企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范對(duì)策探析

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)也在不斷的發(fā)展與壯大之中，企業(yè)為了降低成本，增加自己的經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)對(duì)本企業(yè)的一些業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)外包，而人力資源就成為了外包之一。對(duì)人力資源實(shí)現(xiàn)外包有諸多的優(yōu)勢(shì)，但是我們不得不承認(rèn)外包也給企業(yè)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這些風(fēng)險(xiǎn)并找出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法。因此，本文分析了企業(yè)在人力資源方面實(shí)行外包的必要性，人力資源外包給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)及如何規(guī)避人力資源外包帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。以起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源 外包風(fēng)險(xiǎn) 防范對(duì)策

現(xiàn)如今，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是需要清楚的是，運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，會(huì)有許多環(huán)節(jié)與繁重的工作，導(dǎo)致企業(yè)想提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力但卻脫不開(kāi)身。在這一背景下，企業(yè)的相關(guān)組織與領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變了自己的思維方式，他們選擇把企業(yè)的一些任務(wù)外包給其他頂尖的專業(yè)企業(yè)去處理，使企業(yè)相關(guān)人員能從繁瑣的事物中脫離出來(lái)，主攻具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，這樣提高了工作效率。而人力資源的外包也就產(chǎn)生了，在實(shí)際的工作中我們也要認(rèn)識(shí)到人力資源外包給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并想出解決的辦法。

一、企業(yè)在人力資源方面實(shí)行外包的必要性

人力資源外包的推行可以使企業(yè)從繁重的業(yè)務(wù)中脫離出來(lái)，讓企業(yè)集中精力在核心業(yè)務(wù)上，這些核心業(yè)務(wù)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。如此，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。把人力資源外包給專門(mén)公司，可以使該項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量更高，更專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化。畢竟外包給的是專門(mén)的公司，他們會(huì)集中自己的優(yōu)勢(shì)力量發(fā)展企業(yè)的人力資源，這樣做節(jié)約了成本，實(shí)現(xiàn)了更大的價(jià)值。而且，大量的實(shí)踐證明，把人力資源納入企業(yè)內(nèi)部員工的范圍內(nèi)，不僅耗時(shí)耗力，且成本消耗大。而人力資源實(shí)現(xiàn)外包以后，使企業(yè)相關(guān)人員能從繁瑣的事物中脫離出來(lái)，主攻具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，這樣提高了工作效率。

二、人力資源外包給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

前面分析了企業(yè)在人力資源方面實(shí)行外包的必要性，即使我們認(rèn)識(shí)到了人力資源方面實(shí)行外包所具有的優(yōu)勢(shì)，我們也不能忽視它所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際的工作中，企業(yè)如果盲目的對(duì)人力資源實(shí)行外包，不考慮其中的風(fēng)險(xiǎn)，那么企業(yè)不僅不會(huì)提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益，反而會(huì)讓企業(yè)承受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，所以認(rèn)識(shí)人力資源外包給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)十分必要。首先，有法律風(fēng)險(xiǎn)。人力資源外包屬于一種新興的業(yè)務(wù)，它首先出現(xiàn)在國(guó)外，就目前來(lái)看在中國(guó)扎根未深。因此我國(guó)還沒(méi)有建立完善的法律法規(guī)對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，這就使得人力資源的外包業(yè)務(wù)運(yùn)行沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范可以遵循。因此，大多數(shù)企業(yè)在開(kāi)展人力資源外包業(yè)務(wù)時(shí)往往不能形成一定有效的規(guī)章制度，因此他們業(yè)務(wù)的開(kāi)展有時(shí)會(huì)觸碰到法律的底線，使得他們?cè)谶@一方面有著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。其次，內(nèi)部員工方面也存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)人力資源的外包業(yè)務(wù)運(yùn)行會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部員工的自身利益。人力資源外包實(shí)現(xiàn)以后必然要進(jìn)行機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，這時(shí)自然一些員工就會(huì)被辭退或者被換崗，另外員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)也會(huì)大大減少。此外更多的是造成企業(yè)內(nèi)部員工的恐慌，一般員工往往不理解人力資源外包業(yè)務(wù)的真正效益，故而對(duì)企業(yè)的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生了質(zhì)疑，另外企業(yè)人力資源相關(guān)部門(mén)的人員也對(duì)他們擁有的權(quán)力產(chǎn)生擔(dān)憂。而且人力資源外包業(yè)務(wù)的運(yùn)行往往會(huì)產(chǎn)生一種外部控制內(nèi)部的狀態(tài)，很多員工會(huì)對(duì)此產(chǎn)生抵制的情緒，這樣就會(huì)造成員工和企業(yè)的離心，這樣企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)性就遭到了破壞。再次，安全風(fēng)險(xiǎn)。這一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的影響可以說(shuō)往往是致命的。我們知道人力資源外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展使外包商進(jìn)入到企業(yè)內(nèi)部，外包商自然會(huì)對(duì)企業(yè)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了了解，這樣一來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行就存在著巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)。如果外包商獲取了企業(yè)的大量機(jī)密信息，就很可能對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制，使得企業(yè)在外包商的選擇上不能有自由選擇的權(quán)力。另外外包企業(yè)還可能將企業(yè)關(guān)于員工薪酬待遇的核心資料泄露給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使得企業(yè)的優(yōu)秀員工被挖走。應(yīng)該說(shuō)安全的風(fēng)險(xiǎn)更多是涉及到企業(yè)的信息安全，因此這一方面的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的危害是巨大的。最后，企業(yè)文化的融合還存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。我們知道企業(yè)的文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重大的推動(dòng)作用，因此企業(yè)文化是否健康發(fā)展非常的重要。我們知道企業(yè)人力資源外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展，往往會(huì)使具有不同企業(yè)文化的員工進(jìn)入到同一個(gè)企業(yè)中，這樣勢(shì)必就造成了企業(yè)文化的多樣性。但是我們知道不同企業(yè)的文化千差萬(wàn)別，一些跨國(guó)企業(yè)的文化更是存在價(jià)值觀念上的差異。這就使得企業(yè)文化融合中存在著極大的風(fēng)險(xiǎn)，巨大的差異往往會(huì)造成多元化的企業(yè)文化不能進(jìn)行有效的融合，往往存在著割據(jù)式的企業(yè)文化。這樣往往會(huì)造成企業(yè)員工的價(jià)值理念不一致，影響企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)。

三、如何規(guī)避人力資源外包帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

筆者對(duì)如何規(guī)避人力資源帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)做出相應(yīng)的對(duì)策探討。

首先，國(guó)家應(yīng)該建立人力資源外包的相關(guān)法律，在人力資源外包業(yè)務(wù)沒(méi)有相應(yīng)法律保障時(shí)，由此帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)我們必須要加以防范。建立相關(guān)法律，維護(hù)人力資源外包的市場(chǎng)秩序，降低給企業(yè)帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)是我們的當(dāng)務(wù)之急。

國(guó)家建立關(guān)于人力資源外包的相關(guān)法律不是一蹴而就的，需要一個(gè)長(zhǎng)期的建立過(guò)程，這就要求我們考慮目前法律不健全的狀況下如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這一問(wèn)題，可以通過(guò)兩方面進(jìn)行考慮。一方面，要通過(guò)企業(yè)自身去強(qiáng)化外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)，企業(yè)在人力資源外包方面要綜合各方面的因素，確保外包工作的順利進(jìn)行；另一方面，地方相關(guān)部門(mén)可以在法律不健全的狀況下建立一些輔助性法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)外包的監(jiān)督審查力度，促進(jìn)人力資源外包有一個(gè)強(qiáng)大的制度保障

其次，對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部員工，要做好他們的心理工作，強(qiáng)化溝通機(jī)制，有效規(guī)避企業(yè)內(nèi)部員工的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際的工作中，企業(yè)要考慮到實(shí)行人力資源外包對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工可能造成的心理傷害。在充分了解情況之后，對(duì)內(nèi)部員工做及時(shí)有效的溝通，解決他們面對(duì)的困惑及對(duì)企業(yè)不滿的情緒，讓他們真正感覺(jué)到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，在對(duì)待人力資源外包這件事上有一個(gè)正確的態(tài)度與看待。

再次，企業(yè)在選擇外包商時(shí)，要選擇可以信賴能夠合作的外包商。一個(gè)值得信賴的外包商對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，企業(yè)在實(shí)際工作中，應(yīng)該選擇自己熟悉的服務(wù)商或者之前合作過(guò)的，有良好信譽(yù)的服務(wù)商，雙方要在外包定價(jià)及各方面達(dá)成一致，并堅(jiān)守誠(chéng)信原則，以此來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，雙方在簽訂合同時(shí)，要細(xì)致完善，避免漏洞詐騙行為的出現(xiàn)。

最后，在簽訂合同之后，企業(yè)要對(duì)外包商實(shí)行有效的監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。企業(yè)要按時(shí)聽(tīng)取內(nèi)部員工的意見(jiàn)或建議，并且把相應(yīng)的問(wèn)題加以總結(jié)反饋給外包商，讓其加以改正完善。此外，企業(yè)與外包商可以達(dá)成一致，外包商定期向企業(yè)做報(bào)告，把一段時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)的各種問(wèn)題總結(jié)并作出報(bào)告。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文分析了人力資源外包給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)及如何規(guī)避人力資源外包帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。其中帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)包括有法律風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部員工方面的巨大風(fēng)險(xiǎn)，安全風(fēng)險(xiǎn)及金融風(fēng)險(xiǎn)等等。而我們必須規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，包括國(guó)家應(yīng)該建立人力資源外包的相關(guān)法律；對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部員工，要做好他們的心理工作，強(qiáng)化溝通機(jī)制；要選擇可以信賴能夠合作的外包商；企業(yè)要對(duì)外包商實(shí)行有效的監(jiān)督。

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作者簡(jiǎn)介：吳家鳳（1970—）女，廣東省佛山市（籍貫），現(xiàn)職稱：經(jīng)濟(jì)師，學(xué)歷：本科，研究方向：人力資源與企業(yè)管理。