從離場介入到媒介教育

魏美霞

【內(nèi)容提要】社會化媒體已經(jīng)成為當(dāng)前中國公眾重要的信息獲取和分享渠道，在官方機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士和普通公眾的集體推動下，以微博為代表的社會化媒體扮演了離場介入平臺的角色。本研究以女子酒店遇襲事件為典型案例進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，公眾的離場介入行為是多方因素共同作用的結(jié)果，并且具有鮮明的議題聚合特征。在此背景下，社會化媒體正釋放出公眾的自我教育與社會教育的雙重功能，同樣也強(qiáng)化了媒介素養(yǎng)教育的重要性。

【關(guān)鍵詞】社交媒體 離場介入 議題聚合 教育范式

2016年4月3日，發(fā)生于北京某酒店的女子遇襲事件成為微博上的熱門話題，引發(fā)了@北京公安、@人民日報等官方賬號的關(guān)注。據(jù)官方信息介紹，4月7日下午，涉案男子被抓。截至本文撰寫時，新浪微博#和頤酒店女生遇襲#話題的閱讀量已有27.3億之多①。在這個案件中，從當(dāng)事人網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖到涉案男子被抓僅4天左右時間，顯示出社會化媒體強(qiáng)大的輿論監(jiān)督能力、社會動員能力。在本案例中，社會化媒體發(fā)揮了離場介入平臺的功能，借助社會化媒體的優(yōu)勢，公眾的表達(dá)呈現(xiàn)出鮮明的議題聚合特征，進(jìn)而建構(gòu)了自我學(xué)習(xí)和社會學(xué)習(xí)兩種教育范式，從而也凸顯了媒介素養(yǎng)教育的重要性。

一、虛擬空間中的議題表達(dá)與公眾參與

社會化媒體作為替補(bǔ)性媒體（Alternative Media），在今天的日常生活和工作中扮演了越來越重要的角色。社會化媒介語境下，信息的傳播擺脫了傳統(tǒng)媒體獨掌天下時代“傳播者——受眾”這種以傳者為中心的信息生產(chǎn)框架，公眾的主體性被強(qiáng)化，甚至被“賦權(quán)”成為新聞議題的制造者、新聞輿論的助推者、社會實踐的動員者。有學(xué)者用“離場介入”一詞來概括網(wǎng)絡(luò)媒體的這種現(xiàn)象，特指“非直接利益相關(guān)者以及直接相關(guān)者中間介入到抗?fàn)幨录雹凇Ｔ诒景咐?，?dāng)事人借助社交媒體賬號進(jìn)行的信息發(fā)布行為是事件的起始點，而網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的助推則是事件得以擴(kuò)散的直接原因，輿論話題能夠生成閱讀量10億級的參與量則是靠普通網(wǎng)絡(luò)用戶和部分官方賬號的集體參與。公眾和大部分輿論領(lǐng)袖及媒體均為不在現(xiàn)場的第三人，這些通過社交媒體發(fā)布的信息建構(gòu)了自己在頭腦中對事件真相的判斷和認(rèn)知，并以自己的親身經(jīng)歷和合理想象作為依據(jù)進(jìn)行表達(dá)行為，從而影響著輿論的擴(kuò)散和事件的進(jìn)展。

具體而言：第一，遇襲女子通過社交媒體發(fā)布事實經(jīng)過，通過事件經(jīng)歷的詳細(xì)陳述、個人的心理恐慌與恐懼、對事件處理的意見和建議進(jìn)行了詳細(xì)的闡釋，成為該事件的“導(dǎo)火索”，而這一“導(dǎo)火索”扮演了“典型示范”的重要功能。第二，網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖借助自身的話語闡釋力優(yōu)勢和注意力吸引優(yōu)勢對事件進(jìn)行擴(kuò)散，實現(xiàn)對事件影響力的賦權(quán)，從而將事件本身由邊緣話語轉(zhuǎn)化為中心話語，這一過程實際上是對“典型示范”的“典型”進(jìn)行強(qiáng)化的過程。第三，社會公眾在獲取網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)上，以該女子的經(jīng)歷為參考樣本，將自身的經(jīng)歷與利益訴求相勾連，建構(gòu)了在社會化媒體中進(jìn)行公開表達(dá)的思維框架，進(jìn)而通過圍觀、評論、發(fā)帖和轉(zhuǎn)發(fā)等行為來表達(dá)對此事件的關(guān)注。第四，酒店方及警方在社會化媒體中的發(fā)聲構(gòu)成了事件進(jìn)展的重要轉(zhuǎn)折點，而其對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行的及時回應(yīng)，則是基于長期以來網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵必然會帶來輿論風(fēng)暴這樣一種預(yù)判所出的決策，正因如此，官方機(jī)構(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)輿論議程走向的關(guān)注者、回應(yīng)者與引導(dǎo)者。

二、社會化媒體呈現(xiàn)出的議題聚合現(xiàn)象

所謂的議題聚合，在本研究中指的是社會化媒體在針對特定的事件進(jìn)行傳播與闡釋時，由公眾、媒體、官方及輿論領(lǐng)袖等多個群體共同參與表達(dá)后，輿論的訴求不斷沉淀，最終在某個或某幾個訴求層面形成共識的狀況。社會心理學(xué)中將這種群體在表達(dá)上逐漸走向一致的現(xiàn)象叫作群體趨同。這種現(xiàn)象與傳播學(xué)中的議程設(shè)置理論有一定的差異性。相比而言，議程設(shè)置指媒體在信息呈現(xiàn)時，傾向于在特定的時間內(nèi)較多的關(guān)注某一話題從而強(qiáng)化公眾對該話題重要性的認(rèn)知；而群體趨同更多的表明公眾在進(jìn)行群體性的行為及表達(dá)時因外在的暗示、內(nèi)在的共鳴或?qū)λ说哪７逻M(jìn)行的相似、相近的表達(dá)行為。

在本則案例中，公眾的表達(dá)均是自發(fā)的行為，在以此次事件為參考物進(jìn)行思考的過程中，個人的社會經(jīng)歷、個人社會現(xiàn)實的情緒、個人的某些傾向都會構(gòu)成其進(jìn)行公開表達(dá)的依據(jù)。本研究通過對該話題下公眾表達(dá)較受歡迎的話題進(jìn)行聚類分析后發(fā)現(xiàn)，公眾的表達(dá)在以下三類話題中形成了趨同現(xiàn)象：第一，事件陳述現(xiàn)象。即以自己的經(jīng)歷為視角與被襲女子的經(jīng)歷進(jìn)行對比，將自己在實際生活中的相同、相近遭遇進(jìn)行在線表達(dá)，此類議題經(jīng)過反復(fù)的討論和沉淀，最終形成了對社會不安定感的認(rèn)知。第二，批評訴求現(xiàn)象。即以遇襲女子的經(jīng)歷和訴求為視角，以感同身受的方式持有與遇襲事件當(dāng)事人相似的觀點，對相關(guān)責(zé)任機(jī)構(gòu)及責(zé)任人表示某種批評、訴求或抗議，此類議題形成了事件處理的直接助推力量。第三，知識普及類。即以媒介中此類事件的普遍存在為背景，將女性建構(gòu)為一種弱者的視角，并提供同類處境下進(jìn)行防范的經(jīng)驗及建議，此類議題表達(dá)出特定的主體對社會現(xiàn)實的一種責(zé)任感。

上述三類議題可以看作話語所具有的社會動員及社會變革的力量。有學(xué)者指出，“話語不僅反映社會現(xiàn)實，而且折射社會現(xiàn)實，是一種意識形態(tài)力量”，進(jìn)一步講“話語不僅成為社會權(quán)力斗爭的焦點，而且成為社會變革的力量”③。在此次事件中，社會化媒體中的用戶通過陳述事實、進(jìn)行批評、表達(dá)訴求、總結(jié)經(jīng)驗等方式構(gòu)成了強(qiáng)大的話語實踐，直接助推著社會實踐的變革。此外，本研究發(fā)現(xiàn)，在此次女子酒店遇襲事件中，無論公眾還是媒體在議題建構(gòu)和信息傳播層面都是相對理性的，這與長期以來自上而下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)工作有較大的關(guān)系，自從秦火火等一批通過造謠來博取注意力的大V得到法律的制裁之后，網(wǎng)絡(luò)媒體的空間日漸晴朗，正在成為重要的公眾議事廳和民生百態(tài)的萬花筒——它在呈現(xiàn)社會現(xiàn)實，又在作用于社會現(xiàn)實。正是在數(shù)量龐大的圍觀效應(yīng)和集體表達(dá)的議題趨同效應(yīng)的影響下，北京警方聯(lián)合多部門開展打擊治理賓館飯店等公共場所卡片招嫖等違法犯罪活動。

三、對社會化媒體兩種教育范式的審視

從李普曼的《輿論學(xué)》開始，公眾就將媒體視為了解社會的“船頭瞭望塔”。毫無疑問的是，在這起事件中，社會化媒體不僅僅是“船頭瞭望塔”，它更是聚光燈、放大鏡，甚至是顯微鏡。社會化媒體通過碎片化的表達(dá)呈現(xiàn)了事實的細(xì)節(jié)，也放大了某些細(xì)節(jié)和訴求，從而使事件的解決得以快速進(jìn)展，也正是在此基礎(chǔ)上，拉斯韋爾筆下所謂的守望環(huán)境、傳承遺產(chǎn)和社會協(xié)調(diào)的三個功能才得以彰顯。在針對特定的以“社會現(xiàn)實——網(wǎng)絡(luò)空間”互動為表征的事件進(jìn)行研究的文獻(xiàn)中，較多的學(xué)者注意到了社會化媒介的使用對公眾價值、觀念等帶來的影響，但鮮有人研究虛擬空間中的公眾表達(dá)與公眾教育形成背后的作用機(jī)制。本研究認(rèn)為，此次女子酒店遇襲事件體現(xiàn)出了社交媒體所具有的自我教育與社會教育的兩種范式。具體分析如下：

第一種范式及基于社會化媒體以用戶為中心的自我教育。這種教育范式強(qiáng)調(diào)被教育者的主體性、主動性與自控性，往往由特定的社會現(xiàn)象和新聞事件引發(fā)，用戶進(jìn)而會通過主動的信息檢索來尋求技能或知識的提升。社會化媒體的開放性以及信息檢索的便捷性極大豐富了公眾這種基于特定訴求進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與自我教育的方式。在本案例中通過普通網(wǎng)絡(luò)用戶的圍觀行為體現(xiàn)，遇襲女子的經(jīng)歷被圍觀者當(dāng)成一種自我教育的范本，網(wǎng)絡(luò)用戶通過信息的瀏覽與檢索從各類經(jīng)驗中進(jìn)行提煉并內(nèi)化為自己的一種行動參考，由此也可以揭示為什么此次事件中出現(xiàn)的大量的防身知識科普能夠得到快速傳播。在社會化媒體語境中，自我教育的范式經(jīng)由“社會事件→自我想象→潛在威脅→尋求對策→瀏覽信息”的路徑得以實現(xiàn)。

第二種范式同樣是基于社會化媒體進(jìn)行，但教育的主體是相關(guān)知識及信息的制作者及發(fā)布者。這種教育范式是特定的用戶基于當(dāng)前的社會熱點的判斷，對其他大量、匿名、異質(zhì)但對某一事物存在恐慌或焦慮的用戶進(jìn)行知識普及，借以實現(xiàn)自我宣傳和社會教育的雙重功能。在社會化媒體中，借助平臺的便捷性、開放性與互動性，各類組織機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、帶有一定專業(yè)背景的個人往往與社會現(xiàn)實相結(jié)合，發(fā)布大量的事實性信息、觀點性信息和知識性信息，將社會化媒體延伸出特定的社會教育功能。以此案例來看，部分微博賬號及微信公眾號不約而同地采用長微博、卡通圖、漫畫等方式來傳播防身技巧，就是這種教育范式的體現(xiàn)。在社會化媒體語境中，我們可以將這種教育范式概括為“社會事件→對公眾需求的想象→提供知識/技能信息→獲得某種評價”路徑。

此外，本研究認(rèn)為，社會化媒體中的訴求表達(dá)和公眾的日常實踐具有雙向結(jié)合性，這種雙向結(jié)合明顯地體現(xiàn)在兩個方面：首先，公眾借助媒體所習(xí)得的經(jīng)驗將會成為日常生活中的行動依據(jù)，并在社會實踐中檢驗和修正這些經(jīng)驗，再度通過社會化媒體進(jìn)行傳播，首先從社交媒體到社會實踐再到社交媒體的回路；其次，公眾會借鑒和模仿某類事件在社會化媒體進(jìn)行表達(dá)時所采用的修辭方式、敘事技巧及傳播策略，一旦在社會實踐中遇到此類事件，就會以平時借鑒和模仿來的經(jīng)驗進(jìn)行訴求的表達(dá)，從而借助群體圍觀的力量來實現(xiàn)自己被關(guān)注的目的。

四、輿論事件中的媒介素養(yǎng)：一種反思

社會化媒體以碎片化的信息生產(chǎn)與傳播提供了我們認(rèn)知社會現(xiàn)實的一面鏡子，但這面鏡子并不是對社會現(xiàn)實的完整再現(xiàn)，而是經(jīng)過了信息上傳者基于自己閱歷、經(jīng)驗、訴求的加工。也正因如此，作為鏡子的社會化媒介還為我們考察公眾的媒介素養(yǎng)提供了一個視角——公眾在通過社會化媒體進(jìn)行公開表達(dá)時，也將自己知識、能力、情感、態(tài)度等各方面曝光在互聯(lián)網(wǎng)上。盡管在本研究中，我們發(fā)現(xiàn)公眾的表達(dá)相對理智和守法，且沒有特別極端的訴求借助炒作和謾罵獲得高關(guān)注度，但期間也有不少現(xiàn)象值得思考。

長久以來，公權(quán)力機(jī)構(gòu)、媒介機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)在普通大眾的印象中，一直是專業(yè)化、組織化的代名詞，社會化媒體的發(fā)展則使傳媒素養(yǎng)的要求得以拓展，職業(yè)化、專業(yè)化的傳播者更應(yīng)謹(jǐn)言慎行。社會化媒體所具有的快速、裂變、即時傳播的特性，更使得稍有不慎便會使局部細(xì)節(jié)得到放大。如在本次事件中，某官方機(jī)構(gòu)在公布抓捕涉案人員信息時交代了涉案男子的籍貫和抓捕地址，被不少用戶批評為地域歧視；與此同時，一些新聞門戶網(wǎng)站在整理傳統(tǒng)媒體的報道時，也存在把關(guān)不嚴(yán)、校對不精的問題，如不少網(wǎng)站將涉事酒店名字寫成“頤和酒店”（正確的名稱應(yīng)是“和頤酒店”），有更多的網(wǎng)站則在報道中出現(xiàn)正確名稱和錯誤名稱混用的狀況。

前文中已經(jīng)指出，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行表達(dá)的公眾往往是不在現(xiàn)場的第三者，他們憑借的是通過各類渠道獲得的間接的信息，這些信息雖然以碎片化的方式建構(gòu)了社會現(xiàn)實的場景，但這個場景依然不能替代社會現(xiàn)實，這就由此導(dǎo)致另一個情況出現(xiàn)——一旦媒體所披露的信息有失準(zhǔn)確、完整或客觀，就會導(dǎo)致“輿論反轉(zhuǎn)”的情況，盡管輿論的反轉(zhuǎn)在本次案例中沒有體現(xiàn)，但至少有一個明確的結(jié)論是，越是信息傳播速度快、信息供給豐富的時代，越要重視傳媒素養(yǎng)教育。

注釋：

①參見：http：//t.cn/Rq4ITx9 訪問日期2016-4-13

②王金紅，林海彬.互聯(lián)網(wǎng)與中國社會抗?fàn)幍碾x場介入——基于“烏坎事件”的實證分析[J].華南師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014（1）：87-95

③田海龍.批評話語分析：闡釋、思考、應(yīng)用[M].天津：南開大學(xué)出版社，2014：63

（作者單位：重慶交通大學(xué)）編輯：孟凌霄