芻議學(xué)生信息員管理崗位的設(shè)置

趙明

【摘 要】開設(shè)學(xué)生信息員管理崗位的工作是監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和教學(xué)運(yùn)行情況、提高教學(xué)質(zhì)量的重要措施之一。學(xué)生信息員隊(duì)伍結(jié)合學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)院的教學(xué)管理、教學(xué)過程、教學(xué)基本建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量等方面進(jìn)行調(diào)研、分析、檢查評(píng)議，充分發(fā)揮學(xué)生對(duì)教學(xué)的監(jiān)督和促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生信息員；教學(xué)管理；教學(xué)質(zhì)量；學(xué)習(xí)態(tài)度

常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院績(jī)效考核中規(guī)定學(xué)院質(zhì)量管理要對(duì)全院教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)狀況全方位的了解、檢查與督促指導(dǎo)，我們質(zhì)量管理辦公室的工作人員有規(guī)范教學(xué)管理及教學(xué)活動(dòng)，指導(dǎo)與培訓(xùn)各二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量督查工作的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)我們督查中發(fā)現(xiàn)的問題以及二級(jí)學(xué)院教學(xué)檢查反映的問題根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商解決或報(bào)學(xué)院有關(guān)部門協(xié)調(diào)。這需要我們質(zhì)管辦做大量的工作，收集及時(shí)的、來自一線的、真實(shí)的信息，尤其是學(xué)生反饋的信息更能反映教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。于是，我們質(zhì)量管理辦公室成立學(xué)生信息員隊(duì)伍，設(shè)置專人進(jìn)行學(xué)生信息員管理工作。

1 學(xué)生信息員管理崗位設(shè)立

學(xué)生信息員管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)情緒、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)效率這些信息進(jìn)行管理，以及教師教學(xué)質(zhì)量信息的搜集、分析、整理及反饋等工作，管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人需深入課堂、食堂、宿舍和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)研、交流、反饋、看資料，了解整個(gè)教學(xué)過程中教師的教學(xué)活動(dòng)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，熟悉教師的教學(xué)方法、教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容，收集學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)、意見、建議。設(shè)立學(xué)生信息員管理崗位目的是提升教師的教學(xué)質(zhì)量，幫助教師改進(jìn)教學(xué)方法，著力提高教學(xué)效果。是幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率、改善學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)興趣。并能夠使這些指標(biāo)量化，數(shù)據(jù)計(jì)入績(jī)效考核。

2 學(xué)生信息員管理崗位職責(zé)

1）堅(jiān)決服從學(xué)院和部門的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令；

2）嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；

3）負(fù)責(zé)學(xué)生信息員的錄用、培訓(xùn)、工作安排、解聘等一系列事項(xiàng)；

4）負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生信息員進(jìn)行工作溝通和思想教育，及時(shí)開導(dǎo)并幫助解決學(xué)生信息員的各種工作問題及思想問題；

5）負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生信息員進(jìn)行考勤、獎(jiǎng)懲、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)等管理工作；

6）負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生提供的信息保密，負(fù)責(zé)將學(xué)生提供的信息作出合理分析，確保信息工作合理性和準(zhǔn)確性；

7）負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)信息作出合理分析，確保信息公正性和準(zhǔn)確性，杜絕人力資源的浪費(fèi)；

8）負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生信息員隊(duì)伍工作的正常運(yùn)行，并協(xié)助各二級(jí)學(xué)院解決各種問題；

9）負(fù)責(zé)并落實(shí)學(xué)生與教師的考核工作和滿意度調(diào)查；

10）負(fù)責(zé)做好學(xué)生紀(jì)律管理工作、定期或不定期抽查學(xué)生上課紀(jì)律執(zhí)行情況；

11）負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生信息管理中存在的問題做補(bǔ)充、完善工作。

學(xué)生信息員工作應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)促教、以學(xué)促管、以學(xué)促學(xué)，全面了解、及時(shí)反饋、嚴(yán)格檢查、公正評(píng)價(jià)和以提高教學(xué)質(zhì)量為中心的原則。

3 學(xué)生信息員管理崗位設(shè)立原則

1）學(xué)生信息員工作在學(xué)院質(zhì)量管理辦公室的指導(dǎo)下，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理、教學(xué)過程、教學(xué)秩序?qū)嵤┱{(diào)研、反饋、溝通和督促。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督、改進(jìn)和提建議。

2）學(xué)生信息員工作將制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，逐年推進(jìn)實(shí)施。從學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、教師教學(xué)態(tài)度的綜合評(píng)估做起，推進(jìn)到教學(xué)質(zhì)量的整體評(píng)估，最后達(dá)到學(xué)院教學(xué)效果總體評(píng)估。

3）學(xué)生信息員工作的工作方針堅(jiān)持“科學(xué)、公平、公正、公開”。做到“說話有證據(jù)，評(píng)價(jià)有依據(jù)，實(shí)施有記錄，效果有實(shí)例，建議有質(zhì)量”，全面促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

4）學(xué)生信息員工作是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，由學(xué)院質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

5）服從質(zhì)量管理辦公室的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行下達(dá)的工作指令；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

4 學(xué)生信息員管理工作任務(wù)

1）收集學(xué)生對(duì)教師滿意度測(cè)評(píng)以便進(jìn)行績(jī)效管理，學(xué)生信息來源真實(shí)性調(diào)查、學(xué)生座談會(huì)管理組織工作。

2）根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行學(xué)生信息管理與開發(fā)，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、提升教師的工作效率，為學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

3）通過學(xué)生信息管理來完善、健全學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)學(xué)院規(guī)范化管理，對(duì)學(xué)院教師的教學(xué)質(zhì)量，工作紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督。收集、匯總、提煉來自學(xué)生的真實(shí)資料，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，用量化數(shù)據(jù)來激勵(lì)教師提高教學(xué)質(zhì)量。

4）組織學(xué)生座談會(huì)，跟有關(guān)教師溝通交流；提供對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的考核依據(jù)；做校園文化活動(dòng)調(diào)查。

5 學(xué)生信息員管理工作內(nèi)容

開展學(xué)生信息員工作是調(diào)控學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和教學(xué)運(yùn)行情況、提高教學(xué)質(zhì)量的重要措施之一。學(xué)生信息員工作結(jié)合學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)院的教學(xué)管理、教學(xué)過程、教學(xué)基本建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量等方面進(jìn)行調(diào)研、分析、檢查評(píng)議，充分發(fā)揮學(xué)生對(duì)教學(xué)過程的監(jiān)督和促進(jìn)作用。

1）學(xué)生信息員參與學(xué)生滿意度調(diào)查，學(xué)院教學(xué)質(zhì)量檢查及各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)估，每月制定計(jì)劃，在質(zhì)量管理辦公室指導(dǎo)下執(zhí)行，并填寫《記錄表》及《評(píng)價(jià)表》，收集、整理、匯總調(diào)查信息，每月向質(zhì)量管理辦公室提交一份工作小結(jié)。

2）學(xué)生信息員及時(shí)向二級(jí)學(xué)院（部）反饋調(diào)查信息，使二級(jí)學(xué)院（部）及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)修正、及時(shí)修補(bǔ)。

3）每學(xué)期向質(zhì)量管理辦公室提交學(xué)期工作總結(jié)、調(diào)查記錄本、調(diào)研報(bào)告和其他資料。

4）經(jīng)常深入學(xué)生課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等教學(xué)環(huán)節(jié)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并就改進(jìn)教學(xué)工作、提高教學(xué)質(zhì)量提出合理化建議。對(duì)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，并提出針對(duì)性的改進(jìn)意見或措施。

5）每學(xué)期兩次組織召開本部門學(xué)生座談會(huì)，聽取師生對(duì)教學(xué)工作的意見和建議，并反饋給質(zhì)量管理辦公室和二級(jí)學(xué)院（部），協(xié)助二級(jí)學(xué)院落實(shí)整改意見。各二級(jí)學(xué)院（部）、教研室、教師要積極支持學(xué)生信息員工作，了解教學(xué)動(dòng)態(tài)和規(guī)范執(zhí)行情況。

6 建立信息員管理崗位的設(shè)置

學(xué)生信息員管理工作任務(wù)艱巨而且繁重，很多信息需要學(xué)生信息員管理負(fù)責(zé)人去獲取。

1）質(zhì)量管理辦公室專人負(fù)責(zé)與學(xué)生信息員聯(lián)系。經(jīng)常性的深入到學(xué)生中去，組織座談會(huì)，常去學(xué)生宿舍、學(xué)生課堂及時(shí)了解學(xué)生對(duì)任課教師授課的意見和建議，對(duì)教師的授課提出改進(jìn)和創(chuàng)新，在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情感等方面遇到的困難、存在的迷惑及時(shí)給予解決和梳理。

2）質(zhì)量管理辦公室專人負(fù)責(zé)與任課教師聯(lián)系。經(jīng)常性的與任課教師交流，組織各個(gè)年齡段教師座談會(huì)，全面了解在課堂上學(xué)生的綜合表現(xiàn)，能夠?qū)t到、早退、曠課、作業(yè)抄襲、上課不聽而睡覺看小說玩手機(jī)的這類同學(xué)的情況掌握，從而可以有針對(duì)性的開展工作。

3）質(zhì)量管理辦公室專人負(fù)責(zé)與班級(jí)學(xué)生干部聯(lián)系。對(duì)班級(jí)干部我們可以提出明確的工作要求，在班級(jí)學(xué)生信息反饋方面必須定時(shí)匯報(bào)自己班級(jí)同學(xué)的各種學(xué)習(xí)狀況、教師授課情況、學(xué)生心理想法和思想動(dòng)態(tài)。對(duì)存在班級(jí)干部瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)等情況，需要我們正確引導(dǎo)與耐心疏導(dǎo)。

4）二級(jí)學(xué)院設(shè)立信息員。這類信息來源主要是針對(duì)質(zhì)量管理辦公室人員無法察覺、班級(jí)干部和學(xué)生礙于情面不好匯報(bào)的信息，如教師曠課、遲到、早退、課間抽煙、授課內(nèi)容陳舊、粗話連篇、體罰學(xué)生等。信息員要做到信息保密，便于以后更好的開展工作。

5）和普通同學(xué)聯(lián)系。在工作空閑或者晚上，可以找班級(jí)普通同學(xué)聊天或給他們發(fā)個(gè)短信，很多同學(xué)都會(huì)有一種受寵的感覺，也都會(huì)知無不言、言無不盡，從他們口中可以了解到許多班級(jí)同學(xué)的真實(shí)情況。

6）對(duì)學(xué)生信息員管理必須有明確的工作要求，更要有完善考核機(jī)制，對(duì)匯報(bào)及時(shí)的教師和學(xué)生給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)知情不報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、緩報(bào)的要根據(jù)產(chǎn)生的后果給予績(jī)效考核。

做好學(xué)生信息員管理工作的前提條件是能夠?qū)W(xué)生中存在的各種信息及思想動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握，這樣才能夠預(yù)防和解決學(xué)生中存在的各種突出問題，這對(duì)提高我們教職工工作實(shí)效性與教育教學(xué)質(zhì)量，保證學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)又好有快的發(fā)展有著重要意義。

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[責(zé)任編輯：湯靜]