淺析企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)方法

劉亦靈

摘 要：在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工是企業(yè)生產(chǎn)力的代表，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，他們的工作效率決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，如何激勵(lì)知識(shí)型員工成為了一個(gè)重要問題。本文從分析知識(shí)型員工的特征入手，借鑒國(guó)內(nèi)外已有的研究結(jié)果，給出了幾點(diǎn)激勵(lì)知識(shí)型員工的建議，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)型員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工 激勵(lì) 激勵(lì)策略

一、知識(shí)型員工的定義與特征

知識(shí)型員工 （knowledge worker）這一概念是由管理大師彼得·德魯克在其著作《明天的里程碑》中最早提出的，他將知識(shí)型員工的內(nèi)涵界定為“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”，在我國(guó)，知識(shí)型員工是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和知識(shí)管理革命而興起的一個(gè)新概念，至今學(xué)術(shù)界對(duì)此沒有統(tǒng)一的定義。企業(yè)要想達(dá)到良好的管理效果，必須首先從了解知識(shí)型員工的特征開始。知識(shí)型員工的特征主要可以概括為以下五個(gè)方面：

1.高素質(zhì)和技能專業(yè)化。知識(shí)型員工是依靠知識(shí)來進(jìn)行工作和創(chuàng)造的，所以他們都必須具備工作所需的專業(yè)知識(shí)和技能。這意味著知識(shí)型員工都接受過良好的教育，與普通員工相比擁有更高的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)。

2.渴望自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工有很強(qiáng)的事業(yè)心、和好勝心，他們渴望不斷地挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。所以，對(duì)于他們而言，并不甘心于做頻繁重復(fù)的工作。他們需要新鮮感，喜歡面對(duì)充滿挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作。這樣的工作能激發(fā)他們的斗志，給他們帶來成就感，也能給他們提供充分展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

3.高創(chuàng)造性與自主性。知識(shí)型員工擁有較完善的知識(shí)儲(chǔ)備，他們具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，這為他們從事創(chuàng)造性工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中，他們是自由主義者，強(qiáng)調(diào)擁有自主權(quán)，不習(xí)慣聽命于任何人，更怕受到約束和干擾。所以在選擇企業(yè)時(shí)，他們更看重的是企業(yè)提供的環(huán)境是否寬松、彈性，工作內(nèi)容是否靈活、自主。

4.工作過程難以監(jiān)督，工作成果難測(cè)量。知識(shí)型員工的工作以思維型活動(dòng)為主，工作過程都在其大腦中形成，因此很難對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督。而且，在企業(yè)中工作成果多以團(tuán)隊(duì)的形式呈現(xiàn)，無法有效的量化到個(gè)人的工作貢獻(xiàn)。況且有的研發(fā)工作本身就存在失敗的風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)更難以評(píng)估知識(shí)型員工的工作成果。

5.高離職率。對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)型員工的價(jià)值就在于他們的知識(shí)和能力，而這些知識(shí)和能力隨著他們工作年限的增加也在不斷地增長(zhǎng)。因此知識(shí)型員工在工作的選擇中比其他員工更有主動(dòng)權(quán)。他們注重個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，一旦覺得現(xiàn)在的崗位失去發(fā)展空間后就很容易產(chǎn)生離職的意愿和行為。

二、激勵(lì)因素分析

結(jié)合經(jīng)典的西方激勵(lì)理論和我國(guó)學(xué)者對(duì)激勵(lì)因素的分析，我們發(fā)現(xiàn)影響員工的激勵(lì)因素主要包括以下方面：工作本身、工作成就感、個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、薪酬福利、工作認(rèn)可、工作責(zé)任感、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、人際關(guān)系、工作保障、工作條件、公司政策等，我們企業(yè)想要員工得到好的激勵(lì)，更好的投入到工作當(dāng)中，就要根據(jù)員工的個(gè)體需求進(jìn)行準(zhǔn)確的激勵(lì)。

三、知識(shí)型員工的激勵(lì)方法

1.授權(quán)激勵(lì)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，組織與員工之間應(yīng)形成一種新的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。應(yīng)根據(jù)員工特點(diǎn)，通過合理授權(quán)，充分信任，鼓勵(lì)他們通過自主管理式團(tuán)隊(duì)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同成長(zhǎng)。

2.情感激勵(lì)。通過營(yíng)造自由、寬松、便于溝通和信息共享的環(huán)境，使知識(shí)型員工能產(chǎn)生被尊重被信任的感覺，形成和諧的人際關(guān)系，增進(jìn)組織凝聚力。

3.薪酬激勵(lì)。我國(guó)學(xué)者鄭超和黃彼立對(duì)國(guó)有企業(yè)426名知識(shí)型員工的調(diào)查結(jié)果表明，目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)的知識(shí)型員工激勵(lì)因素依次為：收入（占48. 12%，個(gè)人成長(zhǎng)（占23.71% ）、業(yè)務(wù)成就（占22. 30%），工作自主（占5.87%），說明我國(guó)的知識(shí)型員工更看重工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)方面的激勵(lì)，所以薪酬激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。合理的薪酬體系必須對(duì)內(nèi)有公平性、對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)性，組成上包括三個(gè)部分：基于崗位的技能工資、靈活的獎(jiǎng)金制度和自助式的福利體系。

4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。由于科技發(fā)展高速化、多元化，大部分知識(shí)型員工發(fā)現(xiàn)，知識(shí)與財(cái)富成正比例增長(zhǎng)，知識(shí)很快過時(shí)，需要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，只有不斷更新自己的知識(shí)才可能獲得預(yù)期的收入。因此他們非?？粗仄髽I(yè)是否能提供知識(shí)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。因此，知識(shí)型員工更加注重個(gè)人成長(zhǎng)的需要前提下，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這可使他們了解其專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，從而具備終身就業(yè)的能力。通過培訓(xùn)，企業(yè)不僅提高了員工素質(zhì)，還使員工感受到了企業(yè)對(duì)自己的重視和企業(yè)的發(fā)展，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感。

5.榮譽(yù)激勵(lì)。從管理學(xué)來看，追求良好聲譽(yù)管理者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。榮譽(yù)激勵(lì)是運(yùn)用社會(huì)公德、職業(yè)道德的一般規(guī)范，營(yíng)造某種輿論氛圍，使激勵(lì)對(duì)象產(chǎn)生一種榮辱感。具體做法可以是開展優(yōu)秀員工的評(píng)比活動(dòng)、給予員工非業(yè)績(jī)性競(jìng)爭(zhēng)榮譽(yù)、借助榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒來激勵(lì)員工、以員工的名字命名某項(xiàng)事物以及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工旅游等。

6.股權(quán)激勵(lì)。股權(quán)激勵(lì)是企業(yè)為了激勵(lì)和留住核心人才，而推行的一種長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。有條件的給予激勵(lì)對(duì)象部分股東權(quán)益，使其與企業(yè)結(jié)成利益共同體，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。它是一種通過經(jīng)營(yíng)者獲得公司股權(quán)形式給予企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定的經(jīng)濟(jì)權(quán)利，使他們能夠以股東的身份參與企業(yè)決策﹑分享利潤(rùn)﹑承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而勤勉盡責(zé)地為公司的長(zhǎng)期發(fā)展服務(wù)的一種激勵(lì)方法。對(duì)公司員工來講，實(shí)行股權(quán)激勵(lì)有利于激發(fā)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。企業(yè)面臨的最大問題之一就是人才的流失問題。由于待遇差距，很多中小企業(yè)很難吸引和留住高素質(zhì)管理和科研人才。實(shí)踐證明，實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃后，由于員工的長(zhǎng)期價(jià)值能夠通過股權(quán)激勵(lì)得到體現(xiàn)，員工的工作積極性會(huì)大幅提高，同時(shí)由于股權(quán)激勵(lì)的約束作用，員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度也會(huì)有所增強(qiáng)。

7.晉升激勵(lì)。建立良好的企業(yè)用人機(jī)制，規(guī)范晉升途徑，就是將所有的崗位分為幾個(gè)崗位群，每一個(gè)崗位都能在該崗位所在的崗位群中從下到上、一步一步地上升。具體晉升可以分為：行政職位晉升、技術(shù)職稱晉升和專業(yè)等級(jí)晉升。從合理使用人才的角度講，機(jī)制留人就是要在人員的選拔上堅(jiān)持能力和績(jī)效導(dǎo)向，反對(duì)關(guān)系導(dǎo)向。要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，只有這樣才能保證把真正有才能的員工選拔到合適的崗位上，做到人盡其才，才盡其用。企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工更好的激勵(lì)，需要根據(jù)我國(guó)國(guó)情和企業(yè)自身實(shí)際綜合地合理運(yùn)用以上方法，采用多種形式并存的激勵(lì)方法，將外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合，使員工的工作內(nèi)容豐富化、擴(kuò)大化。當(dāng)然除了以上提到的方法之外，還有很多其他方法，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，吸引、留住更多知識(shí)型人才。同時(shí)，管理者自身素質(zhì)的提升，直接有助于其激勵(lì)機(jī)制的完善。對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)，不僅可以提高知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、提升他們的素質(zhì)、還可以促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增值、營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

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