海島體驗師的苦與樂

孫凌宇

這并不是一件輕松容易的工作。它要求體驗師們說一口流利的英文，愛玩，會玩，能吃苦耐勞，不能弱不禁風(fēng)

Milk沒有想過會有一份這么適合自己的職業(yè)擺在眼前。她本科修讀俄語專業(yè)，去過俄羅斯和澳洲游學(xué)，當(dāng)過翻譯，有充分的國外生活和旅行經(jīng)驗，喜歡冒險，坐快艇總要跑到最前面感受最勁的風(fēng)。2015年末她加入了專做私人定制旅行的創(chuàng)業(yè)公司“沁游假期”，成為了其旗下“遇島”項目的旅行體驗師。

“遇島”的創(chuàng)始人姜宜良去過七十多個國家，是個環(huán)保主義者，碩士讀的是瑞典哥德堡大學(xué)的環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)，畢業(yè)后創(chuàng)立公益環(huán)保組織“衛(wèi)藍(lán)”。公司里從來不用一次性杯子，他自己的名片以及背包全是用可降解環(huán)保材料做成，就連衣服都只穿有機棉的。

一次他為一個金融領(lǐng)域的朋友規(guī)劃旅行線路，推薦他去幾乎沒有中國游客的菲律賓堤可島，體驗火山驅(qū)車、和鯨鯊親密接觸，還能在海邊溜馬看夕陽。朋友很滿意，老姜受到啟發(fā)——是不是可以做一個專門開發(fā)冷門島嶼、為客戶定訂制海島游的項目呢？

順勢而為，老姜開始招人。線路開發(fā)師和體驗師是團(tuán)隊里必不可少的。從散布在全球各個角落的52位旅行家朋友們那里得到冷門島嶼的相關(guān)資訊后，老姜就會派出旅行體驗師和島主、度假村或酒店的負(fù)責(zé)人進(jìn)行線上的溝通，如果受到島主邀請，就可以前往當(dāng)?shù)剡M(jìn)行談判。那些島嶼多為私人島嶼，是歐美人的度假天堂，但島主們通常不太愿意接收中國游客，擔(dān)心一來就來一大撥，破壞生態(tài)環(huán)境。

體驗師會按照前期從島主、酒店或度假村那兒得到的信息，并結(jié)合自己從各處搜集到的資料，在出發(fā)前做好路線規(guī)劃。無論能否順利簽下協(xié)議，他們都會接著進(jìn)行線路體驗和實地考察，發(fā)掘當(dāng)?shù)睾猛娴捻椖?，回來后做出一篇旅行分析報告，作為開發(fā)制定旅行產(chǎn)品的參考。

當(dāng)然，老姜對體驗師們的要求是：得成功地把簽好的協(xié)議帶回來。

這也是Milk面臨的最大挑戰(zhàn)。她在旅途中的行程往往是上午會見酒店高層，下午和沿路遇到的島民們拉家常。和高層談判的時候，她需要做出大量承諾來說服對方，比如每周他們最多只會放6個高素質(zhì)的中國游客上島，上島后會鼓勵游客做6項環(huán)?；顒樱哼x擇低碳方式出行，當(dāng)天步行距離達(dá)10公里，或騎自行車距離達(dá)20公里可獲得獎勵；選購當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品，支持當(dāng)?shù)氐纳碳壹蔼毩⑿〉辏瑴p少長途運輸造成的能源消耗；向當(dāng)?shù)鼐频昵芭_或當(dāng)?shù)厝速浰托l(wèi)藍(lán)環(huán)保小旗，宣揚環(huán)保理念；旅行途中自己準(zhǔn)備一頓簡易的午餐；出海海釣時，捕獲到長度小于20厘米的小魚就將其放生；潛水時，帶上潛水垃圾袋將海里的垃圾撿上來。每完成一項活動拍張照發(fā)到朋友圈里，公司就會返還給游客100元現(xiàn)金。目前老姜接待了兩百多位客戶，平均每個人會完成兩至三項。

作為海島體驗師，Milk十分認(rèn)同老姜與她分享的旅行精髓：“你得真正深入當(dāng)?shù)孛袂?，去體驗當(dāng)?shù)匚幕??！睅еぷ魅ヂ眯?，Milk挺享受這個過程，她發(fā)現(xiàn)自己比原來更會旅行、也更懂旅行了。

公司鼓勵體驗師們一年學(xué)習(xí)一門新的語言，會給予他們經(jīng)費支持。Milk今年年初去了泰國的5個小島考察線路，為了更好地和當(dāng)?shù)厝肆奶?，她正?zhǔn)備學(xué)習(xí)泰語。

有一次她和同行的旅行體驗師Nana一同從曼谷包車去偏遠(yuǎn)的曼克島，車程約3到4個小時。司機不會說英文，但他們3個人用翻譯軟件非常愉快地聊了一路。司機中途問她們要不要去參加泰式婚禮，她心里咯噔，想著“不會被訛吧”，但在好奇心驅(qū)使下她們最終還是體驗了泰式婚禮。新郎新娘穿傳統(tǒng)服裝，儀式簡單，請她們吃自助餐，大家都很隨性，Milk感慨：“其實我很喜歡體驗這種文化的差異性?！?/p>

即使出發(fā)前會做好資料搜集，對島嶼的情況有基本了解，她也完全不擔(dān)心這樣會失去旅行的樂趣?！奥飞蠒龅礁鞣N驚喜呀，哪怕你要去的那個目的地不再是未知的，哪怕你去過那個地方，你再去，也會有另外的體驗。”

在馬來西亞的奇妙島，她在海龜保育區(qū)看海龜產(chǎn)卵，一臉驚奇地看著世界上最大的魚——“鯨鯊”像公交車一樣從她旁邊游過，在純凈的夜空下追著綠色的螢火蟲滿沙灘跑，傍晚時分沿著細(xì)白的沙灘騎馬，晚上到漁民家做客吃海鮮。

他們在島上住的基本都是五星級酒店，但是通常要轉(zhuǎn)機坐車再搭船才能到達(dá)冷門目的地，“還是很累的。”Milk說?？紤]到客戶會首先飛到泰國曼谷、普吉這些大城市后才能中轉(zhuǎn)上島，所以他們一路上也要和中轉(zhuǎn)站的酒店進(jìn)行談判簽協(xié)議，保證客戶們在每一環(huán)都能住上最好的酒店。

到達(dá)當(dāng)?shù)睾驧ilk會對酒店的房型以及地理位置進(jìn)行考察，比如是否近海，房子的材質(zhì)如何，樣式是否特別，有些客人喜歡住木屋，有些客人喜歡馬爾代夫式的水上屋子。接著去看一下島上有哪些好玩的項目，為了挖掘一般島上沒有的項目，需要頻繁地和當(dāng)?shù)氐膷u民們交談，并且對周圍環(huán)境高度敏感。比如在泰國要愛島，Milk注意到，島上居民幾乎全是穆斯林，他們每天早晨都會敲鐘，島嶼在鐘聲中蘇醒，讓人覺著心靜。她會細(xì)心地去體驗這些特別之處，作為海島的宣傳重點。

為了沿途結(jié)識更多的朋友，她喜歡坐公船而不是包船。有一次公船不準(zhǔn)點，狂風(fēng)暴雨，接駁船還壞掉了，他們就在海上飄。她給自己找樂子，放寬心和船夫還有船上的歐洲游客聊天，倒也不怕。

到達(dá)對岸，她還是覺得一切都值了?？档u的白沙灘讓她念念不忘，海水的顏色從奶白漸變到Tiffany藍(lán)，緊連著一個斷層，Tiffany藍(lán)直接變成深藍(lán)色。島上有一個吉尼斯紀(jì)錄——每年都舉行世界上最大的水下婚禮。由泰國政府主辦，幾十對新人潛入水底結(jié)婚。親眼見到時，Milk驚得下巴都要掉下來：“真的好棒啊。”

體驗師要常常和當(dāng)?shù)厝肆奶?，問他們哪些島嶼、哪些項目比較好玩。考慮到客人的普遍需求，他們會更多關(guān)注潛水和浮潛這類項目，并親自下水考察水質(zhì)，一般而言水下生物越豐富，水質(zhì)便越好。有時候趕時間，一天就得考察完一個小島，大的島嶼則用兩至三天。

“特別累，但是也特別好?！睅еぷ魅ンw驗旅行線路，不是單純地去純玩度假，Milk依然樂在其中，“最好看的景色肯定是最難到達(dá)的。我特別喜歡自己的工作，總是能遇見未知?！?/p>

體驗師要常常和當(dāng)?shù)厝肆奶?，問他們哪些島嶼、哪些項目比較好玩。考慮到客人的普遍需求，他們會更多關(guān)注潛水和浮潛這類項目，并親自下水考察水質(zhì)，一般而言水下生物越豐富，水質(zhì)便越好。有時候趕時間，一天就得考察完一個小島，大的島嶼則用兩至三天