“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下高校二手書市場建設(shè)研究

王超 馬成林 王亞鵬 杜雪

摘 要：伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校二手書市場應(yīng)以微電商為運(yùn)營模式，采用區(qū)域劃分策略，快速、便利、精準(zhǔn)地為高校大學(xué)生提供高性價(jià)比的二手書等學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)可利用資源的循環(huán)使用，減少資源的浪費(fèi)。

關(guān)鍵詞：區(qū)域劃分；移動交易平臺；需求對接

中圖分類號：F713.365.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： Along with the rapid development of mobile internet， the high efficiency of second-hand book market should be built based on the operation mode of micro electricity suppliers. Using of regional division strategy， it was fast， convenient and accurate for college students to provide high cost performance of second-hand books and other learning resources in order to promote recycling use of resources and reduce waste of resources.

Key words： zoning division； mobile trading platforms； demand docking

每年都有大量的舊書被高校畢業(yè)生直接遺棄，或者賣給廢品收購站，造成資源的極大浪費(fèi)。據(jù)中國青少年發(fā)展中心的數(shù)據(jù)資料顯示，我國每年僅中小學(xué)生教科書消費(fèi)的紙張就達(dá)55萬噸，相當(dāng)于砍伐1 100萬棵大樹所造的紙。而最近幾年每年都有700萬左右的高校畢業(yè)生，估計(jì)每人平均有10本還具有使用價(jià)值的舊書，每本書重1斤，這些書紙重大約3.5萬噸，相當(dāng)于70萬棵大樹所造的紙，是一個不小的數(shù)目，所以舊書的直接遺棄造成極大的資源浪費(fèi)。教科書循環(huán)使用的習(xí)慣在國際上普遍存在，像美國、德國、日本等發(fā)達(dá)國家教科書的使用期限一般都會超過5年，而在人均可利用資源并不充足的中國，資源利用率卻很低。因此，如果從消費(fèi)者手中回收舊書等可再利用資源，使其重新流通起來，增加其使用價(jià)值，以發(fā)展我國的逆向物流、循環(huán)經(jīng)濟(jì)，對消費(fèi)者、社會、國家都會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

1 二手書市場需求分析

1.1 市場調(diào)研

在整個二手書市場，高校二手書等學(xué)習(xí)資料這一細(xì)分市場的需求最大，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，但是他們每年都要花費(fèi)500～600元用于學(xué)習(xí)資料的支出，這些費(fèi)用會對他們產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，所以在校大學(xué)生更愿意買二手書等資料。

通過問卷法、觀察法、訪談法等形式進(jìn)行調(diào)查，也證明了大學(xué)生對二手書等學(xué)習(xí)資料的需求普遍存在。根據(jù)問卷調(diào)查，結(jié)果顯示有超過70%的學(xué)生表示買過二手書；而買過二手書的學(xué)生中每學(xué)期買1～2本的學(xué)生占了53.69%，買3～5本的學(xué)生占了21.88%，5本以上的學(xué)生占了6.53%，按統(tǒng)計(jì)知識算得平均每個學(xué)生每學(xué)期大概會買2本二手書來學(xué)習(xí)，把這些書加起來將是一個不小的市場需求量，比如東北林業(yè)大學(xué)有2萬多學(xué)生，每年就會有8萬多本二手書的市場需求，整個哈爾濱市的年市場需求將達(dá)到100萬本以上[2]。因此大學(xué)生對二手書等學(xué)習(xí)資料的需求還是明顯存在的。

1.2 市場分析

通過從不同方面對高校二手書市場進(jìn)行調(diào)研，對二手書行業(yè)的特點(diǎn)有了較深刻的認(rèn)識。本行業(yè)確實(shí)存在一定的市場需求，且存在行業(yè)特有的特點(diǎn)：需求呈季節(jié)性波動，在每年的開學(xué)季會有較高的需求，而在別的時間市場需求相對較??；資源分散，資源整合難度較大，回收舊書的工作所花費(fèi)時間集中度高；舊書處理者和回收者對舊書的回收價(jià)格存在一定的分歧，以致于舊書回收工作難以進(jìn)行；二手書市場的宣傳力度不夠，高校官方和市場為學(xué)生提供的關(guān)于二手書的信息很少，以致學(xué)生對二手書的認(rèn)識存在一定的偏差。

1.3 市場前景

每一個大學(xué)生每年都會用10～15本書籍來學(xué)習(xí)，這些書中目前卻只有少部分成為二手書。因?yàn)樾聲F，二手書又良莠不齊、品類不全，從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，有將近80%的學(xué)生表示曾經(jīng)有過想買本書來學(xué)習(xí)，卻被昂貴的價(jià)格嚇得望而卻步的經(jīng)歷；94%的人都不同程度的愿意購買二手書，只有6%的學(xué)生不愿意買二手書。所以只要能結(jié)合新技術(shù)、新模式給學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、品類齊全的二手書，有需求的學(xué)生就會選擇性價(jià)比高、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的二手書。

2 高校二手書的流通方式分析

2.1 線下方式

2.1.1 二手書店

幾乎每所高校都至少有一個服務(wù)于本校市場的二手書店，書店書本相對比較齊全，基本可以滿足本校學(xué)生對二手書的需求，學(xué)生也可以根據(jù)自己的要求近距離查看、挑選書本，有利于買賣雙方滿意的交易。

但是，線下的二手書店一般價(jià)格都比較高，據(jù)調(diào)查書籍價(jià)格普遍不低于書本原價(jià)的4折，然而他們多是從廢品收購站按斤回收，這樣賣舊書者和買舊書者通常會對其產(chǎn)生明顯的敵意，不利于整個市場長久的發(fā)展。除此之外，二手書店一般都存在信息不對稱、可擴(kuò)展性差的問題，不利于市場的拓展，最后他們的服務(wù)質(zhì)量不標(biāo)準(zhǔn)，這和目前服務(wù)業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)變得越來越重要的市場趨勢顯得格格不入[3]。

2.1.2 跳瘙市場

在大四學(xué)生畢業(yè)時學(xué)校一般都會倡導(dǎo)畢業(yè)生“文明離校”而設(shè)立為期大概一周的跳瘙市場，鼓勵畢業(yè)生將其學(xué)習(xí)資料、耐用品等二手物品出售給低年級的學(xué)生。這種方式最大的優(yōu)點(diǎn)是買賣雙方直接參與交易，不涉及第三方，因此供給方和需求方都可以獲得更多的利益。但是，這種方式存在周期短，成交數(shù)量和成交率低，并且信息更不對稱。

2.1.3 直接從高年級學(xué)生借用

據(jù)調(diào)查，有相當(dāng)一部分學(xué)生從學(xué)長學(xué)姐處借其用過的舊書，這種方式方便直接，對學(xué)生來說是最經(jīng)濟(jì)有效的獲得書籍的方式，但是也存在局限性，比如：只能是雙方關(guān)系比較好的人才能實(shí)現(xiàn)。

2.2 線上方式

2.2.1 傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺

以有路網(wǎng)為首的二手書B2C交易網(wǎng)站，成立時間比較早，目前知名度比較高，書目也比較齊全。作為過去和目前二手書領(lǐng)域最有競爭力的企業(yè)，其成功經(jīng)驗(yàn)在快速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)、線上線下互動交易等新技術(shù)和模式的新時期未必還會延續(xù)。況且，傳統(tǒng)電商不能解決無法近距離獲得商品信息，配送速度慢，服務(wù)質(zhì)量差等問題。所以，伴隨著新技術(shù)的快速發(fā)展和新模式的盛行，如果有路網(wǎng)等傳統(tǒng)二手書交易電商不自我變革，終有一天會被別人替代。

2.2.2 移動交易平臺

目前，二手書移動交易平臺最具市場前景的是易橙科技公司開發(fā)的校園二手街，屬于C2C，這是一個校園二手產(chǎn)品交易平臺，以二手書為主要交易商品。賣方首先發(fā)布信息于平臺之上，如果買方對商品滿意便可直接約定時間地點(diǎn)進(jìn)行交易，但是買賣雙方只能是本校學(xué)生，這樣缺少第三方服務(wù)者，限制其市場價(jià)值的擴(kuò)大，所以此平臺目前的交易率比較低，目前還存在一定的缺陷[4]。

2.3 流通方式比較

由此可知，目前二手書線下交易方式和線上交易方式各有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，具體總結(jié)如下： 線下方式優(yōu)點(diǎn)是消費(fèi)者在交易完成之前可以直觀地獲得書籍信息，利于消費(fèi)決策；在書源信息得知的情況下，可以在短時間內(nèi)得到書籍，無需長時間等待；對小區(qū)域的市場信息可以很準(zhǔn)確地把握。缺點(diǎn)是由于經(jīng)營成本較高，導(dǎo)致書籍價(jià)格普遍比較高；市場的可擴(kuò)展性很低，不能服務(wù)大市場，不存在規(guī)模效應(yīng)；信息不對稱，書源不充足，服務(wù)質(zhì)量得不到保證。線上方式優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)的市場更廣闊，書源相對充足，信息相對對稱；有一定的規(guī)模效應(yīng)，價(jià)格相對較低。缺點(diǎn)是消費(fèi)者決策之前，對商品信息、質(zhì)量不能準(zhǔn)確地把握；商品配送速度慢，且配送過程中可能損壞商品；用戶體驗(yàn)不佳。然而，在目前線上線下互動交易的新型消費(fèi)方式越來越具前景的情況之下，應(yīng)該讓二手書行業(yè)披上這件“時尚外衣”，并且吸收線下、線上交易方式各自的優(yōu)點(diǎn)來推動整個市場的發(fā)展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式下高校二手書市場的建立

目前，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，線上線下互動的新型消費(fèi)方式的興起，都有助于需求明顯，價(jià)格實(shí)惠，但資源分散、需求呈季節(jié)性波動、運(yùn)營成本高的高校二手書市場的進(jìn)一步發(fā)展。用新技術(shù)開發(fā)更具特色的高校二手書交易平臺，以“微電商+O2O”為模式，使執(zhí)行有力，監(jiān)管得當(dāng)，則可以有效地整合資源，提高效率，降低成本，對接需求，最終促使整個高校二手書市場的成熟。

3.1 建設(shè)思路

為了盡可能地吸收目前存在的線下和線上交易方式各自的優(yōu)點(diǎn)，摒棄其弊端，同時結(jié)合最新的技術(shù)，運(yùn)用先進(jìn)的模式，在正式提出高校二手書市場的建立方式之前有必要先明確幾點(diǎn)前提條件和構(gòu)思。小到一個消費(fèi)者，大到一所高校、整個市場，必須對哪些二手教材有使用價(jià)值非常明確，即要弄清楚哪些書是學(xué)校統(tǒng)一發(fā)給學(xué)生的，哪些書是學(xué)生自己需要購買的。這樣，在回收舊書的過程中則可以盡可能的收取有用資源，便于庫存管理；為了持續(xù)地獲得舊書資源，一方面要保證收取渠道的暢通，比如在上宿舍回收舊書之前，必須經(jīng)過學(xué)校方面的同意；另一方面，必須制定科學(xué)合理的舊書回購價(jià)格，以讓舊書處理者滿意。由于書籍有一定的通用性，通常一個學(xué)校所產(chǎn)生的舊書基本可以滿足本校市場的需求，但和外校市場會有一定的偏差。因此為了保證一定區(qū)域市場內(nèi)消費(fèi)者的需求，選擇區(qū)域劃分策略，即在一定區(qū)域內(nèi)的各個高校市場組成一個區(qū)域市場，區(qū)域市場內(nèi)的二手書盡可能的自給自足。本區(qū)域的二手書優(yōu)先服務(wù)本地市場，理論上基本可以滿足本地消費(fèi)者的需求。并且這些區(qū)域市場之間可以根據(jù)需求進(jìn)行橫向互通信息和共享一定的資源，以滿足每一個消費(fèi)者。

由于二手書的需求呈季節(jié)性波動，市場需求只在開學(xué)季或考試前夕迎來旺季，這樣對于企業(yè)的正常、持續(xù)性的經(jīng)營是很不利的，為了改變這一現(xiàn)狀，應(yīng)該有針對性地增加其他與學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的二手物品，如：丁字尺，畫板，運(yùn)動器材，耐用品等。使企業(yè)可以在不同時期能滿足不同的市場需求，以改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。

3.2 平臺建設(shè)

根據(jù)市場需要用最新技術(shù)開發(fā)能夠提高用戶體驗(yàn)、便于操作的高校二手書移動交易平臺，根據(jù)買賣雙方的實(shí)際需求，該系統(tǒng)的主要功能模塊包括用戶注冊登錄、商品分類管理、商品信息管理、商品瀏覽和購物車、商品搜索和在線幫助、訂單管理、用戶管理、留言管理等模塊。

平臺的建設(shè)在滿足各種功能的基礎(chǔ)之上，需要更加關(guān)注消費(fèi)者的個性需求[5]。從頁面布局、基調(diào)顏色、元素設(shè)計(jì)、操作流程等方面優(yōu)化界面，通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化系統(tǒng)的操作流暢性，使用戶從不同方面對平臺的建設(shè)滿意。

3.3 經(jīng)營運(yùn)作設(shè)計(jì)

3.3.1 運(yùn)營模式

（1）準(zhǔn)備階段?；厥眨簽榱俗屌f書處理者和消費(fèi)者對中間商不產(chǎn)生明顯的敵意，改善顧客關(guān)系，在舊書回收過程中舊書的回收價(jià)格應(yīng)該按本定價(jià)，根據(jù)書籍原價(jià)、新舊程度、版本型號按最低每本1元，最高每本10元，平均每本2～3元回收可利用價(jià)值較高的書籍，這樣既可提高書籍本身的價(jià)值，讓舊書處理者滿意，又可讓舊書來源穩(wěn)定，質(zhì)量優(yōu)等，利于企業(yè)持續(xù)性地經(jīng)營和發(fā)展。倉儲：為了降低企業(yè)經(jīng)營的成本，在保證質(zhì)量的前提下應(yīng)該選擇最經(jīng)濟(jì)的倉庫進(jìn)行資源存放，并且還要注重庫存管理。分類：為了一切為消費(fèi)者著想，簡化消費(fèi)者的購買行為，使其在最短的時間獲得欲購買書籍的信息，選擇“縱橫結(jié)合”的多樣化的書籍編排方式，可以多重覆蓋所有書籍，利于學(xué)生獲得所需書籍：縱：第一，個性化、差異化地從學(xué)校→學(xué)院→專業(yè)到具體的課程安排的方式，更加精準(zhǔn)、有效；第二，根據(jù)教育部確定的學(xué)科分類方式，以一級學(xué)科→二級學(xué)科為參照，部分學(xué)科整合，所有學(xué)生普遍使用的分類編排方式。橫：從書籍用途出發(fā)，確立四六級、考研、公務(wù)員和會計(jì)考試等橫向分類方式。

（2）營銷交易階段。通過線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行營銷宣傳，使消費(fèi)者對企業(yè)有所認(rèn)知。在平臺上設(shè)立特價(jià)專區(qū)，定期發(fā)布特殊書籍進(jìn)行降價(jià)促銷，以增加銷量；定期在線下開展優(yōu)惠推廣活動和公益活動，比如每年4月23日世界讀書日，書籍打折銷售，公益捐贈，既可宣傳企業(yè)，提高企業(yè)知名度，也可增加銷量，達(dá)到促銷的目的。

通過推廣營銷，使消費(fèi)者對企業(yè)的服務(wù)有所認(rèn)知之后，用戶進(jìn)入企業(yè)的二手書交易平臺，選購商品，在線交易、支付，完成購買，整個過程可以隨時隨地進(jìn)行，方便用戶，簡化顧客的購買過程。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)情況應(yīng)該升級更新系統(tǒng)，滿足市場的需要。

（3）售后服務(wù)階段。由于選擇了區(qū)域劃分策略，則可以優(yōu)先服務(wù)區(qū)域市場，本地資源本地優(yōu)先使用[6]。因此，在一定區(qū)域內(nèi)一方面可以保證服務(wù)質(zhì)量，另一方面物流配送速度也會提高很多，使用戶在當(dāng)天（幾個小時之內(nèi)）就可以收到商品，提升用戶體驗(yàn)。

3.3.2 盈利模式

在這種模式下企業(yè)主要通過服務(wù)增值來創(chuàng)造價(jià)值和利潤。從二手書的來源、整理編排，到商品上架（網(wǎng)絡(luò)平臺），在線交易、支付，最后經(jīng)過物流配送，使消費(fèi)者獲得商品，最終企業(yè)得到收入，獲取利潤。在整個過程中，企業(yè)始終在為消費(fèi)者提供服務(wù)，以此為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

3.4 新模式的創(chuàng)新點(diǎn)

高性價(jià)比：通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施，減少企業(yè)不必要的支出，以降低二手書的價(jià)格，讓消費(fèi)者獲得更多的利益?？旆?wù)性：區(qū)域劃分戰(zhàn)略可以使企業(yè)就近進(jìn)行服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量，提高物流配送速度，改善用戶體驗(yàn)；平臺移動化：在移動終端上創(chuàng)建二手書微商城，使用戶可以隨時隨地進(jìn)行購買，而并不一定要在PC端進(jìn)行，此外還可以提高服務(wù)效率，增加企業(yè)收入。多方共贏性：回收得到可利用資源，方便舊書出售者；通過企業(yè)的經(jīng)營，低價(jià)售給購書者，滿足用戶需求，并且企業(yè)得到利潤；社會的資源利用率提高，減少資源的浪費(fèi)，利于社會的可持續(xù)發(fā)展。需求對接：通過有選擇性的增加一部分二手物品，一方面可以對接更多的用戶需求，另一方面還會提高企業(yè)的用戶黏性，弱化二手書需求呈季節(jié)性波動的問題。

4 結(jié)束語

本文通過對高校二手書現(xiàn)狀、市場需求、目前情況下流通方式的研究分析，針對目前高校二手書市場需求充足，現(xiàn)存流通方式利弊參半的情況，提出新時期、新背景下高校二手書市場應(yīng)該前進(jìn)的方向和發(fā)展的模式，希望二手書行業(yè)能夠結(jié)合新技術(shù)、新思想，推動高校二手書市場最終的成熟。借此來倡導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保節(jié)約意識，提高二手書等學(xué)習(xí)資料的利用率，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

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