交際教學(xué)法在高職商務(wù)英語專業(yè)課教學(xué)中的應(yīng)用

鐘擎

[摘要]對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的發(fā)展加大了對(duì)商務(wù)全能型人才的需求，交際教學(xué)法在培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語交際能力方面占有重要地位，這種新的教學(xué)方式引起了高校相關(guān)人員的重視。本文通過分析交際教學(xué)法的特點(diǎn)，闡述其對(duì)高職商務(wù)英語教學(xué)的重要性，對(duì)于如何將商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐與交際教學(xué)模式進(jìn)行有效結(jié)合，提升教學(xué)質(zhì)量，還有待進(jìn)一步地分析與研究。

[關(guān)鍵詞]高職商務(wù)英語；交際教學(xué)法；教學(xué)應(yīng)用

[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2016）05-0161-03

交際教學(xué)法對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行了優(yōu)化，具有一定的優(yōu)越性，在形式上更注重實(shí)踐，提高學(xué)生英語語言交際能力和語言實(shí)踐能力是交際教學(xué)法的兩個(gè)著重點(diǎn)，交際教學(xué)模式在一定程度上拉近了學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與商務(wù)知識(shí)教學(xué)之間的距離，解決了高等職業(yè)商務(wù)英語學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能同步培養(yǎng)的問題，在商務(wù)英語交際實(shí)踐中學(xué)生通過不斷摸索對(duì)找到最佳的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生商務(wù)英語語言綜合能力得到有效提高，有利于商務(wù)全能型人才的培養(yǎng)。

一、交際教學(xué)法的特點(diǎn)

提高學(xué)生商務(wù)英語實(shí)際交際能力是高職商務(wù)英語教學(xué)的主要目標(biāo)，交際教學(xué)法將交際作為主要的教學(xué)方式，通過英語語言的運(yùn)用，鼓勵(lì)學(xué)生參與到交際教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間的交際交流，從而提高學(xué)生商務(wù)英語的整體水平。交際教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用形式具有多樣性，這在一定程度上有利于培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語的語言功底，交際教學(xué)法的開放性主要體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)商務(wù)場(chǎng)景以及教學(xué)環(huán)境的營(yíng)造方面，把學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，注重學(xué)生想象力和交際能力的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的興趣，促進(jìn)學(xué)生掌握更多的商務(wù)英語知識(shí)和技能。

（一）加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的語言交際能力。交際是商務(wù)英語交際教學(xué)法中最為典型的方式。也可稱之為情景化教學(xué)。在教學(xué)過程中教師要努力為學(xué)生提供良好的語言學(xué)習(xí)背景和氛圍，教師做要針對(duì)不同的商務(wù)知識(shí)點(diǎn)設(shè)定相應(yīng)的交際活動(dòng)，通過課堂模擬各種商務(wù)場(chǎng)景，鼓勵(lì)學(xué)生扮演不同的角色，用英語進(jìn)行對(duì)話，增加活動(dòng)場(chǎng)景的真實(shí)性，教師可針對(duì)性地對(duì)學(xué)生創(chuàng)建不同的課題，加強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)印象。在角色扮演方面可根據(jù)不同場(chǎng)景進(jìn)行變化，學(xué)生可扮演學(xué)生和老師，老板和員工、父母和孩子等等，使學(xué)生意識(shí)到課堂交際活動(dòng)不單單是為了提高英語能力，更重要的是掌握商務(wù)英語交際能力。只有在掌握英語語言的前提下，才能進(jìn)一步發(fā)展商務(wù)英語交際。課堂模擬交際活動(dòng)一方面給學(xué)生營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，讓學(xué)生體會(huì)到真實(shí)場(chǎng)景的種種壓力，努力克服交際問題，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的主動(dòng)性。

（二）把學(xué)生作為教學(xué)主體，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。交際教學(xué)法具有一定優(yōu)越性，它改變了傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)，使教師與學(xué)生的課堂角色發(fā)生了改變，傳統(tǒng)教學(xué)中教師是課堂的主導(dǎo)者，商務(wù)英語教學(xué)幾乎都是老師在上面講，學(xué)生自己聽的模式，對(duì)于實(shí)際的教學(xué)效果沒有刻意要求，這大大降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。據(jù)了解，大部分學(xué)生已經(jīng)厭倦了傳統(tǒng)的死板教學(xué)，教師在教的同時(shí)，他們選擇做自己感興趣的事情。交際教學(xué)法強(qiáng)調(diào)老師的指導(dǎo)作用，對(duì)教學(xué)知識(shí)給予一定的提示和引導(dǎo)，讓學(xué)生按照要求完成相關(guān)任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)相關(guān)資料的查找，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。在這種教學(xué)模式下能夠促進(jìn)學(xué)生自我運(yùn)用英語和英語交際的能力，通過不同場(chǎng)景的活動(dòng)鍛煉，使學(xué)生商務(wù)英語交際能力得到有效提高。商務(wù)英語場(chǎng)景角色對(duì)話加深了學(xué)生對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的記憶，為今后商務(wù)職場(chǎng)交際工作做好鋪墊。

二、交際教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的重要性

商務(wù)英語不用普通英語學(xué)習(xí)，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)具有一定的針對(duì)性，主要是提高學(xué)生在商務(wù)辦公、外貿(mào)交易等相關(guān)方面對(duì)英語的應(yīng)用能力。課程內(nèi)容主要包含外貿(mào)函電、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易理論以及外貿(mào)翻譯等多個(gè)方面，交際教學(xué)法對(duì)商務(wù)英語教學(xué)的提高具有不可替代的作用，不僅可以讓學(xué)生學(xué)到商務(wù)知識(shí)，而且能夠使學(xué)生掌握更多英語交際技能。商務(wù)場(chǎng)景會(huì)話以及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)是提高學(xué)生商務(wù)英語的主要方法。學(xué)生參與活動(dòng)的過程就是商務(wù)交際能力不斷提高的過程。交際教學(xué)法對(duì)商務(wù)英語教學(xué)的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。交際教學(xué)法為學(xué)生提供了很多英語表達(dá)機(jī)會(huì)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主動(dòng)性。商務(wù)英語的學(xué)習(xí)不是單純地要求學(xué)生掌握商務(wù)詞匯和商務(wù)用語，最重要的是讓學(xué)生開口說，順利完成各種外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)。交際教學(xué)法提倡為學(xué)生提供更多商務(wù)交際鍛煉機(jī)會(huì)，在課堂商務(wù)交際活動(dòng)之前為學(xué)生介紹該商務(wù)場(chǎng)景需要注意的地方，通過制作相關(guān)音像資料加深學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)的了解，從而使學(xué)生的英語綜合能力得到提高。

（二）提高師生之間的交流和溝通。交際教學(xué)法改變了傳統(tǒng)教學(xué)以教師為主的模式，將主體轉(zhuǎn)到學(xué)生身上，為學(xué)生提供更多的想象空間，讓學(xué)生與老師之間得到更多的互動(dòng)和交流，促進(jìn)學(xué)生自己積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)，積累有效的學(xué)習(xí)方法。交際教學(xué)在增強(qiáng)學(xué)生記憶力與理解力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了師生互動(dòng)。在情景交際活動(dòng)中，課堂的氛圍高漲，學(xué)生才會(huì)學(xué)的扎實(shí)，才會(huì)得到樂趣。

（三）提高學(xué)生的綜合能力。在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生通過各種商務(wù)模擬活動(dòng)的鍛煉，讓自己學(xué)會(huì)解決以后工作中可能遇到的困難，使他們的綜合能力得到提高和發(fā)展。將他們的商務(wù)語言能力提高到另一個(gè)層次，而不是表面的感知商務(wù)知識(shí)。

三、交際教學(xué)法在高職商務(wù)英語課程中的具體運(yùn)用

（一）課程導(dǎo)入

在商務(wù)英語課堂上，教師可以將事先準(zhǔn)備好的、具有知識(shí)代表性的文章示范性的讀給學(xué)生聽，學(xué)生聽完后，要求學(xué)生把自己聽到的主要內(nèi)容做個(gè)聽寫簡(jiǎn)介，或者說出自己對(duì)這篇文章的理解，文章主要圍繞什么樣的主題，強(qiáng)調(diào)了什么內(nèi)容，我們從中學(xué)到了什么等等。尋求學(xué)生的意見和理解，每個(gè)學(xué)生的感知能力不一樣，各自的想法也不同，從而使學(xué)生獨(dú)立思考能力得到鍛煉。也可采用分組的形式，讓學(xué)生各抒己見進(jìn)行討論，這種帶有競(jìng)爭(zhēng)的方式，可調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加深學(xué)生對(duì)重難點(diǎn)知識(shí)的記憶。

（二）交流分享

教師應(yīng)善于利用課堂活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)商務(wù)英語的語言應(yīng)用。教師可以讓學(xué)生自己組織小組，進(jìn)行討論，自己學(xué)會(huì)解決問題，表達(dá)自己的看法，值得強(qiáng)調(diào)的是，整個(gè)活動(dòng)過程都要用英語完成。老師在這個(gè)過程中可以只是安靜的觀察，不去參與學(xué)生的話題，讓學(xué)生都各自展現(xiàn)自己。學(xué)生在討論的過程中也會(huì)遇到解決不了的問題，可以動(dòng)員大家一起思考并解決，最后交由教師來解析。因此，教師要做好課前準(zhǔn)備，課程結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)和評(píng)分，使學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)一步加深理解，給學(xué)生提供自由發(fā)揮的空間，活動(dòng)的交流性得到提高，既增加了師生情感，也達(dá)到了教學(xué)效果。

（三）情景實(shí)戰(zhàn)演練

首先，教師應(yīng)依據(jù)課程所需，給學(xué)生營(yíng)造一種符合商務(wù)英語學(xué)習(xí)的模擬環(huán)境，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極地參與到該活動(dòng)中來。商務(wù)模擬場(chǎng)景活動(dòng)不僅夯實(shí)了本堂課所學(xué)內(nèi)容，而且還鍛煉了學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力，教師可以采取分組競(jìng)爭(zhēng)的方式來提高學(xué)生的積極性，并且根據(jù)學(xué)生在該活動(dòng)中的具體表現(xiàn)補(bǔ)充和提升，考察內(nèi)容為：該活動(dòng)對(duì)所學(xué)商務(wù)內(nèi)容的運(yùn)用，本組成員之間的配合以及對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的適應(yīng)程度進(jìn)行評(píng)判，把評(píng)分作為學(xué)生績(jī)效考核的一個(gè)重要參考依據(jù)。

例如：有針對(duì)性地讓學(xué)生完成相應(yīng)的商務(wù)任務(wù)：在展銷會(huì)上，其中一個(gè)參與公司希望借此機(jī)會(huì)接觸到更多的客戶，老師可以根據(jù)情景所需，將角色扮演分配到各個(gè)小組，先讓學(xué)生掌握以下商務(wù)專業(yè)詞匯：inquiry（詢盤）、quotation（報(bào)價(jià)）、retailprice（零售價(jià)）、discount（折扣）、guarantee period（保修期）、cheque（支票）；另外教師可通過活動(dòng)設(shè)計(jì)讓學(xué)生掌握商務(wù)活動(dòng)常用的術(shù)語，如：endorsement（背書）、exchange rate（匯率）、in-voice（發(fā)票）、lender（債權(quán)人）、borrower（借款人）、share（股份）、mortgage（抵押）、deflation（通貨緊縮）、tariff（關(guān)稅）等商務(wù)術(shù)語。在此基礎(chǔ)上，教師要讓每個(gè)學(xué)生切身感受到銷售人員與客戶之間是怎么進(jìn)行詢盤、報(bào)價(jià)、還價(jià)以及達(dá)成協(xié)議的，培養(yǎng)學(xué)生的反應(yīng)能力，提高學(xué)生思維靈活性，教師對(duì)這次洽談進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，與學(xué)生一起探討這次活動(dòng)過程中存在的不足。每次活動(dòng)必須明確學(xué)生的任務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生真正地體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中商務(wù)人員處理日常事件的具體感受。夠鞏固課堂上所學(xué)內(nèi)容，從而夠鍛煉學(xué)生的膽量，為日后實(shí)際工作積累經(jīng)驗(yàn)，在角色扮演的過程中，提高學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用能力。

四、交際教學(xué)法提高高職商務(wù)英語教學(xué)的相關(guān)建議

（一）增加情景表演環(huán)節(jié)。學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的都只是理論知識(shí)，缺少一個(gè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為了解決這樣狀況，就需要任課教師利用現(xiàn)有的教學(xué)資源給學(xué)生營(yíng)造一些貼近于現(xiàn)實(shí)的情景，進(jìn)行一些運(yùn)用英語交際的商務(wù)活動(dòng)，幫助學(xué)生提高在實(shí)際環(huán)境中的英語運(yùn)用能力。在活動(dòng)進(jìn)行的過程中，對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的錯(cuò)誤，教師應(yīng)該進(jìn)行悉心的指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，全身心地投入到活動(dòng)中來。

（二）對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。交際教學(xué)法要求任課教師的知識(shí)儲(chǔ)備充足，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)要豐富，相關(guān)的社交能力強(qiáng)。但是目前教師的實(shí)際情況不容樂觀，這就需要學(xué)校對(duì)老師進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓教師們下企業(yè)鍛煉，積累一些相關(guān)行業(yè)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的實(shí)際交際能力。

（三）加強(qiáng)商務(wù)背景知識(shí)的灌輸。高職商務(wù)英語的教學(xué)，不僅僅只是教會(huì)學(xué)生詞匯，而是要教會(huì)學(xué)生如何運(yùn)用自身所學(xué)，利用所了解的背景知識(shí)進(jìn)行交流。這就很有必要讓學(xué)生能夠了解一些商務(wù)背景知識(shí)。在教學(xué)過程中，就需要教師精心準(zhǔn)備有關(guān)商務(wù)的背景資料提供給學(xué)生去了解。而且只在了解的這些知識(shí)的前提條件下，學(xué)生才能夠應(yīng)付實(shí)際商務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種事件。

（四）創(chuàng)建更多商務(wù)英語運(yùn)用環(huán)境，讓學(xué)生養(yǎng)成在實(shí)際環(huán)境中運(yùn)用英語的習(xí)慣，使學(xué)生切實(shí)體會(huì)到實(shí)際交際過程中應(yīng)用英語的感受，這也是交際教學(xué)法的根本。創(chuàng)建一些實(shí)際英語運(yùn)用環(huán)境，能夠提高學(xué)生的積極性，促進(jìn)他們提高英語的應(yīng)用能力，掌握應(yīng)用方法，從而讓學(xué)生的實(shí)際交際能力得到鍛煉。

教師在講商務(wù)洽談的具體過程時(shí)，要讓學(xué)生了解具體的步驟，如何用英語進(jìn)行詢盤，報(bào)盤、還盤以及受盤等，從根本上提高商務(wù)英語教學(xué)效果，舉個(gè)例子：在詢問價(jià)格時(shí)可采用以下商務(wù)情景對(duì)話進(jìn)行演練：

Situation：

A：Your shoes prices seem a little high.Could I have a dis-count if my order is a large one？

B：We could make them lower for you.

A：How？

B：The sales representative from LI-NING company，Youquoted the price at$100 per CTN（carton）FOB Shenzhen，Try t0make it $90 per CTN.

A：If we guarantee an annual order of a certain amount，wouldyou give us a special discount？

B：We get little profit from selling this product。We don't allowany discount。a 15%discount is allowed，The price is finally set at$85 per CTN.

A：OK

基于提供的情景，教師和學(xué)生只需要進(jìn)行一些對(duì)話互動(dòng)，學(xué)生認(rèn)真完成所分配的任務(wù)，就能夠很好的掌握商務(wù)英語在實(shí)際交際的運(yùn)用。

五、結(jié)論

由此可見，在高職商務(wù)英語教學(xué)中，交際教學(xué)法對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展具有重要作用。交際教學(xué)法的實(shí)施，一方面讓學(xué)生在面對(duì)實(shí)際商務(wù)情況時(shí)掌握思考解決問題的技能，積累商務(wù)教學(xué)知識(shí)，使學(xué)實(shí)際操作能力和語言交流能力得到鍛煉和提升，另一方面為學(xué)生將來的職業(yè)生涯奠定基石。總而言之，這實(shí)用性較強(qiáng)的新型教學(xué)模式還要在多途徑方面進(jìn)行拓寬，使其運(yùn)用于高職商務(wù)英語教學(xué)中。引進(jìn)和應(yīng)用這種教學(xué)方法，對(duì)培養(yǎng)應(yīng)用型商務(wù)人才的意義重大，應(yīng)積極倡導(dǎo)教育人士在未來的高等教育路途中推廣和運(yùn)用。

（責(zé)任編輯：章樊）