基于O2O思維的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新研究①

吉林大學(xué)生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院　張書睿　崔放　冉鑫　李可媛

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基于O2O思維的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新研究①

吉林大學(xué)生物與農(nóng)業(yè)工程學(xué)院張書睿崔放冉鑫李可媛

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。在有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，傳統(tǒng)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的營銷方式已不適合當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的營銷方式亟待創(chuàng)新，應(yīng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)式營銷。本文基于O2O思維創(chuàng)新有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷方式，首先從理論分析入手，然后構(gòu)建了O2O+有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷的基本框架和創(chuàng)新模式，最后分析了O2O+有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式的支持與保障要素，并給出了相關(guān)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：O2O有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國民生活水平的持續(xù)提高，有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品憑借其“純天然、無污染、安全營養(yǎng)”的特點(diǎn)逐漸走近了人們的生活，然而在目前已有的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式中仍存在有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品售價(jià)過高令消費(fèi)者難以接受、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全難以得到消費(fèi)者的信任等諸多問題。O2O（Online to Offline）是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活消費(fèi)領(lǐng)域通過線上（虛擬世界）和線下（現(xiàn)實(shí)世界）互動(dòng)的一種新型商業(yè)模式，將O2O與有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷相結(jié)合對(duì)于有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者生活水平的提高都有著十分重要的意義，所以對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新性研究勢(shì)在必行。

1　將O2O思維引入有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷的必要性

1.1傳統(tǒng)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式存在的問題

有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品作為健康生活理念的代表性產(chǎn)品，其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益巨大，發(fā)展前景廣闊。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式，例如直銷、專柜銷售等方式逐漸顯現(xiàn)出自身發(fā)展的弊端，具體存在以下四個(gè)問題：（1）產(chǎn)品定位模糊，結(jié)構(gòu)不合理，缺乏統(tǒng)一監(jiān)管機(jī)制；（2）購買成本偏高，消費(fèi)者難以接受；（3）銷售渠道不成熟，缺乏針對(duì)性營銷渠道；（4）消費(fèi)者認(rèn)知信任程度低，企業(yè)促銷宣傳手段落后。這些問題不僅阻礙有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，還會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)有機(jī)食品的熱情和信心，從而影響整個(gè)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品市場的進(jìn)步。

1.2O2O+有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷優(yōu)勢(shì)

李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，作為中國最大的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)具有巨大的互聯(lián)網(wǎng)改造空間，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”勢(shì)在必行，這無疑為O2O思維引入有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷提供了一個(gè)新的切入點(diǎn)。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用O2O思維創(chuàng)新有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新路徑，具有非常高的必要性和可行性。

2　O2O+有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷基本框架

2.1線上（虛擬世界）

2.1.1交易服務(wù)模式

交易服務(wù)模式主要是指由產(chǎn)品供應(yīng)者或生產(chǎn)者等借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或自建網(wǎng)站進(jìn)行交易活動(dòng)的形式[1]。其中，與企業(yè)自建網(wǎng)站的高成本相比，與第三方平臺(tái)合作（如阿里巴巴、京東等）無疑更具吸引力。企業(yè)選擇合適的電商平臺(tái)開設(shè)旗艦店不僅可以提升知名度，還可以充分利用電商平臺(tái)支付、物流等資源優(yōu)勢(shì)降低網(wǎng)絡(luò)營銷成本。此外，將企業(yè)網(wǎng)站同電商平臺(tái)旗艦店相連接，客戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí)直接可以鏈接到旗艦店進(jìn)行購買，從而獲得更為方便快捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，APP成為許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的核心媒介。APP營銷跨時(shí)空、隨時(shí)服務(wù)、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)能夠很好地與有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的營銷特征相適應(yīng)，客戶隨時(shí)訂購企業(yè)及時(shí)派送，更好地保障了有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度。

2.1.2社會(huì)化營銷模式

社會(huì)化營銷模式是指借助微博、微信、論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)自媒體（自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞途徑。）開展?fàn)I銷活動(dòng)。在眾多的社會(huì)化營銷方式中，微博營銷和微信營銷尤為流行。微博營銷是指商家通過微博平臺(tái)滿足客戶的各類需求，其實(shí)質(zhì)上是粉絲經(jīng)濟(jì)的一種表現(xiàn)形式。有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域初期采用微博營銷的方式，通過與粉絲的互動(dòng)迅速拉近和消費(fèi)者的距離，從而提升品牌知名度。

微信營銷是通過公眾號(hào)來進(jìn)行或者通過特定的個(gè)體以發(fā)朋友圈的形式來進(jìn)行宣傳以及銷售的社會(huì)化營銷方式。朋友圈是一個(gè)圈層概念，有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品可以通過朋友圈開展圈層營銷。值得注意的一點(diǎn)是，有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品有別于一般農(nóng)產(chǎn)品的特性就在于它的健康、綠色，如何讓消費(fèi)者打破心中疑慮，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生信任是微信運(yùn)營中至關(guān)重要的一步。

2.2線下（現(xiàn)實(shí)世界）

2.2.1生產(chǎn)

生產(chǎn)基地是有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷的發(fā)起點(diǎn)。在目前已經(jīng)實(shí)踐的農(nóng)產(chǎn)品O2O中，生產(chǎn)基地的作用主要還是提供高質(zhì)量的有機(jī)產(chǎn)品，例如生鮮電商沱沱工社在北京平谷自建了1050畝的種植大棚，自營種植有機(jī)蔬菜，養(yǎng)殖有機(jī)家禽家畜。但隨著體驗(yàn)式營銷的日益流行，尤其是針對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品高價(jià)高質(zhì)的特性，生產(chǎn)基地將越來越多地參與到銷售環(huán)節(jié)中，創(chuàng)造更多的市場和社會(huì)效益。

2.2.2配送

自建物流是大型有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)所采取的配送方式，企業(yè)通過自己組建配送團(tuán)隊(duì)能夠最大限度地保證產(chǎn)品的品質(zhì)和配送的及時(shí)性，例如天天果園利用自建物流實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)商圈2小時(shí)配送服務(wù)，但自建物流的缺點(diǎn)在于自建成本過高，花費(fèi)較大。

第三方物流合作是淘寶、天貓等電商平臺(tái)的商家普遍采用的配送方式，通過與第三方物流合作可以有效地降低物流成本，但是針對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品這一特殊品類，第三方物流配送可能會(huì)因?yàn)樗拓洸患皶r(shí)而造成農(nóng)產(chǎn)品變質(zhì)和損耗等問題。

在O2O+農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，企業(yè)與O2O電商平臺(tái)合作是時(shí)下較為流行的配送方式。O2O電商平臺(tái)不僅可以降低配送成本，其完善的管理和平臺(tái)機(jī)制還有助于企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。例如，有機(jī)生鮮電商沱沱工社采取與電商平臺(tái)合作的方式擴(kuò)展市場。企業(yè)每天把預(yù)計(jì)銷售的產(chǎn)品配送到各個(gè)合作的店鋪，消費(fèi)者在平臺(tái)上下單，由平臺(tái)或者線下店鋪完成配送。

2.2.3銷售

線下銷售是傳統(tǒng)市場營銷的核心領(lǐng)域，在O2O+有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品新型營銷模式中同樣起著重要作用。線下銷售可分為自營直銷店和線下合作平臺(tái)兩種方式。自營直銷店是有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)線下銷售的“大本營”，一方面具有線下實(shí)體店或線上用戶自提點(diǎn)的功能，另一方面還具有品牌展示、客戶體驗(yàn)、線下促銷等多種展銷功能。線下合作平臺(tái)是指企業(yè)在大型超市、社區(qū)便利店、農(nóng)貿(mào)市場等地設(shè)立專柜進(jìn)行銷售，這種方式雖然多功能性不強(qiáng)，但有利于節(jié)約成本，擴(kuò)大品牌影響力。

2.3線上線下虛實(shí)互動(dòng)

引流：線上平臺(tái)（交易服務(wù)模式、社會(huì)化營銷模式）作為消費(fèi)者決策的入口，聚集著大量有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者。

轉(zhuǎn)化：通過對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品商品信息的展示，或輔以優(yōu)惠等促銷措施，幫助消費(fèi)者做出消費(fèi)決策，并幫助消費(fèi)者完成預(yù)訂、支付等過程。

消費(fèi)：消費(fèi)者到線下實(shí)體店自提或在家收貨。

反饋：消費(fèi)者一方面在線下實(shí)體店進(jìn)行售后反饋，另一方面在線上平臺(tái)分享消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提供消費(fèi)意見。

存留：有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)整合消費(fèi)者反饋信息，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)建立CRM客戶管理系統(tǒng)，維護(hù)客戶關(guān)系，增加回頭率，培養(yǎng)熟客。線上平臺(tái)匯聚的存留信息可以吸引更多平臺(tái)客戶，幫助引流。

3　O2O+有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新構(gòu)建

與普通農(nóng)產(chǎn)品相比較，有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品有兩個(gè)突出特點(diǎn)：從產(chǎn)品角度看有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品單位質(zhì)量高，從營銷角度看有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品單位價(jià)值大。這兩個(gè)特點(diǎn)也使得當(dāng)前有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷出現(xiàn)了兩個(gè)基本矛盾：一是產(chǎn)品高質(zhì)高價(jià)與目標(biāo)人群選擇模糊之間的矛盾，二是產(chǎn)品高質(zhì)高價(jià)與消費(fèi)者的信任危機(jī)之間的矛盾。因此，基于O2O思維的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新應(yīng)立足于這兩個(gè)基本矛盾，在完成O2O+有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品基本框架構(gòu)建的基礎(chǔ)上，以社區(qū)營銷和體驗(yàn)式營銷為核心，揚(yáng)長避短，破解當(dāng)前有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷困局（如表1所示）。

表1　兩種模式對(duì)比分析表

3.1以社區(qū)營銷為核心的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O

3.1.1基本概況

社區(qū)營銷是企業(yè)以社區(qū)為陣地，以社區(qū)中的成員為服務(wù)對(duì)象，采取各種溝通手段，通過構(gòu)建社區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群所采取的宣傳、推薦、銷售與服務(wù)相結(jié)合的一種營銷活動(dòng)[2]。社區(qū)營銷的突出優(yōu)勢(shì)是以相對(duì)封閉的“圈子”式營銷能夠迅速劃分目標(biāo)人群，避免客戶源流失和盲目營銷。因此，有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O采用以社區(qū)營銷為核心的營銷模式可以很好地解決有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷目標(biāo)人群選擇模糊的問題，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷（精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點(diǎn)之一）。

3.1.2具體模式

以社區(qū)營銷為核心的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O的基本構(gòu)成要素是線下社區(qū)門店，構(gòu)建步驟如下：選擇目標(biāo)人群→圈定目標(biāo)社區(qū)→建立社區(qū)門店→完成既定功能目標(biāo)。具體內(nèi)容如下（如圖1所示）。

（1）選擇目標(biāo)人群：根據(jù)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)高價(jià)的特性，目標(biāo)人群可以是中高收入人群及學(xué)生家長等對(duì)有機(jī)產(chǎn)品有特殊需求的人群。

（2）圈定目標(biāo)社區(qū)：依據(jù)所選擇的目標(biāo)人群，圈定三個(gè)主要社區(qū)圈子，即高檔生活區(qū)、精英商務(wù)圈以及學(xué)校周邊。

（3）既定功能目標(biāo)：有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)門店不僅具備銷售、體驗(yàn)、促銷、自提等基本功能，針對(duì)不同社區(qū)特性應(yīng)有不同側(cè)重功能。高檔生活區(qū)的消費(fèi)人群為附近居民，尤其是老人和家庭主婦，因此應(yīng)側(cè)重有機(jī)產(chǎn)品的體驗(yàn)功能；精英商務(wù)圈門店主要面向長期訂購產(chǎn)品的上班族，應(yīng)側(cè)重會(huì)員定制服務(wù)與自提業(yè)務(wù)，節(jié)約客戶時(shí)間；學(xué)校周邊門店應(yīng)側(cè)重宣傳促銷活動(dòng)，以吸引更多學(xué)生家長，擴(kuò)大客戶源。

3.2以體驗(yàn)式營銷為核心的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O

3.2.1基本概況

伯德·施密特博士在《體驗(yàn)式營銷》一書中寫到：體驗(yàn)營銷就是通過消費(fèi)者的感官、情感、思考、行為、關(guān)系五個(gè)原則，與消費(fèi)者建立有價(jià)值的客戶關(guān)系。體驗(yàn)營銷通過溝通、識(shí)別、產(chǎn)品、品牌、環(huán)境、網(wǎng)站等體驗(yàn)媒介來刺激消費(fèi)者的感官和情感，提升消費(fèi)者的信任度，引起消費(fèi)者的共鳴，從而增加經(jīng)濟(jì)效益。

圖1　以社區(qū)營銷為核心的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O示意圖

當(dāng)前有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的高價(jià)格與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不信任感之間的矛盾日益突出，因此建立以體驗(yàn)式營銷為核心的新型有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O模式是十分必要的。體驗(yàn)式營銷恰好能夠使消費(fèi)者以自身的視角看待有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，獲得更為直觀的消費(fèi)體驗(yàn)，從而產(chǎn)生信任感。

3.2.2具體模式

（1）線上網(wǎng)站

線上網(wǎng)站是消費(fèi)者聚集的平臺(tái)，運(yùn)用現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控技術(shù)將線下生產(chǎn)基地與企業(yè)網(wǎng)站或平臺(tái)連接起來，消費(fèi)者足不出戶就能看到當(dāng)前生產(chǎn)基地的全部情況，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。此外，在產(chǎn)品商標(biāo)上添加二維碼，消費(fèi)者通過掃碼即可鏈接到企業(yè)網(wǎng)站，得到所購買產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的監(jiān)控視頻資料，從而真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品透明可追蹤。

（2）線下門店

線下門店是企業(yè)在營銷一線的大本營。在體驗(yàn)式營銷中，線下門店除了單純的銷售功能之外，還兼具產(chǎn)品的體驗(yàn)功能。企業(yè)可以在門店內(nèi)設(shè)置體驗(yàn)專區(qū)，如生產(chǎn)基地宣傳片、有機(jī)迷你試驗(yàn)田、有機(jī)廚房等，讓消費(fèi)者更加便捷地獲得對(duì)產(chǎn)品的清晰認(rèn)識(shí)，提高品牌信任度。

（3）線下生產(chǎn)基地

在體驗(yàn)式營銷中，生產(chǎn)基地已經(jīng)超越了原來供給產(chǎn)品的單一功能，更廣泛地參與到營銷中。企業(yè)可以將一部分生產(chǎn)基地改造為都市有機(jī)農(nóng)場，通過定期舉辦農(nóng)家樂等活動(dòng)吸引消費(fèi)者到基地參觀游覽，體驗(yàn)親身種植的樂趣，消除信任危機(jī)（如圖2所示）。

圖2　以體驗(yàn)式營銷為核心的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O示意圖

4　O2O+有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷模式支持與保障對(duì)策

4.1宏觀環(huán)境保障

4.1.1法律環(huán)境

在有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證和監(jiān)管方面，繼續(xù)加強(qiáng)“三品一標(biāo)”（即無公害、綠色、有機(jī)和地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品）體系隊(duì)伍的建設(shè)[3]，同時(shí)合理地完善和規(guī)范有機(jī)認(rèn)證體系，降低認(rèn)證成本，提高認(rèn)證的公信力。在有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的市場運(yùn)行方面，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更加注重消費(fèi)者的隱私保護(hù)、信息安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，因此政府要著重加強(qiáng)這方面的法律建設(shè)，為有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個(gè)健全的法律平臺(tái)[4]。

4.1.2政策支持

農(nóng)產(chǎn)品的準(zhǔn)公共物品性決定了政府要加大對(duì)農(nóng)業(yè)乃至農(nóng)業(yè)企業(yè)的投入和支持，因此政府要積極扶植有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展，支持其經(jīng)營模式向O2O的轉(zhuǎn)型，例如加大科研投入力度、積極推廣技術(shù)培訓(xùn)、加大有機(jī)種植補(bǔ)貼、給予有機(jī)農(nóng)業(yè)企業(yè)以稅收上的優(yōu)惠和財(cái)政上的補(bǔ)助等。

4.1.3社會(huì)意識(shí)與影響力

政府要引導(dǎo)社會(huì)公眾樹立有機(jī)健康的生活理念，通過多種媒介傳播有機(jī)、綠色文化。同時(shí)，信息公開和普及的方式也能夠解決有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品市場上的信息不對(duì)稱，即“檸檬效應(yīng)”[5]，促使生產(chǎn)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品市場的均衡。

4.2微觀環(huán)境支持

4.2.1企業(yè)人才培養(yǎng)

有生產(chǎn)基地的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)需要優(yōu)秀的種植技術(shù)人員、技術(shù)研究專家、質(zhì)檢人員等；自建或者加盟合作建設(shè)電子商務(wù)的企業(yè)需要專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員、平臺(tái)設(shè)計(jì)維護(hù)人員、客戶服務(wù)人員等，而在有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的銷售方面則需要數(shù)據(jù)分析人員、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷人員、物流配送人員及售后服務(wù)人員等。因此，無論是通過合作的方式還是企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)的方式，都需要通過這些新型的人才使企業(yè)順利地轉(zhuǎn)型。

4.2.2企業(yè)營銷策略

農(nóng)產(chǎn)品作為人類生活的基本物質(zhì)資料之一，其質(zhì)量直接關(guān)系著人類的生存和健康；作為經(jīng)驗(yàn)類消費(fèi)品，產(chǎn)品的品牌對(duì)消費(fèi)者的購買行為起到了重要的作用，因此要注重有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的品牌化營銷，注重品牌的建立、推廣、宣傳和維護(hù)，例如會(huì)展?fàn)I銷、公益營銷等。此外，有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)還需要采取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略和促銷策略來刺激需求，通過現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上互動(dòng)和宣傳。

4.2.3企業(yè)信息體系建設(shè)

有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)要注重利用大數(shù)據(jù)營銷，利用大數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù)，例如“私人訂制業(yè)務(wù)”，也可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，預(yù)測需求，從而合理調(diào)整生產(chǎn)和采購，節(jié)約成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，電子支付方式也呈現(xiàn)出多種多樣的形式，例如短信支付、網(wǎng)銀支付、錢包支付、掃碼支付等。因此，傳統(tǒng)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中要注意兼容多種電子支付方式，使客戶用最便捷的支付方式獲得最佳的消費(fèi)體驗(yàn)。

5　結(jié)語

綜上所述，將O2O思維與有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷相結(jié)合符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建以社區(qū)營銷為核心的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O，發(fā)展線上銷售平臺(tái)與線下實(shí)體門店同步發(fā)展有利于鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；以體驗(yàn)式營銷為核心的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品O2O、實(shí)現(xiàn)線上線下的有效互動(dòng)則有利于消費(fèi)者通過直觀的消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。在創(chuàng)新營銷模式的基礎(chǔ)上從宏觀和微觀兩個(gè)角度給予相應(yīng)的保障和支持，以促進(jìn)該模式的順暢運(yùn)行并發(fā)揮其作用，從而促進(jìn)對(duì)我國有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷理論探究的不斷發(fā)展。

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中圖分類號(hào)：F323.7;F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）04（b）-008-04

基金項(xiàng)目：①吉林大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”國家級(jí)項(xiàng)目（2015831282）。