“互聯(lián)網(wǎng)+”下媒介平臺(tái)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與策略

劉春花

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，同時(shí)催生了更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。它本質(zhì)上是一個(gè)集成各種社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)資源供任何個(gè)人和機(jī)構(gòu)做不同功用的綜合平臺(tái)。

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中明確提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)屬性和功能日益被社會(huì)各界認(rèn)識(shí)到，迅速占有和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速成為各行各業(yè)的共識(shí)，媒介也不例外。

媒介作為各種信息和言論的集散地，借助互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)成為完美的多媒體信息流通平臺(tái)，然而許多媒體的官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)和手機(jī)客戶端的經(jīng)營(yíng)卻不盡如人意，多半流于模仿缺乏創(chuàng)新，缺少有效的商業(yè)盈利模式，這一點(diǎn)成為媒介平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的硬傷。究其原因，多是沒(méi)有摸準(zhǔn)市場(chǎng)特點(diǎn)，不懂得發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，更不明晰媒介平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的有效策略。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的媒介平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

媒介融合的大力推進(jìn)彰顯了媒介平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的重要性，但這只是媒介突圍的第一步，目的在于占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)。但擁有陣地和平臺(tái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代更重要的是要找到好的贏利模式，借以擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。要想找到好的贏利模式，歸根結(jié)底還是要摸清媒介平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在。

（一）信息流通優(yōu)勢(shì)。信息優(yōu)勢(shì)是媒介平臺(tái)的首要優(yōu)勢(shì)和第一優(yōu)勢(shì)，每時(shí)每刻、每分每秒媒介網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上都在流通各種各樣的信息，文字信息、圖片信息、多媒體信息、數(shù)據(jù)信息等等。這些信息經(jīng)過(guò)新聞信息工作者專業(yè)化的分類、加工、整合和發(fā)布，在整個(gè)社會(huì)中擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，不斷被接收、提取、吸附和提煉，成為左右社會(huì)發(fā)展走勢(shì)的重要條件之一。

（二）輿論導(dǎo)引優(yōu)勢(shì)。媒體平臺(tái)作為輿論風(fēng)向標(biāo)必然會(huì)左右社會(huì)意見(jiàn)的流通規(guī)模和走向，這一點(diǎn)在商業(yè)推廣和產(chǎn)品營(yíng)銷方面表現(xiàn)尤為突出，許多企業(yè)和公司都通過(guò)媒介營(yíng)造有利的意見(jiàn)環(huán)境和輿論氛圍，因此媒介的這一優(yōu)勢(shì)是毫無(wú)疑問(wèn)的。

（三）輿情監(jiān)測(cè)優(yōu)勢(shì)。由于網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)可能以“內(nèi)容威脅”的形式對(duì)社會(huì)公共安全形成威脅，輿情監(jiān)測(cè)已經(jīng)成為眾多政府、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行形象宣傳和公關(guān)宣傳的重要參考手段。谷尼國(guó)際軟件副總裁鄒鴻強(qiáng)認(rèn)為“隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展，新媒體表現(xiàn)形式越來(lái)越豐富，全媒體輿情監(jiān)測(cè)未來(lái)成為輿情用戶核心需求?！比嗣窬W(wǎng)專門(mén)成立了首家輿情頻道，出版了國(guó)內(nèi)惟一一份有正式刊號(hào)的內(nèi)參刊物——《網(wǎng)絡(luò)輿情》，形成了一套較完整的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)理論體系、工作方法、作業(yè)流程和應(yīng)用技術(shù)，可以對(duì)傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)版、網(wǎng)站新聞跟帖、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博、博客、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)和分析，形成監(jiān)測(cè)分析研究報(bào)告等成果。

（四）數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)?！按髷?shù)據(jù)時(shí)代”近年來(lái)因其實(shí)際成效在全球呼聲很高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是彰顯了其在現(xiàn)實(shí)中的威力。最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來(lái)的全球知名咨詢公司麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)?！?/p>

媒體是天然的數(shù)據(jù)庫(kù)，每天吞吐著大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息恰恰契合了如今大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求。如果能夠把收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉、整合、優(yōu)化，再形成可供各行各業(yè)參考的有用數(shù)據(jù)，善莫大焉，而媒體也能夠從中找到盈利點(diǎn)。

（五）娛樂(lè)休閑優(yōu)勢(shì)。媒介在拓展網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)業(yè)務(wù)的同時(shí)也進(jìn)行了多元化業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，其中也包括游戲娛樂(lè)方面的內(nèi)容和相關(guān)鏈接。如鳳凰網(wǎng)游戲頻道涵蓋單機(jī)、手游、電子競(jìng)技、產(chǎn)業(yè)等游戲資訊內(nèi)容和在線網(wǎng)游服務(wù)。許多媒體在進(jìn)行手機(jī)客戶端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與推廣中也設(shè)置了游戲頻道與欄目，只不過(guò)到目前為止媒體的網(wǎng)游和手游都不成氣候。

（六）社交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。媒體網(wǎng)站的社交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，這首先基于媒體擁有一定的用戶基礎(chǔ)，可以轉(zhuǎn)化為媒體網(wǎng)絡(luò)的社交人群。其次，媒體的專業(yè)分類內(nèi)容和輿論話題可以吸附不同類型的受眾群體，為之提供了天然的社交環(huán)境。

（七）電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)。開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)是媒介平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的又一優(yōu)勢(shì)。唐興通在《媒體做電商如何突圍》一文中歸納了傳統(tǒng)媒體做電商的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：信任，品牌背書(shū)效應(yīng)；媒體發(fā)行渠道價(jià)值挖掘；媒體編輯團(tuán)隊(duì)；相關(guān)資源的利用?，F(xiàn)實(shí)中不乏媒體做電商的實(shí)例，如赫斯特出版集團(tuán)旗下Harpers Bazaar雜志（中文版《時(shí)尚芭莎》）與奢侈品電商Yoox合作打造電商網(wǎng)站 ShopBazaar.com，主要售賣(mài)奢侈品百貨和一些獨(dú)立設(shè)計(jì)商品。在中國(guó)，《時(shí)尚芭莎》與銀泰百貨集團(tuán)合作的網(wǎng)購(gòu)衣櫥、《ELLE 世界時(shí)裝之苑》官方網(wǎng)站 ELLESHOP、《瑞麗》雜志旗下的瑞麗女性網(wǎng)、《mina米娜》雜志的官方商城久尚網(wǎng)以及湖南廣播影視集團(tuán)與湖南衛(wèi)視聯(lián)合注資億元成立的快樂(lè)購(gòu)物頻道等均是媒體電商化的體現(xiàn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下的媒介平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略

通觀當(dāng)前媒介平臺(tái)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，再結(jié)合以上優(yōu)勢(shì)，不妨對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的媒介平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略做一個(gè)全盤(pán)的考察和預(yù)測(cè)。

（一）跨界多平臺(tái)開(kāi)發(fā)?？缃缍嗥脚_(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)成為媒介經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一，是適應(yīng)當(dāng)前新媒體環(huán)境下媒介融合形勢(shì)發(fā)展的必然選擇?？蓮膸讉€(gè)方面展開(kāi)：一是獨(dú)立的手機(jī)APP開(kāi)發(fā)，可以為傳統(tǒng)媒體開(kāi)拓新的傳播平臺(tái)，是當(dāng)前媒介融合與開(kāi)發(fā)的熱門(mén)手段。如黃石日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)于2015年重金請(qǐng)人設(shè)計(jì)了“東楚風(fēng)”手機(jī)客戶端軟件。這是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)，主要包含新聞、生活服務(wù)和休閑娛樂(lè)三大板塊，融合集團(tuán)新聞資源，提供各種便民服務(wù)功能。

二是構(gòu)建多種官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如媒體官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、官方微博、官方聊天群等等。三是與多家網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)鏈接、網(wǎng)站推廣和第三方登錄等活動(dòng)，互利互惠分享各種信息資源。這些跨界主體基于共同的產(chǎn)品和服務(wù)，在固有客群關(guān)系基礎(chǔ)上進(jìn)行新業(yè)務(wù)模式的共同探索是傳統(tǒng)媒體走向成功的必經(jīng)之路。2014年《東方早報(bào)》新媒體項(xiàng)目“澎湃新聞”開(kāi)發(fā)了網(wǎng)頁(yè)、Wap、App客戶端多個(gè)新媒體平臺(tái)，口號(hào)是“專注時(shí)政與思想的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，是上海報(bào)業(yè)集團(tuán)改革后公布的第一個(gè)成果。

（二）打造區(qū)域門(mén)戶。打造區(qū)域門(mén)戶是傳統(tǒng)媒體觸網(wǎng)的又一可行選擇。利用地方優(yōu)勢(shì)，占盡地方資源，立足一定的行政區(qū)域打造區(qū)域門(mén)戶，成為很多地方媒體的選擇。東楚網(wǎng)的立足點(diǎn)就是要成為鄂東南地區(qū)最有影響力的綜合性新聞門(mén)戶網(wǎng)站。鳳凰網(wǎng)是全球領(lǐng)先的跨平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)新媒體公司，整合旗下綜合門(mén)戶鳳凰網(wǎng)、手機(jī)鳳凰網(wǎng)及移動(dòng)客戶端、鳳凰視頻三大平臺(tái)，秉承“中華情懷，全球視野，包容開(kāi)放，進(jìn)步力量”的媒體理念，為主流華人提供互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、視頻跨平臺(tái)整合無(wú)縫銜接的新媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與服務(wù)，引領(lǐng)3G、4G時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電視組合傳播的創(chuàng)新潮流。

（三）探索多元化經(jīng)營(yíng)。多元化經(jīng)營(yíng)從傳統(tǒng)媒體時(shí)代起就一直是傳媒行業(yè)包括新媒體行業(yè)積極探索的方向，是媒體新聞傳播行業(yè)主業(yè)之外的業(yè)務(wù)延伸，如數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)等等。令人稱道的是2014年6月由南都報(bào)系發(fā)起創(chuàng)立的ND蜂巢創(chuàng)業(yè)孵化器，積極響應(yīng)我國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮，目前已經(jīng)孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目10多個(gè)，涵蓋社交、電商、旅游、社區(qū)服務(wù)、新媒體、游戲、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，甚至有項(xiàng)目成功拿到天使投資。又如現(xiàn)代快報(bào)主營(yíng)酒水類、保健品類、票券類產(chǎn)品的“快報(bào)易購(gòu)”、京華時(shí)報(bào)主營(yíng)賣(mài)菜的“京華億家網(wǎng)”、華西都市報(bào)主營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的“八小時(shí)購(gòu)物網(wǎng)”、南方都市報(bào)的“南都樂(lè)購(gòu)”等，一些以地鐵為發(fā)行主渠道的地鐵類紙媒也有相關(guān)嘗試。

（四）多平臺(tái)資源共享。各種媒體平臺(tái)廣泛開(kāi)展采編業(yè)務(wù)的互動(dòng)與合作，重視各類資源的整合與共享，根據(jù)不同平臺(tái)的傳播形態(tài)與信息特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的信息產(chǎn)品與服務(wù)，積極探索商業(yè)模式，滿足用戶多層次、多品類和多樣化的需求。鳳凰新媒體實(shí)行網(wǎng)臺(tái)聯(lián)動(dòng)組合傳播模式，不僅整合了控股的鳳凰衛(wèi)視優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，更整合了眾多專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的內(nèi)容、用戶生成的內(nèi)容以及自身生產(chǎn)的專業(yè)內(nèi)容，又反向傳輸給鳳凰衛(wèi)視電視平臺(tái)，以全方位綜合新聞資訊、深度報(bào)道、觀點(diǎn)評(píng)論、財(cái)經(jīng)產(chǎn)品、互動(dòng)應(yīng)用、分享社區(qū)、在線網(wǎng)頁(yè)游戲等服務(wù)征服了眾多網(wǎng)民。

（五）構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)?；?dòng)分享是網(wǎng)絡(luò)的核心優(yōu)勢(shì)，也是提高網(wǎng)站流量和人氣的制勝法寶。這方面媒體網(wǎng)站很有優(yōu)勢(shì)，也方便在固有受眾群的基礎(chǔ)上發(fā)展用戶，可利用自身影響力和公信力，在互動(dòng)欄目、關(guān)系社區(qū)、社交網(wǎng)站建設(shè)方面下功夫，也可以借助于第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或外鏈來(lái)擴(kuò)大人氣。如官方微博、微信公眾號(hào)等。新華社在2013年底開(kāi)始在臉譜、推特、優(yōu)兔上開(kāi)設(shè)賬號(hào)，試水海外社交媒體業(yè)務(wù)，并統(tǒng)一賬號(hào)為“New China”，每天24小時(shí)以文字、圖片和視頻形式不間斷向用戶推送中國(guó)、涉華和國(guó)際新聞，以便順應(yīng)世界媒體變革的需要在新形勢(shì)下更好地傳播中國(guó)聲音。鳳凰網(wǎng)推出社交電視（Social TV）應(yīng)用——衛(wèi)視通，構(gòu)建節(jié)目與觀眾之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流平臺(tái)，分享看電視的樂(lè)趣，比傳統(tǒng)的熱線電話、短信等互動(dòng)方式更加實(shí)時(shí)，其iPhone版、Android版也相繼在App Store上架。這些只是媒體構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)的牛刀小試，未來(lái)社交網(wǎng)站必將成為媒體網(wǎng)站下一步的發(fā)展目標(biāo)。

【基金項(xiàng)目】本文為“湖北省教育廳人文社科項(xiàng)目：三網(wǎng)融合下武漢城市圈電視頻道運(yùn)營(yíng)與用戶發(fā)展研究（項(xiàng)目編號(hào)：14G308）”研究成果，本文受湖北師范大學(xué)中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)經(jīng)費(fèi)資助。

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（作者單位：湖北師范大學(xué)文學(xué)院）