wù)主題教學(xué)法。以商務(wù)為依托的大學(xué)英語和傳統(tǒng)的大學(xué)英語授課方式不同，為增強該種課型的趣味性、實用性，教師可以采取主題教學(xué)法。開發(fā)出合適的校本教材后，教材的每個單元都設(shè)有以商務(wù)知識為依托的主題，教學(xué)則由主題輸入和任務(wù)輸出兩部分組成。主題輸入指教師根據(jù)單元主題講授與之相關(guān)的詞匯、語法、語用知識及相關(guān)的商務(wù)背景、布置大學(xué)生學(xué)習(xí)與主題相關(guān)的背景知識和預(yù)習(xí)課堂討論所需的詞匯及相關(guān)表達等。任務(wù)輸出指模擬商務(wù)環(huán)境，每單元都設(shè)置和跨境電商相關(guān)的話題討論如外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)信息應(yīng)用、國際商務(wù)談判、國際支付、跨境物流等。大學(xué)生在課前收集相關(guān)資料和視頻，然后在課堂上分組演示，接著進行主題延伸和小結(jié)，包括總結(jié)自己小組的觀點，評價其他小組任務(wù)完成的情況等，最后教師對學(xué)習(xí)效果進行總結(jié)和評價。

（5）增加實操性教學(xué)。實操性教學(xué)需要學(xué)校的支持和教師、社會的共同努力，因此在這一點上就要深化校企合作。在教學(xué)安排上要能夠根據(jù)企業(yè)的實戰(zhàn)項目進行操練，構(gòu)建校企合作的網(wǎng)上對外貿(mào)易平臺，企業(yè)為大學(xué)生提供公司的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)交流平臺，并愿意為合作的校方提供其業(yè)務(wù)和相關(guān)的經(jīng)費。而大學(xué)生在企業(yè)提供的電商崗位上實際操作，真實體驗跨境電子商務(wù)貿(mào)易，能夠盡早掌握整個流程。操練期間，大學(xué)生可以運用Internet技術(shù)和所學(xué)行業(yè)英語知識，這既節(jié)省了企業(yè)的人力，又能不同程度地降低企業(yè)的運營成本、商貿(mào)流通成本和客戶管理成本。

（6）師資隊伍建設(shè)。建設(shè)一支富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的師資隊伍是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的基本保障。深化校企合作，不僅要為大學(xué)生提供實訓(xùn)崗位，而且還要為教師提供操作企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的機會和時間，并為專業(yè)教師制定企業(yè)實踐規(guī)劃和業(yè)務(wù)能力提升流程。教師能夠與企業(yè)精英一起協(xié)作負責(zé)大學(xué)生技能實訓(xùn)，提高實踐能力。讓教師到企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)實戰(zhàn)，按照“多渠道、多層次、全方位、立體化”師資培養(yǎng)的原則進行高校教師隊伍的建設(shè)和開展教師教育和教育技術(shù)素養(yǎng)培訓(xùn)等工作。從社會各界聘請優(yōu)秀企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士走進學(xué)校，開展講座培訓(xùn)，使他們的實戰(zhàn)經(jīng)歷成為學(xué)校最鮮活的課堂。

（7）完善評價機制。在教學(xué)內(nèi)容調(diào)整和教學(xué)隊伍“雙師型”改變的同時，還要統(tǒng)一培訓(xùn)、監(jiān)管、評估的標(biāo)準(zhǔn)。高校大學(xué)生的英語考核模式要相應(yīng)地由簡單的英語語言課程和商務(wù)課程轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)及實踐的靈活運用。國家級的語言測試作為評價大學(xué)生語言學(xué)習(xí)成績的重要標(biāo)準(zhǔn)，其重要性不可忽視。但隨著形勢的發(fā)展，四六級的效度越來越受到社會的質(zhì)疑，顯然，這種純粹的語言能力測試并不能真實反映大學(xué)生的英語應(yīng)用能力。因此，教師認為四六級部分題型可以借鑒?？萍墑e的英語應(yīng)用能力等級考試A、B級，該類測試的很多內(nèi)容都和商務(wù)活動有關(guān)，對大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)有很明顯的導(dǎo)向作用。

五、結(jié)束語

高等教育的責(zé)任是要培養(yǎng)出適應(yīng)國家發(fā)展的綜合性人才。在跨境電商背景下，學(xué)科教育需要國際化。作為公共基礎(chǔ)課的傳統(tǒng)大學(xué)英語應(yīng)該弱化，把商務(wù)融合到大學(xué)英語教學(xué)中來，才能順應(yīng)時代和發(fā)展。在大學(xué)英語教學(xué)中，教師要注意滲透商務(wù)知識，并讓大學(xué)生用自己所學(xué)的專業(yè)進行一些商務(wù)實操，實現(xiàn)大學(xué)英語的最終教學(xué)目標(biāo)，從而培養(yǎng)出符合社會需求的復(fù)合型人才。

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