語(yǔ)用失誤分析與跨文化交際能力探索

陳華新　張一博

摘 要：語(yǔ)言是人類交流的最基本工具，它在思想交流中起著不可替代的作用。人們用語(yǔ)言來勸說、說服以及表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在人與人交流過程中，需要做出正確的語(yǔ)言選擇和文化篩選。文化決定人們的觀點(diǎn)，在語(yǔ)言使用方式上發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)語(yǔ)言也是文化的反映。他們之間緊密聯(lián)系，不可分割。因此，一個(gè)成功的交際者，既要擁有良好的語(yǔ)言技能，也需要有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)。然而，一些語(yǔ)言學(xué)習(xí)者不注重文化背景知識(shí)，在一些場(chǎng)合使用一些不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，在跨文化交際活動(dòng)中出現(xiàn)了語(yǔ)用失誤現(xiàn)象。本文試圖探究由于缺乏文化意識(shí)而導(dǎo)致的各種語(yǔ)用失誤現(xiàn)象，尋求建設(shè)性的解決方案。

關(guān)鍵詞：跨文化交際；語(yǔ)用失誤；文化意識(shí)

作者簡(jiǎn)介：陳華新（1979.6-），男，漢族，山東滕州人，本科，南昌航空大學(xué)科技學(xué)院講師，研究方向：語(yǔ)言學(xué)；張一博（1980.12-），男，漢，浙江仙居人，本科，南昌航空大學(xué)科技學(xué)院講師，研究方向：語(yǔ)言學(xué)。

[中圖分類號(hào)]：H03 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2016）-11--03

1.引言

得益于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用和教育資源的便捷獲取，當(dāng)今不同文化間的交流得到極大的加強(qiáng)。因此，懂得如何與來自不同文化的人們進(jìn)行有效的溝通顯得日益重要。

語(yǔ)言是人與人交流的重要載體。語(yǔ)言與文化關(guān)系密切，不可分割。語(yǔ)言不僅僅是一個(gè)標(biāo)志體系，語(yǔ)言是由它所使用的社區(qū)、人們的生活習(xí)慣、思維方式和價(jià)值觀決定的。語(yǔ)言和文化是一對(duì)孿生兄弟：掌握一定的文化知識(shí)對(duì)于拓寬學(xué)習(xí)者的視野，提高文化學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言應(yīng)用能力具有積極的意義。

2.理論概述：

在跨文化交際中對(duì)語(yǔ)用失誤現(xiàn)象進(jìn)行全面的分析，需要對(duì)于文化背景信息擁有一定的了解。文化、跨文化交際意識(shí)和語(yǔ)用失誤的內(nèi)涵如下：

2.1文化

文化是信仰、習(xí)俗、價(jià)值觀、行為方式和人類交流模式的總和，是特定社會(huì)的人們共有的、通過學(xué)習(xí)獲得的，經(jīng)歷社會(huì)成員一代一代傳承下來的。

文化是人類習(xí)得的媒介。人類生活的任何一個(gè)方面沒有不受到文化的影響。這意味著文化是獨(dú)特的，它涉及人們?cè)鯓尤ケ磉_(dá)自己（包括情感的流露），人們?cè)鯓尤ニ季S，人們?cè)鯓尤ミw移，怎樣去解決問題，城市如何布局，交通系統(tǒng)如何組織和發(fā)生作用，以及經(jīng)濟(jì)體制如何與政府機(jī)制融合在一起，并發(fā)生作用。（Edward T. Hall， 40）

2.2 跨文化意識(shí)

跨文化意識(shí)指的是來自不同文化背景的人的交際意識(shí)?？缥幕庾R(shí)是區(qū)別與自己文化不同文化的意識(shí)，尤其是異國(guó)文化的復(fù)雜性。跨文化意識(shí)是不同文化背景的人們交際的一個(gè)認(rèn)知方面。它試圖去理解文化傳統(tǒng)如何影響人們的思維和行為方式。跨文化意識(shí)也可以理解為由文化敏感度產(chǎn)生的行為對(duì)語(yǔ)言應(yīng)用和交際的影響。

跨文化意識(shí)，廣義上講，指的是某種獨(dú)特的思維方式，或是對(duì)文化因素的敏感程度。這種敏感程度是在跨文化交際過程中有意識(shí)或無(wú)意識(shí)形成的。狹義上講，跨文化意識(shí)指的是譯者具有的一種意識(shí)，這種意識(shí)使得譯者能夠真正理解在另一種文化中某種特別的現(xiàn)象，并把這種現(xiàn)象翻譯成別國(guó)語(yǔ)言，且文化意義上可以被接受。

2.3語(yǔ)用失誤

語(yǔ)用失誤一詞最早出現(xiàn)于英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家詹妮.托馬斯的論文<跨文化語(yǔ)用失誤>中，《應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)》（1983）。她將語(yǔ)用失誤定義為不能理解對(duì)方話語(yǔ)的含義。詹妮將語(yǔ)用失誤分為兩類：語(yǔ)用語(yǔ)言失誤和社會(huì)語(yǔ)用失誤。語(yǔ)用語(yǔ)言失誤指的是由于對(duì)言語(yǔ)的語(yǔ)用力量持有錯(cuò)誤的觀念而未能理解語(yǔ)言的含義。社會(huì)語(yǔ)用失誤指的是由于對(duì)社會(huì)或文化差異缺少理解或存在誤解而導(dǎo)致的表達(dá)失當(dāng)。社會(huì)語(yǔ)用失誤包含兩個(gè)方面：文化失誤和社會(huì)準(zhǔn)則失誤。

語(yǔ)用語(yǔ)言失誤可以被認(rèn)為是語(yǔ)法方面出現(xiàn)錯(cuò)誤的一部分，這個(gè)問題很容易解決。然而，社會(huì)語(yǔ)用失誤涉及的是學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言知識(shí)和觀念體系方面的問題，這是不易克服的。語(yǔ)用語(yǔ)言失誤可能使對(duì)方認(rèn)為你的語(yǔ)法表達(dá)存在問題，話語(yǔ)不符合語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣。而社會(huì)語(yǔ)用失誤可能會(huì)給對(duì)方造成行為舉止不當(dāng)?shù)挠∠?，在跨文化交際中帶來尷尬或造成誤解（張慶宗 2000）。因此，我們應(yīng)該努力避免社會(huì)語(yǔ)用失誤，盡可能積極地與來自不同文化的人進(jìn)行交流。只有這樣才有可能達(dá)到有效交流的效果。

3.典型交際案例：

由于將母語(yǔ)文化轉(zhuǎn)換成目標(biāo)文化過程中存在較大的困難，語(yǔ)用失誤越來越成為跨文化交際中的巨大障礙。如下列舉幾種典型語(yǔ)用失誤案例：

3.1問候和提問方式

每個(gè)國(guó)家都有其獨(dú)特的問候方式。語(yǔ)言學(xué)習(xí)者需要了解文化差異才能更有效地進(jìn)行交流。

案例1： 中國(guó)學(xué)生遇到外國(guó)老師

Chinese Student： “Hello， where are you going？ Teacher Stephen”

釋：在中國(guó)，朋友或熟人碰面時(shí)通常彼此之間問“你吃飯了嗎？”， “你去哪里？”“你做什么去？”“你打算和誰(shuí)一起去？”等問題，以表達(dá)對(duì)對(duì)方的關(guān)心和彼此間的親密友誼。然而，在英語(yǔ)文化中，類似的問題是難以接受的，因?yàn)檫@樣的問題是在好奇對(duì)方的個(gè)人行為，某種程度上是一種禁忌語(yǔ)。來自英語(yǔ)國(guó)家的人，最常見的問候方式是“ How are you today”. 他們僅僅關(guān)心的是“你今天感覺還好嗎”，實(shí)際上相當(dāng)于中國(guó)人說的“你好”。另外，在漢語(yǔ)文化中，“老師”一詞具有博學(xué)、文雅、受人尊重的含義。因此，學(xué)生見到老師一般會(huì)問候：“姓+老師+好”。這是典型的中國(guó)學(xué)生問候老師的習(xí)慣，是被廣泛接受和認(rèn)可的。然而，在英語(yǔ)文化中，這是完全錯(cuò)誤的表達(dá)方式?！癕r. / Miss + 姓”是西方文化中的慣用稱呼習(xí)慣。

案例2： 一個(gè)中國(guó)學(xué)生未能理解外國(guó)老師

A： What accounts for this delay？

B： What？ You said what？

釋：在漢語(yǔ)文化中，如果未能聽到或聽懂對(duì)方的話，“你剛才說了什么？”，“你再說一遍”是常用的提問方式。然而在英語(yǔ)文化里，這是異常沒有禮貌的說法，暗示對(duì)方說的話沒有被引起足夠的重視或者聽者的知識(shí)非常有限。相反，“I beg your pardon” 或者 “would you please say it again”更容易被接受，表示“對(duì)不起，我沒有聽清楚，麻煩您再說一遍好嗎”。

3.2對(duì)贊美語(yǔ)的回答

案例3：一個(gè)中國(guó)主婦的烹飪技術(shù)受到外國(guó)客人的贊賞

American friend： The dishes are very delicious.

Chinese lady： No， no， not at all. They are very common home cooking.

釋：在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，保持謙虛和禮讓是得到高度提倡的。人們傾向于抬高他人而貶低自己。在西方，贊揚(yáng)他人是非常自然的事情，是一種問候的方式。東西方對(duì)于贊美語(yǔ)回應(yīng)的差異也可能導(dǎo)致社會(huì)語(yǔ)用失誤和交流障礙。中國(guó)人的回應(yīng)很明顯是對(duì)外國(guó)客人贊美語(yǔ)的否定，這對(duì)雙方來說都是令人尷尬的。如果中國(guó)主婦回答“謝謝您，聽到您這樣的評(píng)價(jià)我很開心“，那么整個(gè)交際場(chǎng)面就會(huì)融洽的多。

3.3禮貌和客氣

案例4：某大學(xué)邀請(qǐng)外國(guó)老師參加學(xué)術(shù)活動(dòng)

Host： Its my privilege to be hosting this academic meeting. Now please applaud for Mr. Peterson， who has got a doctors degree and also works as a professor in Stanford University， to deliver a speech to us.

僅僅主持人的開場(chǎng)嘉賓介紹，就體現(xiàn)了中國(guó)人的禮貌和客氣。主持人使用“特權(quán)，榮耀”描述自己主持會(huì)議的感受，卻用“鼓掌、喝彩”、“博士學(xué)位”、“教授”等詞介紹被邀嘉賓。

禮貌是人類文明的重要標(biāo)志之一，不同文化表達(dá)禮貌的方式不盡相同。中國(guó)人特別注意行為舉止，間接地表達(dá)客氣。而西方人更傾向于使用語(yǔ)言直接地表達(dá)禮貌的含義。

3.4隱私

案例 5： 許多初次來到中國(guó)的外國(guó)客人對(duì)中國(guó)人的問題感到非常驚訝。這樣的問題有：“你結(jié)婚了嗎？”，“你有孩子嗎？”，“你有幾個(gè)孩子？”

釋：人們必須在彼此交流中得以生存。在此過程中，人們必須建立一種人際關(guān)系，表達(dá)對(duì)朋友和自己的關(guān)心，以達(dá)到心態(tài)平和。與中國(guó)人的集體主義觀念不同，西方人崇尚個(gè)人主義。因此，在中國(guó)文化中，隱私并沒有和西方文化中一樣放在重要的位置。西方人的隱私觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)人。因此當(dāng)被問及到個(gè)人問題時(shí)，西方人感覺到很尷尬，甚至很冒犯（穆念 2012）。實(shí)際上，中國(guó)人問這樣的問題，僅僅是表示對(duì)外國(guó)朋友的關(guān)心和善意。因此，在中西方交際中，天氣、體育運(yùn)動(dòng)和新聞等主題是彼此交流的常見話題，有利于跨文化交際的成功。

4.語(yǔ)言和文化的關(guān)系

語(yǔ)言和文化緊密相連，不可能將語(yǔ)言和文化分離開來。語(yǔ)言在人類發(fā)展史上起著重要的作用。使用語(yǔ)言是人類的主要特征之一---通過發(fā)聲替代事物和情感。

文化以象征、規(guī)則和對(duì)世界的感知等方式影響語(yǔ)言。每一次選擇詞語(yǔ)、造句、發(fā)信息（無(wú)論口頭形式或書面形式）的時(shí)候，人們實(shí)際上市做出文化的選擇。同時(shí)，語(yǔ)言是文化的最佳象征反映。同一文化的成員創(chuàng)造語(yǔ)言來執(zhí)行文化行為、識(shí)別和組織文化活動(dòng)，以及表達(dá)潛在的文化視角。語(yǔ)言是文化的窗口。因此，在跨文化交際中，不僅應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的使用，更應(yīng)該突出在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合如何正確使用語(yǔ)言。

5.語(yǔ)用失誤分析

產(chǎn)生語(yǔ)用失誤的原因有很多，可從如下角度進(jìn)行分析：

5.1時(shí)間觀念

大多數(shù)中國(guó)人懷念過去，展望未來。在中國(guó)，年輕人非常尊重老年人。在傳統(tǒng)的中國(guó)家庭，重要的決定一定需要得到長(zhǎng)輩們的認(rèn)可。然而，在西方國(guó)家老年人的地位沒有中國(guó)的老年人地位高。大多數(shù)西方人關(guān)注事物的進(jìn)程，他們對(duì)未來?yè)碛袠酚^的信念。他們將“變化”和“改進(jìn)”等同，認(rèn)為追求改變是非常自然的事情。

5.2不同的社會(huì)關(guān)系

中國(guó)人的行為反映出群體的社會(huì)關(guān)系。每個(gè)人的社會(huì)身份來自他所在的群體。在群體內(nèi)部，人們依賴于群體，感覺安全、自豪，具備和其他群體競(jìng)爭(zhēng)的能力。一旦做出了決定，整個(gè)群體而不是個(gè)人對(duì)此決定負(fù)責(zé)任。然而，在西方人們強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的作用和人與人之間的平等。在美國(guó)，孩子在很小的年紀(jì)就被鼓勵(lì)獨(dú)立行為。孩子應(yīng)該自己做決定，樹立自己的觀點(diǎn)，獨(dú)立解決問題，甚至擁有自己的財(cái)產(chǎn)。他們?nèi)绱说莫?dú)立，他們特別注重隱私權(quán)（穆念 2012）。因此，不同的社會(huì)關(guān)系可以用來解釋在跨文化交際中引起語(yǔ)用失誤的重要原因之一。

6.克服語(yǔ)用失誤的方法

為了克服語(yǔ)用失誤在跨文化交際中造成的障礙，應(yīng)當(dāng)采取不同的方法去有效解決該問題。

6.1提高文化意識(shí)

許多人不了解來自不同文化的人們擁有不同的價(jià)值觀。他們認(rèn)為來自他國(guó)文化的人們思維方式和行為準(zhǔn)則和他們是相似的。基于此種觀念，在跨文化交際中頻繁出現(xiàn)交流障礙。因此，要想取得跨文化交際的成功，必須牢記來自不同文化的人們之間是存在著明顯的文化差異的。

6.2改變觀念

另一個(gè)策略是站在來自異國(guó)文化人們的視角來看待自己的文化。當(dāng)站在異國(guó)文化的立場(chǎng)上看問題時(shí)，就會(huì)形成新的觀念，從而找到解決解決語(yǔ)用失誤問題的有效方法。

6.3增加實(shí)踐

實(shí)踐是了解異國(guó)文化的最佳方法，能夠幫助避免跨文化交際中的語(yǔ)用失誤。抓住和創(chuàng)造每一次可能的機(jī)會(huì)去和外國(guó)人進(jìn)行交流。只有通過大量的實(shí)踐才能發(fā)現(xiàn)跨文化交際中的語(yǔ)用失誤問題，才能夠成功地去解決這些問題。

結(jié)論：

語(yǔ)用失誤研究的最終目標(biāo)是培養(yǎng)成功的跨文化交際的能力。因此，應(yīng)當(dāng)分析性地看待自己的文化；同時(shí)，在理解異國(guó)文化時(shí)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。為了掌握一門外語(yǔ)，在強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注意文化的學(xué)習(xí)，只有這樣才能在跨文化交際中獲得理想的效果。

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