微平臺(tái)下政務(wù)人員的媒介素養(yǎng)研究

【內(nèi)容摘要】新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，使得社會(huì)化媒體與移動(dòng)終端廣泛普及，其中以微博和微信的普及率最為突出。在自媒體的飛速發(fā)展中，政務(wù)消息也通過(guò)新媒體迅速傳播與普及，通過(guò)社交化媒體接受政務(wù)信息成為大部分網(wǎng)民的日常習(xí)慣。這一趨勢(shì)為政務(wù)自媒體的運(yùn)營(yíng)人員的媒介素養(yǎng)提出了新的命題。從具有代表性的微博研究中可以看出，目前政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)尚缺乏持續(xù)性，且服務(wù)意識(shí)和輿情管理能力有較大上升空間。

【關(guān)鍵詞】政務(wù)微博 輿情媒介素養(yǎng)

目前，新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，使得社會(huì)化媒體與移動(dòng)終端廣泛普及，其中以微博和微信的普及率最為突出。自2010年的“微博元年”，繼而2011年被稱為“政務(wù)微博元年”，全國(guó)眾多政府機(jī)構(gòu)以及工作小組都開(kāi)通了相應(yīng)微博，將其作為信息發(fā)布及與網(wǎng)民溝通的重要渠道，并根據(jù)其獲取社情民意、輿情動(dòng)態(tài)等。隨著微博問(wèn)政形成發(fā)展潮流，部分政務(wù)部門(mén)有了自成一體的垂直、水平微博群落，形成了微博平臺(tái)上的輿論場(chǎng)。

如何引導(dǎo)微平臺(tái)上的輿論，提升微時(shí)代的執(zhí)政效率，關(guān)系到政務(wù)人員自身的媒介素養(yǎng)問(wèn)題，因此也成為新媒體問(wèn)政的一個(gè)主要課題。政務(wù)人員對(duì)微博的利用水平高低成為微平臺(tái)執(zhí)政能否順利運(yùn)行的關(guān)鍵原因，微博所呈現(xiàn)的內(nèi)容也成為判斷官員水平的重要依據(jù)。

一、研究對(duì)象

（一）政務(wù)微博的概念

政務(wù)微博包括政府機(jī)構(gòu)部門(mén)及政務(wù)人員個(gè)人所開(kāi)通的微博賬戶，以新浪平臺(tái)為例，平臺(tái)認(rèn)證的賬戶主要分為兩大類：一是以政府部門(mén)或相關(guān)組織機(jī)構(gòu)名義所開(kāi)通的官方微博，稱為“微博機(jī)構(gòu)認(rèn)證”，在用戶名后以藍(lán)色“V”作為標(biāo)記；二是公務(wù)人員微博，即政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)從政人員以個(gè)人名義開(kāi)通的微博賬戶，稱為“微博個(gè)人認(rèn)證”，以黃色“V”作為標(biāo)記。

據(jù)《2013年新浪政務(wù)微博報(bào)告》統(tǒng)計(jì)所示，截至2013年10月底，新浪平臺(tái)上的政務(wù)微博有100151個(gè)，其中包括機(jī)構(gòu)微博66830個(gè)，公職人員微博33321個(gè)。

（二）公安微博選定范圍

在各類政務(wù)微博排行榜上，公安微博均以其規(guī)模、活躍度、粉絲數(shù)、影響力等指標(biāo)名列前茅。據(jù)公安部新聞中心統(tǒng)計(jì)，截至2014年8月，各地公安機(jī)關(guān)共開(kāi)通政務(wù)微博2.5萬(wàn)余個(gè)，民警個(gè)人工作微博1.1萬(wàn)余個(gè)，微信公眾號(hào)640余個(gè)，總粉絲量近億人①，例如“公安部打四黑除四害”微博賬戶成為全國(guó)首個(gè)粉絲超過(guò)千萬(wàn)的政務(wù)微博。

（三）媒介素養(yǎng)概念

西方自20世紀(jì)30年代即產(chǎn)生媒介素養(yǎng)的研究點(diǎn)，我國(guó)的媒介素養(yǎng)研究則是從21世紀(jì)開(kāi)始的。最初的媒介素養(yǎng)研究都側(cè)重于對(duì)普通公眾的教育，后來(lái)研究逐漸轉(zhuǎn)向深入，開(kāi)始對(duì)特殊群體——政務(wù)人員的媒介素養(yǎng)進(jìn)行探討。

媒體素養(yǎng)研究中心對(duì)媒介素養(yǎng)作出如下定義：人們面對(duì)各種媒體信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造生產(chǎn)能力和思辨反應(yīng)能力。上海復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院張志安、沈國(guó)麟指出“媒介素養(yǎng)是指人們對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力以及使用信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所用的能力”②。兩種說(shuō)法均包含了媒介接觸行為、使用媒介、接收和處理信息的環(huán)節(jié)，而公務(wù)人員的媒介素養(yǎng)具體體現(xiàn)在充分利用媒介平臺(tái)提升新聞執(zhí)政能力。

二、研究方法

（一）研究對(duì)象選擇

依據(jù)政務(wù)人員媒介素養(yǎng)與政務(wù)微博的關(guān)系，本研究提出假設(shè)為：地區(qū)政務(wù)人員媒介素養(yǎng)程度與其政務(wù)微博的傳播力和影響力呈正相關(guān)。研究以《2013新浪政務(wù)微博報(bào)告》中黨政機(jī)構(gòu)微博影響力“TOP200”地域分布排名第一的北京公安微博和排名第十的四川公安微博為對(duì)象。選定時(shí)間以2014年7月5日為起點(diǎn)，隨機(jī)抽取7月5日（星期六）、7月10日（星期四）、7月16日（星期三）、7月28日（星期一）、8月5日（星期二）、8月17日（星期日）、8月22日（星期五）這7天組成一個(gè)構(gòu)造周。

（二）研究方法

選定四川省公安廳認(rèn)證機(jī)構(gòu)微博“四川公安”和北京市公安局認(rèn)證機(jī)構(gòu)微博“平安北京”為研究樣本，關(guān)注兩個(gè)微博的傳播現(xiàn)狀：通過(guò)統(tǒng)計(jì)微博原創(chuàng)率、微博總數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、單條微博平均被轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論數(shù)、粉絲活躍率、媒體關(guān)注數(shù)、回復(fù)評(píng)論率，來(lái)統(tǒng)計(jì)其微博活躍度、微博傳播力和微博引導(dǎo)力。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）微博活躍度

微博活躍度是指博主與粉絲互動(dòng)的頻率和質(zhì)量，政務(wù)微博則是政務(wù)人員與普通公眾互動(dòng)的活躍程度，活躍程度越高表明互動(dòng)的頻率和質(zhì)量越高。微博活躍度所涉及的參數(shù)包括微博數(shù)及原創(chuàng)率，內(nèi)容更新頻率越高、自發(fā)性越強(qiáng)，微博信息越活躍；互動(dòng)情況如微博評(píng)論數(shù)、關(guān)注數(shù)；內(nèi)容影響力可參考微博政務(wù)指數(shù)，即微博內(nèi)容政務(wù)含量高低。③

自發(fā)性：“四川公安”在這一構(gòu)造周內(nèi)共發(fā)微博35條，其中原創(chuàng)微博30條，占總數(shù)的84.52%；“平安北京”在這一構(gòu)造周內(nèi)共發(fā)微博205條，其中原創(chuàng)微博185條，占總數(shù)的91.07%。

互動(dòng)性：“四川公安”在這一構(gòu)造周內(nèi)共收到評(píng)論223條，關(guān)注數(shù)為398；“平安北京”在這一構(gòu)造周內(nèi)共收到評(píng)論10210條，關(guān)注數(shù)為1067。平安北京微博的評(píng)論數(shù)是四川公安微博的45.78倍，關(guān)注數(shù)2.68倍。

微博政務(wù)指數(shù)：公安微博的政務(wù)內(nèi)容包括違法犯罪案件、公安系統(tǒng)部門(mén)提示（如交警信息）、系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)等，不包括氣象信息、日常生活貼士和其他無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，四川公安微博在選定期間內(nèi)與公安業(yè)務(wù)相關(guān)微博共20條，占總數(shù)的57.14%；平安北京微博在選定期間內(nèi)與公安業(yè)務(wù)相關(guān)微博共152條，占總數(shù)的74.14%。

從數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，平安北京微博自發(fā)性較強(qiáng)，有定期發(fā)布微博的意識(shí)，不斷吸引粉絲的注意力，在被評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的過(guò)程中或得二次或多次傳播效應(yīng)，活躍度遠(yuǎn)大于四川公安微博；四川公安微博在自發(fā)性上相對(duì)較弱，沒(méi)有對(duì)粉絲形成定期的吸引力，互動(dòng)性上內(nèi)容吸引力上有所欠缺，粉絲的注意力在少而平淡的內(nèi)容中極易分散，二次傳播效果不夠明顯。

（二）微博傳播力

微博傳播力是指政務(wù)機(jī)構(gòu)和公職人員在信息發(fā)布方面的傳播能力。傳播力越高表示該微博所發(fā)布的信息在微博中傳播的范圍越廣、速度越快、影響越大。統(tǒng)計(jì)微博傳播力時(shí)所涉及的參數(shù)包括：粉絲數(shù)、粉絲活躍率、粉絲認(rèn)證率、微博被轉(zhuǎn)發(fā)率、媒體關(guān)注度等。④

四川公安微博粉絲數(shù)112621，活躍粉絲數(shù)14536，認(rèn)證及達(dá)人用戶數(shù)3716，占總數(shù)3.3%；微博傳播情況：共轉(zhuǎn)發(fā)1225次，平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為35。發(fā)微博時(shí)間除工作時(shí)間的高峰時(shí)段外，在20時(shí)、22時(shí)左右亦有發(fā)布。

平安北京微博粉絲數(shù)8926928，活躍粉絲數(shù)589177，認(rèn)證及達(dá)人用戶數(shù)124977，占總數(shù)1.4%，微博傳播情況：共轉(zhuǎn)發(fā)25830次，平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為126。發(fā)微博時(shí)間多集中在工作時(shí)間，如9～11時(shí)、14～16時(shí)左右。

由數(shù)據(jù)可見(jiàn)，四川公安微博傳播范圍相對(duì)較小，對(duì)粉絲的吸引力一般，但粉絲質(zhì)量相對(duì)較高，有把握網(wǎng)友業(yè)余時(shí)間的意識(shí)，有一定的發(fā)展?jié)摿?；平安北京微博在傳播范圍方面更占?yōu)勢(shì)，但粉絲質(zhì)量不及四川公安微博，發(fā)布時(shí)間稍顯集中，未能有效利用博友業(yè)余時(shí)間。

（三）微博影響力

政務(wù)機(jī)構(gòu)和公職人員微博發(fā)布信息的輿論引導(dǎo)能力，引導(dǎo)力越高表示該微博所發(fā)布的信息在網(wǎng)民中關(guān)注度越高、認(rèn)同度越高。統(tǒng)計(jì)微博影響力時(shí)所涉及的參數(shù)包括：累積互動(dòng)次數(shù)、媒體關(guān)注度、微博情感指數(shù)、評(píng)論傾向指數(shù)等。⑤

四川公安微博在構(gòu)造周內(nèi)累計(jì)互動(dòng)次數(shù)（轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論次數(shù)）為1448，媒體關(guān)注數(shù)10，占粉絲總數(shù)的2.51%，媒體類認(rèn)證粉絲數(shù)4。平安北京微博在構(gòu)造周內(nèi)累計(jì)互動(dòng)次數(shù)為36040，媒體關(guān)注數(shù)42，占粉絲總數(shù)的3.94%，媒體類認(rèn)證粉絲數(shù)32。

四川公安微博在與粉絲的互動(dòng)性上差距較大，大部分時(shí)間仍將微博當(dāng)作“通知版”，其互動(dòng)性較強(qiáng)的微博多為案件通報(bào)型，關(guān)注粉絲多集中于本地區(qū)，從新聞價(jià)值的角度來(lái)說(shuō)，微博內(nèi)容目前仍停留在以接近性為主導(dǎo)要素上，沒(méi)有關(guān)注到更廣范圍內(nèi)粉絲的需求。在發(fā)布微博時(shí)，主觀性較強(qiáng)，但對(duì)粉絲的情感傾向上感染力較小。四川公安微博對(duì)媒體微博的影響力利用程度較低，與媒體微博資源的接觸不充分。另外，關(guān)鍵傳播用戶多為本地區(qū)或本行業(yè)內(nèi)的認(rèn)證微博，依據(jù)同質(zhì)微博賬戶的相似性，粉絲及傳播范圍有較大重合，不利于內(nèi)容散布范圍擴(kuò)大。

平安北京微博與粉絲互動(dòng)相對(duì)頻繁，重視對(duì)粉絲評(píng)論的二次轉(zhuǎn)發(fā)，使原微博的傳播范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。除了普通的案件通報(bào)，微博內(nèi)容還關(guān)注與粉絲的情感交流和生活提示，如定時(shí)的氣象預(yù)報(bào)，以及從公安行業(yè)角度出發(fā)的便民提示等等。發(fā)布微博多以客觀角度，情感傾向較弱，使內(nèi)容更為真實(shí)可信，便于傳播。由于北京地區(qū)的特殊性，公安行業(yè)所涉及的案件常常為全國(guó)粉絲關(guān)注，一些重大案件的微博內(nèi)容更具備了全面的新聞價(jià)值，特別是在重要性、顯著性甚至趣味性上尤為突出，因此傳播范圍非常廣泛。微博還較為重視維護(hù)與媒體微博的關(guān)系，有意識(shí)地關(guān)注媒體微博，媒體微博的資源也為其帶來(lái)了更大的影響力，在很多互動(dòng)性高的微博中都擔(dān)任了關(guān)鍵傳播用戶的角色，把此微博塑造成為全國(guó)范圍內(nèi)的公安系統(tǒng)的權(quán)威賬戶之一。

四、結(jié)論及問(wèn)題

本研究由兩微博在《2013新浪政務(wù)微博報(bào)告》中的排名結(jié)果出發(fā)追溯原因，一方面由兩者差距得出公安微博未來(lái)所應(yīng)遵循的運(yùn)營(yíng)方式及要求，順應(yīng)目前微平臺(tái)話語(yǔ)所呈現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)；另一方面由兩者共性分析目前國(guó)內(nèi)公安系統(tǒng)微博共同存在的代表性問(wèn)題，針對(duì)可能出現(xiàn)的轉(zhuǎn)型得出相應(yīng)對(duì)策，力求引導(dǎo)輿論方向，取得在微平臺(tái)上的話語(yǔ)權(quán)。

（一）微博管理缺乏持續(xù)性，常態(tài)維護(hù)狀況欠佳

四川公安微博在研究周期內(nèi)日發(fā)布數(shù)量均少于10條，且發(fā)布時(shí)間較為分散，每段時(shí)間內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容類型不固定。平安北京微博在此期間內(nèi)日發(fā)布數(shù)量為29條，發(fā)布時(shí)間多集中在工作時(shí)間，有較為固定的氣象、交通等服務(wù)性信息，有較強(qiáng)的持續(xù)性，有一定的維護(hù)意識(shí)。

微博作為傳播信息的新興事物，作用和影響力未能完全凸顯，與傳統(tǒng)媒體在政務(wù)部門(mén)中的固有地位相比，受到重視的程度往往不及后者。因此多數(shù)政務(wù)部門(mén)尚未建立健全的微博值勤制度，導(dǎo)致信息頻度穩(wěn)定性較差；在案情發(fā)生時(shí)，不能第一時(shí)間用微博傳達(dá)信息，如四川公安微博7月5日的“3驢友徒步翻越墨爾多山遇大霧迷路1人遇難”微博信息，案情結(jié)束即找到罹難失蹤者的時(shí)間為7月3日晚，該信息在5日16時(shí)發(fā)出，已經(jīng)失去了時(shí)效性，而粉絲恰恰對(duì)“進(jìn)行時(shí)”或“現(xiàn)在完成時(shí)”的新聞更為感興趣，所以這條微博雖然闡述的案情過(guò)程較為完整，也配有多幅圖片，但是從6月29日案件發(fā)生到7月3日，最佳的傳播時(shí)機(jī)內(nèi)微博沒(méi)有相關(guān)動(dòng)態(tài)，所以在7月5日微博發(fā)出時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論者回應(yīng)寥寥，很快便失去了傳播價(jià)值。

（二）微博服務(wù)意識(shí)薄弱，欠缺互動(dòng)性

比較兩微博的數(shù)量與質(zhì)量，以及單條微博的傳播范圍和速度，不難看出目前四川公安微博對(duì)普通公眾的吸引力尚為有限，而在有限粉絲內(nèi)主動(dòng)與微博互動(dòng)的粉絲數(shù)量就更少。而平安北京微博對(duì)普通用戶的吸引力相對(duì)較高，單條微博傳播路徑較為廣泛，所發(fā)布信息也更能引起粉絲的回應(yīng)和討論，甚至二次或多次傳播。

究其原因，其一是多數(shù)互動(dòng)強(qiáng)度不高的政務(wù)微博仍將微平臺(tái)視為與傳統(tǒng)媒體傳播方式相像的單向傳播途徑，如公安微博在發(fā)布信息時(shí)僅為通報(bào)案情過(guò)程及結(jié)果，很少有意留出或?qū)ふ覟槠胀ü娝P(guān)注的“引爆點(diǎn)”，而粉絲在數(shù)量龐雜的信息流中很少會(huì)注意到缺少關(guān)注價(jià)值的內(nèi)容，因此多數(shù)內(nèi)容敘述平淡、缺乏亮點(diǎn)的微博在海量信息中湮沒(méi)了；其二是在多數(shù)時(shí)刻并無(wú)案情發(fā)生，此時(shí)公安微博如果歸于沉寂，等待案情出現(xiàn)或結(jié)束再發(fā)布通報(bào)消息，很可能受眾對(duì)活躍度不高的關(guān)注微博已經(jīng)失去定期接受信息的習(xí)慣和興趣，用戶黏度因此降低。在這方面平安北京微博會(huì)在每天的固定時(shí)間發(fā)布如氣象、交通類的實(shí)用信息，拉近與粉絲的距離，充分利用微平臺(tái)的社交屬性，體現(xiàn)溝通交流功能；其三，對(duì)粉絲評(píng)論的回應(yīng)或二次轉(zhuǎn)發(fā)也是具有服務(wù)意識(shí)的重要表現(xiàn)，如北京警方在微博提示“電話詐騙”后有粉絲回應(yīng)曾經(jīng)遇到過(guò)類似情況，“平安北京”即在當(dāng)天回應(yīng)“如果下次遇到該情況，請(qǐng)及時(shí)向警方反映”。

另外，由于公安職能的特殊性，許多提示性的服務(wù)信息也能給予粉絲實(shí)用的幫助，產(chǎn)生較大的吸引力，因此該類微博也常常有更多的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)量。在這方面，四川公安和平安北京微博都從自身工作實(shí)際出發(fā)，提出相應(yīng)的警示或建議，溝通效果較為明顯。

（三）微博監(jiān)控輿情能力欠佳，引導(dǎo)力不足

輿情作為多數(shù)民意的綜合反映，在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)即以網(wǎng)絡(luò)為載體，網(wǎng)民針對(duì)特定事件進(jìn)行的表達(dá)、傳播和互動(dòng)⑥。在微平臺(tái)語(yǔ)境下，微博的特點(diǎn)——即時(shí)性、廣泛性、交互性等為輿情監(jiān)控提出了新的要求，對(duì)輿情的把握也變得尤為重要。

四川公安微博在本身自發(fā)性和互動(dòng)性不強(qiáng)的情況下，得到公眾的反饋也相對(duì)較少，缺乏輿情監(jiān)控的基礎(chǔ)，這本身就使輿情監(jiān)控產(chǎn)生了難度。如果不主動(dòng)轉(zhuǎn)型或搜集相關(guān)輿論信息的話，很難做到把握輿情走向，就更難以引導(dǎo)輿論或做出相應(yīng)業(yè)務(wù)對(duì)策了。平安北京微博雖然有較為穩(wěn)定的輿論來(lái)源，能夠在一定程度上把握輿論，如針對(duì)“警方早已掌握兩岸三地120名藝人涉毒名單”進(jìn)行辟謠，證明是在對(duì)微博平臺(tái)上的言論進(jìn)行搜集的基礎(chǔ)上發(fā)布信息的，而且能夠及時(shí)引導(dǎo)，避免不實(shí)信息繼續(xù)傳播。但因管理不成熟等多種原因，仍會(huì)出現(xiàn)部分對(duì)輿情忽視、不敏感，或措手不及的消極情況，沒(méi)有從根本上重視網(wǎng)民意見(jiàn)的表達(dá)。

五、結(jié)語(yǔ)

（一）認(rèn)知媒介：提升微博的知悉度，培養(yǎng)微傳播意識(shí)

在運(yùn)營(yíng)政務(wù)微博的過(guò)程中之所以出現(xiàn)自發(fā)性、互動(dòng)性較差的情況，首要原因是公職人員對(duì)微博平臺(tái)的傳播規(guī)律知悉度不夠，一些公安系統(tǒng)的宣傳人員對(duì)媒體的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)媒體或web2.0時(shí)代的傳播特點(diǎn)上，將微博視為“我說(shuō)你聽(tīng)”的單方面發(fā)布渠道，或每天兩期的“早晚報(bào)”，自然會(huì)導(dǎo)致傳播強(qiáng)度弱、有效信息含量低等問(wèn)題。所以，加強(qiáng)政務(wù)人員對(duì)微博的功能性認(rèn)知，正確定位微博角色是提升總體媒介素養(yǎng)的前提。

（二）使用媒介：樹(shù)立微博服務(wù)意識(shí)，遵循微傳播規(guī)律

作為新興媒介平臺(tái)的政務(wù)微博開(kāi)通了普通公眾表達(dá)民意、反映民愿的“直通車”，從政務(wù)部門(mén)方面來(lái)說(shuō)，很大程度上改善了以往政策傳達(dá)、價(jià)值引導(dǎo)等行為實(shí)施后難以得到反饋的情況，減緩了作為普通公民處于信息不對(duì)稱中較低一方的劣勢(shì)。在微平臺(tái)上，政務(wù)部門(mén)比以往更有條件汲取民眾智慧、順應(yīng)民眾意見(jiàn)，踐行科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政。因此，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)利用微傳播規(guī)律提升政務(wù)微博本身的吸引力，而服務(wù)、實(shí)用型信息更能引起公眾的傳播和關(guān)注，也更能起到為民眾服務(wù)的作用，則政務(wù)人員應(yīng)在知曉微博傳播意義、熟悉微播傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上提升服務(wù)意識(shí)。

（三）引導(dǎo)媒介輿論：建立微博輿論監(jiān)控與引導(dǎo)機(jī)制

政府部門(mén)通過(guò)考察民意、獲取輿論走向，進(jìn)行科學(xué)決策、科學(xué)執(zhí)政，把握正確的輿論導(dǎo)向，微平臺(tái)為政務(wù)部門(mén)監(jiān)控和把握輿情提供了方便、快捷的渠道。因此，開(kāi)通和運(yùn)營(yíng)政務(wù)微博的主要功用之一即是掌握輿情、引導(dǎo)輿論。而在目前的情況下，多數(shù)職能部門(mén)缺乏相應(yīng)系統(tǒng)的輿情監(jiān)控和引導(dǎo)機(jī)制，輿情與微平臺(tái)未能緊密結(jié)合，浪費(fèi)了一部分民意資源。所以應(yīng)建立相應(yīng)機(jī)制，使監(jiān)控和引導(dǎo)微平臺(tái)輿論成為常態(tài)化。

注釋：

①全國(guó)公安微粉打造“指尖CCTV”[D].法制日?qǐng)?bào)，總第10415期

②張開(kāi).媒介素養(yǎng)概論[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2006

③④⑤2013新浪政務(wù)微博報(bào)告.人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室，2013年12月

⑥劉國(guó)華.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代執(zhí)政黨輿論監(jiān)督的有效路徑[J].貴陽(yáng)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（1）：002

作者簡(jiǎn)介：張婉琪，四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院碩士研究生，2014級(jí)傳播學(xué)專業(yè)，參與國(guó)家級(jí)課題“微公益?zhèn)鞑C(jī)制、效果及規(guī)范”研究

編輯：孟凌霄