應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件要知止

涂俊禮

作為職業(yè)院校教師，經(jīng)常面對(duì)突發(fā)事件。假如應(yīng)對(duì)不當(dāng)，輕則對(duì)班級(jí)工作產(chǎn)生不利影響，重則使自己深陷旋渦，甚至危及職業(yè)生涯。因此，提升應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件的能力，對(duì)教師來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件首先要“知止”。

一、什么是知止

知止出自《禮記·大學(xué)》，意為懂得適可而止；知足?！吨芤住挢浴は笤弧芬仓赋?，“兼山，艮。君子以思不出其位?！币鉃榭紤]處理問(wèn)題不要超過(guò)自己的職權(quán)范圍。由于“止”，在古代是腳趾的“趾”，因此，知止，就是知道你站在哪里，知道你是誰(shuí)，知道你想達(dá)到什么目標(biāo)。應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，一定要明確自己的目標(biāo)定位，懂得適可而止。假如不知道自己的目標(biāo)定位，不知道自己想要達(dá)到什么目標(biāo)，就會(huì)走入誤區(qū)。

二、如何做到知止

（一）化解矛盾，而非卷入矛盾

據(jù)報(bào)道，在長(zhǎng)沙的一所中職學(xué)校，一位男老師在兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生突發(fā)矛盾沖突時(shí)，本來(lái)自己是前去調(diào)解的，最后卻因不“知止”，不但未能化解矛盾，反而卷入了矛盾。

張老師本來(lái)是去化解矛盾的，最后為何火上澆油，由勸架變成主動(dòng)參戰(zhàn)呢？據(jù)他自己解釋，當(dāng)時(shí)一年級(jí)的幾個(gè)男同學(xué)圍住他，罵了一些臟話，然后看著自己的學(xué)生被打倒在地，又惱又氣，所以才情緒失控，用力過(guò)猛。事發(fā)后，張老師意識(shí)到了自己的不對(duì)，向全校道歉，并對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)道歉。為此，張老師被學(xué)校辭退，付出了沉痛的代價(jià)。

因此，應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，無(wú)論場(chǎng)面多么混亂，老師一定要冷靜，不要沖動(dòng)。要時(shí)刻牢記，自己是一名老師，是來(lái)化解矛盾的，切不可卷入矛盾，做出有違師德之事；否則，悔之晚矣。

（二）立德樹人，而非缺德毀人

應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，老師一定要明白，我們要通過(guò)化解矛盾來(lái)實(shí)現(xiàn)立德樹人，無(wú)論在何時(shí)何地，不管自己多么恨鐵不成鋼，一定不能采取過(guò)激手段，更不能侮辱學(xué)生。

在教育實(shí)踐中，有的老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，卻因?yàn)椴恢梗幻靼鬃约旱慕K極目標(biāo)是立德樹人，而做出違背初心、缺德毀人的事。

例如，有的班級(jí)出現(xiàn)失竊案件，老師積極破案，終于抓住了“小偷”，保障了失主權(quán)益。但作為老師，這樣大張旗鼓地抓“小偷”，是否妥當(dāng)？這個(gè)被抓住的“小偷”以后還有臉在學(xué)校呆嗎？應(yīng)對(duì)類似突發(fā)事件，一定要著眼于孩子的成長(zhǎng)與發(fā)展，而不能為了破案而破案。在孩子的成長(zhǎng)面前，事實(shí)有時(shí)候都顯得微不足道。

有的老師說(shuō)，我最不能容忍小偷小摸，一定要查清事實(shí)。結(jié)果呢？您把事實(shí)查清了，而這個(gè)“偷錢”的孩子一生都要背負(fù)“小偷”的包袱；如果沒查清呢，丟錢學(xué)生的生活會(huì)暫時(shí)受到影響。這時(shí)候，老師看問(wèn)題要一分為二，在解決和不解決中糾結(jié)是不行的，必須考慮第三條道路，這個(gè)事件有沒有可能化解？發(fā)現(xiàn)了“嫌疑人”，給學(xué)生一個(gè)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，是不是也是一種較為理想的解決辦法？老師不是福爾摩斯，丟錢的同學(xué)也要吸取教訓(xùn)，保管好自己的貴重物品，不要給他人以可乘之機(jī)。

（三）提升形象，而非擴(kuò)大影響

應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，往往涉及公共關(guān)系與危機(jī)管理。假如平時(shí)有預(yù)案，就能夠臨危不亂，妥善處理。

據(jù)報(bào)道，武漢黃家湖一名學(xué)生王義（化名）凌晨從寢室樓頂墜亡。學(xué)校發(fā)現(xiàn)后迅速報(bào)警，警方根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)尸體尸表檢查、現(xiàn)場(chǎng)痕跡檢查和當(dāng)事人生前活動(dòng)情況調(diào)查，認(rèn)為屬于意外事件——高墜。

面對(duì)記者的采訪，所在班級(jí)同學(xué)大多三緘其口。一位同學(xué)則表示，王義事發(fā)前就透露出不想上學(xué)的意愿，提出要參軍。可能是即將畢業(yè)，平時(shí)壓力過(guò)大，到樓頂發(fā)泄情緒方式不當(dāng)出了意外。這與警方的調(diào)查結(jié)果意見一致。

該校宣傳部表示，經(jīng)過(guò)學(xué)校與家屬協(xié)商，目前善后處理意見雙方已達(dá)成一致。校方不愿透露更多細(xì)節(jié)。

從應(yīng)對(duì)過(guò)程看，該校平時(shí)是有預(yù)案的。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)警（及時(shí)撥打120），到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一宣傳口徑等措施，都是恰當(dāng)?shù)摹＜偃绮荒芗皶r(shí)統(tǒng)一思想，一旦哪個(gè)教師或?qū)W生開口不負(fù)責(zé)任亂說(shuō)話，如“前幾天某某老師批評(píng)了他”“前兩天他和某某發(fā)生爭(zhēng)吵”，等等，家長(zhǎng)本來(lái)就不能接受自己的孩子會(huì)自殺，現(xiàn)在又聽到這些說(shuō)法，非得去找這些人討公道不成。如果死因果真如此，倒也罷了；如果兩者根本就沒有關(guān)系，豈不冤枉了好人？

在應(yīng)對(duì)媒體方面，校方統(tǒng)一宣傳口徑，不透露具體善后細(xì)節(jié)是上策。應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，無(wú)論是學(xué)校過(guò)錯(cuò)給予賠償，還是出于人道主義，給予救助，均不宜主動(dòng)向外透露細(xì)節(jié)。甚至還應(yīng)要求家長(zhǎng)與其他事件參與人不透露細(xì)節(jié)，以防成為下一次“意外事故”的誘因或者以后處理突發(fā)事件時(shí)的障礙。

總之，應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，老師如果能知止在先，明白化解矛盾、立德樹人是終極目標(biāo)，就不會(huì)違背初心，做出不當(dāng)舉動(dòng)。