網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)旅游業(yè)的助推作用

劉靜

摘要：伴隨著現(xiàn)代化社會(huì)的快速發(fā)展，以及信息化技術(shù)的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)普遍到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，對(duì)人們的社會(huì)生活產(chǎn)生了巨大的影響。而作為近年來(lái)越來(lái)越發(fā)達(dá)的行業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)也倍受網(wǎng)絡(luò)媒體的影響，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更好的機(jī)遇，給旅游產(chǎn)業(yè)提供更多有力的幫助。因此，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的助推作用進(jìn)行了具體闡釋和分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體；旅游產(chǎn)業(yè)；助推

伴隨著信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)媒體利用其自身的優(yōu)勢(shì)為旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳工作提供了很多的幫助。不僅如此，還在很大程度上提升了旅游產(chǎn)業(yè)的知名度和良好的形象。因此，現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)基本上都選擇了充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，以此為自身帶來(lái)更加巨大的經(jīng)濟(jì)利益。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體在旅游產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)

在各種傳媒方式中，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)逐漸成為了傳播旅游信息的全新方式。這主要是由于網(wǎng)絡(luò)其自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，所以越來(lái)越受到高度重視，其中主要有信息量大、傳輸速度快、涉獵范圍廣、通訊費(fèi)用較低等。而網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新興的旅游傳播媒體，早已深入人心，并在很大程度上改變了人們的生活方式。網(wǎng)絡(luò)媒體不但繼承和發(fā)揚(yáng)了紙質(zhì)媒體的傳播優(yōu)點(diǎn)，即信息承載量大，還一直保持著成本低和易于保留的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體還承載了電子媒體的特點(diǎn)，能夠?qū)⑽淖帧D像和聲音融合在一起，進(jìn)而使傳播的信息更加生動(dòng)直觀、形象具體。網(wǎng)絡(luò)媒體本身還具有影響力大，覆蓋范圍廣，不受時(shí)間空間限制的特點(diǎn)，能夠以最快的速度傳播信息，且在最大程度上擴(kuò)大影響力。因此，就傳播媒體而言，網(wǎng)絡(luò)媒體不僅具備了紙質(zhì)媒體和電子媒體的優(yōu)勢(shì)，還進(jìn)一步彌補(bǔ)了兩者的不足之處，這就足以使得網(wǎng)絡(luò)媒體在旅游產(chǎn)業(yè)中占據(jù)有利地位。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體是旅游宣傳促銷的媒介?，F(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步發(fā)展已經(jīng)無(wú)法脫離市場(chǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)自然也無(wú)法例外。網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種傳播公眾信息的主要載體，和其他的媒體共同承擔(dān)著傳播旅游信息的艱巨任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)媒體在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展與旅游產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展展現(xiàn)出的是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程，兩者相互輔助、相互促成、共同進(jìn)步。在旅游產(chǎn)業(yè)的信息傳播過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)媒體的利用全面促進(jìn)了旅游行業(yè)的需求發(fā)展，而逐漸增長(zhǎng)的需求又推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的全面進(jìn)步和發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)媒體也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷變化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體的功能性也在逐漸增長(zhǎng)，不斷完善。網(wǎng)絡(luò)媒體除了將旅游目的地的整體信息進(jìn)行傳播之外，還會(huì)根據(jù)具體的實(shí)際情況，為旅游消費(fèi)者提供更多有用的旅游路線和安排，以及更多的住宿和交通信息。所以現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中相關(guān)企業(yè)相繼加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的重視，開(kāi)始注重打造網(wǎng)絡(luò)形象。同時(shí)，有很多旅游者開(kāi)始依賴于網(wǎng)絡(luò)，如果在網(wǎng)上查不到相關(guān)的飲食或者交通信息，就會(huì)對(duì)旅游目的地產(chǎn)生一定的質(zhì)疑。我國(guó)的旅游企業(yè)進(jìn)行宣傳的方式一直都是多種多樣，其中主要就是發(fā)放一些關(guān)于旅游的宣傳資料，或者是做一些廣告等等，這些傳統(tǒng)性的宣傳方式雖然在很大程度上促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是與網(wǎng)絡(luò)媒體相比，宣傳的力度和范圍廣度還是存在著一定的不足，這主要是由于網(wǎng)絡(luò)媒體不受時(shí)間地點(diǎn)的限制。目前，我國(guó)的許多旅游企業(yè)基本上都在網(wǎng)絡(luò)上建立了網(wǎng)站，以便于宣傳旅游信息，提供旅游消費(fèi)者所需的旅游產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的促銷。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體是旅游信息服務(wù)的手段。旅游產(chǎn)業(yè)具有其自身的獨(dú)特性，特點(diǎn)也十分鮮明，與其他產(chǎn)業(yè)存在較大差異，尤其是產(chǎn)品的無(wú)形性、不可事先使用和檢驗(yàn)、時(shí)節(jié)性和時(shí)間性等等，這就使得信息傳播在旅游產(chǎn)業(yè)中占據(jù)了非常重要的位置。旅游產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品具有無(wú)形性，這就決定了旅游消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買決策之前，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行檢查和體驗(yàn)，這也就決定了旅游銷售者只能借助媒體將旅游產(chǎn)品這種無(wú)形的東西進(jìn)行有形化，以便于促使旅游消費(fèi)者放心購(gòu)買。而潛在的旅游消費(fèi)者通常都會(huì)在購(gòu)買旅游產(chǎn)品之前，進(jìn)行信息收集，搜集大量與旅游相關(guān)的最新信息，進(jìn)而對(duì)信息進(jìn)行對(duì)比分析，最終做出旅游產(chǎn)品購(gòu)買決策。因此，想要將潛在的旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成既定的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，首先要做的就是給潛在消費(fèi)者提供最新、最全面的產(chǎn)品服務(wù)信息。而傳播信息的過(guò)程十分繁雜、多變，其中最主要的就是預(yù)定旅游產(chǎn)品，選擇最合理、最完善的旅游機(jī)構(gòu)等等。平時(shí)最關(guān)注的一些小細(xì)節(jié)，例如天氣變化、航班信息等，就是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播旅游信息服務(wù)的主要體現(xiàn)，即最重要的手段。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體是旅游交流反饋的途徑。網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)際上就是為旅游行業(yè)和旅游消費(fèi)者之間建立的交流反饋平臺(tái)，在旅游消費(fèi)者結(jié)束旅游之后，可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)自己的行程進(jìn)行記錄，寫成游記，并提出一些對(duì)旅游行業(yè)的建議和督促，這不僅是為其他的旅游消費(fèi)者提供參考和便利，更是為了與旅游行業(yè)更好地進(jìn)行溝通，以便于促進(jìn)旅游企業(yè)的完善發(fā)展。旅游消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋為旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品改善、服務(wù)質(zhì)量、良好形象提供了主要依據(jù)，并且這在很大程度上對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)管進(jìn)行了強(qiáng)化。雖然我國(guó)的旅游業(yè)得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，然而其中存在的問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮，尤其是在監(jiān)管體制上，這都會(huì)給旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)媒體的存在實(shí)際上對(duì)旅游市場(chǎng)起到了監(jiān)督和規(guī)范化作用。并且，網(wǎng)絡(luò)媒體的積極參與使旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得更加透明化，這就使得旅游消費(fèi)者的安全心理和精神需求得到了滿足，在旅游消費(fèi)結(jié)束之后，才能更好地實(shí)現(xiàn)與旅游企業(yè)之間的溝通交流，為旅游企業(yè)提供有力的改善意見(jiàn)。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效策略

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體要不斷創(chuàng)新宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)媒體雖說(shuō)是一種全新的宣傳方式，但是也需要不斷地更新發(fā)展。這就要求旅游企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)，應(yīng)該借鑒已有的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身的實(shí)際情況，創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的整合發(fā)展。而旅游企業(yè)要善于借助網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳手段，全面推廣旅游產(chǎn)品，樹(shù)立旅游企業(yè)的良好形象，這樣才能保證旅游行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體要加快形成信息系統(tǒng)。旅游行業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)典型的信息密集產(chǎn)業(yè)，所以旅游行業(yè)在信息建設(shè)方面必須要做到全面整合信息資源。在利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)良好的傳播信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，以便于能夠與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)及時(shí)地溝通和交流。而這也是網(wǎng)絡(luò)媒體最大的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，也是幫助旅游企業(yè)傳播旅游產(chǎn)品信息的主要途徑。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體要正確客觀傳播信息。網(wǎng)絡(luò)媒體傳播信息是旅游消費(fèi)者進(jìn)行旅游決策的主要影響因素，所以旅游企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的重視，保證網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的信息真實(shí)有效，且樹(shù)立良好的旅游產(chǎn)品形象，以避免消費(fèi)者在體驗(yàn)旅游產(chǎn)品時(shí)，形成一種受騙心理，最終造成嚴(yán)重的影響。所以旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體要做到全面了解旅游產(chǎn)品的真實(shí)信息，在對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)，一定要保持可持續(xù)發(fā)展的眼光，將旅游產(chǎn)品的最完整信息傳遞給消費(fèi)者。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)的更新發(fā)展在很大程度上促進(jìn)了旅游行業(yè)的快速發(fā)展。旅游行業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的推動(dòng)作用，為旅游行業(yè)和消費(fèi)者提供一個(gè)良好的信息交流平臺(tái)，使得網(wǎng)絡(luò)媒體與旅游產(chǎn)業(yè)之間相互作用，相互促進(jìn)發(fā)展。

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（作者單位：河北藝術(shù)職業(yè)學(xué)院）