護(hù)理干預(yù)在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用觀察

李琴

護(hù)理干預(yù)在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用觀察

李琴

目的：探究內(nèi)科護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用效果。方法：選取本院2013年5月～2015年10月收治的152例內(nèi)科患者，并采用抽簽的方式將其分為2組，對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組實(shí)施常規(guī)護(hù)理+人性化護(hù)理。并對兩組患者的生活質(zhì)量與護(hù)理滿意度進(jìn)行對比。結(jié)果：觀察組患者護(hù)理后焦慮、恐懼、抑郁、軀體化以及敵對等生活質(zhì)量評分明顯低于對照組（P＜0.05）；觀察組患者護(hù)理后滿意度90.78%；對照組患者護(hù)理后滿意度77.63%，觀察組護(hù)理滿意度明顯低于對照組（P＜0.05）。結(jié)論：內(nèi)科護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用效果顯著，可使患者的生活質(zhì)量與護(hù)理滿意度明顯提高，在臨床上值得進(jìn)一步推廣。

護(hù)理干預(yù)；內(nèi)科護(hù)理；應(yīng)用效果

最近幾年，伴隨我國醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提高，醫(yī)療體制的改革，患者對護(hù)理服務(wù)提出了新的要求，傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)已經(jīng)很難滿足患者的具體要求。因此，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)應(yīng)該不斷改革與創(chuàng)新，人性化護(hù)理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生[1]。人性化護(hù)理模式具有針對性、總體性與創(chuàng)新性的特點(diǎn)，以患者為核心，對患者的人格尊嚴(yán)、個(gè)人隱私與生命價(jià)值充分尊重，為患者提供良好的患者，進(jìn)而使患者的生理與心理等多個(gè)方面得到滿足，促使患者快速康復(fù)[2]。本研究探究了內(nèi)科護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取的152例內(nèi)科患者，均來自于本院2013年5月～2015年10月這一期間，并采用抽簽的方式將其分為2組，對照組76例患者中，有男性患者40例，女性患者36例，最小年齡22歲，最大年齡72歲，平均年齡（39.45±3.56）歲；疾病種類：糖尿病23例，高血壓24例，腦梗死16例，其他13例。觀察組76例患者中，有男性患者38例，女性患38例，最小年齡23歲，最大年齡74歲，平均年齡（40.23±4.12）歲；疾病種類：糖尿病26例，高血壓25例，腦梗死20例，其他5例。兩組患者平均年齡與疾病種類等基本資料的對比無顯著性差異（P＞0.05），兩組可進(jìn)行比較。

1.2 方法

對照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，包括講解醫(yī)院制度與監(jiān)測病情等，觀察組在對照組前提下，實(shí)施人性化護(hù)理，具體操作如下：

1.2.1 保持和藹與親切的態(tài)度

護(hù)理人員在護(hù)理工作應(yīng)用保持和藹與親切的態(tài)度。因?yàn)槎鄶?shù)護(hù)理人員在護(hù)理操作時(shí)說話十分生硬，不愿意和患者溝通，從而出現(xiàn)護(hù)患糾紛，對內(nèi)科護(hù)理的工作質(zhì)量造成影響。護(hù)理人員在人性化護(hù)理過程中，針對患者提出的問題，可以用和藹與親切的態(tài)度回答，使患者可以感受到溫暖，有助于內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的進(jìn)一步提高，使患者的投訴率有效降低。

1.2.2 操作動作輕柔

因?yàn)閮?nèi)科護(hù)理中應(yīng)該對患者實(shí)施護(hù)理操作，護(hù)理人員應(yīng)該對操作力度合理掌握，倘若對患者的疼痛感受沒有充分關(guān)注，力度較大，會導(dǎo)致患者出現(xiàn)不滿情緒，對內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量也會產(chǎn)生不利影響。護(hù)理人員在人性化護(hù)理操作中，應(yīng)該確保動作的輕柔，采用安慰性的話語鼓勵患者，以此獲得患者的理解，進(jìn)而將有關(guān)護(hù)理操作順利完成。

1.2.3 盡可能滿足患者提出的合理需求

護(hù)理人員在對患者護(hù)理時(shí)，會提出一定合理要求，如部分患者身體移動較困難，要求護(hù)理人員幫助變化體位等，針對此種要求，護(hù)理人員應(yīng)該盡可能幫助患者，促使護(hù)患糾紛率有效降低。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該對一些不能滿足的要求，給予耐心的解釋，將不能完成的原因告知患者，獲得患者的理解，只有這樣才可以充分達(dá)到人性化護(hù)理的目標(biāo)。

1.2.4 出院指導(dǎo)

出院指導(dǎo)充分體現(xiàn)了人性化護(hù)理的內(nèi)容，體現(xiàn)了護(hù)理人員在住院期間與出院后均對其身體健康情況較關(guān)心。護(hù)理人員需要與患者的疾病恢復(fù)情況有效結(jié)合，給予合理的建議，告知家屬在家如何護(hù)理以及相關(guān)注意事項(xiàng)等。

1.3 觀察指標(biāo)

根據(jù)SCL-90生活質(zhì)量良好對兩組患者的焦慮、抑郁、軀體化以及敵對等方面進(jìn)行評定，其中，分?jǐn)?shù)越高，說明病程越嚴(yán)重；根據(jù)本院自制護(hù)理滿意度調(diào)查表，調(diào)查患者對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意情況，主要包括非常滿意、滿意、一般與不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將觀察組以及對照組患者的一般資料以及各項(xiàng)研究數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的錄入SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，生活質(zhì)量評分等計(jì)量資料描述為（±s），檢驗(yàn)方法為t檢驗(yàn)；護(hù)理滿意度等計(jì)數(shù)資料描述為[n/%]，檢驗(yàn)方法為χ2檢驗(yàn)。如果P小于0.05，代表觀察組以及對照組數(shù)據(jù)間的差異性顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)方面意義。

2 結(jié)果

2.1 對照組與觀察組患者生活質(zhì)量評分的對比分析

由下表1所示：觀察組患者護(hù)理后焦慮、恐懼、抑郁、軀體化以及敵對等生活質(zhì)量評分明顯低于對照組（P＜0.05），差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的意義。

表1 對照組與觀察組患者生活質(zhì)量評分的對比分析（±s，分）

表1 對照組與觀察組患者生活質(zhì)量評分的對比分析（±s，分）

2.2 對照組與觀察組患者護(hù)理滿意度的對比分析

由下表2所示：觀察組患者護(hù)理后非常滿意41例，滿意28例，滿意度90.78%；對照組患者護(hù)理后非常滿意29例，滿意30例，滿意度77.63%，觀察組護(hù)理滿意度明顯低于對照組（P＜0.05），差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的意義。

表2 對照組與觀察組患者護(hù)理滿意度的對比分析[n（%）]

3 討論

伴隨社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，人們對生活質(zhì)量與健康的需求也越來越高。其對護(hù)理模式也提出了新的要求，要求護(hù)理人員應(yīng)該對患者充分尊重，盡可能滿足其生理與心理等多個(gè)方面的需求，使其不適感盡可能的降低，加快康復(fù)時(shí)間，恢復(fù)較好的身心狀態(tài)。內(nèi)科住院時(shí)間的年齡較大，通常患有慢性疾病，身體條件較弱，對服務(wù)需求較高，必須將傳統(tǒng)重醫(yī)療輕護(hù)理的情況充分改變。建立以患者為核心的人性化服務(wù)理念，使護(hù)理服務(wù)工作的發(fā)展方向[3-4]。人性化護(hù)理作為一種新型的護(hù)理模式，堅(jiān)持以患者為核心，借助對患者、健康以及患者的全面理解，在患者入院至出院期間進(jìn)行人性化護(hù)理干預(yù)，使患者能夠在醫(yī)院感受到家的溫暖，使其對醫(yī)護(hù)人員的信任明顯增強(qiáng)，進(jìn)而使患者積極主動配合治療與護(hù)理工作。護(hù)理人員在患者住院過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)均應(yīng)用人性化護(hù)理，將傳統(tǒng)生硬、緊張的護(hù)患關(guān)系充分改善，使患者與護(hù)理人員相互信任與尊重，促使護(hù)理事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，也為我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供有利條件[5-6]。

本研究結(jié)果表明：在常規(guī)護(hù)理上應(yīng)用人性化護(hù)理，可使內(nèi)科患者的生活質(zhì)量顯著改善，還可以提高患者對護(hù)理工作的滿意度，與相關(guān)研究結(jié)果一致。

總而言之，內(nèi)科護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用效果顯著，可使患者的生活質(zhì)量與護(hù)理滿意度明顯提高，在臨床上值得進(jìn)一步推廣。

（作者單位：廣安區(qū)人民醫(yī)院）

[1]黑勝楠.護(hù)理干預(yù)在呼吸內(nèi)科護(hù)理中重癥患者中的應(yīng)用效果分析[J].吉林醫(yī)學(xué),2014,35(6):234-235.

[2]李云花.護(hù)理干預(yù)在呼吸內(nèi)科護(hù)理中重癥患者中的應(yīng)用效果分析[J].大家健康:學(xué)術(shù)版,2014,35(1):333-334.

[3]張郁秋.護(hù)理干預(yù)在呼吸內(nèi)科護(hù)理中重癥患者中的應(yīng)用效果分析[J].醫(yī)學(xué)信息,2014,24(5):361.

[4]吳秀玲.護(hù)理干預(yù)在呼吸內(nèi)科護(hù)理中重癥患者中的應(yīng)用效果分析[J].中國醫(yī)藥指南,2014,35(20):234-235.

[5]屈樹娟,董瑞馨.人性化護(hù)理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國誤診學(xué)雜志,2011,11(11):2606.

[6]徐金榮.淺議人性化服務(wù)在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2014,23(9):108-109.

objective to explore the application effect of humanized nursing in internal medicine nursing. Selection methods in our hospital in May 2013 to October 2013 treated 152 patients with internal medicine, and USES the lottery will be divided into 2 groups, control group routine nursing, observation group and routine nursing + humanized nursing. And the two groups were compared the patient’s quality of life and nursing satisfaction. Results observation group patients after nursing anxiety, fear, depression, somatization and hostile life quality score.

nursing intervention; Medical care; Application effect