外語院校移動(dòng)圖書館建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究

佘　軍

(四川外國語大學(xué) ，重慶 400031)

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外語院校移動(dòng)圖書館建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究

佘軍

(四川外國語大學(xué) ，重慶 400031)

摘要：為了順應(yīng)移動(dòng)圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，滿足用戶日益增長(zhǎng)的移動(dòng)訪問需求，作者結(jié)合外語院校的特點(diǎn)，對(duì)外語院校移動(dòng)圖書館建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并針對(duì)其發(fā)展方向提出若干建議，希望有利于外語院校移動(dòng)圖書館的建設(shè)工作。

關(guān)鍵詞：外語院校；移動(dòng)圖書館；手機(jī)圖書館；圖書館建設(shè)；短信服務(wù)；圖書館宣傳；用戶服務(wù)

2014年12月4日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放4G牌照，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商同步獲得首批4G牌照，我國的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步入快速發(fā)展軌道。另外，各種類型無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也日漸成熟，為移動(dòng)圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。外語院校擔(dān)負(fù)著為國家培養(yǎng)國際化、綜合性、高素質(zhì)、復(fù)合型外語人才的重任，為了便于師生使用圖書館資源，我們應(yīng)當(dāng)加快移動(dòng)圖書館的建設(shè)工作。為了解我國外語院校移動(dòng)圖書館建設(shè)情況，探尋移動(dòng)圖書館的發(fā)展方向和策略，筆者特撰此文，以期與同行探討。

1移動(dòng)圖書館的含義

移動(dòng)圖書館是指依托無線技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)等，使讀者能夠通過使用各種移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦、手持閱讀器等，隨時(shí)隨地訪問、查詢、瀏覽、獲取資源與信息的圖書館。移動(dòng)圖書館服務(wù)包含了三種模式：SMS短信服務(wù)模式、WAP 網(wǎng)站服務(wù)模式和APP移動(dòng)應(yīng)用程序模式。

1.1 短信(彩信)服務(wù)模式

這是一種最基本的移動(dòng)圖書館服務(wù)模式。短信服務(wù)對(duì)軟件要求低，讀者可以通過兩種途徑獲得：(1)短信定題。讀者通過注冊(cè)、創(chuàng)建定題，移動(dòng)圖書館可依據(jù)讀者的需求發(fā)送匹配信息。這種方式用在借閱提醒(含預(yù)約、到期、超期、違規(guī)提醒等)、館內(nèi)信息通告等方面。(2)請(qǐng)求應(yīng)答。讀者向系統(tǒng)發(fā)送服務(wù)需求代碼和文本組合，而后通過短信接收實(shí)時(shí)的反饋信息。這種方式用在書目查詢、圖書借閱等方面。短信(彩信)服務(wù)模式優(yōu)勢(shì)在于操作簡(jiǎn)便、及時(shí)、快捷、便宜、技術(shù)要求低等，劣勢(shì)在于傳輸?shù)男畔⑤^簡(jiǎn)單，多文本類信息，因此讀者無法獲取圖書館的龐大資源，互動(dòng)交流差。

1.2 WAP 網(wǎng)站服務(wù)模式

WAP(Wireless Application Protocol)網(wǎng)站服務(wù)模式即無線應(yīng)用協(xié)議。通過移動(dòng)設(shè)備( 如手機(jī)、PAD、MP4、MP5 等) 就可以享受海量的網(wǎng)上信息資源。隨時(shí)隨地訪問、查詢、瀏覽、獲取圖書館資源與信息，包括OPAC查詢與利用、數(shù)據(jù)庫的檢索與瀏覽、圖書館信息獲取與反饋、讀者學(xué)習(xí)與交流等。優(yōu)勢(shì)在于可以全面地獲得圖書館提供的各種資源和服務(wù)并實(shí)現(xiàn)交互，劣勢(shì)在于實(shí)現(xiàn)技術(shù)有難度，訪問和使用受制于網(wǎng)絡(luò)與收費(fèi)，讀者需要學(xué)習(xí)才能全面了解各項(xiàng)功能等。

1.3 APP移動(dòng)應(yīng)用程序模式

安裝在智能移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用程序，作為獨(dú)立的應(yīng)用程序使用，可以實(shí)現(xiàn)WAP網(wǎng)站服務(wù)模式的功能，相比WAP網(wǎng)站服務(wù)模式，可以將反復(fù)在瀏覽器中加載的操作簡(jiǎn)化為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)連接和傳遞，從而降低上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量。在收費(fèi)較低或免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，讀者可以通過緩存和離線閱讀，從而控制上網(wǎng)流量費(fèi)，在無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，依然可以進(jìn)行閱讀等操作。因此，國內(nèi)APP模式較WAP模式可更便捷地提供更多的內(nèi)容，例如視頻、公開課等，同時(shí)，APP移動(dòng)應(yīng)用程序模式也便于與更多的功能相結(jié)合，例如個(gè)人書架離線管理、條形碼讀取、二維碼的“掃一掃”等。

2國內(nèi)移動(dòng)圖書館發(fā)展?fàn)顩r

我國的移動(dòng)圖書館始建于2003年，迄今經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段是2003—2007年間的短(彩)信移動(dòng)圖書館。2003年12月，北京理工大學(xué)圖書館正式推出手機(jī)短信通知系統(tǒng)，提供的服務(wù)包括圖書短信提醒、圖書預(yù)約、短信息續(xù)借、圖書催還[1]。這是國內(nèi)首家短信服務(wù)移動(dòng)圖書館，國內(nèi)高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)邁出了第一步。第二階段是2008—2010年間的WAP移動(dòng)圖書館。2008年6月，湖南理工學(xué)院開通了全國高校圖書館第一家WAP服務(wù)模式的手機(jī)圖書館[2]。第三階段是2011年以來的WAP+APP移動(dòng)圖書館。2011年超星公司成功推出移動(dòng)圖書館應(yīng)用平臺(tái)，從此我國移動(dòng)圖書館APP模式進(jìn)入快速發(fā)展期[3]。以上三種模式的移動(dòng)圖書館，在我國現(xiàn)今的應(yīng)用情況如下：(1)短消息服務(wù)曾經(jīng)是高校移動(dòng)圖書館的主流服務(wù)模式，隨著時(shí)間的流逝，它已經(jīng)逐漸淡出了移動(dòng)圖書館主流服務(wù)模式的視野[4]。(2)WAP網(wǎng)站服務(wù)模式成為高校移動(dòng)圖書館主流的服務(wù)模式。(3)APP移動(dòng)應(yīng)用程序模式，發(fā)展迅速，大有后來居上之勢(shì)。在過仕明和梁欣針對(duì)34所985院校圖書館的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，73.53%的院校圖書館采用了WAP網(wǎng)站服務(wù)模式移動(dòng)圖書館，47.06%的院校圖書館采用了APP網(wǎng)站服務(wù)模式移動(dòng)圖書館[5]。

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，智能設(shè)備的普及率越來越高。2015年7月23日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布的第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年12月增加3679萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%[6]。為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，圖書館必須加快移動(dòng)圖書館建設(shè)。整體上來看，我國高校圖書館呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，特別是重點(diǎn)院校在移動(dòng)圖書館建設(shè)方面投入較大。北京工業(yè)大學(xué)圖書館館員李玉紅曾對(duì)國內(nèi)110所 211 高校圖書館進(jìn)行調(diào)查，到2013年6月，有 62 家開通了移動(dòng)圖書館服務(wù)，所占比例為 56.4%[7]。但是國內(nèi)高校移動(dòng)圖書館整體建設(shè)情況仍顯不足。2013年2-4月期間，武漢工程大學(xué)管理學(xué)院明均仁老師以教育部批準(zhǔn)的 820所普通本科院校圖書館為調(diào)查對(duì)象，發(fā)現(xiàn)開通短信服務(wù)的有38所，開展WAP服務(wù)的有59 所，開展移動(dòng)參考咨詢服務(wù)的高校共計(jì)201 所，總的來看，經(jīng)濟(jì)水平較高、教育資源相對(duì)集中的地區(qū)，如北京、上海等地，高校手機(jī)圖書館的開通率較高，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、教育資源相對(duì)匱乏的地區(qū)，如青海、西藏、貴州、甘肅等幾乎沒有開展手機(jī)服務(wù)[8]。在2015年7月，筆者通過電話電郵針對(duì)超星進(jìn)行調(diào)研了解到，到2014年12月，全國有超過50%的圖書館已開展移動(dòng)圖書館服務(wù)，而超星移動(dòng)圖書館系統(tǒng)在全國圖書館有1080家正式訂戶、1400多家試用戶。

3外語院校移動(dòng)圖書館發(fā)展?fàn)顩r

3.1 外語類院?？傮w情況

2015年，筆者針對(duì)國內(nèi)10所重點(diǎn)外語類院校開展了移動(dòng)圖書館的調(diào)查，調(diào)查的方式主要是網(wǎng)絡(luò)、電話。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，10所重點(diǎn)外語院校僅50%提供移動(dòng)圖書館服務(wù)。在移動(dòng)圖書館建設(shè)方面，由于技術(shù)、設(shè)備、人員、開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用等限制，建設(shè)主要依靠一些專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)商來完成，較少自主開發(fā)。移動(dòng)圖書館的建設(shè)情況見表1：

表1　我國10所重點(diǎn)外語院校移動(dòng)圖書館情況一覽表

從表1可以看出，在國內(nèi)10所重點(diǎn)外語類院校中5所高校提供移動(dòng)圖書館服務(wù)，比重為50%；提供移動(dòng)圖書館服務(wù)的5所圖書館，均采用了數(shù)據(jù)庫廠商提供的服務(wù)，個(gè)別圖書館同時(shí)采用了與數(shù)據(jù)庫廠商合作開發(fā)的模式；在5所未提供移動(dòng)圖書館服務(wù)的圖書館中，有2家直接試用數(shù)據(jù)庫廠商所提供的服務(wù)。湖南大學(xué)圖書館員夏楨在2012年11月針對(duì)正式開通移動(dòng)圖書館服務(wù)的24所985高校圖書館進(jìn)行調(diào)研，其中采用超星解決方案的14家，書生解決方案的5家，匯文解決方案的3家，訂制開發(fā)的2家[9]。由此可見，直接采用數(shù)據(jù)庫廠商提供的服務(wù)是我國高校移動(dòng)圖書館建設(shè)的主要途徑。借助國內(nèi)超星、書生、匯文等成熟的移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，圖書館可以快速實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館服務(wù)。

3.2 移動(dòng)圖書館服務(wù)模式 (見表2)

表2　我國10所重點(diǎn)外語院校移動(dòng)圖書館服務(wù)模式一覽表

在表2中，開通移動(dòng)圖書館服務(wù)的5家圖書館與2家試用圖書館同時(shí)開通了WAP和APP移動(dòng)圖書館服務(wù)，開通了短信移動(dòng)圖書館服務(wù)的僅廣東外語外貿(mào)大學(xué)1家。這主要是因?yàn)閺V東外語外貿(mào)大學(xué)采取了合作開發(fā)的模式，在采用超星系統(tǒng)后，保留了原來的短信移動(dòng)圖書館服務(wù)。短信服務(wù)模式由于自身的劣勢(shì)，政策對(duì)信息群發(fā)的限制，微信與微博等服務(wù)的出現(xiàn)，以及WAP網(wǎng)頁服務(wù)和APP移動(dòng)應(yīng)用程序模式的替代作用，使短信服務(wù)模式將會(huì)逐步弱化。在調(diào)研已開通或試用的圖書館中，WAP和APP移動(dòng)圖書館服務(wù)占100%， WAP和APP成為現(xiàn)今主流，由于數(shù)據(jù)庫商已經(jīng)搭建了成熟的系統(tǒng)，便于幫助圖書館快速實(shí)現(xiàn)WAP和APP移動(dòng)圖書館。湖南大學(xué)圖書館員夏楨在2012年11月針對(duì)正式開通移動(dòng)圖書館服務(wù)的24所985高校圖書館調(diào)研，采用WAP模式與APP模式相結(jié)合方式的22家，采用純APP模式的2家[10]。WAP 網(wǎng)站服務(wù)模式和APP移動(dòng)應(yīng)用程序模式各具優(yōu)勢(shì)，由于數(shù)據(jù)庫廠商提供系統(tǒng)的時(shí)候，可以同時(shí)激活2種模式，因此當(dāng)前多數(shù)圖書館都同時(shí)提供這2種模式的移動(dòng)圖書館服務(wù)。

4外語院校移動(dòng)圖書館發(fā)展中存在的問題

4.1 移動(dòng)圖書館平臺(tái)建設(shè)的制約

受技術(shù)、經(jīng)費(fèi)、內(nèi)容獲取等原因的限制，現(xiàn)在高校很少自建移動(dòng)圖書館系統(tǒng)。通過對(duì)10所重點(diǎn)外語類院校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前主要采用超星解決方案，也有部分學(xué)校采用書生解決方案，這和國內(nèi)其他高校所使用的移動(dòng)圖書館系統(tǒng)的情況相同。筆者針對(duì)上述兩套解決方案進(jìn)行調(diào)研，主要功能如表3：

表3　超星移動(dòng)圖書館和書生移動(dòng)圖書館功能列表

系統(tǒng)提供商構(gòu)建一套成熟的系統(tǒng)，所有參與高校共用同一套系統(tǒng)，可以大幅度節(jié)省移動(dòng)圖書館系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用，但也有局限，主要表現(xiàn)在：(1)高校采用統(tǒng)一的系統(tǒng)，無法體現(xiàn)自身的需求，比如高校圖書館座位預(yù)約、儲(chǔ)藏柜預(yù)約等；(2)系統(tǒng)缺乏兼容性，在移動(dòng)圖書館系統(tǒng)中無法呈現(xiàn)其他資源；(3)缺少交流模塊，無法滿足創(chuàng)建圖書館學(xué)習(xí)社區(qū)的要求；(4)缺少空白格式模塊，無法快速創(chuàng)建學(xué)科服務(wù)等；(5)系統(tǒng)完全依賴系統(tǒng)提供商創(chuàng)建，圖書館缺乏話語權(quán)。

4.2 移動(dòng)圖書館中的資源整合與版權(quán)問題

由于超星移動(dòng)圖書館系統(tǒng)方面具備更多功能，因此大多數(shù)高校采用了超星移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，主要資源如圖1所示。從圖1中可以看出：超星移動(dòng)圖書館優(yōu)勢(shì)在于發(fā)現(xiàn)OPAC館藏系統(tǒng)和超星的學(xué)術(shù)資源，以及超星能提供的公開課、視頻、報(bào)紙等資源，另外還提供了圖書上傳和文獻(xiàn)傳遞等資源共享方式。從中可見我國移動(dòng)圖書館建設(shè)存在以下幾個(gè)問題：(1)移動(dòng)圖書館中的資源主要來自系統(tǒng)提供商，無法體現(xiàn)自建的特色館藏；(2)系統(tǒng)缺乏兼容性，在移動(dòng)圖書館系統(tǒng)中無法體現(xiàn)其他資源；(3)國內(nèi)移動(dòng)圖書館系統(tǒng)主要來自超星、書生等，由于國內(nèi)系統(tǒng)商在與外國出版社合作方面不具備優(yōu)勢(shì)，因此在自身的學(xué)術(shù)資源中僅有很少的外文資源，通常只能對(duì)二次文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，而無法提供全文檢索；(4)上傳圖書所涉及的版權(quán)利用問題；(5)系統(tǒng)商針對(duì)第三方文獻(xiàn)開展文獻(xiàn)傳遞的合法性問題。

圖1超星移動(dòng)圖書館系統(tǒng)WAP版和APP版主要資源

4.3 用戶使用成本過高

用戶在使用移動(dòng)圖書館服務(wù)中主要涉及到三部分費(fèi)用：(1)智能設(shè)備購買費(fèi)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心《2012-2015中國手機(jī)上網(wǎng)行為研究分析報(bào)告》顯示：2014年我國使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)為6.98億。絕大多數(shù)高校學(xué)生已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人手1機(jī)。(2)資源使用費(fèi)，通常由圖書館或院系出錢訂購，終端用戶在IP范圍內(nèi)可免費(fèi)使用，也有通過用戶名/密碼的方式免費(fèi)使用。(3)通信流量費(fèi)，如果使用WIFI無線網(wǎng)絡(luò)，這部分費(fèi)用占比很低，如果通過高?；蚬矆?chǎng)所的WIFI，甚至可以不用花任何上網(wǎng)費(fèi)。如果使用3G/4G訪問資源，那么通信流量費(fèi)就是必須考慮的問題?，F(xiàn)在國內(nèi)通信運(yùn)營商都推動(dòng)用戶過渡到4G(第四代移動(dòng)通信)網(wǎng)絡(luò)上。2015年7月中國移動(dòng)的官網(wǎng)查詢[11]，4G收費(fèi)情況如表4：

套餐外上網(wǎng)流量0.29元/M。如果按照套餐外的流量費(fèi)計(jì)算，考慮到外語院校資源的特點(diǎn)，用戶多使用文獻(xiàn)類數(shù)據(jù)庫資源，其中包括期刊、電子書、論文等；另外還有多媒體資源數(shù)據(jù)庫，其中包括教學(xué)資源、影視資源等。以ProQuest平臺(tái)為例：1篇來自Theory and Practice in Language Studies的文獻(xiàn)平均為0.5MB，對(duì)應(yīng)0.145元流量費(fèi)；1篇來自PQDT北美博碩論文的文獻(xiàn)平均為5MB，對(duì)應(yīng)1.45元的流量費(fèi)；1本來自ebrary電子書數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)平均為60MB，對(duì)應(yīng)17.4元的流量費(fèi)；1個(gè)來自LION英語文學(xué)數(shù)據(jù)庫的Shakespeare Audio Plays的廣播劇平均為300MB，對(duì)應(yīng)87元的流量費(fèi)；1部120分鐘標(biāo)清電影(含公開課視頻)平均為600MB，對(duì)應(yīng)174元的流量費(fèi)。考慮到外語專業(yè)終端用戶多使用多媒體資料，通信流量費(fèi)的支出費(fèi)用會(huì)較大，一定程度上制約用戶對(duì)資源的使用。

表4　2015年7月中國移動(dòng)4G收費(fèi)情況

4.4 移動(dòng)圖書館系統(tǒng)的培訓(xùn)和宣傳問題

大多數(shù)高校WAP和APP移動(dòng)圖書館系統(tǒng)是在近3年內(nèi)開通的，屬于全新的服務(wù)。如何發(fā)揮移動(dòng)圖書館的各項(xiàng)功能，使其有利于圖書館資源利用、有利于教學(xué)服務(wù)、有利于終端用戶獲取資源和服務(wù)成為重要的課題。如果單純地借助外力，依賴系統(tǒng)商進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，移動(dòng)圖書館所發(fā)揮的作用必然會(huì)受到限制，逐漸淪為單一數(shù)據(jù)庫商的檢索門戶，或是可以休閑閱讀的網(wǎng)址。如何更好地發(fā)揮移動(dòng)圖書館的作用，這就需要很好地解決系統(tǒng)培訓(xùn)宣傳的問題，主要包括兩個(gè)方面：(1)針對(duì)圖書館員的培訓(xùn)，包括館員對(duì)系統(tǒng)功能的學(xué)習(xí)、運(yùn)用與開發(fā)；(2)針對(duì)終端用戶，即高校的師生、研究人員等，包括宣傳推廣、組織講座、操作演示等。

5針對(duì)外語院校建設(shè)移動(dòng)圖書館的一些建議

5.1 建設(shè)有特色的移動(dòng)圖書館平臺(tái)

5.1.1 加強(qiáng)與系統(tǒng)供應(yīng)商合作，推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)

考慮到目前國內(nèi)外語院校大多數(shù)直接使用系統(tǒng)供應(yīng)商的移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，首先應(yīng)當(dāng)考慮解決兼容性問題。這樣圖書館可以依靠自身力量或借助外力，創(chuàng)建個(gè)性化的服務(wù)系統(tǒng)，并融入到移動(dòng)圖書館系統(tǒng)中。例如在移動(dòng)圖書館中體現(xiàn)微信和微博，加入圖書館特色系統(tǒng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)興趣小組系統(tǒng)，融入學(xué)科服務(wù)體系系統(tǒng)等。目前由系統(tǒng)商提供的圖書館還無法顯示這些功能，需要推動(dòng)現(xiàn)有移動(dòng)圖書館提供商提供系統(tǒng)的兼容性，這樣可以在其系統(tǒng)中添加其他移動(dòng)服務(wù)；同時(shí)單純的WAP或APP模式系統(tǒng)都存在彼此兼容的問題，例如ProQuest的search.proquest.com檢索平臺(tái)提供自適應(yīng)網(wǎng)頁的移動(dòng)服務(wù)，不提供APP服務(wù)，那么就不可能添加到單純的APP模式系統(tǒng)中，因此加強(qiáng)Hybrid App混合模式系統(tǒng)將是移動(dòng)圖書館的發(fā)展方向。

5.1.2 加強(qiáng)內(nèi)部合作，創(chuàng)建聯(lián)系人和負(fù)責(zé)人機(jī)制

圖書館依據(jù)自身功能劃分出了許多的部門，例如采訪部、咨詢部、技術(shù)部等。采訪部經(jīng)常面對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商，咨詢部經(jīng)常面對(duì)終端用戶，技術(shù)部長(zhǎng)于系統(tǒng)管理和維護(hù)。在移動(dòng)圖書館平臺(tái)建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)在各部門設(shè)立聯(lián)系人，并在技術(shù)部設(shè)置專門的負(fù)責(zé)人，這樣的機(jī)制便于咨詢部基于行業(yè)認(rèn)識(shí)和用戶實(shí)際需求提出移動(dòng)圖書館服務(wù)和功能方面的改善需求；采訪部可與系統(tǒng)商協(xié)商，提出更新或升級(jí)系統(tǒng)的需求；技術(shù)部負(fù)責(zé)人則可貫穿整個(gè)流程，針對(duì)需求進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出可操作性建議、方案評(píng)估、方案實(shí)施的館方協(xié)調(diào)人、系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)等?？紤]到眾多外語院校都采用了相同的移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，因此可以成立移動(dòng)圖書館技術(shù)小組，針對(duì)一些相同的平臺(tái)功能，小組可以發(fā)揮集體的力量。

5.1.3 以用戶需求為導(dǎo)向，拓展平臺(tái)功能和服務(wù)

移動(dòng)圖書館服務(wù)需要明確服務(wù)的定位，必須從用戶需求出發(fā)，尋找服務(wù)角度。高校圖書館服務(wù)對(duì)象主要是師生，他們參與到移動(dòng)圖書館的建設(shè)中，系統(tǒng)建設(shè)可以從實(shí)際需求出發(fā)，終端用戶需要什么，服務(wù)內(nèi)容就開發(fā)什么內(nèi)容。比如在移動(dòng)系統(tǒng)中還可以增加針對(duì)外語教師/研究人員的課題信息推送服務(wù)、學(xué)生課后資料檢索作業(yè)布置服務(wù)、教參共享、學(xué)科資源服務(wù)、興趣小組交流平臺(tái)、圖書館預(yù)約服務(wù)、資源推薦等。

5.2 在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上推動(dòng)資源整合、共享

5.2.1 推動(dòng)資源整合和共享

目前外語院校訂購的移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，往往只能檢索到館藏書目與來自系統(tǒng)提供商的資源，而高校購買了許多電子資源，由于資源格式、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，因此無法實(shí)現(xiàn)跨庫檢索。在移動(dòng)圖書館系統(tǒng)中進(jìn)行資源整合和共享可以從以下3個(gè)方面開展工作：(1)目前仍然有眾多的數(shù)據(jù)庫沒有實(shí)現(xiàn)可移動(dòng)訪問，圖書館可以向數(shù)據(jù)庫商提出需求，加快數(shù)據(jù)庫移動(dòng)化訪問進(jìn)程；(2)外語院校目前采用的超星或書生移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，由于國內(nèi)數(shù)據(jù)庫商在獲取國外出版文獻(xiàn)方面沒有優(yōu)勢(shì)，因此可以考慮組團(tuán)訂購國外的知識(shí)發(fā)現(xiàn)體系。例如來自ProQuest的Summon知識(shí)發(fā)現(xiàn)體系，這種知識(shí)發(fā)現(xiàn)體系，由于獲取了大量國外出版商提供的全文元數(shù)據(jù)，并且可以按照學(xué)校訂購資源情況進(jìn)行激活，也可以和360、SFX這樣的鏈接服務(wù)器兼容，便于用戶獲取本校資源；(3)將外語院校圖書館間的館際互借系統(tǒng)、區(qū)域圖書館間館際互借系統(tǒng)、CASHL館際借書與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)系統(tǒng)、CALIS的e讀等系統(tǒng)進(jìn)行整合，便于在移動(dòng)圖書館中建立通暢的館際互借渠道，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)資源的共享。

5.2.2 保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免侵權(quán)

目前圖書館數(shù)字資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有《著作權(quán)法》以及與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，在訂購數(shù)據(jù)庫的合同中也有相關(guān)的版權(quán)保護(hù)條款。由于移動(dòng)圖書館更便于信息傳播，隨之產(chǎn)生了很多新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題：例如針對(duì)個(gè)人所上傳信息資源的傳播限定、離線存儲(chǔ)應(yīng)用的定義、文獻(xiàn)傳遞中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題等。我國應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)移動(dòng)圖書館方面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保障，便于指導(dǎo)移動(dòng)圖書館建設(shè)。同時(shí)，從技術(shù)方面加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，例如數(shù)字加密技術(shù)、訪問限定技術(shù)、閱讀時(shí)效控制等。另外，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律教育，提高終端用戶的法律意識(shí)，做到合理合法使用移動(dòng)圖書館提供的信息資源。

5.3 提高網(wǎng)絡(luò)速度、降低用戶使用成本

5.3.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

高校和社會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)WIFI建設(shè)，便于讀者在一定使用范圍內(nèi)通過移動(dòng)設(shè)備 WIFI 免費(fèi)下載使用圖書館數(shù)據(jù)資源。目前高校都已經(jīng)建立了自己的WIFI系統(tǒng)，地方政府在眾多的城市公共場(chǎng)所也建立了免費(fèi)的WIFI，一些企業(yè)也加速了免費(fèi)WIFI布局，例如百度牽頭的公交免費(fèi)WIFI進(jìn)入了快速發(fā)展期。WIFI的建設(shè)將有利于降低用戶使用數(shù)字資源的成本。

2015年4月12日，李克強(qiáng)總理在一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上就“手機(jī)流量資費(fèi)和網(wǎng)速”問題做出了重要指示。2015年工業(yè)和信息化部將加大寬帶專項(xiàng)行動(dòng)中“加快4G建設(shè)”“大幅提升網(wǎng)速”等重點(diǎn)工作的推進(jìn)力度。這些措施也有利于用戶降低使用數(shù)字資源的成本。

5.3.2 加強(qiáng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的合作

1995年5月6日頒布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于加速科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的決定》，首次提出在全國實(shí)施科教興國的戰(zhàn)略。為了支持這一戰(zhàn)略，長(zhǎng)期以來國家向各高校提供了大量購買信息資源的資金，為了提高這些資源的利用率，各移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)該響應(yīng)科教興國的戰(zhàn)略。針對(duì)高校用來教學(xué)和研究的數(shù)據(jù)庫資源建立服務(wù)器登記制度，在訪問這些數(shù)據(jù)庫資源的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)給予大幅度的流量費(fèi)優(yōu)惠。

5.4 加強(qiáng)利用移動(dòng)圖書館系統(tǒng)的培訓(xùn)和宣傳

5.4.1 對(duì)圖書館館員的培訓(xùn)

面對(duì)新的移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，館員應(yīng)該繼續(xù)豐富自己的知識(shí)，彌補(bǔ)自身的薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高自己的能力。只有充分理解和利用移動(dòng)圖書館的館員，才能更好地為讀者服務(wù)。其中，技術(shù)部館員需要深入了解移動(dòng)圖書館的系統(tǒng)知識(shí)，便于幫助圖書館拓展移動(dòng)服務(wù)和內(nèi)容；采訪部館員需要認(rèn)識(shí)到訂購資源的內(nèi)容構(gòu)成及是否可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)訪問，從而了解本館移動(dòng)圖書館所提供的資源情況，便于制定下一步資源采購方案；咨詢部館員需要深入了解移動(dòng)圖書館的功能和內(nèi)容，便于為終端用戶提供更好的服務(wù)。

5.4.2 對(duì)讀者進(jìn)行線上和實(shí)地培訓(xùn)

首先，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)老師的培訓(xùn)，做好了老師的培訓(xùn)，才能更好地通過他們帶動(dòng)學(xué)生利用移動(dòng)圖書館。其次，圖書館要采取多種形式對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，除了館內(nèi)每年的新生培訓(xùn)和日常培訓(xùn)外，可以申請(qǐng)系統(tǒng)供應(yīng)商提供線上或?qū)嵉嘏嘤?xùn)，線上培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)保障數(shù)據(jù)傳輸速度和質(zhì)量，對(duì)于沒有到場(chǎng)的讀者，圖書館可以通過攝像進(jìn)行即時(shí)傳送，保障無法到達(dá)講座現(xiàn)場(chǎng)的用戶即時(shí)收看講座視頻，也可以通過回放功能，隨時(shí)觀看講座。另外，可以建立微信推廣平臺(tái)，開展實(shí)時(shí)交互式服務(wù)?，F(xiàn)在很多高校圖書館利用微信開展及時(shí)語音留言、快速文字和圖片展示，開展實(shí)時(shí)交互式服務(wù)。

6結(jié)語

移動(dòng)圖書館服務(wù)是未來數(shù)字圖書館的主流服務(wù)方式和發(fā)展方向。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的日趨完善，移動(dòng)智能終端設(shè)備的日益普及，上網(wǎng)費(fèi)和流量費(fèi)的逐步降低，可利用的資源日益豐富，移動(dòng)圖書館將吸引著越來越多的潛在用戶。外語院校圖書館應(yīng)當(dāng)抓住移動(dòng)圖書館高速發(fā)展的契機(jī)，大力加強(qiáng)移動(dòng)圖書館建設(shè)，積極研究移動(dòng)圖書館新技術(shù)，如二維碼的應(yīng)用、射頻技術(shù)圖書定位、網(wǎng)絡(luò)圖書推薦訂購借還、遠(yuǎn)程機(jī)房設(shè)備管理、云計(jì)算等，讓讀者真正享受到超越時(shí)空限制的服務(wù)。

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(責(zé)任編輯：朱愛瑜)

Status and Development Strategies of Mobile Library Construction in Foreign Language Universities

SHE Jun

(Sichuan International Studies University, Chongqing400031, China)

Abstract：In order to adapt to the development trend of mobile library, and to meet the growing mobile access needs of users, combining with the characteristics of foreign language universities, the author carries on the investigation of the status of mobile library construction in foreign language universities, puts forward some suggestions about its development direction, and hopes that the paper is helpful to the mobile library construction work in foreign language universities as well.

Key words：foreign language universities;mobile library;mobile phone library; library construction; short message service; library propaganda; user service

中圖分類號(hào)：G258

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-1525(2016)02-0038-07

作者簡(jiǎn)介：佘軍，男，副研究館員。

收稿日期：2015-10-23