黑熊和棕熊比賽的啟示：你的激勵(lì)政策能否得到團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天它們決定比賽看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。

黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪(fǎng)問(wèn)量”。于是它買(mǎi)來(lái)了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪(fǎng)問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng)。同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪(fǎng)問(wèn)量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪(fǎng)問(wèn)量。

棕熊與黑熊想得不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜——花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢(qián)買(mǎi)了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

一年過(guò)去了，兩只熊比賽的結(jié)果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

同樣是采用了激勵(lì)手段，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)也同樣都盡力去做，但結(jié)果卻差別很大。我們的日常工作中，是不是也會(huì)遇到同樣的問(wèn)題呢？比如由于你對(duì)團(tuán)隊(duì)采用了不同的績(jī)效考核手段和激勵(lì)機(jī)制，收到的效果會(huì)完全不同。

黑熊花高價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一套評(píng)估體系很對(duì)，但它的評(píng)估績(jī)效沒(méi)有與最終的績(jī)效直接掛鉤。黑熊的蜜蜂為盡可能多地提高訪(fǎng)問(wèn)量，卻不采太多的花蜜。因?yàn)?，黑熊只?qiáng)調(diào)“訪(fǎng)問(wèn)量”而不是采集量，所以，黑熊的蜜蜂采用的是蜻蜓點(diǎn)水式的采蜜，而實(shí)際工作成效并不大。

另外，由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，蜜蜂們?yōu)樗鸭嗟男畔?，相互之間變成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相互封鎖信息。因?yàn)橄嗷ブg競(jìng)爭(zhēng)壓力太大，一只蜜蜂在獲得了很有價(jià)值的信息時(shí)，它會(huì)不告訴同伴，因此導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)意識(shí)缺乏。

而棕熊就不一樣，雖然它只是花了不多的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一套評(píng)估系統(tǒng)，但它能有效的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。首先，它的團(tuán)隊(duì)明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，這次比賽的方法，并被告之若一個(gè)月的花蜜產(chǎn)量高于前一個(gè)月，那么所有的蜜蜂都可以獲得不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。棕熊的團(tuán)隊(duì)在獎(jiǎng)勵(lì)范圍上比較廣，而為了采集到更多的花蜜，蜜蜂之間會(huì)進(jìn)行分工，嗅覺(jué)靈敏，飛得特別快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最好最多，然后回來(lái)告訴力氣大的蜜蜂到那兒去采蜜，剩下的負(fù)責(zé)將采集到的花蜜儲(chǔ)藏，并將其釀成蜂蜜。雖然，采集花蜜多的可以獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其他蜜蜂同樣可以撈到好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒(méi)有到人人自危、相互拆臺(tái)的地步，而是個(gè)有著明確分工、相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。

激勵(lì)是企業(yè)提高工作效率常用的手段，但不同的激勵(lì)方式，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的效果不一樣。要注意到你的激勵(lì)政策是否能得到團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)，你的激勵(lì)政策是否會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)另一個(gè)極端，不要像故事中的黑熊一樣，只求訪(fǎng)問(wèn)量，而忽略了工作實(shí)效，要看誰(shuí)的蜂蜜采集的量多，而不是次數(shù)。

黑熊認(rèn)為蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪(fǎng)問(wèn)量”，因此將目標(biāo)設(shè)定為“訪(fǎng)問(wèn)量”;棕熊認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜，因此將目標(biāo)設(shè)定為花蜜的采集量。在目標(biāo)設(shè)定方面，黑熊考核過(guò)程，但是過(guò)程與結(jié)果相關(guān)性不大;棕熊評(píng)估指標(biāo)與最終的結(jié)果緊密掛鉤，因此，取得勝利也是理所當(dāng)然。

黑熊的蜜蜂由于都想領(lǐng)到獎(jiǎng)勵(lì)，于是將個(gè)人發(fā)現(xiàn)的信息進(jìn)行封鎖，是典型的個(gè)人作戰(zhàn);而棕熊的蜜蜂由于棕熊能事前做統(tǒng)一部署，安排飛得快的蜜蜂尋找花源，將力氣大的蜜蜂安排去采集，部分留守在家制作蜂蜜，這就是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。它們都有一個(gè)明確的目標(biāo)，成員間相互信賴(lài)、支持，每個(gè)人都能積極參與，不計(jì)較太多的個(gè)人利益，相互團(tuán)結(jié)，整體運(yùn)作。

企業(yè)到底實(shí)行什么樣的管理方法，推行什么樣的激勵(lì)方式，管理者是關(guān)注過(guò)程還是最終的結(jié)果，這是作為管理者必須思考的問(wèn)題。