雷獸互動(dòng)孫玲：重視玩家，產(chǎn)品就是名片

張君

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)游戲固然有著其獨(dú)有的特性，然而從“商品”的角度來看，游戲產(chǎn)品乃至游戲公司的品牌運(yùn)營與傳統(tǒng)商品仍有不少相同之處。為此，《廣告主》雜志采訪了雷獸互動(dòng)副總經(jīng)理孫玲，請(qǐng)她分享一下在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和品牌運(yùn)營方面的經(jīng)驗(yàn)和感受。

術(shù)業(yè)有專攻，創(chuàng)新求突破

在經(jīng)歷了短時(shí)間內(nèi)的迅猛發(fā)展之后，實(shí)際上，游戲行業(yè)到目前已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)定期。無論是游戲產(chǎn)品也好，還是游戲公司也好，如今都已經(jīng)迎來了一波淘汰潮。而當(dāng)面臨殘酷的產(chǎn)品競爭和行業(yè)洗牌的局勢時(shí)，什么樣的產(chǎn)品和游戲公司能夠順利存活下來？雷獸互動(dòng)副總經(jīng)理孫玲給出了自己的答案。

“我們團(tuán)隊(duì)在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)打拼了4年，面對(duì)的行業(yè)大形勢，仍舊是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。如果要問什么樣的公司或產(chǎn)品能生存下來，我想是不會(huì)有一個(gè)絕對(duì)的答案的?！睂O玲告訴《廣告主》雜志記者，“但是，成功的產(chǎn)品和公司都有一些共同點(diǎn)，那就是都極度關(guān)注用戶體驗(yàn)，都在堅(jiān)持做自己最擅長的那部分，通過不斷的學(xué)習(xí)和借鑒來積累經(jīng)驗(yàn)，然后大膽的創(chuàng)新求突破。只有這樣，才能在時(shí)刻劇變的行業(yè)環(huán)境中順利存活下來。

重視玩家，才有“精品”

面對(duì)同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境，目前很多游戲廠商都提出了精品化的產(chǎn)品策略，但是不同的游戲類型、不同的游戲背景，乃至不同的運(yùn)營模式，一款產(chǎn)品要符合怎樣的標(biāo)準(zhǔn)才能夠稱得上是“精品”呢？孫玲從廠商和玩家兩種角度道出了自己的理解：“從廠商的角度來講，要滿足3個(gè)方面：一是策劃層面的玩法，創(chuàng)意，時(shí)間安排等是否能滿足目標(biāo)用戶群的需求；二是美術(shù)層面需要有自己的特色，能有至少3個(gè)點(diǎn)是與同類游戲一眼就能區(qū)分開并且看起來高大上的設(shè)計(jì)；三是游戲操作和體驗(yàn)反饋，需要盡量的使操作舒服，流程順暢，符合用戶預(yù)期?！?/p>

孫玲說：“從玩家角度來講就比較實(shí)在了，只有好玩的游戲，耐玩的游戲，玩家多的游戲才是好游戲?！笨偠灾?，以“用戶第一”為出發(fā)點(diǎn)，從游戲本身各個(gè)角度滿足用戶需求，不負(fù)玩家的期待才有打造出“精品”的可能。

利用數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)產(chǎn)品升級(jí)和用戶溝通

與傳統(tǒng)企業(yè)類似，游戲與玩家之間的關(guān)系就像商品和消費(fèi)者之間的關(guān)系，玩家在游戲過程中關(guān)于畫面、聲音、游戲機(jī)制等方面的體驗(yàn)，等同于消費(fèi)者在使用商品時(shí)的用戶體驗(yàn)。而較之傳統(tǒng)商品被動(dòng)等待消費(fèi)者提出的用戶體驗(yàn)反饋，游戲產(chǎn)品在優(yōu)化用戶溝通與及時(shí)提升產(chǎn)品體驗(yàn)方面有著更為方便和迅速的方式。孫玲介紹說：“針對(duì)玩家在游戲中所留下的數(shù)據(jù)，我們可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和進(jìn)一步的分析，從而推斷出玩家的行為心理。”換句話說，就是通過一個(gè)單向的過程，進(jìn)行真實(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)收集，之后進(jìn)行一系列地整理分析推斷出玩家的行為心理，以指導(dǎo)下一步的產(chǎn)品升級(jí)和用戶溝通。

產(chǎn)品即名片，口碑即推廣

不論是傳統(tǒng)企業(yè)也好，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也罷，企業(yè)自身的品牌推廣和形象塑造都是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。而在孫玲看來，對(duì)于游戲公司而言，不管是在和玩家的溝通中，還是和同行的交流和比較中，只有產(chǎn)品才是一家游戲公司最好的名片。

孫玲告訴《廣告主》雜志記者，一個(gè)覆蓋面足夠廣的產(chǎn)品，或者是一個(gè)獲得了好口碑的產(chǎn)品，一旦通過渠道發(fā)布出去，那么作為生產(chǎn)方的游戲廠商的名字自然就能夠隨著游戲受到的廣泛關(guān)注而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。孫玲說：“比如我們出去參加一些行業(yè)活動(dòng)時(shí)會(huì)說‘我們來自雷獸互動(dòng)，這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ骄筒⒉皇呛芰私狻撰F互動(dòng)這個(gè)名字，但是如果你和他說‘《果寶特攻》這款手游是我們公司的作品”，那么對(duì)方多半都會(huì)‘恍然大悟”。