項目管理在高校圖書館服務創(chuàng)新上的應用

張華陽

摘要：項目管理是現(xiàn)如今高校圖書館管理的一種特殊模式，并且在對高校圖書館進行管理的時候很多情況下都融合了現(xiàn)代化的創(chuàng)新式管理模式，并且對圖書館服務創(chuàng)新精神有著較為嚴格的要求。文本對項目管理理念進行簡單的概述，并對項目管理組織的形成與構建和項目管理的運作模式進行具體的論述。

關鍵詞：項目管理；圖書館；創(chuàng)新理念；服務創(chuàng)新

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）01-0193-02

項目管理是近代我國的一種新型學科，其主要的內容就是指在特定的時間內要運用某種管理手段來完成一個特定的任務。項目管理理念在實施的時候不僅僅需要注重其內在的管理方法，還應該考慮到實際的一些因素。例如在高校中圖書館的主要作用就是信息資源的傳播，高校圖書館為學生查閱資料參考咨詢提供了廣闊的平臺，然而隨著社會的發(fā)展和進步，我國高校圖書館在發(fā)展當中不斷實現(xiàn)著創(chuàng)新，并對自身的要求越來越高，一些高校中的圖書館經(jīng)常會舉辦與圖書館數(shù)據(jù)庫建設有關的項目，例如組織圖書館內部的項目管理人員進行知識競賽，或者是舉辦讀者座談會等。[1]

一、項目管理理念的提出

隨著信息化技術的發(fā)展，我國網(wǎng)絡環(huán)境正面臨著前所未有的發(fā)展前景，而在高校圖書館的管理中，信息化的管理技術更是能夠發(fā)揮其自身的重要作用。項目管理理念就是高校圖書館在發(fā)展中經(jīng)常運用的一種管理模式。項目管理對于工作人員自身的要求較高，一般情況下，在圖書館內從事項目管理的工作人員一定要講求實效，并且能夠擔當一定的義務和責任。圖書館中常見的問題就是文獻的分類以及對不同學科書籍的統(tǒng)計和信息建設。要想完成這些工作，首先就應該對工作人員有著較為嚴格的要求。高校圖書館建設中的人員不宜過多，只要少而精才好。我國現(xiàn)如今高校圖書館中的項目管理人員一般都是來自于不同的部門，所學習的學科也是不同的，這樣能夠針對圖書館中出現(xiàn)的問題進行及時的分析和管理。除此之外，高校圖書館在對自身實行項目管理的時候，主要運用了“創(chuàng)新服務”理念，通過加強自身工作人員的素質，來提升對于圖書館資源的管理。[2]

二、項目管理組織的形成與構建

（一）項目管理組織的形成

從目前的情況來看，我國高校圖主館在管理結構上主要以高層主管部門為主，采取了金字塔型的管理模式，管理結構從上至下依次分散。這種管理結構具有自己的一些特點，例如權利較為集中，在對圖書館進行管理的時候下級缺少自主權。[3]與此同時，各個管理級別之間還有著明確的分工，互相之間分工不同，所以在面對不同問題的時候就會有著不同的工作人員對問題進行處理。高校圖書館中采取的項目管理組織模式可以改變傳統(tǒng)管理中的多級管理模式，多級管理模式不僅僅會耗費大量的人力、物力，還會降低工作的效率。而如果運用小組分工式的項目管理制度，就會令各部門對圖書館有著更為細致的管理。無論是任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，都應該有專業(yè)的人員第一時間對其進行管理。并且，項目管理制度還能夠實現(xiàn)各個部門之間的統(tǒng)一和協(xié)調配合，這種互相之間具有聯(lián)系的管理模式就是蛛網(wǎng)狀管理結構。[4]

（二）項目管理組織架構的確定

高校圖書館在項目管理中經(jīng)常會采用階級式的管理模式，再將一些底層的管理設置為網(wǎng)狀管理結構。一般高校的圖書館會分為四層管理級別，其中處于頂級的為圖書館的領導，圖書館的頂級領導直接對項目管理辦公室進行管理。圖書館與項目管理辦公室之間會形成一種直屬的管理體系，當圖書館中出現(xiàn)任何管理任務的時候，就應該由圖書館的領導直接給項目管理辦公室下達任務。然后由項目管理辦公室為下屬的項目工作小組下達具體的任務。

三、項目管理的運作模式

（一）項目管理運作模式的構建

在高校圖書館的項目管理中，其運作模式常常涵蓋了多種管理，其中包括時間管理、成本管理、質量管理和人力資源管理。這些管理手段和管理方式都是高校圖書館項目管理中的重要手段。項目管理的運作模式，主要就是將一定時期內的圖書館整體目標劃分為若干階段性的目標。在高校的圖書館項目管理中，常見的問題就是對已經(jīng)過時的文獻及時地進行更新，現(xiàn)如今高校的圖書館已經(jīng)不僅僅局限于紙質和書本的文獻，很多高校已經(jīng)將圖書館發(fā)展成為了具有信息化管理的體系，在高校的圖書館中有關管理人員還要對一些信息化的文獻進行更新，一定要確保圖書館內文獻的實時性。

（二）項目運作模式的創(chuàng)新實踐

在高校圖書館的項目管理中，還應該對項目運作的模式進行不斷的創(chuàng)新。在項目運作的時候，有關管理人員一定要根據(jù)圖書館內的實際情況對項目進行創(chuàng)新式的管理。有關調查結果顯示，現(xiàn)如今我國一些高校在對圖書館進行管理的時候，主要在服務方式上進行了創(chuàng)新，與傳統(tǒng)的管理方式相比，其文化建設已經(jīng)面向了教學科研的需求，更加全面地符合社會的發(fā)展和學生的進步。例如，現(xiàn)如今一般高校都已經(jīng)推出了具有專業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫來供學生進行學習和參考。創(chuàng)新式的運作模式在實際的圖書館管理中往往會更加體現(xiàn)出多元化的管理理念，除此之外，很多高校中圖書館的運作模式還采用了互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的形式，一些高校通過互聯(lián)網(wǎng)將自身圖書館中所擁有的文獻和資料公布到了網(wǎng)上，這樣會方便院校中的學生對資料進行查找。這種圖書館的管理模式也是現(xiàn)如今較為常見的一種模式。

四、思考

（一）更新理念是前提

為了更好地實現(xiàn)高校圖書館管理服務創(chuàng)新，就應該對于項目管理的理念有所認識，在對高校圖書館進行項目管理之前一定要清楚地認識到更新理念的重要性。圖書館項目化管理就是創(chuàng)新驅動下的圖書館管理模式改革，如今21世紀是個信息化的社會，也是一個多元化的社會，只有不斷地提升內在和對于工作的主觀理念，才能夠針對如今高校圖書館存在的問題進行更好的分析和研究。與傳統(tǒng)相比，現(xiàn)如今在對高校圖書館進行項目管理的時候，必須采取創(chuàng)新式的管理模式，另外，還需要增強圖書館中管理人員的自身素質。只有高素質的管理人員才能夠更高效率地完成工作。要想更新高校圖書館的管理理念，首先就要對高層領導進行思想觀念的轉變，一定要讓圖書館中高層領導的思路從傳統(tǒng)的單一管理方式逐漸轉變?yōu)楝F(xiàn)如今的多元化管理方式。

（二）協(xié)調發(fā)展是關鍵

圖書館傳統(tǒng)的管理模式一般都是以部門為單位，圖書館中的高層領導會將員工分為多個小組和部門，讓這些部門去完成圖書館管理工作中的一些較為基礎性的工作，這些主要就是為了強化圖書館的管理部門職能。然而，項目管理主要就是針對某一種管理項目，當員工對制定項目進行管理后，就會再返回到原有的工作崗位中。協(xié)調發(fā)展在圖書館的項目管理中至關重要，現(xiàn)如今我國高校中的圖書館管理人員一般都是來自于不同的職能部門，并且其自身原也肩負著一定的工作任務，當面對圖書館安排的項目管理時，如果遇到了本職工作與項目管理工作同時出現(xiàn)的時候，就會令很多工作人員左右為難。實際上，職能工作和項目任務都是同等重要的。只有能夠協(xié)調好圖書館的管理工作才是最重要的，圖書館不僅僅要加強對于自身的管理，還應該實現(xiàn)管理中的有效融合、一體化協(xié)調發(fā)展的管理目標。

（三）激勵創(chuàng)新是根本

在圖書館的項目管理中，項目成員很多都是一人兼多職，工作人員不僅僅需要做好自身的本職工作，還需要在圖書館出現(xiàn)特殊項目的時候參與到項目管理中去，所以這就要求高校圖書館中的管理人員要具有較高的創(chuàng)新能力。筆者建議有關部門可以定期對工作人員進行素質培養(yǎng)，只有高素質的工作人員才能夠對于工作有著一定的工作熱情，并且還可以在很大程度上提升項目管理工作中的工作效率。只有項目管理工作中的人員具有較高的挑戰(zhàn)力和創(chuàng)新力，才會在面對各種復雜工作環(huán)境的時候，有著較好的心態(tài)去面對。因此，全面調動館員的工作積極性是至關重要的。

五、結語

綜上所述，筆者簡單地論述了高校圖書館項目管理中的一些創(chuàng)新內容，通過分析可以發(fā)現(xiàn)，當今，隨著人們生活水平的不斷提升和科學技術的進步，高校中圖書館也正在進行著創(chuàng)新式的革新，而項目管理是高校圖書館中的一項具有推動性的管理模式。但作為一種創(chuàng)新的管理模式，能否在圖書館的各項工作中進行全面推行和有效的應用，將會成為圖書館界同仁共同探討和共同實踐的問題。圖書館在未來高校的發(fā)展中也必將會擁有更多的創(chuàng)新式管理理念，將會為高校的發(fā)展和學生的學習進步貢獻應有的力量。

參考文獻：

[1]伍向真.數(shù)字圖書館管理模式創(chuàng)新研究[J].圖書館界，2013（05）：11-13.

[2]徐坤忠.高校圖書館全面推行項目管理的實踐探索[J].山東圖書館學刊，2013（03）：90-93.

[3]張彥靜.圖書館“職能——項目”符合管理模式構建[J].圖書館建設，2013（08）：109-110.

[4]郭海明，曲振國.創(chuàng)新驅動下的圖書館項目化管理[J].圖書館理論與實踐，2012（02）：1-3.

責任編輯：張麗