趙培芳：技德雙馨 民營典范

入刊理由：長期以來，我國都堅持以公立醫(yī)院為主，在財政上對其予以大力支持，形成了一枝獨秀的局面。但是，隨著近年來醫(yī)患供求關(guān)系的不平衡，需要更多醫(yī)療資源的供給，民營醫(yī)院開始大放異彩。在此背景下，其憑借自身努力不斷實現(xiàn)跨越式發(fā)展，引得民間資本紛至沓來。與此同時，國家也出臺了一系列政策，積極扶持推進民營醫(yī)院的建設和發(fā)展，民營醫(yī)院迎來了發(fā)展的春天。陸良培芳醫(yī)院作為云南省民營醫(yī)院的典范，在董事長趙培芳的帶領(lǐng)下，激流勇進、默默奉獻，贏得美譽的同時也迎來了迅猛發(fā)展的“培芳速度”。

“或許我們不必站立在巔峰之上才會看到滿目白云的飄蕩，或許我們不必遨游在仙境天堂才能目睹天使善良的臉龐。在溫存的人間，總有那么一群人，讓世界充滿了光明和希望?！边@群可愛的人都有一個共同的名字——醫(yī)生。他們默默奉獻、辛勤耕耘，為百姓的健康保駕護航。

20世紀80年代，民營醫(yī)院出現(xiàn)在中國醫(yī)療行業(yè)的舞臺上，開始認真地書寫屬于自己的歷史。1995年以后，民營醫(yī)院成為如日中天的朝陽產(chǎn)業(yè)，越來越多的人涌入這個市場。2001年9月，中國開放醫(yī)療市場，鼓勵發(fā)展醫(yī)療機構(gòu)，民營醫(yī)院如雨后春筍般出現(xiàn)在中國大地上。2003年，民營醫(yī)院步入最好的發(fā)展時期。2009年，中國實施新醫(yī)改，民營醫(yī)院進入醫(yī)療行業(yè)的政策壁壘逐漸消除。2012年，國家明確提出到2015年非公立醫(yī)療機構(gòu)床位數(shù)和服務量要達到總量的20%，逐步實現(xiàn)民營醫(yī)院和公立醫(yī)院同臺共舞。

二十三年歷史 寫輝煌篇章

1993年7月4日，對于趙培芳和他的培芳醫(yī)院乃至生活在陸良縣這片土地上的人而言，是一個永遠都無法忘記的激動人心的日子。從這一天開始，趙培芳懷著滿腔熱血，和他熱愛的醫(yī)療事業(yè)在陸良這塊土地上扎下了根。那年，他37歲，當時正值國家體制改革，趙培芳堅持解放思想，響應黨的號召，辭去了曲靖市二院的工作，放棄了人人羨慕的鐵飯碗，回到家鄉(xiāng)辦起了陸良縣第一所民營醫(yī)院，踏上了追逐夢想的征程。23年兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不改初衷，播撒著愛的陽光，給無數(shù)的患者帶來了溫暖和希望。那一天，鞭炮聲響徹云霄，似乎在迫不及待地告訴陸良人民：“趙培芳又回來了”。

26名醫(yī)護人員，4個科室：內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科，48張置簡易病床。1臺常規(guī)化驗，1臺B超，1臺三導聯(lián)國產(chǎn)心電圖機，1臺X光機，1臺多功能檢查機，價值總共65.5萬元。這就是趙培芳夢想開始的地方，這就是陸良培芳醫(yī)院的雛形?！爱敃r，我一個月工資300塊，護士才80塊，但是，卻覺得特別充實?！毙凶咴陉懥歼@片熱土上，理想與信念讓這個年輕人毫不畏懼、勇往直前?！笆顷懥歼@片沃土養(yǎng)育了我，人民群眾就是我的衣食父母，為人一生，造福一方?！壁w培芳告訴記者。

醫(yī)院創(chuàng)建初期，趙培芳給自己定下了一個目標，就是努力在半年內(nèi)讓醫(yī)院實現(xiàn)收支平衡。結(jié)果卻令人喜出望外，醫(yī)院自營業(yè)的第一天起便開始盈利了。原來，他之前曾在陸良縣人民醫(yī)院和曲靖市二院工作，不僅醫(yī)術(shù)精湛，而且工作踏實肯干、努力刻苦，更是把每一個來就診的患者當做自己的親人、朋友一般，認真對待、態(tài)度溫和，深受百姓喜愛，在當?shù)匾呀?jīng)小有名氣。大家在得知他自己開了醫(yī)院之后，紛紛前來祝賀。醫(yī)院在開業(yè)的第一天便搶救了一名暈倒的學生，很多人也慕名前來就醫(yī)，培芳醫(yī)院逐漸走進陸良縣老百姓的心里。

大浪淘沙，時間往往是最好的見證者。2013年12月，陸良培芳醫(yī)院通過審核，成為云南省所有民營醫(yī)院當中第一家“二級甲等醫(yī)院”。至今，全云南省也只有5家民營醫(yī)院達到這個資質(zhì)。這是屬于全體培芳醫(yī)務人員的榮譽，是他們辛勤耕耘的結(jié)果。為了在評審中脫穎而出，陸良培芳醫(yī)院早在兩年前就吹響了號角，號召大家向著“二級甲等醫(yī)院”的目標邁進。在沖鋒的過程中，全體醫(yī)務人員凝心聚力，迎難而上。一分耕耘，一分收獲，作為回贈，時間也厚待了培芳醫(yī)院。

近年來，在陸良縣衛(wèi)計局的指導幫助下，在社會各界的理解支持下，以趙培芳為核心的董事會領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全院職工迎刃而上、奮發(fā)進取、開拓創(chuàng)新、辛勤耕耘，加強醫(yī)院環(huán)境建設，提高醫(yī)療服務水平，為陸良縣老百姓提供舒適、優(yōu)美、安靜的就醫(yī)環(huán)境和快速、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。贏得了政府和社會各界的廣泛贊譽，社會效益、經(jīng)濟效益不斷凸顯。

目前醫(yī)院已成為城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險、工傷生育保險、中國人壽保險和太平洋保險定點單位，使廣大的患者能夠享受政府的社會保障關(guān)懷。醫(yī)院曾被中國民營醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會授予“百姓明明白白就醫(yī)，全國誠信示范醫(yī)院”、云南省消費者協(xié)會授予“誠信單位”、云南省誠信企業(yè)協(xié)會授予“云南省誠信企業(yè)”、曲靖市委市政府授予“突發(fā)公共事件救援工作先進集體”、曲靖市物價局授予“物價計量信得過單位”和“明碼標價示范單位”、曲靖市衛(wèi)生局授予“優(yōu)質(zhì)護理服務先進集體”“醫(yī)療機構(gòu)量化分級甲級單位”、曲靖市人力資源和社會勞動保障局授予“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、曲靖市總工會授予“模范職工之家”、陸良縣第一批“千村扶貧百村整體推進優(yōu)秀幫扶企業(yè)銅獎”“非公有制經(jīng)濟發(fā)展先進單位”“價格信得過先進單位”“納稅先進戶”“守合同重信用企業(yè)”“民營企業(yè)先進單位”“黨建工作先進集體”“先進基層黨組織”“工會工作先進單位”“教育工作捐資助學先進單位”“陸良縣衛(wèi)生系統(tǒng)護理技能競賽二等獎”“陸良縣職工健身操大賽二等獎”等多項殊榮。

陸良培芳醫(yī)院在董事長趙培芳的帶領(lǐng)下，通過全院職工的共同努力，現(xiàn)已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、科研、教學、預防、保健為一體的二級甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)投資上億元，占地20畝，建筑面積22000平方米，核定床位200張，核準開設診療科目有：預防保健科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮膚科、急診醫(yī)學科、康復醫(yī)學科、麻醉科、疼痛科、醫(yī)學檢驗科、醫(yī)學影像科、中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科。主要承擔各級政府指令性任務和地方常見病、多發(fā)病、部分疑難病的診療工作，兼顧預防、保健、康復功能，可提供24小時急危重癥診療服務。

醫(yī)院始終堅持人才興院發(fā)展戰(zhàn)略，不斷引進和培養(yǎng)人才，同時注重本地醫(yī)學人才的培養(yǎng)，形成優(yōu)良的“老中青”人才結(jié)構(gòu)模式。醫(yī)院現(xiàn)共有在編職工280名，其中衛(wèi)技人員220人，其中包括高職7人、中職45人、初職168人。為了給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)讓更多的陸良百姓在“家里”就能把病看好的目標。醫(yī)院每年都斥巨資引進大型先進設備，與國際醫(yī)療水平接軌，不斷完善醫(yī)院診療設備，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。陸良培芳醫(yī)院擁有一大批先進的醫(yī)療設備，如：磁共振（MRI）、東芝多排螺旋CT、數(shù)字直接成像X光機（DR）、西諾德數(shù)字直接成像全景牙片機、Iu Elite Philips彩色B超、日本阿洛卡α-7彩色B超、深圳開立8000彩色B超、超聲骨質(zhì)分析儀、日立全自動生化儀、美國貝克曼全自動生化儀、血球儀、全自動微粒子化學發(fā)光儀、血凝儀、電解質(zhì)儀、血氣分析儀、尿沉渣全自動分析儀、高壓氧艙、R-2000B雙極射頻控溫熱凝器、CHY-31醫(yī)用三氧治療儀、980nm/30WVELAS椎間盤激光治療儀、椎間孔鏡、YRX-1-32銀質(zhì)針導熱巡檢儀、日本奧林巴斯電子胃腸鏡、電子陰道鏡、宮腔鏡、纖維耳鼻咽喉鏡、手術(shù)顯微鏡、鼻竇內(nèi)窺鏡、支撐喉鏡、電測聽聲阻抗儀、全自動微機視野計、鈥激光碎石機、體外震波碎石機、等離子前列腺切除儀、腹腔鏡、膀胱鏡等。陸良培芳醫(yī)院達到了曲靖市級醫(yī)院的醫(yī)療診治水平，為陸良縣的老百姓安全、快速就醫(yī)提供了強有力的保障。

一步一腳印 樹“培芳”品牌

陸良培芳醫(yī)院建院23年來，以趙培芳為核心的董事會領(lǐng)導班子始終堅持“為民辦醫(yī)，救死扶傷”的辦院宗旨。恪守“厚德載物，誠信待人”的服務理念，誠信、守法執(zhí)業(yè)經(jīng)營，積極實施各項便民愛民服務措施。堅守“敢為人先”的“培芳精神”，在造福一方百姓的同時，也樹立了良好的企業(yè)形象，打造了深入人心的“培芳”品牌。

服務贏口碑。為了給患者提供一個高雅、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，使患者保持輕松、愉悅的心情。陸良培芳醫(yī)院注重人性化服務設施的建設，做到病區(qū)病房衛(wèi)生整潔干凈、公共場所擺放休閑座椅、導向標識清楚明了。在過道及衛(wèi)生間設置扶手等人性化設施；新病區(qū)設計秉承溫馨如家的理念，會客廳、廚房、冰箱、電磁灶應有盡有；花園建設盡顯醫(yī)院品味文化的內(nèi)涵所在，怪石林立、亭臺樓閣、小橋流水、樹木參天、鳥語花香、億年化石、百年木窗磨盤；為廣大病患者及社會中老年、青年人士提供了高雅的康復、休閑環(huán)境，修建了諸如休閑長廊、門球場、籃球場、兵乓球室、棋牌室、戲鳥庭等設施；食堂餐廳環(huán)境優(yōu)雅，各種菜肴美味、衛(wèi)生、價廉，送餐配餐到病房更進一步體現(xiàn)了醫(yī)院所給予病人的體貼與關(guān)懷。這些設施的建立，為患者提供了細致入微的服務，無不體現(xiàn)出培芳人“以人為本”的發(fā)展理念。

“服務親情化”是陸良培芳醫(yī)院的一張名片。23年來，醫(yī)務人員始終懷著視患者為親人，營造親情服務氛圍的服務理念，努力將“患者就是上帝、是衣食父母，為他們精心呵護是我們的天職；文明行醫(yī)，禮貌待患；按病處方，合理收費；全日制門診，優(yōu)質(zhì)服務，一切為了患者、為了患者的一切?！钡目谔枌崒嵲谠诼鋵嵉饺粘５墓ぷ魃钪?。有序地為職工安排各項培訓、操作、考核，實施“三員金字塔”管理、“三米問候制”、績效工資考核、社會滿意度、病人病情家庭式隨訪調(diào)查、全員營銷等措施，不斷提高職工的服務質(zhì)量和水平。用趙培芳的話說，就是“不讓每一個老百姓拿著錢找罪受?！碧岬结t(yī)院的服務，患者們無一不豎起了大拇指。優(yōu)質(zhì)、一流的服務為醫(yī)院建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，使得醫(yī)院極少出現(xiàn)醫(yī)療糾紛事件。

陸良培芳醫(yī)院不僅積極為患者營造家的氛圍，也努力為每一個職工創(chuàng)建歸屬感。董事會著力解決員工們的待遇，不斷提高工資、全院全員辦理五種保險及各種福利待遇。解決了醫(yī)院的后顧之憂，確保他們用心工作并為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

奉獻得民心。陸良培芳醫(yī)院的蓬勃發(fā)展離不開當?shù)匕傩盏闹С峙c厚愛。董事長趙培芳提出的“厚德載物，誠信待人”的醫(yī)院文化理念賦予了培芳人吃水不忘挖井人的感恩之情。醫(yī)院在解決自身發(fā)展的同時，也不忘記回報社會、積極投身于公益事業(yè)。23年來，醫(yī)院減免病人門診費、住院醫(yī)藥費，為災區(qū)、貧困兒童、貧困家庭、貧困病人捐款，援建希望小學，修繕鄉(xiāng)村路面等資金累計達3000萬元。

1999年春天，大莫古愛位村一農(nóng)民的小孩因患肺炎心衰，到醫(yī)院時患兒重度缺氧，呼吸急促，神志不清，已是危在旦夕，家屬焦急的喊著“醫(yī)生，請你們救救我的孩子吧，可我只有20元錢！”趙培芳二話不說積極組織搶救，直到患兒的病情平穩(wěn)下來，才舒了一口氣。可是一想到患兒家庭經(jīng)濟困難時，他的心情不禁又沉重起來。于是，他便把當時身上僅有的400元捐給了病人，并組織科室人員對病人進行捐助，不多時，1500元錢就交到了患兒父母的手中，同時安慰他們“別著急，如果錢不夠我們再想辦法。”經(jīng)過一周的精心治療和護理，患兒痊愈出院了，和醫(yī)務人員告別時，患兒的父母流著感激的淚花說：“培芳醫(yī)院是我們的救命恩人吶，等孩子長大后，我們一定要讓他牢牢記住，他的第二次生命是培芳醫(yī)院給的！”

2001年9月的一天，從桂林開往昆明的一輛雙臥客車行至陸良縣郊外發(fā)生交通事故，車上7人受傷，其中有3名外國游客，當時已是凌晨4時，醫(yī)院接到急救電話后，立即組織醫(yī)護人員趕赴現(xiàn)場進行搶救。由于客車翻入泥溝內(nèi)，傷員全身是泥，但是所有的醫(yī)護人員發(fā)揚了不怕苦、不怕臟的精神，背、抬傷員，為傷員洗泥、檢查、清創(chuàng)縫合，精心治療，并為他們做好早點，一口一口的喂傷員。此時此景，使3位外國傷員感動得豎起大拇指連聲說：“Good，Good！”陸良培芳醫(yī)院在此次事故搶救工作中的表現(xiàn)得到了有關(guān)部門的表彰和肯定，贏得了廣大群眾的稱贊。

2005年雙菁口樹達棚村的12歲男孩王亮，母親去世，父親出外打工，跟隨70多歲的爺爺奶奶生活，因爬樹不慎摔下來，造成右股骨骨折，由于經(jīng)濟困難，40多天都沒得到治療，最后慕名來到陸良培芳醫(yī)院。因患者病情復雜，加之拖延時間較長，董事長趙培芳親自組織骨傷科人員，為患者做檢查，反復與患者家屬溝通，精心制訂了手術(shù)方案并給予免除患者的所有治療費用。在給患者積極治療的同時，還號召黨員帶頭，職工積極響應共募捐4000多元，解決了小孩的生活費。同年10月全體員工又捐款贊助王亮第二次住院費、生活費及學費。