基于PTT培訓(xùn)模式的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)研究

楊惠

摘要：大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)效果越來越受到高校的重視。筆者系統(tǒng)地參加和研究了PTT培訓(xùn)，結(jié)合大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課課程教學(xué)要求，從PTT培訓(xùn)的特點(diǎn)和就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，分析研究該模式在高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)中開展的可行性。

關(guān)鍵詞：PTT培訓(xùn)；就業(yè)指導(dǎo)課；教學(xué)研究

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）14-0027-02

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課在促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)中發(fā)揮著積極效應(yīng)，但其課程教學(xué)還存在一些問題，如：教學(xué)方式太傳統(tǒng)，課程效果不好，學(xué)生對課程評價(jià)不高等。本文嘗試從PTT培訓(xùn)思路出發(fā)，將PTT培訓(xùn)模式與高校就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)相結(jié)合，探索為學(xué)生提供更高水平的教學(xué)與服務(wù)的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)新路徑。

一、PTT培訓(xùn)的特點(diǎn)和開展情況

PTT是professional trainer training的縮寫，由“表演學(xué)知識”演變而來，意為“訓(xùn)練訓(xùn)練者的職業(yè)能力”。它是一門涉及教育學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、行銷學(xué)、心理學(xué)等多門學(xué)科的啟發(fā)性課程，在美國行業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用非常廣泛，已成為美國國際訓(xùn)練協(xié)會專門課程。PTT于上世紀(jì)90年代被國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)引進(jìn)，經(jīng)過不斷修正與完善，被開發(fā)成為職業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)培訓(xùn)課程。

PTT國際專業(yè)講師培訓(xùn)作為高校師資培訓(xùn)項(xiàng)目，由江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心組織、江蘇學(xué)信學(xué)院承辦，自2012年4月起為省內(nèi)部分高校就業(yè)指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)，至2014年底已成功舉辦七期，培訓(xùn)教師337名，在提升教師就業(yè)指導(dǎo)教師課程授課水平和輔導(dǎo)技能方面起到積極作用。

PTT培訓(xùn)的特點(diǎn)：（1）注重對課程培訓(xùn)效果的設(shè)計(jì)。PTT培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效和實(shí)用性，以提升受訓(xùn)者對課程的興趣，提升受訓(xùn)者對內(nèi)容的記憶力，用最有效、最合適的方法快速讓受訓(xùn)者掌握知識為目的。為達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)者對課程進(jìn)行全方位設(shè)計(jì)，包括：課程內(nèi)容是否具有深度和高度、課程內(nèi)容是否對受訓(xùn)者的工作和生活帶來幫助、課堂教學(xué)過程是否讓受訓(xùn)者喜歡等。特別是在教學(xué)過程中，培訓(xùn)者深入研究受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣，將課堂培訓(xùn)組織細(xì)化到課程的每個(gè)環(huán)節(jié)，科學(xué)合理安排教學(xué)、提問、演練環(huán)節(jié)的時(shí)間和內(nèi)容，追求課程每個(gè)階段都能達(dá)到最佳效果，保證實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。（2）注重對培訓(xùn)者培訓(xùn)行為的設(shè)計(jì)。PTT的核心宗旨是“展示”[1]，要求“展示”具有文學(xué)性、教育性、實(shí)效性和目標(biāo)性，課程中的“展示”是“將既定的教學(xué)內(nèi)容通過培訓(xùn)者的技巧組合、語言效果、感性元素等藝術(shù)加工，在課堂呈現(xiàn)，取代傳統(tǒng)教學(xué)簡單、枯燥、乏味、照本宣科的授課形式”。[2]培訓(xùn)者注重設(shè)計(jì)整體培訓(xùn)行為的過程，通過對培訓(xùn)者課前有效準(zhǔn)備、授課風(fēng)格的選擇、課堂心態(tài)的分析和應(yīng)對、語言訓(xùn)練、肢體動作、學(xué)員互動等做好充分設(shè)計(jì)，將培訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中的一切態(tài)度和行為融入培訓(xùn)過程，為培訓(xùn)效果服務(wù)。（3）注重對受訓(xùn)者體驗(yàn)和感受的設(shè)計(jì)。PTT培訓(xùn)以講解、示范、訓(xùn)練、互動、演練為主，不只是向受訓(xùn)者呈現(xiàn)課程內(nèi)容、展示授課技巧，更強(qiáng)調(diào)抓住受訓(xùn)者思想，帶來對課程的正面感受，培養(yǎng)受訓(xùn)者在課堂中的積極行為，對課程培訓(xùn)效果和培訓(xùn)行為的設(shè)計(jì)都是為受訓(xùn)者體驗(yàn)和感受服務(wù)，為受訓(xùn)者的知識學(xué)習(xí)和行為改變服務(wù)。

二、PTT培訓(xùn)在就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)過程使用的分析

PTT培訓(xùn)思路引入大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程設(shè)計(jì)的理論依據(jù)來自“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論”，建構(gòu)主義是在認(rèn)知主義基礎(chǔ)上發(fā)展起來的獨(dú)特學(xué)習(xí)觀，它認(rèn)為“學(xué)習(xí)不應(yīng)該被看成是對于教師授予知識的被動接受，而是學(xué)習(xí)者以自身已有的知識和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)主動的建構(gòu)活動”[3]。實(shí)踐依據(jù)來自PTT在培訓(xùn)行業(yè)和高校推廣經(jīng)驗(yàn)，作為商業(yè)培訓(xùn)，PTT的教學(xué)組織形式更加靈活，以培訓(xùn)者為中心和以受訓(xùn)者為主題的思路更突出，在教學(xué)中更加重視實(shí)踐訓(xùn)練，收到受訓(xùn)者的好評，符合就業(yè)指導(dǎo)課程性質(zhì)和要求。

（一）PTT培訓(xùn)在就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)過程中使用的可能性

將PTT培訓(xùn)模式帶入就業(yè)指導(dǎo)課程，教師充當(dāng)訓(xùn)練者的角色，更加重視通過情景、協(xié)作、對話、演示等學(xué)習(xí)環(huán)境的營造，發(fā)揮學(xué)生主動學(xué)習(xí)能力，通過接受訓(xùn)練的過程來強(qiáng)化其行為，最終使知識和經(jīng)驗(yàn)外化為學(xué)生求職擇業(yè)的決策行動。

1.符合就業(yè)指導(dǎo)課的教學(xué)目標(biāo)。教育部《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》提出就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)目標(biāo)：“通過激發(fā)大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識，樹立正確的就業(yè)觀，促使大學(xué)生理性地規(guī)劃自身未來的發(fā)展，并努力在學(xué)習(xí)過程中自覺地提高就業(yè)能力和生涯管理能力?！盤TT培訓(xùn)課程成功的三個(gè)元素是：“課程理論獲得學(xué)員尊重”、“課程內(nèi)容對學(xué)員工作、生活具有指導(dǎo)性”、“課程氛圍讓學(xué)員喜歡”[4]。運(yùn)用PTT培訓(xùn)模式，通過對就業(yè)指導(dǎo)課程理論的提煉、課堂教學(xué)過程的實(shí)踐互動、課程積極主觀看法的建立，可以使大學(xué)生在知識、態(tài)度和技能上做出適合職業(yè)發(fā)展的積極改變。

2.符合就業(yè)指導(dǎo)課的課程特點(diǎn)。就業(yè)指導(dǎo)課最顯著的特點(diǎn)即有較強(qiáng)的實(shí)踐性、實(shí)用性和實(shí)效性，要求能通過課程的講授和練習(xí)，切實(shí)解決學(xué)生求職擇業(yè)并給予工作、生活以有效的指導(dǎo)。[5]PTT培訓(xùn)為達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)“標(biāo)準(zhǔn)化”和“流程化”，針對講課的四種風(fēng)格設(shè)計(jì)、講課三大組合技巧、講好課的四大要素、講師四種語言訓(xùn)練、課程結(jié)構(gòu)做了詳細(xì)的設(shè)計(jì)，改變傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)課固定單一的教學(xué)方式。

3.符合大學(xué)生成長特點(diǎn)。當(dāng)代大學(xué)生性格獨(dú)立，易于接受新鮮事物，不太喜歡傳統(tǒng)的教學(xué)方式，PTT課程通過對受訓(xùn)者思想、感受、行為的設(shè)計(jì)，增強(qiáng)受訓(xùn)者對課程的正面感受，帶動受訓(xùn)者的積極行為。從參與學(xué)生反饋信息看，運(yùn)用了PTT培訓(xùn)技巧的課堂上，學(xué)生對于知識和技能的掌握更加熟練和深刻，學(xué)習(xí)過程不痛苦、很愉悅。

（二）PTT培訓(xùn)在就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)過程使用的難點(diǎn)

1.對課程設(shè)計(jì)有較高要求。學(xué)生受傳統(tǒng)的教學(xué)方式影響較大，習(xí)慣于被動聆聽，課程要想吸引學(xué)生的注意力，引起學(xué)生共鳴，必須將課程的全部過程進(jìn)行充分設(shè)計(jì)，對于每節(jié)課的每個(gè)環(huán)節(jié)都要充分研究和練習(xí)。如課程開始前設(shè)置喚醒環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)活動或互動打開局面，根據(jù)內(nèi)容安排案例教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、教學(xué)演練等不同方式。

2.對教學(xué)人員本身有嚴(yán)格要求。PTT的培訓(xùn)模式應(yīng)用到課堂教學(xué)對教學(xué)人員自身的能力提出了較高要求，要求教學(xué)人員開放思路、有能力控制課程節(jié)奏、熟練駕馭各種PTT訓(xùn)練模塊，勇于創(chuàng)新教學(xué)方法，發(fā)揮好訓(xùn)練者和引導(dǎo)者的角色。高校從事就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)者多為輔導(dǎo)員，平時(shí)工作任務(wù)重、壓力大，難以高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)自身教學(xué)能力。

3.對學(xué)校教學(xué)條件有更高要求。很多高校就業(yè)指導(dǎo)課采用多人大班教學(xué)形式開展，這樣的教學(xué)單位不適合采用PTT這種比較開放和重視實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)、訓(xùn)練模式，一些高校的教學(xué)設(shè)備、教學(xué)資源尚未達(dá)到能讓學(xué)生更多地演示和實(shí)踐的條件，對于PTT培訓(xùn)模式的順利開展帶來不便。

三、PTT培訓(xùn)理念在就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)過程探索案例

以面試章節(jié)為例，在教育部《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》（教高廳〔2007〕7號）的基礎(chǔ)上，嘗試引入PTT培訓(xùn)模式對課程設(shè)計(jì)做了以下調(diào)整和補(bǔ)充：

（一）教育部大綱中課程要求

1.教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生掌握求職過程中面試的基本形式和面試應(yīng)對要點(diǎn)，提高面試技能。

2.教學(xué)內(nèi)容：面試基本類型與應(yīng)對技巧；面試后注意事項(xiàng)。

3.教學(xué)方法：課堂講授、小組訓(xùn)練、模擬面試、面試錄像。

（二）結(jié)合大綱，引入PTT培訓(xùn)模式的課程方案

1.教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生掌握求職過程中面試的基本形式和面試應(yīng)對要點(diǎn)，提高面試技能，樹立自信，消除面試恐懼心理。

2.教學(xué)內(nèi)容：面試基本類型與應(yīng)對技巧；面試后注意事項(xiàng)。

3.教學(xué)方法：課堂講授、小組訓(xùn)練、模擬面試、面試錄像。

4.具體要求（45分鐘一次課）：

課前準(zhǔn)備：（1）理性內(nèi)容（面試知識點(diǎn)）分析總結(jié)成5點(diǎn)，每一點(diǎn)必須配有一個(gè)精彩案例或視頻；（2）面試演示道具3種；（3）獎(jiǎng)品（或附加分）兩份，分兩次發(fā)。

課堂過程：（1）開場講述面試案例（或視頻），第3～10分鐘介紹面試的基本類型和常用技巧，第11～15分鐘一組學(xué)員演示，第16分鐘學(xué)員評價(jià)，發(fā)獎(jiǎng)品；第18分鐘點(diǎn)評面試演示情況和評價(jià)情況，引入案例，歸納總結(jié)；第20～25分鐘第二組學(xué)員演示，第26分鐘學(xué)員評價(jià)，發(fā)獎(jiǎng)品；第30分鐘點(diǎn)評面試演示情況和評價(jià)情況，結(jié)合案例（或視頻）總結(jié)面試要點(diǎn)，第40分鐘請受訓(xùn)者總結(jié)學(xué)習(xí)（演示）感受，復(fù)述面試注意事項(xiàng)，第44分鐘第三次總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容。（2）注意事項(xiàng)：手部始終在腰部以上；全程10次走到教室最深處；感性語言（煽情或畫面感）、大面積互動和集體練習(xí)動作各一次，各30～60秒。

課后評價(jià)：（1）培訓(xùn)者填寫本次課程自我評價(jià)表；（2）受訓(xùn)者（或聽課教師）填寫課程評價(jià)表。

四、結(jié)語

PTT培訓(xùn)作為一門商業(yè)課程，被用于培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師。由于其自身體系極強(qiáng)的適應(yīng)性，已經(jīng)由高校教師在就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)中使用并產(chǎn)生一定價(jià)值。雖然在多數(shù)高校開展和推廣會有一定難度，但是其培訓(xùn)模式對于幫助高校從業(yè)老師掌握更科學(xué)的課堂組織方法，學(xué)習(xí)更多元化、更高效的授課技巧，創(chuàng)新課堂教學(xué)方式以及大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)的改革、提升整體大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量和水平具有積極的探索和借鑒作用。

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