電網營銷中業(yè)擴報裝的相關問題探討

【摘要】隨著社會科學技術不斷進步，網絡營銷遍布人們生活中，而在電力營銷中業(yè)擴報裝占有重要地位，對電網經營管理和電網企業(yè)的整體發(fā)展具有重要意義。通過評價業(yè)擴報裝的整體水平能夠直觀評價電力網聯(lián)絡系統(tǒng)營銷水平和供電服務質量。因此，完善業(yè)擴報裝管理制度，能夠不斷提升電網營銷的整體管理水平，幫助企業(yè)樹立良好、穩(wěn)定的營銷形象，提升電力網絡的整體競爭水平。本文通過分析電網營銷業(yè)擴報裝中存在相關問題，提出提升電網營銷中業(yè)擴報裝速度的相關措施，對今后電網營銷發(fā)展具有重要意義。

【關鍵詞】電網營銷；業(yè)擴報裝；規(guī)范化管理；意義

引言

業(yè)擴報裝是我國電網營銷工作中的重要組成部分，對電網經營管理和電力網絡的發(fā)展具有重要意義。業(yè)擴報裝工作信息的填寫完整程度、準確程度和傳遞速度對后續(xù)的電費回收、算費和抄表工做以及市場供需分析產生直接影響，因此，提升業(yè)擴報裝的工作速度需要多方促進并逐步完善工作記錄，另外還需要加快系統(tǒng)流程整體速度。做好業(yè)擴報裝工作對電網營銷中整個業(yè)擴項目具有重要意義，供電部門需要結合實際情況不斷改進、不斷完善。本文通過分析影響電網企業(yè)營銷中業(yè)擴報裝工作存在的問題及提升點網營銷工作業(yè)擴報裝的速度所采取的措施，提出電力營銷業(yè)擴報裝流程管理規(guī)范化的重要意義，以期為今后我國電力企業(yè)營銷工作提供科學根據(jù)。

1、影響電網營銷業(yè)擴報裝中存在的相關問題

1.1 受理申請過程中存在的問題

電網營銷工作中的業(yè)擴報裝流程的受理申請階段易出現(xiàn)問題，導致電網營銷工作無法順利進行，而導致申請受理出現(xiàn)問題的主要原因是業(yè)擴報裝流程未按照規(guī)定標準和指定的規(guī)范進行，相關的技術工作人員整體素質水平較低，專業(yè)性較差，工作經驗匱乏，導致業(yè)擴報裝申請受理的過程往往一波三折。

1.2 供電方案制定階段存在的問題

電網營銷中的業(yè)擴報裝工作流程中，供電方案的制定會對其工程造價和工程量產生一定影響。因此在制定方案的過程中需要結合工作線路走向中的電力節(jié)點選擇、設計和工程整體造價等因素綜合考慮，這些因素在一定程度上會對供電項目的造價產生影響。目前很多電力用戶會簡化或改變原有的供電方案來降低用電成本，一些電力企業(yè)還會改變供電線路導線的材料或線路的走向，隨達到成本降低的目的，但對電力企業(yè)的正常營銷造成不良影響。

1.3 合同談判和采購階段存在的問題

在供電合同的談判中，需協(xié)調用電客戶和電力企業(yè)之間的利益，但目前我國電網營銷中的合同卻并未起到這方面作用，目前很多電網使用終端用戶違背現(xiàn)有電網企業(yè)的規(guī)章制度，投機取巧進行用電，而我國供電企業(yè)中不乏一些質量參差不齊的供電設備，因此很多電力企業(yè)員工在采購設備時容易出現(xiàn)差錯，導致誤差產生，危害電網營銷的利益。

2、提升電網營銷中業(yè)擴報裝速度的主要措施

2.1 制定完善的電網營銷業(yè)擴報裝制度，充分利用資源

完善電網營銷監(jiān)管制度，整合現(xiàn)有資源，在電網營銷中實施分級監(jiān)控，由一級營銷部門主管人員對相關工作人員進行業(yè)務檢查和定期培訓，對于檢查不合格者實施整改，設計出更合理的業(yè)擴報裝方案合同，對裝接表給定時間限制，由高層主管定期檢查業(yè)務人員的工作，提升工作效率，糾正工作態(tài)度，有效提高業(yè)務水平。并對營銷工作實施獎懲制度，對業(yè)擴報裝工作者給予正確評價，對工作效率和工作質量進行評分，實現(xiàn)分級獎懲。為使用終端用戶提供一站式服務，當營銷網站收到用戶報裝申請后立即通知相關部門進行一站式制定，并根據(jù)實際研討結果在最短時間內給予用戶明確答復通知客戶準備完善資料，避免出現(xiàn)往復處理現(xiàn)象，影響處理速度。

2.2 加強業(yè)擴包裝各環(huán)節(jié)管理制度

增強業(yè)務受理管理環(huán)節(jié)，應用現(xiàn)代化科學技術在網上進行申報辦理，電力企業(yè)根據(jù)客戶相關資料在業(yè)務大廳進行首次申報，當客戶出現(xiàn)迷茫狀態(tài)時工作人員需要及時講解，將申報單交予下一環(huán)節(jié)工作者，一旦某個環(huán)節(jié)工作者未按時完成受理工作，業(yè)務員需定期催促。完善供電方案審批和確定制度，當電力企業(yè)工作人員接到訂單后，應立即與客戶聯(lián)系，確定勘測時間之后繼續(xù)審批。保證審批意見書兩日內反饋給客戶，若發(fā)生延遲現(xiàn)象，須由上級部門統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)籌，確定最優(yōu)方案。做好電網營銷業(yè)擴報裝流程中的驗收檢查和電表安裝工作，密切注視客戶端工作進程，主動同客戶交流，妥善落實檢查工作進度及工程驗收工作，并及時進行電表安裝工作。

3、電力營銷業(yè)擴報裝流程管理規(guī)范化的基本意義

電力企業(yè)營銷管理過程中規(guī)范管理業(yè)擴報裝流程能夠對企業(yè)營銷工作起到良好促進作用，主要包括以下幾個方面：首先能夠為客戶提供良好的服務質量，根據(jù)業(yè)擴報裝規(guī)范化管理流程的發(fā)展方向，促進業(yè)擴報裝按照相應規(guī)章制度進行，使用戶終端在用電的過程中保持相應的秩序和保障，通過規(guī)范化管理業(yè)擴報裝工作能夠促進企業(yè)服務質量；其次，規(guī)范化業(yè)擴報裝工作能夠促進企業(yè)營銷快速發(fā)展，在電力營銷業(yè)擴報裝工作中往往會面臨一些問題，影響企業(yè)總體發(fā)展，而規(guī)范化業(yè)擴報裝工作管理能夠有效節(jié)約企業(yè)人力物力的投資，降低成本支出，有效提高企業(yè)經濟收益，增強企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

4、總結

隨著現(xiàn)代化進程逐漸推進，我國社會科技和經濟建設不斷加快，人均生活物質水平不斷提升，對電力資源需求量逐漸增加，電力企業(yè)得以迅速發(fā)展。在電網營銷過程中，業(yè)擴報裝工作對整個運營系統(tǒng)具有重要意義。因此，相關電力企業(yè)工作者在電網營銷的業(yè)擴報裝工作中，及時掌握影響業(yè)擴報裝速度的供電方案審批受理、業(yè)務審核及裝表接電因素，并制定完善的電網營銷業(yè)擴報裝制度，提升電網營銷中業(yè)擴報裝速度，保障電力企業(yè)的利益。

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作者簡介：羅卿（1983，07--） 男，浙江省杭州市建德市人，本科，職業(yè)：用電檢查。