芻議如何強化電力公司市場營銷

羅　聃（國網(wǎng)郴州供電公司，湖南　郴州　423000）

芻議如何強化電力公司市場營銷

羅聃
（國網(wǎng)郴州供電公司，湖南郴州423000）

電力資源為社會生產(chǎn)生活重要能源，就電力行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，資源需求不斷增大，逐漸由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場。在此背景下，想要進一步促進企業(yè)的發(fā)展，就需要根據(jù)市場發(fā)展規(guī)律對營銷策略進行調整。本文對影響電力市場營銷的因素進行了分析，并提出了相應的優(yōu)化措施。

電力企業(yè)；市場營銷；營銷策略

電力行業(yè)快速發(fā)展中，供需間矛盾得到一定緩解，但是行業(yè)壟斷地位已經(jīng)被打破，電力企業(yè)間需要面臨著激烈的市場競爭。為提高企業(yè)在市場中的競爭實力，需要結合行業(yè)發(fā)展特點看，對電力市場營銷現(xiàn)狀分析，確定其中存在的不足，有目的性的采取措施進行優(yōu)化，建立新型的營銷模式，促進企業(yè)的改革，在市場中占據(jù)更有利的位置。

1　電力市場營銷特點

第一，需求預測。對于電力生產(chǎn)來說，需要發(fā)電、輸電以及配電同時進行，生產(chǎn)的電能不能進行儲存，這樣就很容易造成電能供需間的矛盾，如需求數(shù)量、質量標準、電價定位以及需求信息等。為提高電力市場營銷質量，必須要提前做好市場需求預測，獲得各項真實信息，解決生產(chǎn)與需求間的矛盾，順利開展營銷活動。第二，組合策略。電力產(chǎn)品具有一定特殊性，所對應的營銷策略也就不同，需要對市場營銷組合策略進行特殊性分析。包括電力產(chǎn)品與服務策略、電力銷售渠道策略與電價策略等，基于電力產(chǎn)品特點，在普通產(chǎn)品營銷策略上進行調整，不僅要均滿足實際發(fā)展需求，同時還可以提高企業(yè)市場評價［1］。

2　電力市場營銷策略

2.1市場營銷內(nèi)容

（1）形象營銷。以為客戶提供優(yōu)質服務為核心，在整個社會中針對不同消費群體，樹立電力產(chǎn)品質量可靠、價格合理的形象，來獲得消費者對企業(yè)與產(chǎn)品的認同度，提高對電力產(chǎn)品的需求感。企業(yè)可以利用宣傳媒體，或者是參與社會公益活動，通過社會綜合調查，對營銷方案進行調整，在保證產(chǎn)品質量的同時，提高自身在行業(yè)內(nèi)的形象。

（2）需求營銷。以國家各項規(guī)章制度為依據(jù)，結合相關政策，以提高企業(yè)營銷效率為目的，制定相應的營銷方案，引導消費者，改善能源結構，提高電力產(chǎn)品在終端能源消費中的比例，引導消費者合理應用電力產(chǎn)品，提高電能資源應用效率［2］。通過引導需求營銷策略，來提高電力產(chǎn)品在能源市場中所占地位，擴展季節(jié)性電力市場，并挖掘市場中存在的潛在客戶。

（3）服務營銷。針對電力產(chǎn)品進行市場營銷時，需要對電力產(chǎn)品所具有的特點進行分析，以獲取客戶最大認同度為目的，為其提供優(yōu)質的營銷方式與服務，提高企業(yè)自身競爭實力。利用服務營銷策略，提高電力產(chǎn)品質量，擴大電力消費市場，確保連續(xù)供電，維持合理的價格，來促使各項營銷活動的順利進行。

2.2市場營銷步驟

在針對電力產(chǎn)品進行市場營銷分析時，需要按照專業(yè)原則來進行，確定好每個實施步驟，使得企業(yè)能夠更好的適應市場變化。一般營銷步驟包括確定目標、企業(yè)弱點分析、建立目標市場以及營銷策略組合。在確定市場營銷方案前，需求結合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，分析確定長期發(fā)展目標，并結合該各項電力業(yè)務活動來分析所存不足，以拓展新市場為目標，來對以往業(yè)務過程與結果進行分析，確定一個新的目標市場。然后針對此市場來尋找客戶，了解并掌握客戶用電需求，制定完整的營銷策略，選擇有效的間服務模式，為不同客戶群體提供對應的服務作業(yè)，保證營銷活動能夠正常運行，進一步提高企業(yè)市場競爭力。

2.3營銷影響因素

在電力市場營銷中，經(jīng)常會因為各項因素的影響而導致營銷活動無法正常進行。想要進一步對電力營銷工作進行優(yōu)化，就需要分析并掌握各項影響因素，有針對性的采取措施進行管理。第一，產(chǎn)品成本。每增加一個額外產(chǎn)品，便會造成產(chǎn)品成本增加，這時便要求營銷人員去分析并確定客戶是否愿意支付增加的成本，來抵消企業(yè)產(chǎn)品成本。第二，產(chǎn)品競爭。主要就是指同類產(chǎn)品間的競爭，如果電力企業(yè)提高附加產(chǎn)品價格，行業(yè)內(nèi)便會存在企業(yè)通過降低價格來提高同類產(chǎn)品在市場內(nèi)的競爭力。第三，客戶期望。即購買產(chǎn)品本身利益外的好處，如客戶在任何時間段內(nèi)用電滿足后，追求降低電價水平，或者是獲得更好的服務等。

3　電力市場營銷優(yōu)化措施

3.1更新營銷理念

對于電力市場營銷工作的優(yōu)化，首先需要對傳統(tǒng)營銷理念的轉變更新，重點做好市場需求分析，以提高服務質量，獲取更多經(jīng)濟效益為工作核心。第一，改革創(chuàng)新。即對市場需求信息進行收集與分析，以滿足不同消費群體產(chǎn)品需求為基礎，對企業(yè)自身生產(chǎn)要素進行重新組合，選擇應用新型生產(chǎn)方法，獲得新型產(chǎn)品，并拓展新市場，選擇新的營銷策略組合模式，從根本上利用技術來打開市場，贏取消費者信任。第二，市場效益。較之其他產(chǎn)品，電力產(chǎn)品具有特殊性，在進行市場營銷分析時，企業(yè)應以市場需求為導向，以高質量服務為手段，最大限度上來滿足電力消費需求，并利用國家各項政策法規(guī)，刺激市場消費，提高產(chǎn)品綜合效益。

3.2工作流程整合

企業(yè)內(nèi)部工作流程均由經(jīng)營理念決定，對于不同的企業(yè)，經(jīng)營觀念不同，相應的內(nèi)部工作流程也就存在較大的差異。為提高電力市場營銷效率，企業(yè)需要在確定滿足市場需求經(jīng)營理念基礎上，對工作流程進行適當?shù)恼{整，實施整體營銷服務。提高客戶服務部門的建立完善，促進企業(yè)與客戶間形成有效的聯(lián)系，保證各項信息的有效傳遞，減少中間工作流程，使得整個工作流程更為簡潔。

3.3重視服務質量

將提高客戶服務質量作為工作核心內(nèi)容，采取服務包裝化、服務技能化以及服務承諾化措施。即對營銷工作服務地點、場地、設備、信息、資料以及人員等進行設計，使得客戶能夠通過接觸各項事物來獲取相應的信息，促進服務購買與交易活動。而服務技能化即利用專業(yè)服務來吸引并滿足客戶，如推行電子商務，建立客戶服務中心、家用電器展示中心等，最大程度上來獲取客戶認同感，促進營銷活動的成立。

4　結束語

電力營銷活動的有效開展，需要電力企業(yè)認清電力產(chǎn)品的特殊性，分析各項影響因素，結合自身實際情況，選擇合適的營銷策略，并做好各項工作的優(yōu)化，爭取提高服務質量，從根本上來促使營銷工作的順利進行。

［1］劉洋.北京市電力公司電力市場營銷策略研究［D］.華北電力大學，2012.

［2］張幸.JLDL公司電力市場營銷策略研究［D］.吉林大學，2015.

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.10.151

羅聃（1985-），男，湖南郴州人，本科，研究方向：電力營銷。