“裁縫”從電商來

羅麗娟

2015年的春節(jié)對楊明來說是個大日子，因為再過幾天，他就要從廣州回老家迎娶自己美麗的新娘。為此他特地到“埃沃裁縫”（下稱“埃沃”）定制了一套婚禮上穿的體面西裝。

好事多磨。就在動身回老家的兩天前，陳明到店里取西裝，卻被告知衣服還未完工不能提貨。楊明的私人裁縫得知此事后，馬不停蹄加急趕工。當(dāng)晚，裁縫和工人們幾乎未眠，通宵達旦為這件重要的禮服縫紉。

成品完整熨妥的那一刻，裁縫立即啟動自己的車子，跳過快遞環(huán)節(jié)，親自把禮服送到楊明手中。帶著如期而至的禮服，楊明順利踏上了返家的列車。

“一鍵預(yù)約—裁縫上門—量身選款—14天拿到成衣?！边@就是埃沃的整個定制過程，最快的時候，甚至可以36小時完成出貨。

“裁縫”做電商

“在我身上的眾多標(biāo)簽中，我最喜歡的一個是：裁縫?！卑Ｎ植每pCEO何冠斌對《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》（下稱《21CBR》）記者說，不忘微笑以示堅定，露出兩頰的酒窩。

“我非常崇拜一些傳統(tǒng)的手工藝人，他們身上有一種工匠精神，這正是當(dāng)下浮躁的社會所欠缺的?！痹诎Ｎ值墓芾韴F隊中，幾乎所有人都直接服務(wù)過顧客。職業(yè)裁縫的出現(xiàn)始于中世紀(jì)，作為高端定制的從業(yè)者，匯聚在倫敦薩維爾大街的裁縫們備受矚目，男士量身定制也最早出現(xiàn)于此。按照全定制模式的工藝，做一套西裝，必須經(jīng)過至少27次不同身體部位的量體，所有工序都是手工縫制，不少于50個工時。

“我有一個很偉大的夢想，希望通過定制去改變目前的服裝消費方式，希望未來會有超過一半的消費者會首選定制服裝?！焙喂诒蟾嬖V《21CBR》記者，因此，埃沃一開始就將橄欖枝拋向了大眾市場。

走向大眾市場的方式正是電商。何冠斌和幾個夢想青年在2007年10月開始了創(chuàng)業(yè)之旅，一個全新的屬于中國本土的男裝定制品牌“IWODE（埃沃裁縫）”誕生。

埃沃突破了傳統(tǒng)線下定制，開啟了服裝O2O定制新玩法?！皠傞_始我們只有線上平臺，沒有線下的門店?！边@個思維跳脫的80后，從英國留學(xué)回到土生土長的廣州——2008年，作為天貓的第一批品牌商家，埃沃率先進駐。

讓人意外的是，在成衣行業(yè)廝殺的服裝市場上，這個沒有抱團隊友的定制品牌卻存活了下來?！拔覀兊腄SR評分未有低于4.8分，一直高于行業(yè)平均水平?！边@似乎讓何冠斌更加堅信，“互聯(lián)網(wǎng)服裝定制”在國內(nèi)走得通。

“我們是一家非?；ヂ?lián)網(wǎng)化的公司。”他在采訪過程中，多次提起這點。2015年7月，何冠斌又參與打造了國內(nèi)首個服裝定制O2O平臺——易裁縫APP上線，并宣布獲得了1.5億元人民幣B輪融資，本輪融資由頂級風(fēng)投君聯(lián)資本領(lǐng)投、IDG跟投，目前已經(jīng)開放國內(nèi)廣州、上海、深圳、東莞、重慶等8個主要城市，埃沃成為了易裁縫第一個簽署的戰(zhàn)略合作伙伴?！耙撞每p目前為止給埃沃的業(yè)務(wù)帶來了30%的增長?！焙喂诒鬄榇烁械襟@喜。

同時，易裁縫移動平臺帶來了新的客戶群出現(xiàn)。根據(jù)埃沃統(tǒng)計，易裁縫用戶年齡主要集中在24歲到30歲之間，而埃沃原客戶群主要集中在30歲到40歲之間?！斑@種差異化可能是依據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣區(qū)分?！币虼?，何冠斌開始思考對易裁縫上的產(chǎn)品做出調(diào)整，針對易裁縫用戶獨立開發(fā)了一些襯衫、西服等新款式，區(qū)別于門店。

何冠斌透露，在易裁縫的下一個版本升級上，計劃將推出智能推薦功能，可以根據(jù)顧客以往的需求，向他推薦更加適合的服裝類型和穿搭建議。在近幾年的發(fā)展過程中，埃沃保持了每年平均50%的增長速度，共服務(wù)近20萬客戶，200家線下門店覆蓋了13個省份的23個城市。除了線上電商與線下門店，埃沃還自己開設(shè)了工廠。在基于智能化來促進產(chǎn)業(yè)變革的“工業(yè)4.0”時代，埃沃在自己的“裁神”系統(tǒng)上不斷升級改造，將大型流水線切成小組，應(yīng)用自動化設(shè)備和機器人配合，效率大大提高，例如現(xiàn)在6-10人小組所創(chuàng)造出來的效率等同于從前30個人。

定制無邊界

讓何冠斌覺得有趣的是，埃沃作為一個男裝定制品牌，女性顧客數(shù)量也在逐年增長。

在量身定制男裝的規(guī)則中，女性顧客如何為自己的另一半完成整個定制下單流程？除了預(yù)約量身之外，據(jù)何冠斌介紹，埃沃有自己的一套算法，消費者輸入基本數(shù)據(jù)（如身高、體重、胸圍等）后，再附上個人全身照，便可以推導(dǎo)顧客全身36個重要部位的尺寸。

何冠斌一直覺得，贏得了顧客，就贏得了市場。在獲取女性顧客上，埃沃使出更多的“撩妹”技能。2015年5月，埃沃同時在全國線上線下鋪開“為愛DIY”的5.20活動。“有些女性會去學(xué)烹飪、做蛋糕，我們則教她們親自制作一件衣服給另一半?！碑?dāng)次活動現(xiàn)場參與人數(shù)逾千人，效果很好。

每個月就算再忙，有一場朋友聚會何冠斌是一定會赴約的?！鞍Ｎ钟幸恍╄F桿粉，我們會定期組織一次研討聚會，像朋友一樣聊天，分享他們生活的方方面面和對我們產(chǎn)品的感受?！睘榱双@得更多好創(chuàng)意和了解用戶，何冠斌更愿意和顧客們打成一片?！皩τ谖覀児镜腣IP前十的顧客，都是可以直接給我打電話咨詢問題的?！彼瘟嘶问种械氖謾C。

何冠斌認為，給予客戶更加個性的產(chǎn)品和服務(wù)，是消費升級里面最重要的環(huán)節(jié)。對此，他似乎還有更多的點子和創(chuàng)意，比如牛仔褲定制。何冠斌發(fā)現(xiàn)市面上很多牛仔褲的版型并不是完全符合每個人的體型，有些部位太寬或太瘦，因此，他決定也將牛仔褲攬入埃沃的定制范圍，增加更時尚化的玩法，“我們甚至可以滿足消費者破洞、打磨、增加圖案等定制需求”。

今年8月起，埃沃還將全面升級鞋類的定制，從原來只有單一商務(wù)型的皮鞋，推廣到休閑鞋的定制，并計劃在今年秋冬推出一些男性皮具的定制，例如包包、皮帶等。用何冠斌的話說：“我們可以玩的東西還有很多。”

通過個性化定制來為用戶出售產(chǎn)品，這正是何冠斌和埃沃從2007年創(chuàng)業(yè)起所堅持的商業(yè)運營模式。“當(dāng)老舊的方式不適用于一個行業(yè)時，就必須要改革，必須有一幫有勇氣、有魄力的人去引領(lǐng)這場改革?！焙喂诒髱ьI(lǐng)的埃沃和易裁縫團隊，主力為90后年輕力量，他們追求個性解放，正在對這個行當(dāng)中的老規(guī)矩發(fā)起挑戰(zhàn)。