企業(yè)文化視閾下員工培訓(xùn)與開發(fā)

張　娟

(安徽工程大學(xué) 馬克思主義學(xué)院， 安徽 蕪湖 241000)

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企業(yè)文化視閾下員工培訓(xùn)與開發(fā)

張娟

(安徽工程大學(xué) 馬克思主義學(xué)院， 安徽 蕪湖 241000)

摘要：員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的永恒話題。面對當(dāng)前員工培訓(xùn)與開發(fā)所出現(xiàn)的問題，從企業(yè)文化的角度去認識員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)增強競爭力的需要，是員工自身職業(yè)發(fā)展的需要，是企業(yè)“青春永駐”的關(guān)鍵。為促進企業(yè)文化與員工培訓(xùn)的有機契合，提高員工培訓(xùn)與開發(fā)的針對性和實效性，可以從樹立新的培訓(xùn)理念、建立員工培訓(xùn)體系、強化培訓(xùn)力量、定制培訓(xùn)內(nèi)容等方面著手，從而提高員工的個人素養(yǎng)和企業(yè)的綜合實力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；員工培訓(xùn)與開發(fā)；人力資源

在時代與經(jīng)濟的推動下，國內(nèi)外各類型企業(yè)的員工培訓(xùn)與開發(fā)相繼走上舞臺，形成百花齊放、百家爭鳴的局面。相應(yīng)地，對企業(yè)員工培訓(xùn)和開發(fā)這一理論及實踐的理解、運用和發(fā)展的重要性就不言而喻。但是，對企業(yè)員工培訓(xùn)和開發(fā)要有所突破，從企業(yè)文化的角度去分析員工培訓(xùn)和開發(fā)面臨的問題以及提出相應(yīng)的措施，對提高當(dāng)前的人力資源培訓(xùn)有極大幫助。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的理論回瞻

企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)為了穩(wěn)步發(fā)展和培養(yǎng)高素質(zhì)高技能人才，對員工采取專業(yè)技能、人際交往和心理素質(zhì)等多方面的培訓(xùn)和潛能開發(fā)。一方面能促進員工不斷豐富專業(yè)知識，增長專業(yè)技能，另一方面也能端正員工對待工作的態(tài)度和強化員工的抗壓心理，從而使員工快速有效地適應(yīng)工作，并且在本職工作上有所創(chuàng)新和突破，使企業(yè)能夠快速適應(yīng)新的時代要求，最終實現(xiàn)企業(yè)的價值目標。

近年來，學(xué)界對企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的研究層出不窮。內(nèi)容主要涉及企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性、存在的問題及原因分析、應(yīng)對措施和員工培訓(xùn)需求分析等。學(xué)者對員工培訓(xùn)與開發(fā)也提出了一系列觀點，如李光、白琳在《終身學(xué)習(xí)視域下的員工培訓(xùn)與開發(fā)》一文中強調(diào)要保持終身學(xué)習(xí)的心態(tài)參與培訓(xùn)；李燕萍在《知識經(jīng)濟條件下企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)體系的創(chuàng)新》一文中指出在知識經(jīng)濟條件下，如何創(chuàng)新的問題；尚鵬在《基于勝任力的員工培訓(xùn)與開發(fā)》一文中重點討論了基于員工的勝任能力開展培訓(xùn)等。不同的研究方向解決當(dāng)前不同的現(xiàn)實問題。本文從企業(yè)文化的新視角出發(fā)，強調(diào)培訓(xùn)師實施培訓(xùn)、員工接受培訓(xùn)、管理者的領(lǐng)導(dǎo)理念和戰(zhàn)略構(gòu)想都要融入企業(yè)文化，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)發(fā)展的各個領(lǐng)域。

二、員工培訓(xùn)與開發(fā)面臨的挑戰(zhàn)

(一)企業(yè)內(nèi)部從上至下缺乏培訓(xùn)觀念

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏對員工進行培訓(xùn)的意識。在中國是世界第一發(fā)展中國家的背景下，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人秉持“利益最大化”的原則，目光只著重在如何開拓市場，接近客戶，往往會忽視提升企業(yè)和員工綜合實力的關(guān)鍵因素，即員工的培訓(xùn)與開發(fā)。因此造成重效益、輕發(fā)展的局面。

其次，缺乏對公司中堅力量的培訓(xùn)。中層管理人員是公司的中堅力量和脊梁，在企業(yè)中發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用。中層管理人員積極組織基層員工參與培訓(xùn)，但是中層管理人員自身缺乏對自我培訓(xùn)的意識。顯然，這是不科學(xué)的企業(yè)管理思想。作為中層管理人員，更需要結(jié)合自身和工作要求參加培訓(xùn)。一方面能培養(yǎng)管理能力，增進與普通員工的溝通與交流；另一方面可以提高戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略目標。

最后，員工抵制培訓(xùn)。員工抵制培訓(xùn)，一方面是由于員工思想僵化，認為個人已經(jīng)勝任本職工作，沒有意識到培訓(xùn)是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險和尋求創(chuàng)新發(fā)展的手段；另一方面，員工沒有將個人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，停留在落后的事業(yè)發(fā)展觀和人生價值觀上。

(二)缺乏完善科學(xué)的員工培訓(xùn)與開發(fā)體系

落后的培訓(xùn)意識和錯誤的培訓(xùn)觀念導(dǎo)致不完善、不科學(xué)的培訓(xùn)與開發(fā)體系。主要表現(xiàn)有缺乏良好的培訓(xùn)環(huán)境，滯后的培訓(xùn)內(nèi)容，無積極性的培訓(xùn)對象和無法落實的培訓(xùn)反饋等。這些消極因素都會導(dǎo)致員工培訓(xùn)與開發(fā)陷入一個惡性循環(huán)中，既影響企業(yè)的長遠發(fā)展，也不利于員工的個人進步。

(三)培訓(xùn)師資隊伍不強大，培訓(xùn)投資額較少

目前，我國企業(yè)相對于國外企業(yè)在培訓(xùn)投資的金額上相距甚大，國外企業(yè)認為培訓(xùn)是一項長期投資。而我國企業(yè)認為培訓(xùn)是整個企業(yè)發(fā)展過程中的附帶產(chǎn)品。正因為觀念上的不同，所以我國企業(yè)容易出現(xiàn)培訓(xùn)停滯、培訓(xùn)內(nèi)容單一、師資隊伍不強大的現(xiàn)象。沒有真正發(fā)揮員工培訓(xùn)與開發(fā)的作用，也沒有讓員工培訓(xùn)與開發(fā)深入人心。

(四)培訓(xùn)內(nèi)容不符合員工實際需要

大多數(shù)企業(yè)為了完成培訓(xùn)指標和形式，沒有對員工真正的培訓(xùn)需求做客觀和科學(xué)的分析，總是停留在“注重形式，忽略內(nèi)容”的層面。沒有解決員工真正的需求，反而會讓員工產(chǎn)生懈怠消極的情緒，不利于員工培訓(xùn)的開展。因此，將培訓(xùn)理論聯(lián)系員工實際需要是目前員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要理念。

三、企業(yè)文化視閾下的員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

什么是文化，文化是深層次的，文化是廣博的，文化是穩(wěn)定的。對待文化的最大危險莫過于過分簡單地把文化認為是“員工的做事方式”、“企業(yè)氛圍”和“員工的價值觀”等，這些假設(shè)在某種程度上看似有理可依，但從文化起作用的層次上，卻都不是文化。要深刻認識和理解文化必須要掌握埃德加·沙因提出的文化的三個層次[1]，如圖1所示。

圖1　文化的三個層次

當(dāng)人們進入一家公司，通過視覺、聽覺等觀察到的都是企業(yè)的表面現(xiàn)象，即是文化的表象層。在表象層里，文化是清晰的，具有非常直觀的情緒感染力，但不是真正的文化。通過詢問、調(diào)查、交流、查閱資料等方法得出公司的價值觀和原則，即表達的價值。這些共同的價值觀、原則根深蒂固地存在于企業(yè)當(dāng)中，影響員工的行為方式和思想動態(tài)，形成文化的最深層次，即基本假設(shè)。

美國麻省理工學(xué)院教授埃德加·沙因用“艾克梅保險公司”的例子顯示了沒有分析文化制約因素而改變技術(shù)的后果。一個大型保險公司為了日后的交易都能通過計算機完成，決定迅速引進無紙化辦公來提高競爭力，于是雇傭了一位能力杰出的信息技術(shù)經(jīng)理，他的任務(wù)就是在一年之內(nèi)讓全體辦公人員學(xué)會有效地使用新系統(tǒng)。但是信息技術(shù)經(jīng)理忽視員工面臨緊張的生產(chǎn)任務(wù)，員工在完成正常工作的同時，只能擠出時間參加培訓(xùn)。可想而知，培訓(xùn)效果非常慘淡，生產(chǎn)效率不升反降。正因為沒有意識到企業(yè)自身文化的深層現(xiàn)實，這家企業(yè)浪費大量的財力與物力，收獲卻寥寥無幾。

筆者在一家汽車銷售公司任職時也遇到過類似的場景，原先銷售顧問接待客戶和跟蹤客戶的信息都記錄在紙版接待卡上，后來廠家要求使用計算機系統(tǒng)管理資源。但是銷售顧問忙于接待客戶、交接新車等事宜，導(dǎo)致計算機系統(tǒng)信息的填充總是滯后或信息不全面。正如沙因所說：“這不是一個技術(shù)的失敗，而是沒有理解在辦公群體中起作用的亞文化?！盵1]可見，了解和掌握企業(yè)文化在員工培訓(xùn)和開發(fā)中起著舉足輕重的作用。

(一)企業(yè)文化視閾下的員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)增強競爭力的需要

在變幻莫測的國際競爭和市場競爭的環(huán)境下，企業(yè)在管理、決策、培訓(xùn)等方面稍有懈怠，就會造成企業(yè)狀況百出、發(fā)展停滯不前的后果。增強企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，并將企業(yè)文化滲透到員工培訓(xùn)與開發(fā)中，始終發(fā)揮企業(yè)文化的主流作用，才能形成有靈魂、有價值的員工培訓(xùn)與開發(fā)體系。只有員工的綜合實力發(fā)生量的改變，企業(yè)的競爭力才能發(fā)生質(zhì)的飛躍。

(二)企業(yè)文化視閾下的員工培訓(xùn)與開發(fā)是員工自身職業(yè)發(fā)展的需要

企業(yè)文化視閾下的員工培訓(xùn)與開發(fā)，不僅只是簡單的專業(yè)技能和素質(zhì)培養(yǎng)，而是以企業(yè)文化為立足點，緊密聯(lián)系企業(yè)戰(zhàn)略目標和未來發(fā)展方向。在“以人為本”為核心的企業(yè)文化中，強調(diào)人的理想和自我價值的實現(xiàn)。注重人在職業(yè)發(fā)展過程中的全面性、持續(xù)性和突破性，真正做到企業(yè)發(fā)展離不開個人，個人的發(fā)展需要企業(yè)文化。

(三)企業(yè)文化視閾下的員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)“青春永駐”的關(guān)鍵

世界是發(fā)展的，企業(yè)也是發(fā)展的。如果一家企業(yè)遲遲沒有注入新鮮血液和新的元素，那么最終會走向衰竭敗落。只有通過開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的方式，才能源源不斷獲取國內(nèi)外的新知識和新技能，始終保持企業(yè)處于時代的前沿。在學(xué)習(xí)與傳承的基礎(chǔ)上，才能真正做到開拓創(chuàng)新和與時俱進，從而打開企業(yè)成長的新局面，這也是企業(yè)生生不息發(fā)展下去的必然要求。

四、企業(yè)文化視閾下的員工培訓(xùn)與開發(fā)采取的對策

(一)企業(yè)員工從上至下樹立新的培訓(xùn)理念

培訓(xùn)理念是員工培訓(xùn)與開發(fā)中的行動指南，只有樹立正確的培訓(xùn)理念才能實施正確的員工培訓(xùn)與開發(fā)體系。萬蘭芳強調(diào)，“樹立‘培訓(xùn)是人力資本增值的源泉，是對人力資本投資’的理念；樹立‘培訓(xùn)是培養(yǎng)員工歸屬感、忠誠度的有力手段’的理念。”[2]筆者認為在此基礎(chǔ)上，也要樹立“在員工培訓(xùn)與開發(fā)中融入企業(yè)文化”的理念。一位學(xué)者曾說，“沒有文化的質(zhì)量，就沒有領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量，建設(shè)企業(yè)文化是團隊合作的頭等大事?！庇纱丝梢娙谌肫髽I(yè)文化，才能真正做到員工培訓(xùn)與開發(fā)不脫離實際，真正實現(xiàn)員工培訓(xùn)與開發(fā)和企業(yè)長遠目標的一致。

(二)建立科學(xué)完善的員工培訓(xùn)體系

從培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)資料管理等方面建立一個系統(tǒng)、可操作性的員工培訓(xùn)與開發(fā)體系。同時企業(yè)要建立嚴格的培訓(xùn)管理制度和積極活躍的文化氛圍，從而形成約定俗成的企業(yè)文化，以此來約束和引導(dǎo)員工。使員工做到在培訓(xùn)前充分了解培訓(xùn)主題，培訓(xùn)時積極參與主題討論和分析，培訓(xùn)后聯(lián)系自身實際對培訓(xùn)內(nèi)容進行思考，真正發(fā)揮培訓(xùn)的實際作用。

(三)強化培訓(xùn)力量

員工培訓(xùn)與開發(fā)無論是從硬件設(shè)施還是軟件設(shè)施都要做到完善和具體，其中培訓(xùn)師的綜合實力尤為重要。一方面，培訓(xùn)師要不斷提高思想境界，充分和深入了解企業(yè)文化。通過向員工介紹企業(yè)文化，來傳播和發(fā)展企業(yè)文化。另一方面，培訓(xùn)師要持續(xù)強化個人在專業(yè)知識和培訓(xùn)技能等方面的能力。首先，一名優(yōu)秀培訓(xùn)師的授課內(nèi)容不僅來源于理論學(xué)習(xí)，更重要的是從實踐中總結(jié)而來。培訓(xùn)師可以講述自己的所見、所想和所思來拓展員工的視野，提高課堂豐富生動的培訓(xùn)氛圍。正如馬克思所說：“人的思維是否具有客觀的真理性，這不是一個理論的問題，而是一個實踐的問題?！盵3]毛澤東的一句話也抓住了培訓(xùn)的關(guān)鍵點，他認為：“通過實踐而發(fā)現(xiàn)真理，又通過實踐而證實真理和發(fā)展真理?！盵4]其次，培訓(xùn)師要善于傾聽員工的心聲，挖掘企業(yè)背后的文化，制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容，解決員工和企業(yè)的實際問題，才能使培訓(xùn)效果立竿見影。最后，作為培訓(xùn)師要向員工展示正面形象和最佳狀態(tài)，使言傳和身教相輔相成。

(四)為員工專門定制培訓(xùn)內(nèi)容

秉持“全公司所有成員都是培訓(xùn)對象”的宗旨，根據(jù)員工的本質(zhì)特征、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、職位要求和職位發(fā)展等方面來為員工制定長期、規(guī)范的培訓(xùn)計劃。

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要主動參與培訓(xùn)。作為企業(yè)的決策人員，其領(lǐng)導(dǎo)理念和戰(zhàn)略構(gòu)想是影響企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。姚中秋在《美德·君子·風(fēng)俗》一書中曾說，“企業(yè)家‘精神’，尤其是創(chuàng)新精神，乃是經(jīng)濟增長和制度變遷的唯一動力。財富則是強大的心靈的產(chǎn)物?！盵5]企業(yè)家精神給員工營造的是一種堅定不移的企業(yè)文化，在這種企業(yè)文化的熏陶下，員工才能找到企業(yè)認同的歸屬感和真正的自我，使企業(yè)發(fā)展與員工自身發(fā)展齊頭并進。并且，作為領(lǐng)導(dǎo)人要身先士卒，才能起到帶頭作用，從而在整個公司內(nèi)部掀起學(xué)習(xí)之風(fēng)。

其次，要對公司中層領(lǐng)導(dǎo)人員實施培訓(xùn)。中層領(lǐng)導(dǎo)人員由于掌管領(lǐng)域和方向不同，培訓(xùn)內(nèi)容也有所側(cè)重。但作為公司的中堅力量，平衡物質(zhì)與靈魂的關(guān)系最為關(guān)鍵。中層員工以企業(yè)文化為向?qū)?，既要堅決抵制外界的巨大誘惑，也要保持健康的工作觀和利益觀，不做金錢的奴隸，形成正確的人生觀和價值觀。

最后，對企業(yè)普通員工和技術(shù)操作員的培訓(xùn)是公司發(fā)展的基本保障。基于企業(yè)文化的角度實施培訓(xùn)計劃，一方面能提高員工在其崗位上的專業(yè)技能，培養(yǎng)員工工作自信；另一方面，能生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品，提高企業(yè)的信譽度。

良好的企業(yè)文化能夠營造和諧的工作環(huán)境，良好的企業(yè)文化融入員工培訓(xùn)與開發(fā)，能打開員工培訓(xùn)與開發(fā)的新視角。一方面企業(yè)文化能夠發(fā)揮團隊合作的功能，匯集多方面的智慧與能量致力于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新中。另一方面，企業(yè)文化不僅對員工具有引力作用，可以提升員工對工作的興趣和對企業(yè)的忠誠度，而且企業(yè)文化對企業(yè)之外的人員也具有引力作用，能夠幫助企業(yè)進一步發(fā)展。除此之外，企業(yè)文化在員工的工作和人際交往中起著激勵和鼓舞的推動作用。遇到任何艱難險阻，在企業(yè)文化的熏陶下，都能承載一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以主人翁的視角看待企業(yè)的發(fā)展。因此，在企業(yè)文化的視閾下，根據(jù)企業(yè)自身特點和核心觀念，善于發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)與開發(fā)的潛在問題，及時找到解決問題的途徑，這是企業(yè)保持凝聚力、創(chuàng)造力和科學(xué)發(fā)展的基本要素。

參考文獻：

[1]埃德加·沙因.企業(yè)文化生存指南[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004：5.

[2]萬蘭芳，陳元雙.企業(yè)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)[J].廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報，2004(4).

[3]馬克思.馬克思恩格斯文集(第一卷)[M].北京：人民出版社，2009.

[4]毛澤東.毛澤東選集(第一卷)[M].杭州：浙江人民出版社，1991：11.

[5]姚中秋.美德·君子·風(fēng)俗[M].杭州:浙江大學(xué)出版社，2012：7.

Employee Training and Development from the Perspective of Corporate Culture

ZHANG Juan

(SchoolOfMarxism，AnhuiPolytechnicUniversity，Wuhu,Anhui241000)

Abstract：Training and development of employees is the eternal topic of enterprise development.Based on the issues of employee training and development and the viewpoint of enterprise culture，the author holds that staff training and development is the need of enhancing competitive power of enterprises,the need of employee career development,and the key to eternal youth enterprise.In order to promote perfect balance between corporate culture and employee training,improve the pertinence and effectiveness of employee training and development,we should come up with a new training concept,improve staff training system,strengthen training and customize training for their employees.

Key words：corporate culture;employee training and development;human resource

中圖分類號：G720

文獻標識碼：A

文章編號：1671-9743(2016)04-0055-03

作者簡介：張娟,1989年生,女，安徽安慶人，碩士研究生，研究方向：企業(yè)文化與思想政治工作。

基金項目：2013年度國家社科基金項目“國際視閾下皖江區(qū)域經(jīng)濟波動研究”(13CZS034)；2016年度安徽省高校人文社會科學(xué)研究重點項目“蕪湖海關(guān)與通商口岸市場圈研究”(SK2016A0104)。

收稿日期：2016-03-01