烏鎮(zhèn)蛻變：智慧生活新實(shí)踐

葛雯斐

“唐代銀杏宛在，昭明書室依稀?！边@是茅盾描摹故鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)的語句。積淀了幾千年悠久歷史文化的古樸小鎮(zhèn)，因成為世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的永久舉辦地而在全球矚目下出盡風(fēng)頭。無線WiFi與縱橫交錯(cuò)的河網(wǎng)一樣覆蓋全鎮(zhèn)，青磚黛瓦、重脊高檐、河埠廊坊阻擋不了互聯(lián)網(wǎng)的延伸，江南水鄉(xiāng)獨(dú)有的烏篷船與現(xiàn)代信息技術(shù)并肩流淌，兩鬢染霜的船工與年輕創(chuàng)客共享4G網(wǎng)絡(luò)等。在這些鮮明對比的現(xiàn)象背后，是小鎮(zhèn)更大的互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)圖。一年多來，互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利滲透到民間，革新了人們以往的生活方式。

智慧醫(yī)療，就醫(yī)更便捷

第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，在烏鎮(zhèn)落戶的全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院引來了諸多嘉賓駐足參觀。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于2015年12月7日正式上線，推出了醫(yī)院官網(wǎng)（www.wu.gov.cn）與“烏鎮(zhèn)醫(yī)院”APP，為全國公眾提供以復(fù)診為主的在線診療服務(wù)。

該醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)是醫(yī)患間的在線診療與醫(yī)醫(yī)間的遠(yuǎn)程會(huì)診。通過烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不管是邊遠(yuǎn)山區(qū)還是發(fā)達(dá)城市的老百姓，都可以享受到大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。而大醫(yī)院專家與基層醫(yī)生基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程會(huì)診與協(xié)作，又讓基層醫(yī)生得到了專業(yè)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。業(yè)內(nèi)相關(guān)人士稱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對于提升醫(yī)生效率、便捷患者就醫(yī)以及提升醫(yī)患匹配度都起到了很好的表率，正實(shí)實(shí)在在為推動(dòng)醫(yī)療改革做努力。

為了確保在線診療的醫(yī)療質(zhì)量與患者安全，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院當(dāng)前主要為常見病和慢性病患者提供在線咨詢和復(fù)診服務(wù)?；颊咴趯?shí)體醫(yī)院取得檢查檢驗(yàn)報(bào)告并獲得初步診斷后，或者與醫(yī)生已經(jīng)有過線下面診，然后可以在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上請來自全國的專家進(jìn)行復(fù)診。

同時(shí)，與現(xiàn)存的醫(yī)療APP相比，“烏鎮(zhèn)醫(yī)院”APP不僅實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生與患者間的在線遠(yuǎn)程診療、醫(yī)生與醫(yī)生間就患者病情的遠(yuǎn)程會(huì)診，更實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用電子病歷共享、電子處方、藥品的連接。據(jù)悉，浙江省食藥監(jiān)局已將烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院列為開具電子處方的試點(diǎn)，由國藥控股的藥店負(fù)責(zé)審方、核方，并把藥品遞送至患者手中。

智慧養(yǎng)老，創(chuàng)全國范本

隨著我國人口老齡化程度日益嚴(yán)重，養(yǎng)老成為重大民生問題。有數(shù)據(jù)顯示，烏鎮(zhèn)60周歲以上人口占鎮(zhèn)區(qū)總?cè)丝诘?6%，對此，烏鎮(zhèn)啟動(dòng)了智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)，目前已有1200余名60周歲以上老人享受到各種智慧養(yǎng)老服務(wù)。

該平臺(tái)由線上、線下兩部分組成。其中，線上平臺(tái)主要是通過為老人安裝智能居家照護(hù)設(shè)備、遠(yuǎn)程健康照護(hù)設(shè)備、SOS呼叫跌倒與報(bào)警定位，并利用阿里云服務(wù)器、微信、APP等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。最有特色的要數(shù)微信系統(tǒng)，老人的子女可以通過官方微信，替老人預(yù)約線下養(yǎng)老服務(wù)中心的活動(dòng)；老人通過健康照護(hù)設(shè)備測量的血壓、血糖等指標(biāo)也都會(huì)實(shí)時(shí)傳輸進(jìn)老人的電子健康管理檔案中，子女可以通過微信實(shí)時(shí)了解父母的身體健康狀況。SOS呼叫跌倒與報(bào)警定位設(shè)備，則可以在老人家中門沒關(guān)或跌倒時(shí)，向照料中心值班人員發(fā)出警報(bào)，以便他們在最短的時(shí)間內(nèi)提供上門服務(wù)，讓老人在家中就能感受到便捷的養(yǎng)老體驗(yàn)。

“智慧養(yǎng)老”的線下平臺(tái)即烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心。中心通過評估老人的生活自理能力、心理與情緒狀況、家庭生活狀態(tài)、社會(huì)交往情況等，把服務(wù)分為7個(gè)等級，可根據(jù)老人的實(shí)際情況訂制服務(wù)套餐，滿足個(gè)性化的生活照護(hù)需求。烏鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的家庭醫(yī)生也會(huì)定期在這里為老年人巡診，通過U-care遠(yuǎn)程健康照護(hù)系統(tǒng)與社區(qū)電子健康檔案同步的老年人健康數(shù)據(jù)，全面了解老年人的身體狀況，為老人制定更完整的慢性病干預(yù)計(jì)劃。

線上+線下相結(jié)合，滿足了老年人對于養(yǎng)老服務(wù)多元化、差異化的需求，形成了具有烏鎮(zhèn)特色的綜合、立體老年服務(wù)保障體系，為全國各地養(yǎng)老服務(wù)體系提供了新范本。

智慧旅游，煥發(fā)新魅力

在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式的講話中，習(xí)近平主席稱烏鎮(zhèn)的智慧旅游使“這個(gè)粉墻黛瓦的千年古鎮(zhèn)煥發(fā)出新的魅力”。

據(jù)了解，烏鎮(zhèn)景區(qū)一直致力于打造智慧旅游來提升游客體驗(yàn)。2011年，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)就已基本實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。語音導(dǎo)覽器、二維碼景點(diǎn)介紹讓游客擁有了“專屬導(dǎo)游”；“碼上游”、“掃碼支付”等新型支付方式，在烏鎮(zhèn)景區(qū)隨處可見。通過多年來不斷地升級完善，目前游客可通過多種渠道在線購買烏鎮(zhèn)景區(qū)電子門票，或者在游客服務(wù)中心大廳連上免費(fèi)WiFi后，根據(jù)提示牌上的方式掃描二維碼，進(jìn)行購票支付。在支付完成后，游客的手機(jī)收到二維碼，即可掃碼進(jìn)園。烏鎮(zhèn)還在景區(qū)各個(gè)入口、車站咨詢點(diǎn)等服務(wù)區(qū)部署了自助售票系統(tǒng)。

在景區(qū)里閑庭信步的游玩不失為一件樂事，但對于很多游客來說，所面臨的最普遍的問題便是迷路。日前，烏鎮(zhèn)與高德地圖進(jìn)行了深度合作，上線了全國首個(gè)移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)化、智慧化的“智慧景區(qū)”服務(wù)，可以為游客提供精準(zhǔn)的步行導(dǎo)航、明星語音導(dǎo)游、一鍵找點(diǎn)位、獲取活動(dòng)實(shí)時(shí)信息。此外，在景區(qū)管理方面，高德地圖還可以提供云圖管理、熱力圖、人流分析與調(diào)度等服務(wù)，協(xié)助景區(qū)管理者及時(shí)、高效、智能地解決景區(qū)資源調(diào)度問題。

不難看出，烏鎮(zhèn)這個(gè)獨(dú)具中國特色魅力的東方“達(dá)沃斯”小鎮(zhèn)，正逐漸成為中國智慧城市發(fā)展的一種新的路徑和方向，它破繭而出，煽動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)做的翅膀，一定會(huì)飛得更高更遠(yuǎn)。