應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，班主任應(yīng)做好角色轉(zhuǎn)換

王宏智

在傳統(tǒng)媒體和自媒體飛速發(fā)展的今天，當(dāng)校園突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，很可能就會(huì)影響學(xué)校的聲譽(yù)和形象。在校園突發(fā)事件中，學(xué)生和學(xué)校最終都是受害者，尤其是班主任在學(xué)校和學(xué)生及其家長之間協(xié)調(diào)，更是焦頭爛額，甚至?xí)驗(yàn)楣ぷ魃系氖毷ж?zé)而承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，受到處分。作為班級(jí)管理的第一責(zé)任人，該怎樣積極正確應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件呢？其實(shí)，班主任在應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件過程中，做好四個(gè)角色的銜接轉(zhuǎn)換，就可以有效降低校園突發(fā)事件的發(fā)生概率，并且能夠及時(shí)妥善處理，有效保護(hù)學(xué)生、學(xué)校和自身的利益。

第一個(gè)角色：宣傳員。應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，學(xué)校管理要到位，班級(jí)教育要經(jīng)常，班主任要當(dāng)好“宣傳員”，做到防患于未然。例如，針對(duì)交通安全，班主任應(yīng)“嘴”勤，勤利用班會(huì)宣傳交通法規(guī)，傳達(dá)學(xué)校管理制度和要求，還可以播放交通安全教育視頻，發(fā)揮教育警示作用；在放學(xué)、返校和外出參加大型活動(dòng)等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，勤提醒學(xué)生過馬路要“一看二慢三通過”，不要闖紅燈，不要在馬路上邊行走邊低頭玩手機(jī)，不要在馬路上追逐打鬧等。還可以把相關(guān)安全管理要求印制分發(fā)給學(xué)生及其家長，向家長宣傳，征得家長的配合。做到教育宣傳在平時(shí)，可以有效預(yù)防和避免校園突發(fā)事件的發(fā)生。

第二個(gè)角色：調(diào)查員。當(dāng)校園突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，在遵循控制事態(tài)并隔離危機(jī)的處置原則基礎(chǔ)上，班主任要當(dāng)好“調(diào)查員”。校園突發(fā)事件主要發(fā)生在生生、校生和師生之間。在處置過程中，班主任要保持冷靜心態(tài)，若發(fā)生人身傷害事故，應(yīng)以人為本，救助要及時(shí)，同時(shí)立即向?qū)W校匯報(bào)，通知家長；然后展開細(xì)致調(diào)查，搜集保存證據(jù)，充分調(diào)查事件發(fā)生的來龍去脈，緊急情況下，可以利用手機(jī)的拍照和錄音功能，若情況允許，最好要求當(dāng)事人寫出書面說明。在調(diào)查過程中，班主任要注意自己的言行，突出關(guān)愛、公平，不可過激，做好當(dāng)事人雙方及學(xué)生家長的協(xié)調(diào)溝通，為事件的妥善處理鋪平道路。

第三個(gè)角色：裁判員。在對(duì)校園突發(fā)事件細(xì)致調(diào)查的基礎(chǔ)上，遵循坦誠認(rèn)錯(cuò)，合理擔(dān)責(zé)的原則，班主任要當(dāng)好“裁判員”。分清責(zé)任是正確處理突發(fā)事件的前提和基礎(chǔ)。班主任應(yīng)配合學(xué)校，裁定當(dāng)事人責(zé)任的有無、輕重，只有分清責(zé)任，才能做到應(yīng)對(duì)方式合法、合理、合情，才能有效把控事態(tài)進(jìn)程，使事件得到妥善處理。班主任在“裁判”之前，必須和當(dāng)事人溝通交流，和風(fēng)細(xì)雨息怒火，傾心調(diào)解促和諧。一定要規(guī)避當(dāng)事人雙方都在場的情況，使當(dāng)事人認(rèn)可事件的處理結(jié)果，做到有理有據(jù)，公平公正。在無法協(xié)商解決的情況下，應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定當(dāng)事人特別是學(xué)生家長的情緒，并引導(dǎo)他們通過法律訴訟的方式來解決糾紛。

第四個(gè)角色：教育者。當(dāng)校園突發(fā)事件得到妥善處理后，并不意味著事件就此結(jié)束，此時(shí)，班主任要當(dāng)好“教育者”。校園突發(fā)事件的發(fā)生是我們不愿意看到的，但從另一個(gè)角度來說，恰恰為“教育介入”提供了一個(gè)契機(jī)。班主任適時(shí)組織一次班會(huì)大討論，引導(dǎo)學(xué)生代入事件中，體會(huì)事件發(fā)生的過程、原因、后果，遭受的損失和痛苦，以及需要牢記的教訓(xùn)，以此增強(qiáng)教育的貼切性、針對(duì)性和情景性，使受教育者感同身受。“見兔而顧犬，未為晚也；亡羊而補(bǔ)牢，未為遲也?！蓖ㄟ^這種“體驗(yàn)說理”式的教育，消除事件的消極影響，警示學(xué)生。這是一種行之有效的教育形式，值得借鑒與推行。

總之，班主任做好四個(gè)角色的銜接轉(zhuǎn)換，在校園突發(fā)事件中做到應(yīng)對(duì)自如，不僅是對(duì)班主任工作能力的檢驗(yàn)，也是班主任自身得到保護(hù)的一種手段。鑒于職業(yè)學(xué)校教育活動(dòng)的特殊性及未成年學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，完全避免校園突發(fā)事件是一種理想化的愿望。作為職業(yè)教育者，應(yīng)當(dāng)深入研討，探索恰當(dāng)?shù)牟呗?，來積極應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，使學(xué)生受到的傷害降到最低，使學(xué)校的權(quán)益得到保障。