建設(shè)有溫度的康復(fù)醫(yī)學(xué)之建設(shè)一個有溫度的團隊

黃國志

有溫度的康復(fù)醫(yī)學(xué)的執(zhí)行離不開一個有情懷的執(zhí)行團隊，通過溫暖有效的溝通及溫情創(chuàng)新的表達，進行我們有人文關(guān)懷的康復(fù)治療。

珠江醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科是個年輕的團體。團隊是項目發(fā)展的核心，構(gòu)建有溫度團隊，確定我們目標明確，方向一致，才能確保項目的良性發(fā)展并不斷完善。

一、制定一個有溫度的發(fā)展規(guī)劃

1、科室發(fā)展規(guī)劃

一個有溫度的科室發(fā)展規(guī)劃，必須是全員參與，大家明確科室的發(fā)展目標，明確自己在團隊中的位置，知道自己努力的方向，主任可以按規(guī)劃安排和督促工作，科室人員按規(guī)劃去設(shè)計自己的人生規(guī)劃，科室也會關(guān)注到每個人的需求，每一個小我的進步，造就一個不斷強大的科室。

前期采用SWOT分析科室現(xiàn)狀，集中全科所有成員進行“頭腦風(fēng)暴”，分析科室內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅，制定合適的對策。分別從技術(shù)技能、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、組織管理體系、人力資源五大方面進行優(yōu)劣勢、機會、威脅分析，根據(jù)分析結(jié)果確定了我們在技術(shù)，有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)，組織管理體系及人力資源等方面的優(yōu)勢，然后根據(jù)SWOT分析結(jié)果，采取SO對策制定科室發(fā)展總體思路。

2、學(xué)院發(fā)展規(guī)劃

珠江醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科負責(zé)南方醫(yī)科大學(xué)康復(fù)醫(yī)學(xué)院的申辦和規(guī)劃，學(xué)院的建立為學(xué)科的發(fā)展建立了一個良好的平臺。教學(xué)工作的開展磨練了我們的團隊，源源不斷的優(yōu)秀畢業(yè)生為我們科室的建設(shè)提供了人才保證。南方醫(yī)科大學(xué)自2008年開始招收康復(fù)治療學(xué)專業(yè)的學(xué)生，并培養(yǎng)康復(fù)醫(yī)學(xué)，康復(fù)治療學(xué)人才?？祻?fù)醫(yī)學(xué)院成立于2011年，在2013年被評為廣東省試點學(xué)院，并開啟了康復(fù)醫(yī)學(xué)院試點學(xué)院的全面建設(shè)。

學(xué)院以人為本的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)目標為國際公認的治療師六大職業(yè)核心能力：人文關(guān)懷、職業(yè)倫理、專業(yè)能力、創(chuàng)新研究能力、團隊合作、終身學(xué)習(xí)為中心，在試點學(xué)院的契機下，培養(yǎng)出具有優(yōu)秀技能、同理心和職業(yè)素養(yǎng)的康復(fù)人才。我們將人文的情懷在教學(xué)設(shè)計中提前植入，希望培養(yǎng)出有情懷的、善于跨界資源整合的創(chuàng)新人才。

二、選擇有溫度的管理模式：項目管理

項目管理是指在一個項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，充分整合，實現(xiàn)或超過設(shè)定目標和期望的過程。

2012年，我們引入項目管理，開始運用在學(xué)院的項目管理上，取得了較好的成績。2014年，科室陸續(xù)開展微信推廣、品管圈建設(shè)、患者俱樂部、網(wǎng)絡(luò)課堂、隨心手愈、醫(yī)生護士治療師個人課題等多個項目，我們需要一個能全面監(jiān)測項目發(fā)展的工具來規(guī)范管理，于是，我們將項目管理獨立運用在科室項目上。

以往傳統(tǒng)的做法，當科室需要發(fā)展一個新項目時，我們會將醫(yī)生部、護理部、治療部函括其中，在項目運行過程中，不同部門需要不斷進行協(xié)調(diào)，無疑增加了項目成本，影響項目實施效率。而項目管理則改變了這一做法，不同部門的成員因為某一個項目而臨時組成團隊，所有成員都是核心骨干，效率大為提升。

項目管理主要通過啟動、規(guī)劃、實施、控制與收尾等過程進行，以科室產(chǎn)學(xué)研用項目——“隨心手愈”為例，該項目目的是通過臨床研究實踐，建立完善的手工治療智能化體系，實現(xiàn)市場價值。在隨心手愈啟動前期，我們經(jīng)過了一系列的臨床和市場調(diào)研，因為每一個項目的開展，都要投入一定的有形或無形資產(chǎn)，為了減少風(fēng)險，實現(xiàn)產(chǎn)出最大化，其必要性和合理性論證是至關(guān)重要的。

一個項目的順利開展，無論在前期啟動，還是中期監(jiān)控、后期收尾，實現(xiàn)有效溝通是基礎(chǔ)，我們采用項目會議的方式來實現(xiàn)最大化的信息共享，各項目負責(zé)人直接對科室領(lǐng)導(dǎo)層負責(zé)，并指定項目成員將信息條理化保存，記錄會議紀要，項目資料電子化，項目匯報中，階段目標和時間節(jié)點則成為衡量工作完成進度的重要指標，這也是領(lǐng)導(dǎo)層把控項目發(fā)展的關(guān)鍵，會議結(jié)束后，明確下一步任務(wù)，責(zé)任到人。

三、選擇有溫度的執(zhí)行方式

傳統(tǒng)的主任任務(wù)分配方式不利調(diào)度人員積極性，我們采用大家參與科室規(guī)劃制定，根據(jù)科室規(guī)劃，結(jié)合科室現(xiàn)有資源條件和個人實際情況，自己選擇課題執(zhí)行，由“要我干”轉(zhuǎn)變成“我要干”，根據(jù)分組檢查督促，取得好的效果。