高職《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)過(guò)程與崗位工作過(guò)程對(duì)接的探索與研究

【摘要】教學(xué)改革不斷深入的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法仍然沿襲的是“原理 + 案例”的傳統(tǒng)模式。學(xué)生被動(dòng)的接受教師所講授的知識(shí)，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性不能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)踐能力得不到鍛煉。本文結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法的改革，提出了基于工作過(guò)程的課程體系、教學(xué)模式的改革。重在探索一條既能提升學(xué)生的職業(yè)技能，又能夠促進(jìn)課程建設(shè)和發(fā)展有效途徑。

【關(guān)鍵詞】高職院校 市場(chǎng)營(yíng)銷 工作過(guò)程課程設(shè)計(jì)

【基金項(xiàng)目】江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)研究課題：基于崗位工作過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)研究—以《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程為例 。

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）04-0217-02

一、基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)方法，也稱為典型工作任務(wù)分析法，它是以現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述為基礎(chǔ)進(jìn)行的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)方法。以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系在設(shè)計(jì)上解構(gòu)了傳統(tǒng)的學(xué)科體系，以職業(yè)崗位工作過(guò)程為導(dǎo)向，構(gòu)建了工學(xué)結(jié)合、理論與實(shí)踐結(jié)合的課程模式，突出了“工作領(lǐng)域與學(xué)習(xí)領(lǐng)域一致，工作內(nèi)容與學(xué)習(xí)內(nèi)容一致，工作過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程一致”的典型特征，具有鮮明的高職教育特色，能夠滿足高職教育人才培養(yǎng)的要求。

基于工作過(guò)程的課程可以使學(xué)生盡早進(jìn)入工作實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。但基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)及教學(xué)組織實(shí)施既是高職課程改革的熱點(diǎn)也是課程改革的難點(diǎn)。其難點(diǎn)表現(xiàn)在基于工作過(guò)程的課程的實(shí)質(zhì)在于課程的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)追求的不是學(xué)科架構(gòu)的系統(tǒng)化，而是工作過(guò)程的系統(tǒng)化。

二、基于工作過(guò)程的高職《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)的思路

市場(chǎng)營(yíng)銷這門課是注重培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)能力的學(xué)科，要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)和應(yīng)用技能的前提下，能分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷課的教學(xué)目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生具備市場(chǎng)營(yíng)銷崗位需要的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，上崗后能盡快進(jìn)入角色發(fā)揮作用?；诠ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)，將以市場(chǎng)營(yíng)銷工作過(guò)程為邏輯主線，在對(duì)具體崗位的工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)內(nèi)容，通過(guò)學(xué)生參與和完成實(shí)踐任務(wù)，提升實(shí)踐操作能力和綜合職業(yè)素質(zhì)。

基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程建構(gòu)的總體思路是：專業(yè)教師在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位進(jìn)行充分調(diào)研了解的基礎(chǔ)上，和行業(yè)專家和企業(yè)一線市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員共同分析市場(chǎng)營(yíng)銷典型工作過(guò)程，對(duì)照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以工作過(guò)程為主線，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位的典型工作任務(wù)，然后對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行分解，結(jié)合學(xué)校的資源（硬件和軟件）細(xì)化成多個(gè)適合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)型工作任務(wù)（教學(xué)情景），分析完成每個(gè)工作任務(wù)所需要的知識(shí)技能和職業(yè)能力，形成市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)課教學(xué)情景，并結(jié)合相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)有效的教學(xué)策略和評(píng)價(jià)手段。

三、課程構(gòu)建設(shè)計(jì)方案

（一）以滿足職業(yè)崗位所需要的素質(zhì)與能力要求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷工作實(shí)際過(guò)程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分為四個(gè)崗位群：市場(chǎng)調(diào)研和分析崗位群、市場(chǎng)策劃崗位群、促銷崗位群和銷售崗位群。根據(jù)以上四個(gè)崗位群相對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)四個(gè)核心教學(xué)單元，市場(chǎng)調(diào)查分析與預(yù)測(cè)、目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理與策劃、銷售計(jì)劃實(shí)施與管理，增加第一單元市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論和第六單元綜合模擬實(shí)訓(xùn)（用一個(gè)任務(wù)貫穿整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程），整體設(shè)計(jì)為六個(gè)單元，打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系，基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)組織模式架構(gòu)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，重構(gòu)知識(shí)體系，理論知識(shí)以夠用為度，以培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力、方法能力和社會(huì)能力為核心，突出實(shí)踐訓(xùn)練，注重實(shí)踐性、開(kāi)放性和理實(shí)一體性。如市場(chǎng)調(diào)研與分析專員，具體見(jiàn)下表：

市場(chǎng)營(yíng)銷核心崗位群及典型工作任務(wù)分析和課程教學(xué)目標(biāo)一覽表

（二）以滿足職業(yè)崗位所需要的素質(zhì)與能力要求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)確定教學(xué)方法

教學(xué)方法上，采用項(xiàng)目教學(xué)法，這種教學(xué)方法的運(yùn)用主要是采用小組工作法，把學(xué)生按照項(xiàng)目任務(wù)的要求劃分成若干個(gè)項(xiàng)目小組，通過(guò)小組的分工協(xié)作，獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施以完成項(xiàng)目任務(wù)，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)探究式學(xué)習(xí)。

努力探索情景模擬教學(xué)，情景模擬教學(xué)是一種典型的體驗(yàn)式教學(xué)方法。如在教授“人員推銷”這個(gè)知識(shí)模塊時(shí)，將課堂設(shè)計(jì)成一個(gè)推銷現(xiàn)場(chǎng)，模擬推銷人員和客戶，讓每個(gè)學(xué)生充分展開(kāi)想象力，面對(duì)各種不同的客戶設(shè)計(jì)不同的推銷技巧，對(duì)出現(xiàn)的各種不同銷售情況都能知道應(yīng)說(shuō)什么、做什么，并提出針對(duì)各種銷售情境的最佳對(duì)策。

（三）以滿足職業(yè)崗位所需要的素質(zhì)與能力要求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)確定評(píng)價(jià)手段

本課程采用“全程化、開(kāi)放式”的課程考核，取消單一的期末考試方式，建立了“實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合”、“課程考核與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合”的考核體系?？己酥刑貏e注重實(shí)訓(xùn)考核，實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核包括實(shí)訓(xùn)態(tài)度、出勤情況、與人合作、營(yíng)銷能力、職業(yè)道德等考核指標(biāo)。成果考核包括課程五項(xiàng)策略運(yùn)作技能、問(wèn)題思維與創(chuàng)新、實(shí)訓(xùn)報(bào)告撰寫質(zhì)量考核指標(biāo)等。如產(chǎn)品策略運(yùn)作實(shí)訓(xùn)，成果考核包括產(chǎn)品整體概念運(yùn)用技能、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技能、包裝與品牌策略運(yùn)作技能、產(chǎn)品生命周期策略運(yùn)作技能、問(wèn)題思維與創(chuàng)新與實(shí)訓(xùn)報(bào)告撰寫質(zhì)量。

四、基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)設(shè)計(jì)的效果

基于工作過(guò)程的《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)依據(jù)的是對(duì)職業(yè)工作的整體化行為過(guò)程分析，通過(guò)構(gòu)建工作過(guò)程的完整性，重在訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造能力，為學(xué)生從事職業(yè)崗位工作提供必不可少的知識(shí)和技能支撐。具體實(shí)踐效果如下：

1.通過(guò)對(duì) 《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程的對(duì)接，促使教師、學(xué)生主動(dòng)接觸社會(huì)，加強(qiáng)與企業(yè)和社會(huì)的聯(lián)系，推進(jìn)了校企之間的緊密合作。

2.通過(guò)對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程的對(duì)接，使得學(xué)生一接觸課程教學(xué)就產(chǎn)生一種身臨營(yíng)銷第一線的感受，迫使學(xué)生不斷地面向企業(yè)、面向顧客，從而使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中就注重市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)行為的模仿與訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，真正使學(xué)生在校學(xué)習(xí)的兩至三年時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)從“進(jìn)來(lái)是社會(huì)人”到“出去是職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。

3.通過(guò)對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程的對(duì)接， 影響到專業(yè)其他課程的教學(xué)，從而帶動(dòng)這些課程作出相應(yīng)的改革，使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程改革整體優(yōu)化，形成改革的合力，促進(jìn)了該專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提高。

作者簡(jiǎn)介：

田麗麗（1982-），漢族，江蘇句容人，碩士，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。