淺談礦山企業(yè)MES建設(shè)過(guò)程中的需求分析與管理

夏林

[摘要]隨著新常態(tài)下礦山企業(yè)對(duì)生產(chǎn)管理精細(xì)化要求的不斷提高，越來(lái)越多的礦山企業(yè)將MES做為反應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)管理信息化，溝通ERP的重要手段，但因礦山生產(chǎn)的特殊性常常導(dǎo)致建設(shè)時(shí)間超期、費(fèi)用超支的問(wèn)題，本文針對(duì)這種情況從需求分析的角度提出幾點(diǎn)措施與建議。

[關(guān)鍵詞]礦山企業(yè)；MES；需求分析

隨著兩化融合的深入發(fā)展，礦山企業(yè)也在逐步彌補(bǔ)信息化的短板，在生產(chǎn)實(shí)際中越來(lái)越多的礦山企業(yè)選擇MES做為反應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)管理信息化、溝通ERP的重要手段，寄希望通過(guò)MES能解決所有生產(chǎn)管理的問(wèn)題，然而在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中卻往往會(huì)發(fā)生時(shí)間超期、費(fèi)用超支等問(wèn)題，影響建設(shè)質(zhì)量，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目終止。在礦企MES建設(shè)實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)地項(xiàng)目前期的需求分析與需求管理中信息管理部門多是從IT角度分析問(wèn)題，業(yè)務(wù)上只是進(jìn)行公式與報(bào)表收集，沒(méi)能重視關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員的參與度，對(duì)生產(chǎn)管理難度認(rèn)識(shí)不足，對(duì)生產(chǎn)管理資料分析流于表面，對(duì)項(xiàng)目重點(diǎn)難度預(yù)判不準(zhǔn)，往往還會(huì)壓縮調(diào)研時(shí)間、求大求全，為后期項(xiàng)目建設(shè)埋下隱患，要減少上述情況發(fā)生的關(guān)鍵在于建設(shè)前企業(yè)內(nèi)部需求報(bào)告和廠商需求規(guī)格說(shuō)明書編制以及建設(shè)中需求變更的管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)下面就這三個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)討論。

1 業(yè)主方內(nèi)部需求報(bào)告

礦企內(nèi)部MES需求報(bào)告的編制的通常做法是首先收集內(nèi)部相關(guān)報(bào)表，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或廠商收集功能性資料，最后形成需求分析報(bào)告，并用這個(gè)來(lái)組織招標(biāo)選型。而在這個(gè)編制過(guò)程中往往是信息管理部門的IT專業(yè)人員在主導(dǎo)，業(yè)務(wù)人員只是提交報(bào)表資料，這樣的需求報(bào)告往往會(huì)用IT的語(yǔ)言進(jìn)行描述，缺乏對(duì)報(bào)表的梳理以及業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)分析，管理者也難以根據(jù)這樣的需求報(bào)告進(jìn)行決策。如果后期廠商不能從全局高度對(duì)需求認(rèn)真梳理而是依賴此報(bào)告按部就班的開(kāi)發(fā)，就易造成系統(tǒng)與實(shí)際需求的脫節(jié)，直接反應(yīng)就是變更多、投入增加、周期變長(zhǎng)。為了防止上述情況的發(fā)生業(yè)主方在需求報(bào)告的編制時(shí)首先要在組織上保證編制人員，不能依靠一兩個(gè)人為了項(xiàng)目進(jìn)度而走馬觀花的編制一份需求報(bào)告，而是要從IT、業(yè)務(wù)、管理三方面形成需求報(bào)告編制小組。做到業(yè)務(wù)基本流程表述清晰，報(bào)表梳理前后對(duì)比清晰，管理功能明確同時(shí)注意二次開(kāi)發(fā)問(wèn)題。編制組成員要參與到后期的廠商需求規(guī)格說(shuō)明書的編制過(guò)程。并在與廠商的調(diào)研過(guò)程中不斷細(xì)化需求確定方案。

2 廠商需求規(guī)格說(shuō)明書

廠商進(jìn)行礦企MES需求規(guī)格說(shuō)明書編制的通常做法是，首先依據(jù)業(yè)主方的需求報(bào)告再次進(jìn)行走訪進(jìn)一步收集報(bào)表及公式，然后進(jìn)行界面的粗繪，描述軟件的統(tǒng)計(jì)功能、展示圖表的美觀性，最后形成需求規(guī)格說(shuō)明書。在這個(gè)過(guò)程廠商往往對(duì)業(yè)主方要求信息化系統(tǒng)完全符合原手工管理等要求會(huì)盡可能的承諾，而忽略業(yè)主方相關(guān)人員的參與度以及對(duì)報(bào)表以及管理流程的梳理，直接的表現(xiàn)就是需求調(diào)研好像擠牙膏式總是不能一次提到位，一般都是等到有了初步原型后，才能激發(fā)出下一步需求，甚至可能要推翻前期的需求，導(dǎo)致系統(tǒng)的定制程度無(wú)謂增加，降低MES系統(tǒng)的應(yīng)用效果。作為業(yè)主方要盡量避免這種情況的發(fā)生，首先要求業(yè)主方內(nèi)部需求報(bào)告的編制人員與廠商一起進(jìn)行調(diào)研，參與需求規(guī)格說(shuō)明書每個(gè)環(huán)節(jié)的編制，理解廠商的理念同時(shí)，也讓廠商人員理解我們的管理和工藝，做好廠商與業(yè)主方的溝通橋梁。對(duì)內(nèi)部的寬泛需求要有針對(duì)性，實(shí)際過(guò)程中常常有一部分業(yè)務(wù)人員參加過(guò)一些會(huì)議或培訓(xùn)，知道了一些理念或觀點(diǎn)，自己有了一些樸素的想法在要求開(kāi)發(fā)方進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，往往會(huì)提出一些理想化的要求，面對(duì)這種情況要注重溝通講解，并在相關(guān)問(wèn)題討論時(shí)邀請(qǐng)關(guān)鍵用戶參加，而不是急于答應(yīng)或者否定。需求規(guī)格說(shuō)明書的編制過(guò)程也是一個(gè)相互理解、提高的過(guò)程，是后續(xù)工作的基礎(chǔ)，缺少了業(yè)主方深度參加的需求規(guī)格說(shuō)明書，就缺少了業(yè)主方的理解，對(duì)項(xiàng)目來(lái)講就就缺少了質(zhì)量保證。

3 需求變更管理

有調(diào)查表明，全球軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，按計(jì)劃完成率一直較低，其中需求變更管理不力是導(dǎo)致項(xiàng)目沒(méi)有按照計(jì)劃完成的最主要原因之一。需求變更主要是因?yàn)樵陧?xiàng)目前期需求確定階段，業(yè)主方缺乏相關(guān)使用經(jīng)驗(yàn)，提出的需求只是依據(jù)當(dāng)前工作所需，對(duì)后續(xù)在信息系統(tǒng)的支撐下工作方式可能的改變考慮較少。隨著后期開(kāi)發(fā)的深入，系統(tǒng)開(kāi)始展現(xiàn)功能雛形，業(yè)主方對(duì)系統(tǒng)的了解也逐步深入，各種新想法新要求也會(huì)逐漸增多。這個(gè)時(shí)候如果對(duì)需求變更管理沒(méi)有一個(gè)正確的理念和程序，將會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)工作不斷反復(fù)，進(jìn)度停滯不前，甚至失敗。加之礦山企業(yè)生產(chǎn)與管理個(gè)體性的差異化導(dǎo)致礦企MES與傳統(tǒng)意義上的MES區(qū)別也比較大，如何做好礦山企業(yè)MES項(xiàng)目的需求變更管理，制定出一套行之有效的管理方法和處理流程是礦企MES項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵。那么如何對(duì)需求變更加以有效的控制和管理，呢？首先要雙方樹立變更是必然的、可控的、有益的、并與成本相關(guān)的理念，無(wú)論是因需求理解分岐還是實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)、或業(yè)務(wù)需求改變等產(chǎn)的的需求變更要求，都必需嚴(yán)格遵守設(shè)定好的變更流程，確保變更都是在可控的情況下向著有益項(xiàng)目的方向發(fā)展，保證項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)。其次是對(duì)確定的變更要進(jìn)行分級(jí)分類管理，做好溝通說(shuō)明及解決方案，需求變更過(guò)程很大程度上就是一個(gè)相互交流的過(guò)程，很難想像交流不暢甚至受到用戶抵制的項(xiàng)目能成功應(yīng)用。

4 結(jié)語(yǔ)

在礦企MES項(xiàng)目建設(shè)前期重視需求分析與業(yè)務(wù)流程梳理和報(bào)表重構(gòu)，在過(guò)程中從項(xiàng)目整體出發(fā)，審慎管理需求變更，在整個(gè)過(guò)程中貫穿重視關(guān)鍵用戶的深度參與和溝通的思想，后期能進(jìn)行良好的總結(jié)，是提高工作效率，實(shí)現(xiàn)MES項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)與成功實(shí)施的關(guān)鍵。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 王莉，吳潔明 軟件項(xiàng)目中的需求變更管理的研究 [J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展，2007，17（1）