互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場營銷模式思考

陳秋蓉

摘 要：隨著步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場營銷的方式也不斷地變革?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，意味著我們的傳播更有效率，也意味著市場營銷模式可以有更多的選擇和變異?；ヂ?lián)網(wǎng)給到用戶更為多的參與感，也是一種新型的平臺(tái)，用戶在網(wǎng)上即可參與、交流、對(duì)話，這與傳統(tǒng)的媒體和其他市場營銷的渠道是有非常大的區(qū)別的。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場營銷；新媒體；數(shù)字化營銷

1 概念闡述

中國已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的生活方式和商家的營銷環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。商家也必須快速迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化，并作出相應(yīng)的市場營銷模式變革，否則將被快速的被消費(fèi)者拋棄，被行業(yè)拋棄。市場營銷的變革是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，筆者為此做了簡要的分析和思考，本文探討了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家的市場營銷模式應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變，并總結(jié)了市場營銷模式的各種方式，分析了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)于營銷的大趨勢。

傳統(tǒng)的營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷的互動(dòng)方式是不太一樣的，譬如傳統(tǒng)的營銷會(huì)讓大家都感覺是人與人之間的互動(dòng)交流，方法并沒有非常的多樣化。相對(duì)而言會(huì)受到一定的局限性。但是網(wǎng)絡(luò)營銷則是非常不一樣的，用戶可以根據(jù)自己的需求來獨(dú)特定制，而且手段非常的多樣化。不同的產(chǎn)品，不同的公司可以采取多種多樣的營銷方法來與人互動(dòng)。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷的發(fā)展歷程

2.1 互聯(lián)網(wǎng)的定義

互聯(lián)網(wǎng)（internet），又稱網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)，或音譯因特網(wǎng)（Internet）、英特網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)議相連，形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)。通常internet泛指互聯(lián)網(wǎng)，而Internet則特指因特網(wǎng)。

通過計(jì)算機(jī)將網(wǎng)絡(luò)都互相連接到了一起，這便是我們的網(wǎng)絡(luò)胡連，通過互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，我們可以將全世界任何有網(wǎng)絡(luò)的地方都鏈接到一起，傳輸信息非常的便利及迅速。

2.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場營銷的發(fā)展趨勢

廣義的互聯(lián)網(wǎng)營銷就是用互聯(lián)網(wǎng)來鏈接我們的用戶，并且通過網(wǎng)絡(luò)開展一系列的營銷。在21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的營銷是一個(gè)趨勢，也是與傳統(tǒng)營銷相互輔助的。目前來看，很多用戶都是通過互聯(lián)網(wǎng)來產(chǎn)生消費(fèi)，或雖是線下購買產(chǎn)品。但他們每天都會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，所以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行產(chǎn)品的營銷是非常便利和節(jié)省成本的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場的營銷特征，有一個(gè)是女性特征，比較感性。其二是去中心化，把過去的工業(yè)時(shí)代那種系統(tǒng)的知識(shí)體系給零碎化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢是混搭、跨界、穿越，是通過互聯(lián)網(wǎng)為手段，宣傳產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的方法規(guī)律

要認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的方法規(guī)律，必須先從用戶的實(shí)際使用習(xí)慣中去摸索和實(shí)踐。首先，我們要認(rèn)識(shí)到如何去分析網(wǎng)站的特點(diǎn)，自身網(wǎng)站具備什么優(yōu)勢，什么資源。這樣可以清晰認(rèn)識(shí)自我能發(fā)揮的作用。其次，分析需要面對(duì)的客戶群體，去分析客戶的行為。這樣才能最大限度的讓互聯(lián)網(wǎng)市場營銷發(fā)揮作用，客戶的特點(diǎn)包括他們?yōu)g覽網(wǎng)站的習(xí)慣、次數(shù)，還有操作什么系統(tǒng)，訪問的時(shí)間和頻率等，都是我們需要關(guān)注的點(diǎn)。只有了解這些才能更好地把握互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的方法規(guī)律，并且讓市場營銷推廣具備真正的價(jià)值。

3 互聯(lián)網(wǎng)營銷方法及打造品牌的策略

3.1 互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法

互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法非常多，歸總起來可以有以下幾種方式。

第一種方式是增加意向客戶的數(shù)據(jù)；瀏覽網(wǎng)站的客戶非常的多，或者是企業(yè)自己的微博、公眾號(hào)。都有很多粉絲，但是有很多粉絲都未必會(huì)轉(zhuǎn)換成為真正的客戶，這時(shí)候就需要留住這些潛在的客戶，可以通過一些方式讓客戶留下聯(lián)系方式，然后企業(yè)主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系。不斷開展新的業(yè)務(wù)，也讓客戶增加黏性。

第二種方式是影響潛在客戶的決策；很多客戶都有從眾心理，例如企業(yè)在外部大賣場做傳統(tǒng)的營銷時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多客戶是會(huì)愿意去最多人的店鋪購買貨物的，因?yàn)榇蠹叶颊f好。在網(wǎng)絡(luò)營銷這方面，也同樣可以借鑒此方式，讓越來越多的客戶留下好評(píng)，這樣客戶會(huì)有從眾心理，愿意選擇跟企業(yè)做買賣。

第三種方式是促進(jìn)重復(fù)購買，也就是轉(zhuǎn)介紹，或者是讓客戶愿意重復(fù)去產(chǎn)生消費(fèi)。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)放電子優(yōu)惠券告。如果是生硬的推銷，客戶都會(huì)有抗拒心理，如果是有一些客戶喜歡的信息，再來做廣告，這樣收到的效果是非常棒的。

3.2 打造互聯(lián)網(wǎng)營銷的品牌策略

互聯(lián)網(wǎng)營銷很關(guān)鍵的一步就是為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣和打造企業(yè)的品牌，在網(wǎng)絡(luò)上知名企業(yè)的品牌往往可以得到進(jìn)一步的推廣，讓更多的用戶認(rèn)識(shí)和使用該品牌產(chǎn)品。

打造網(wǎng)絡(luò)品牌必須得強(qiáng)化企業(yè)形象，且通過相應(yīng)的推廣方案，讓客戶和社會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌有更多的認(rèn)知，樹立企業(yè)想要達(dá)到的形象。如果企業(yè)建有自己的網(wǎng)站，更能方便的營銷自我，打造互聯(lián)網(wǎng)名片，這也是企業(yè)整體形象的一部分。

互聯(lián)網(wǎng)營銷的品牌策略可以歸結(jié)為三點(diǎn)：

其一，要傾聽消費(fèi)者的聲音，然后消費(fèi)者才能聽到你的聲音，這是一種基本態(tài)度。

其二，學(xué)會(huì)發(fā)聲，首先要回到原點(diǎn)，說出人話；然后學(xué)會(huì)思考，發(fā)出文化之聲、生命之聲。

其三，要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲，聯(lián)系群眾一起發(fā)聲，制造聲量；借力高端人群發(fā)聲，制造回聲；讓朋友一起發(fā)聲，營造口碑。最后，就可以“潤物細(xì)無聲”，用一種精神，讓消費(fèi)者發(fā)出共鳴之聲；用一種力量，讓品牌、消費(fèi)者和社會(huì)共奏天籟之聲。

一切“名望”的產(chǎn)生都源于消費(fèi)者的內(nèi)心。消費(fèi)者內(nèi)心的活動(dòng)，是外力影響的結(jié)果。消費(fèi)者的內(nèi)心受到外力的影響而產(chǎn)生情緒，產(chǎn)生交流分享的意愿，就會(huì)通過各種聲音表達(dá)出來。這些不同的聲音相互疊加交錯(cuò)，形成聲浪。

4 如何讓互聯(lián)網(wǎng)營銷影響客戶

4.1 讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生忠誠度

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶是非常注重用戶體驗(yàn)和品牌選擇的。因?yàn)槟壳安幌褚郧暗膫鹘y(tǒng)年代，客戶只能通過電視或電臺(tái)等有限的渠道來了解認(rèn)識(shí)品牌。每天客戶通過手機(jī)、電腦、電影等都可以接觸到互聯(lián)網(wǎng)傳遞的廣告和市場推廣等，用戶有極大的選擇權(quán)，而且選擇非常的多。面對(duì)五花八門的品牌，客戶是否對(duì)品牌忠誠就非常影響企業(yè)的發(fā)展了。積極向上的品牌理念是非常影響客戶選擇的，因?yàn)榭蛻粼谧鲞x擇的時(shí)候都會(huì)帶著情感去選擇，所以企業(yè)家們需要注意到這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵，而目前通過朋友圈和微薄等熟人圈層或小社群的傳播的內(nèi)容，是非常容易得到客戶認(rèn)可的?？蛻魝兊狞c(diǎn)贊和評(píng)論就是對(duì)企業(yè)品牌最好的認(rèn)可，這可以讓企業(yè)品牌在無形中快速地形成，也可以打造非常正面的形象。

通過微博和朋友圈，企業(yè)可以把握到第一手的客戶資源，也可以宣傳品牌的正面形象，這是非常正面和積極的。而且讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生忠誠度，讓互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值。

4.2 提升用戶線上體驗(yàn)

用戶是非常注重體驗(yàn)的，不管是過去的線下傳統(tǒng)營銷，還是線上的互聯(lián)網(wǎng)營銷。用戶有了好的用戶體驗(yàn)，就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生口碑營銷，這也是病毒式的營銷。因?yàn)橄駛鹘y(tǒng)營銷，往往線下好的體驗(yàn)，很難通過大面積的去做口碑宣傳，但是如果在互聯(lián)網(wǎng)上有好的營銷，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享傳播。

提升用戶的線上體驗(yàn)可以讓他們進(jìn)一步地了解企業(yè)，然后提供一個(gè)專門讓用戶反饋的平臺(tái)，讓用戶的好體驗(yàn)進(jìn)行分享傳播。讓用戶感覺自己是被重視的，被珍惜的，甚至可以讓用戶到線下的企業(yè)中去，延伸他們的線上體驗(yàn)到線下。這樣的話，可以虛實(shí)結(jié)合，提升用戶體驗(yàn)。用戶自然會(huì)幫企業(yè)做好口碑營銷，讓企業(yè)的品牌走得更遠(yuǎn)，這便是提升用戶體驗(yàn)的價(jià)值所在。

4.3 讓用戶成為品牌傳播者

這是一個(gè)自媒體時(shí)代，我們的用戶除了會(huì)關(guān)注各大網(wǎng)站，瀏覽相關(guān)的新聞廣告，更多的時(shí)間是用在閱讀自己的朋友圈。所以我們更要精準(zhǔn)撒網(wǎng)，讓用戶不停地分享好的內(nèi)容，好的帖子。所以企業(yè)要通過自媒體來營銷自我，樹立正面形象。用戶總是喜歡正能量，有價(jià)值的事情，也喜歡傳播與自己相關(guān)的內(nèi)容，如果企業(yè)能夠用這點(diǎn)跟用戶產(chǎn)生共鳴，這便是自媒體的價(jià)值所在，也是可以讓用戶成為品牌的傳播者。

品牌的好壞往往不是企業(yè)自己說了算，除了企業(yè)的產(chǎn)品要過硬，更重要的是得到用戶的認(rèn)可，用戶為什么要用你家的產(chǎn)品，同樣的質(zhì)量，同樣的價(jià)值，那不同的必然是用戶對(duì)此品牌的認(rèn)知度和喜愛程度。如果企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)營造一種非常積極正面，而且背后可以挖掘出故事，這樣的企業(yè)便是受到大家所鐘愛的。

提升用戶的黏性也是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，如何提升必然要懂得用戶的習(xí)慣，現(xiàn)在的用戶很多都是微信的使用者，每天大量閱讀朋友圈的內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)營銷也可以著重從此入手，讓用戶先認(rèn)可企業(yè)內(nèi)在，然后再認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品。這樣可以通過互聯(lián)網(wǎng)營銷來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，也可以讓企業(yè)的品牌價(jià)值得到維護(hù)和延伸，用戶的積極評(píng)價(jià)就是企業(yè)最好的營銷。

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