論團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理想

張宏林

在財(cái)務(wù)管理實(shí)踐中，我們實(shí)在不能一個(gè)人在戰(zhàn)斗，我們需要一支心目中的“鐵軍”。這支”鐵軍”應(yīng)該具備一些基本特征：外在需要有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的行動(dòng)；內(nèi)在需要有統(tǒng)一的靈魂、統(tǒng)一的思想；只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)部門的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，才是企業(yè)的資產(chǎn)，否則就會(huì)使企業(yè)走向相反；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成敗的基礎(chǔ)，是企業(yè)不斷向上向前的動(dòng)力；有了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，可以使企業(yè)成就任何目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)任何成功；實(shí)踐”鐵軍”的十方面特征：

1.日新月異。關(guān)注每天的變化，每月的進(jìn)步。踏踏實(shí)實(shí)落實(shí)到每天的工作，腳踏實(shí)地。作為財(cái)務(wù)管理者應(yīng)該起到這個(gè)作用，應(yīng)關(guān)注員工每天的工作亮點(diǎn)和工作得失，督促員工進(jìn)行改正總結(jié)，形成良好的工作氛圍。管理者如每天都關(guān)注工作，團(tuán)隊(duì)成員自然不敢怠慢。這樣，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，自然可以達(dá)到日新月異的境界。所以，管理者的這種關(guān)注是非常重要的。否則如果整日不聞不問，久之自然各種問題都暴露出來，團(tuán)隊(duì)也失去戰(zhàn)斗力。 “不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！迸e例某企業(yè)企業(yè)關(guān)注日常車輛管理核對(duì)流程——融資車輛統(tǒng)計(jì)表（資金會(huì)計(jì)）、銷售日?qǐng)?bào)（銷售部計(jì)劃員）、放車統(tǒng)計(jì)表（計(jì)劃員）、進(jìn)銷存表（銷售會(huì)計(jì)）日常核對(duì)一致；關(guān)注點(diǎn)：NC審單核對(duì)；NC導(dǎo)出核對(duì)；審核報(bào)表；進(jìn)銷存核對(duì)；涉及庫存、涉及銷售、涉及放車、涉及到每月車型的是否一致，涉及BMR報(bào)表；關(guān)注稅票的及時(shí)認(rèn)證、及時(shí)溝通和工作連帶追究責(zé)任。

2.獨(dú)擋一面。這是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作能力的要求。實(shí)踐”鐵軍”的前提是成員自身雖不完美，但各具才能、各具特色、各具方法、各具潛質(zhì)。“用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人?！本褪侨藷o完人，都不完美的，沒有十全十美的人。大家都是用自己的視角和思維評(píng)判，得出的僅僅是自我認(rèn)識(shí)而已。我見有的管理者招聘，總是用挑剔的眼神去看別人，去發(fā)現(xiàn)別人的缺點(diǎn)，結(jié)果招聘下來一無收獲?；厝ジ习迨雎氄f如何如何，其實(shí)本來是他自己的責(zé)任，還怨別人。在團(tuán)隊(duì)成員工作能力上，應(yīng)在兩個(gè)方面進(jìn)行鞭策和提點(diǎn)。在該員工的能力著重使用點(diǎn)上，盡量美化、盡量突出、盡量使之發(fā)揮的淋漓盡致。對(duì)于不足方面，亦應(yīng)給予清醒的認(rèn)識(shí)，使之更能清楚自己的能力。這對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到很好的平衡作用。例如：可以讓團(tuán)隊(duì)成員去上海新發(fā)現(xiàn)人才市場或八萬人體育場親身對(duì)比一下自己的各方面就業(yè)能力。當(dāng)個(gè)統(tǒng)計(jì)員還需要辦公自動(dòng)化系統(tǒng)非常純熟。應(yīng)該提升邏輯思維、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變能力和反應(yīng)及理解能力；應(yīng)在財(cái)稅理論知識(shí)方面多多提升?？傊髨F(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該多多看到差距。不要總看別的企業(yè)如何如何，什么房地產(chǎn)，第一你能不能進(jìn)得去，第二能不能做得穩(wěn)，有哪個(gè)企業(yè)不需要能力強(qiáng)的人才呢。概括地講，需要具備三方面能力：本崗位的工作能力，崗位對(duì)接溝通能力，總結(jié)學(xué)習(xí)改進(jìn)能力。

3.儲(chǔ)備主力。主力是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的核心

4.高度領(lǐng)先。有三層含義：（1）要知道財(cái)務(wù)部在公司管理是做什么的，應(yīng)該是什么角色，是服務(wù)于誰的，起到什么作用。要有高度、要知道你的崗位應(yīng)該在公司利益中發(fā)揮什么樣的作用。財(cái)務(wù)無小事，差一點(diǎn)，很容易就出事，所以千萬不能掉以輕心；（2）始終是以全面深入作為根本工作方法。這樣總是以更廣闊的視角要求，使得員工總是有奮斗目標(biāo)，總是會(huì)有差距感，總會(huì)有具體工作要做；（3）貢獻(xiàn)意識(shí)。這是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的正能量。突出貢獻(xiàn)、突出成績，使得員工對(duì)薪資就會(huì)有一份相對(duì)正確的想法；

5.紅線管理。設(shè)置團(tuán)隊(duì)的管理紅線是很重要的，比如：工作紀(jì)律、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，任何員工都不能超越紅線；團(tuán)隊(duì)成員各自發(fā)揮作用，必須相互配合，不準(zhǔn)互相拆臺(tái)。可以把丑話說在前面，做不到這點(diǎn)，可以明確的講是影響她們職業(yè)生涯的。精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是一種崇高的境界，不具備這個(gè)境界就不具備繼續(xù)向上發(fā)展的動(dòng)力。寧愿自己吃點(diǎn)虧，也要保持團(tuán)結(jié)，這很了不起。公司給員工一個(gè)符合她們未來發(fā)展預(yù)期的平臺(tái)，那么員工就應(yīng)該努力工作，有益自身，團(tuán)結(jié)互勉，互為對(duì)方著想、互相協(xié)作。

6.崗位管理三方面。⑴崗位職責(zé)。作為管理者一定要職責(zé)分明，這個(gè)非常重要，不能哪個(gè)人或哪個(gè)團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)、很努力工作，就很依賴哪個(gè)團(tuán)隊(duì)。不能這個(gè)部門很混亂，能力很差，于是本來是這個(gè)部門應(yīng)該做、應(yīng)該做好的工作，反而長期地、很肯定地、理直氣壯地交由另一個(gè)部門做。這是很不好的表現(xiàn)，視乎對(duì)你的管理有利，殊不知在員工心中，你的形象已一落千丈了。所以——不能這樣做；造成的結(jié)果是什么樣呢？舉個(gè)例子：比如說汽車維修企業(yè)，是很零碎的，但是有一個(gè)叫I-CR系統(tǒng)監(jiān)控，這是個(gè)很好的系統(tǒng)。財(cái)務(wù)部發(fā)明了，從發(fā)料開始監(jiān)控的流程。財(cái)務(wù)首先是把核算做好，同時(shí)監(jiān)控與核算有關(guān)、銜接的工作。但總經(jīng)理不懂啊，總經(jīng)理就認(rèn)為這應(yīng)該是財(cái)務(wù)的工作，于是加重了財(cái)務(wù)的責(zé)任和考核，發(fā)料、結(jié)算、索賠等都成為財(cái)務(wù)的責(zé)任，反而不去要求售后部的關(guān)鍵崗位看系統(tǒng)，那么好的系統(tǒng)，那么多的環(huán)節(jié)，那么充分的數(shù)據(jù)，結(jié)果售后部都不看了。那財(cái)務(wù)部又不理解了，怡，我們是什么部門呢，我們成了總辦了嗎？成了綜合管理部了嗎？我們是財(cái)務(wù)啊，結(jié)果難以理解，思想崩潰了。結(jié)果造成財(cái)務(wù)無法做、售后不去做，那么就會(huì)亂的一塌糊涂。⑵崗位責(zé)任；⑶崗位作用。崗位職責(zé)、崗位責(zé)任和崗位作用這三方面內(nèi)容是層層遞進(jìn)的。

7.心靈感應(yīng)四要素。⑴榮譽(yù)感，比如上海大眾斯柯達(dá)，上海大眾的員工，這種坦誠認(rèn)同，來之于長遠(yuǎn)規(guī)劃。⑵歸屬感領(lǐng)導(dǎo)很好——值得信賴；平臺(tái)很好——我們的企業(yè)是不會(huì)倒的，大眾汽車不會(huì)倒，企業(yè)就不會(huì)倒；我們有晉升機(jī)會(huì)，有后備人選提名，有那么多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；可以實(shí)現(xiàn)我們職業(yè)理想——問一下我們的理想是什么；這是實(shí)現(xiàn)員工歸屬感的三個(gè)基本條件。好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該把員工的利益放在比較重要的位置，關(guān)心員工，是真的關(guān)心員工。有的是形式上的關(guān)心，那是兩碼事的。再明確負(fù)能量的危害：關(guān)于“負(fù)能量”，多數(shù)人是自己和自己過不去，很多人的人生是自己和自己的斗爭。所謂“煩惱”，有可能和自己造成有關(guān)，煩惱的力量是你們自己賦予的，很多人一生都是為了煩惱和雜念而生活。當(dāng)煩惱和雜念侵襲你的時(shí)候，你如果不動(dòng)，不為之所動(dòng)，如果你能不理睬他，如果你和它能劃分界限，如果你能看清楚他不是你的，這個(gè)時(shí)候你可以有另外一番天地。⑶方向感完全是以工作成績?yōu)楹诵?，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)熱切期盼和員工的共同努力下，方向是向好的，肯定可以實(shí)現(xiàn)。打破僵化教條，比如舉賢不避親。鼓舞員工信心，提升員工境界。比如：對(duì)員工關(guān)心未來發(fā)展問題，“你們想上海大眾公司和上汽集團(tuán)共同關(guān)注的企業(yè)會(huì)做不好嗎？”明確穩(wěn)定職業(yè)發(fā)展平臺(tái)的前提：你們會(huì)有一個(gè)職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，肯定有的，但有一個(gè)前提，服從財(cái)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，這是職業(yè)境界。明確正確的方向：就是你有可能實(shí)現(xiàn)，對(duì)你的快樂和幸福切實(shí)有益的，才是真實(shí)的。其它的，看得見摸不著，虛無縹緲，或者并不適合你，那么就不是真實(shí)的。⑷融入感。融入感是管理細(xì)化問題，要求團(tuán)隊(duì)要設(shè)置系統(tǒng)的例會(huì)制度、工作匯報(bào)機(jī)制；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)想方設(shè)法讓團(tuán)隊(duì)工作打成一片，只有打成一片才可持續(xù)發(fā)展，否則各自為戰(zhàn)，只有死路一條。具體工作上如果沒有任何建議，一般來說是沒有入心。工作沒有想法等于在浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)成員自己的時(shí)間，可能會(huì)為失去機(jī)會(huì)而后悔。

8.智慧雙運(yùn)。⑴行為管理。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理一個(gè)重要原則，改變不了團(tuán)隊(duì)成員的固有思想和工作理念，那么就改變她的行為，不做出一點(diǎn)改變，是難以成就團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)的。不要試圖去直接改變團(tuán)隊(duì)成員的思想，這是不太現(xiàn)實(shí)的，是難以實(shí)現(xiàn)的?？梢試L試通過改變員工行為、帶動(dòng)員工行動(dòng)，這樣可能一定程度上改變員工思想。所以，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)改變不了員工思想的話，那么只有從改變行為開始。行為通過量變到質(zhì)變的多次反復(fù)，有可能實(shí)現(xiàn)思想變化的作用。⑵溝通管理。只有坦誠相待，才能贏得人心。因?yàn)橐坏﹫F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以坦誠心態(tài)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候所用是真心的，真心是具有較強(qiáng)正能量的，否則有可能是有的計(jì)謀或者策略、方法等等。所以，團(tuán)隊(duì)管理一定要坦誠相待，把你的初衷和考慮不妨告知員工。有的時(shí)候感覺對(duì)于卓有貢獻(xiàn)的員工，批評(píng)的話不太好講，但只要基于這個(gè)原則，但說無妨。你用心講，他用心聽，溝通的效果是最好的；關(guān)于部門間的溝通——例如關(guān)于汽車企業(yè)裝飾部門的問題、保險(xiǎn)專員的問題。如何能讓她們重視財(cái)務(wù)管理流程呢，在我們友善提醒之后，那么管理、考核、審單把控等等方法很多。另外，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或員工也不妨多去各部門，有些工作可以當(dāng)面溝通，告訴他處理進(jìn)度和原因，這是非常好的工作方式。

9.有序管理四要素。幫帶有序。比如對(duì)于資歷深的老員工，可以給予一些高難度的工作，要求她高屋見鄰、總體關(guān)注。對(duì)于資歷能力境界一般的員工，可以給予中間強(qiáng)度的工作，在總體給予提升目標(biāo)，要求具體工作上卓有建樹。對(duì)于一些小將，希望工作上能更有特色，為團(tuán)隊(duì)做出更多貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)就象一片森林，錯(cuò)落有致，更顯得美麗。交接有序。輪崗有序。有的很資深的財(cái)務(wù)管理者都固執(zhí)的認(rèn)為，輪崗應(yīng)該同級(jí)崗位間直接輪動(dòng)。我們認(rèn)為，崗位間的不同具體內(nèi)容的輪換交流和學(xué)習(xí)，或許更有效果，成為：模塊間的有序的工作輪動(dòng)。工作安排有序。這體現(xiàn)了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及財(cái)務(wù)突發(fā)事項(xiàng)的例外安排；

10.團(tuán)隊(duì)理想：公平、公開、公正、微笑、激情、溝通、進(jìn)步、中堅(jiān)、內(nèi)控、反饋。這不是口號(hào)。口號(hào)與真理的差別在哪里呢？就是有沒有把口號(hào)落到具體、落到細(xì)節(jié)、落到實(shí)處、落到每天、落到每事。團(tuán)隊(duì)文化如同團(tuán)隊(duì)信仰，是團(tuán)隊(duì)精神財(cái)富和動(dòng)力之一，是團(tuán)隊(duì)的持續(xù)向心力，否則團(tuán)隊(duì)遲早會(huì)有一天被我們自己破壞掉。團(tuán)隊(duì)文化也是一副完美畫卷。努力追求完美的過程，我想也是快樂的。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間占用了我們大多數(shù)時(shí)間，所以我覺得應(yīng)該站在人生的高度上去思考這個(gè)問題，而不是僅僅是上班這么簡單。這是支撐團(tuán)隊(duì)站得穩(wěn)、走得強(qiáng)的重要內(nèi)容，是非常非常重要的。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該始終強(qiáng)調(diào)，財(cái)務(wù)并不是做帳那么簡單，財(cái)務(wù)一定要發(fā)揮一個(gè)非常中堅(jiān)的作用，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的共識(shí)。有的人有這樣的認(rèn)為：“財(cái)務(wù)就把自己的事做好就行了”。我認(rèn)為這話是不夠全面的，試想如果你是老板的話，你會(huì)怎么想，請(qǐng)財(cái)務(wù)來是干什么來的，有的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員是非常重視的，甚至是不設(shè)防的啊。我們應(yīng)該做到：你的數(shù)據(jù)對(duì)公司決策是大有益處的；你的信息對(duì)公司改善管理是大有益處的；你的服務(wù)對(duì)公司一線團(tuán)隊(duì)的工作效率是大有益處的；你的負(fù)責(zé)對(duì)公司杜絕風(fēng)險(xiǎn)是大有益處的；團(tuán)隊(duì)理想：單兵是最強(qiáng)的，團(tuán)隊(duì)是最棒的，業(yè)務(wù)最精通，工作最熱情，執(zhí)行最有力，服務(wù)最到家，團(tuán)隊(duì)是最棒的。建設(shè)”鐵軍”是團(tuán)隊(duì)存在、發(fā)展和騰飛的基礎(chǔ)，基于全面動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)管理，一定是一支能打攻堅(jiān)戰(zhàn)的隊(duì)伍，一定具備這種力量和意志，作為財(cái)務(wù)管理者一定要深刻意識(shí)到這個(gè)問題的重要意義，只有這樣，才能保證團(tuán)隊(duì)有持久的戰(zhàn)斗力。我們雖然沒有直接面對(duì)市場競爭，但環(huán)境一體化是遲早的事情，所以不進(jìn)則退，這是客觀存在的。作出成績、取得成果也是我們立身和進(jìn)步之本。

實(shí)踐”鐵軍”的兩種關(guān)系：

1.部門合作關(guān)系。是一種共識(shí)關(guān)系，部門之間一定要充分形成這種共識(shí)，在具體工作上，為了公司利益，一定要充分維護(hù)、呵護(hù)這種共識(shí)。部門之間是基于這個(gè)共識(shí)點(diǎn)進(jìn)行合作，共識(shí)點(diǎn)是底線，誰也不能突破底線。

2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、廣交朋友。這對(duì)于我們提升鐵軍起到很好的支持作用，我們有眾多志同道合的合作伙伴和朋友，大家可以相互信任，有著良好的誠信基礎(chǔ)，一個(gè)好漢三個(gè)幫，實(shí)現(xiàn)資源共享。我們期待的這支“鐵軍”不僅在個(gè)人能力上是優(yōu)秀的，而且1+1一定是大于2的。這樣的“鐵軍”一定可以形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，這樣能力一定可以數(shù)倍放大。隨著信息技術(shù)的發(fā)展、競爭的加劇和全球化市場的形成，沒有一家企業(yè)可以單槍匹馬地面對(duì)全球競爭，所以由常規(guī)組織向虛擬組織過渡是必然的，虛擬組織日益成為公司競爭戰(zhàn)略“武器庫”中的核心工具。這種組織形式有著強(qiáng)大的生命力和適應(yīng)性，它可以使企業(yè)準(zhǔn)確有效地把握住稍縱即逝的市場機(jī)會(huì)。對(duì)于小型企業(yè)來說尤為重要。例如，一家名字為Tekpad的小型公司，最初生產(chǎn)手寫型電腦輸入設(shè)備，后來擴(kuò)展到多媒體輸入系統(tǒng)。這家小公司使用著名設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)，讓IBM公司生產(chǎn)，僅僅使用28個(gè)臨時(shí)工、4個(gè)長期雇員，在12個(gè)月內(nèi)就成功地推出了4種新產(chǎn)品。當(dāng)Tekpad說IBM公司加工他們的產(chǎn)品，并且他們與其他大公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，他們就在業(yè)務(wù)融資、展示實(shí)力、實(shí)現(xiàn)承諾的能力上獲得了重要的信譽(yù)。