偉大公司基本都在做三件事

李開(kāi)復(fù)

我們都認(rèn)為最近這兩三年來(lái)中國(guó)公司在崛起，獨(dú)角獸越來(lái)越多，有趕超美國(guó)的趨勢(shì)，甚至有雜志以雷軍做封面，提出是不是該copyChina。但其實(shí)，我們還有很多路要走，很多東西要向硅谷學(xué)習(xí)。

如何打造所謂百億美元的獨(dú)角獸公司。我參觀了二十多家公司，總結(jié)之后發(fā)現(xiàn)，硅谷的偉大公司基本都在做三件事，不是我們所謂的打造產(chǎn)品、吸引用戶、拿VC的錢，而是第一，引領(lǐng)公司的文化和使命；第二，匯集頂尖人才；第三，讓自己變得更強(qiáng)大。

文化與使命：硅谷最震撼的是Airbnb

這次去硅谷，我們見(jiàn)了各家偉大的公司，包括Google、特斯拉、Facebook等等，但是大家最驚訝的公司不是這幾家，而是一個(gè)讓我們有點(diǎn)跌破眼鏡的，只是做了一個(gè)網(wǎng)站的公司，這家公司就是Airbnb。

Airbnb的技術(shù)很牛嗎？并沒(méi)有。產(chǎn)品很厲害嗎？好像也沒(méi)有。那么市場(chǎng)推廣做得很好？變現(xiàn)做得很到位？好像也未必。大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)很好？也不是。去Airbnb學(xué)到了什么？我們真的是學(xué)到了一個(gè)當(dāng)頭棒喝的文化。

Airbnb的文化基本上就是無(wú)論走到哪里，都希望給你歸屬感。在Airbnb的網(wǎng)站上，每一張照片，包括你去住宿的每一家房東，都不是說(shuō)我要多賺點(diǎn)外快，而是精心把自己的愛(ài)、自己的心注入產(chǎn)品，讓你能感覺(jué)到他們是多么用心。

我相信一個(gè)公司，如果真的能夠把這樣的文化貫徹在公司的每一個(gè)角落，一定會(huì)做得很好。這一切都讓我非常感動(dòng)，深深理解這個(gè)公司的成功不是靠產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)賺錢，而是把文化貫徹在整個(gè)公司。

我們?nèi)ヌO果，基本就是進(jìn)入了一個(gè)飛碟、封閉、隱秘的文化。蘋果的辦公室是封閉式的飛碟，我們下了班車，迎接我們的是警衛(wèi)，講的第一句話是“請(qǐng)勿拍照”，一直到我走進(jìn)他們的會(huì)議室，可以拍照了，但是里面什么都沒(méi)有，只有喬布斯的照片在右上角。他們不是不尊敬人，而是認(rèn)為我們是世界上最頂尖的以設(shè)計(jì)為主的公司，我們的東西很容易被copy，所以必須打造一個(gè)隱秘的文化。

到了特斯拉之后，我們看到的就是一個(gè)科技愿景成就美國(guó)夢(mèng)的真實(shí)寫照。中間是一個(gè)迪斯尼或者環(huán)球影城的過(guò)山車，我們?cè)谶^(guò)山車?yán)锟吹搅颂厮估拿孛?。我們同時(shí)也看到了一個(gè)機(jī)器人操作的工廠，這個(gè)工廠里面人似乎是點(diǎn)綴，少數(shù)的人基本都是碼農(nóng)，他們做的事情就是在協(xié)調(diào)機(jī)器。這樣的未來(lái)其實(shí)就是科技的愿景，是非常強(qiáng)大的科技文化。

到了Facebook我們看到的又是什么？Facebook是經(jīng)過(guò)分享，讓世界有更為開(kāi)放、更為緊密的連接，像是一個(gè)非常美麗的downtown，里面有咖啡廳、游樂(lè)廳，大家可以留言，代表了把每一個(gè)世界公民都聯(lián)結(jié)在一起的夢(mèng)想。

我們?cè)倩仡^想想中關(guān)村看到的大部分公司，是不是進(jìn)去就看到一大堆椅子，一大幫碼農(nóng)？可能點(diǎn)綴性地放了一些畫、幾盆樹(shù)，讓大家感覺(jué)很溫馨。但其實(shí)，我們有沒(méi)有用心打造一個(gè)有文化的工作環(huán)境？

硅谷不只是一個(gè)代表科技、開(kāi)放、分享的文化，而是非常好的土壤，它基于開(kāi)放、分享產(chǎn)生了很多不同的苗子、不同的種子，誕生了很多偉大的公司。其實(shí)每個(gè)偉大的公司，都是有非常清晰的使命和文化。Airbnb的使命就是讓人能夠天下為家，它的文化就是“beahost”，友善、好客；Google的使命就是組織全球的信息，它的文化是自由、民主、精英；特斯拉的文化，汽車如自來(lái)水一樣，它的文化是技術(shù)優(yōu)勢(shì)和沒(méi)有不可能。

你有沒(méi)有想一想，你創(chuàng)造的公司文化是什么？使命是什么？有沒(méi)有可能說(shuō)不出來(lái)？如果你要打造一個(gè)百億美元的公司，你一定要知道自己的使命和文化是什么，因?yàn)檫@樣的使命是公司的靈魂，是有情懷價(jià)值的，優(yōu)秀的員工才會(huì)考慮加入你。這個(gè)文化和使命一定是要能夠解決真的問(wèn)題，而不是一句套話、廢話。

管理人才的五個(gè)秘訣

微軟研究院或者Google做得好，很大程度上是來(lái)自于匯集了一批超級(jí)厲害的能人。怎樣做好人才的管理呢？我在這里分享五個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

第一、作為創(chuàng)業(yè)公司CEO，你30%的時(shí)間應(yīng)該花在人才上，其他你該花的時(shí)間是樹(shù)立公司的文化、讓自己更強(qiáng)大，這三件事情應(yīng)該占到你80%、90%的時(shí)間。因?yàn)槿瞬藕苤匾?，而初?chuàng)的這20個(gè)人更重要，所以CEO要撥出更多時(shí)間來(lái)找適合公司的人才。

第二、對(duì)這些人才基本是財(cái)散人聚，對(duì)他們一定要慷慨，要把公司的股份、很好的利益讓給他們，要隨時(shí)記在心里。如果你公司只值100萬(wàn)美元，你占80%，重要嗎？還是公司值100億美元，你占20%，哪一個(gè)比較多？

第三、隨著公司壯大，你一定要非常清晰地了解10%的核心員工。如果你的公司碰到了問(wèn)題，大船可能要沉了，但是你只有很少的資金，能夠出來(lái)二次創(chuàng)業(yè)，或者第一個(gè)公司沒(méi)有做成，做第二個(gè)公司，這個(gè)時(shí)候你只有小小的救生艇，只能放10%或者5%的人在里面，你必須很清晰這10%的人是誰(shuí)，對(duì)他們要有相當(dāng)程度的認(rèn)可，要給他們很好的待遇，要了解他們想要什么，放權(quán)給他們。

第四、多個(gè)偉大的公司，包括Google、微軟、蘋果都相信，一流的人雇的是一流的人，二流的人雇的是三流的人，所以當(dāng)一個(gè)二流的人進(jìn)入你的公司，你就開(kāi)始往三流走了。尤其創(chuàng)業(yè)公司每年5倍、10倍的發(fā)展，這是很危險(xiǎn)的。一流的人是有自信的，覺(jué)得你這方面比我強(qiáng)，我別的方面可能比你強(qiáng)。但是二流的人是沒(méi)有自信的，他要找一些軟弱、管得住、不敢挑戰(zhàn)他權(quán)威的人，所以三流的人再進(jìn)公司，你基本就沒(méi)戲了。

第五、作為一個(gè)聰明人，你想怎么被管理，就想怎么去管理人。一個(gè)老板對(duì)于員工做了好的事情，發(fā)錢是不夠的，說(shuō)goodjob也是不夠的，你一定要了解你員工的技術(shù)成就牛在什么地方。你花點(diǎn)時(shí)間理解，對(duì)員工的激勵(lì)比什么都大。

另外，對(duì)員工的放權(quán)也很重要。一個(gè)偉大的CEO要對(duì)公司方向有非常清晰的掌舵，但是如何去執(zhí)行技術(shù)、產(chǎn)品、售后、銷售、市場(chǎng)，應(yīng)該讓每個(gè)能人在他的領(lǐng)域里有非常大的發(fā)展空間。一個(gè)什么都管得很細(xì)的老板，是沒(méi)有辦法留住一流人才的。

再下一步就是，這批人才如果足夠強(qiáng)大，他會(huì)再進(jìn)一步地增強(qiáng)公司的文化。比如新東方，是俞敏洪、王強(qiáng)、徐小平三個(gè)人都很厲害，公司才很厲害。如果俞敏洪找了兩個(gè)很平庸的人，就很難讓公司的文化擴(kuò)散。

百億級(jí)獨(dú)角獸創(chuàng)始人都是偏執(zhí)狂

一個(gè)平庸的CEO，即便給他天才明星團(tuán)隊(duì)和偉大產(chǎn)品，也成不了百億價(jià)值。

Facebook投資人尤里告訴我們，在他投資了扎克伯格、劉強(qiáng)東、雷軍之后，他發(fā)現(xiàn)，這些百億美元的超級(jí)獨(dú)角獸CEO共同的特點(diǎn)就是偏執(zhí)、自信和強(qiáng)大。他們絕不是四平八穩(wěn)的，什么都懂。

扎克伯格真的是愿意挑戰(zhàn)艱難問(wèn)題，有自信挑戰(zhàn)別人不敢做的事情。他學(xué)中文，參加清華經(jīng)管學(xué)院的董事會(huì)，每年來(lái)用中文做演講，比Google當(dāng)時(shí)進(jìn)入中國(guó)要難十倍。無(wú)論他最后是否成功，他是強(qiáng)大的、偏執(zhí)的、自信的、不怕困難的。

一個(gè)偏執(zhí)的人敢想得非常大，雷軍就想得很大，但是Google想得更大。很多華爾街的人會(huì)說(shuō)，Google之所以做Alphabet，只是為了擴(kuò)大股價(jià)，來(lái)削減不賺錢的業(yè)務(wù)。大家其實(shí)還看不出這個(gè)偉大的公司有多大的野心。

Google在早期業(yè)務(wù)，尤其是搜索里面，提煉了人工智能。你丟股票的數(shù)據(jù)給它，它就會(huì)炒股；你丟圍棋的棋譜給它，它就會(huì)下圍棋了。它并不是一個(gè)平臺(tái)，但是這套技術(shù)，再加上一批牛人，可以打造26個(gè)或更多偉大的公司。Google其實(shí)是想把現(xiàn)在的價(jià)值再乘以26，在醫(yī)學(xué)、投資、基因檢測(cè)各方面都打造很棒的公司。

今天，我們創(chuàng)業(yè)都是在選做O2O還是內(nèi)容、娛樂(lè)。當(dāng)你面臨選擇題的時(shí)候，不要選擇ABCD，要自己創(chuàng)出個(gè)E，這就是突破框框的偏執(zhí)人要做的事情。所以，創(chuàng)業(yè)者絕對(duì)不能把上市當(dāng)作目標(biāo)，未來(lái)還有更偉大的路可以走。