探究電力營銷現(xiàn)代化

李進勝

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化時代的到來，電力營銷管理工作在市場經(jīng)濟體制下和商業(yè)化運營中的作用越來越大，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的目的就是用現(xiàn)代化科技手段，及時、準確地把握市場需求，為電力客戶提供方便、快捷的服務(wù)，實現(xiàn)電力營銷集約化管理，優(yōu)化配置電力資源，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

一、電力營銷廣域網(wǎng)現(xiàn)代化建設(shè)

建立現(xiàn)代化電力營銷廣域網(wǎng)，主要以行政區(qū)域為基本網(wǎng)絡(luò)單位，以公司市場營銷部為網(wǎng)絡(luò)中心，建立局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)相結(jié)合的覆蓋全地區(qū)的現(xiàn)代化市場營銷網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)建成后用戶可在忻州市范圍內(nèi)任意營業(yè)網(wǎng)點辦理交費、業(yè)擴報裝、查詢等用電業(yè)務(wù)，公司和市場營銷部可以及時得到所需實時信息，既達到自動化管理的目的，又方便了用戶，是最大限度實現(xiàn)市場營銷市場體系的支持和保障。

二、營銷技術(shù)現(xiàn)代化

營銷技術(shù)現(xiàn)代化，首先建立現(xiàn)代化的信息支持系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)劃市場營銷系統(tǒng)、負荷控制系統(tǒng)以及遠程抄表系統(tǒng)，作為市場營銷現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)全部數(shù)據(jù)唯一入口錄入，所有信息資源實現(xiàn)采集、存貯、共享自動化，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化自動傳輸、檢索和自動稽查，綜合市場營銷技術(shù)，輔助電力銷售，為科學分析管理電力市場提供技術(shù)支持。

計量裝置是電力交易中最重要的設(shè)備，是供用雙方結(jié)算的依據(jù)。因此必須實現(xiàn)計量裝置的現(xiàn)代化，采用先進、可靠、高精度的計量裝置，必須支持遠方自動抄表，統(tǒng)一、規(guī)范計量裝置的安裝、接線和資產(chǎn)管理，保證電能量值的準確和計量裝置的安全可靠，滿足公正計費和生產(chǎn)、經(jīng)營、經(jīng)濟效益分析的需要。

電力營銷管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源，包括一級市場數(shù)據(jù)、二級市場數(shù)據(jù)以及大用戶和居民用電的抄表數(shù)據(jù)。為適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，深入分析研究電力市場，提高用電管理自動化水平，建立完善的市場管理技術(shù)手段，必須建設(shè)信息支持系統(tǒng)，通過無線電方式、電話有線方式、低壓載波電力線傳輸方式及手持抄表器等，實現(xiàn)電力市場側(cè)數(shù)據(jù)的自動采集、傳輸和管理。

抄表專業(yè)的現(xiàn)代化是電力營銷現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，最終將實現(xiàn)無人抄表和抄表實時性、同時性和唯一性。隨著“一戶一表、抄表到戶”工作的開展，必須實現(xiàn)全地區(qū)全部全過程的抄表管理，以現(xiàn)階段科技水平，以電話有線方式和無線電方式為主，實現(xiàn)一級市場與二級市場、大用戶和專線用戶的遠程自動抄表。居民用戶以手持抄表器方式抄表為主，并可以開展一部分低壓載波抄表的試點。

三、市場營銷地理信息系統(tǒng)的建設(shè)

以現(xiàn)代化的地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，與市場營銷系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、負荷控制系統(tǒng)、遠程抄表系統(tǒng)、電力報修系統(tǒng)等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，建立現(xiàn)代化的市場營銷地理信息系統(tǒng)，分層地顯示地形圖、用戶配置圖和各配網(wǎng)線路及設(shè)備圖層，通過空間位置和區(qū)域以及相對應(yīng)的屬性數(shù)據(jù)庫動態(tài)地對用電信息綜合查詢、供電現(xiàn)狀監(jiān)測與調(diào)查、輔助供電方案及報修搶修等進行智能化、自動化管理，從而實現(xiàn)多種輔助決策作用。

市場營銷地理信息系統(tǒng)為縮短用戶停電時間，提高供電可靠率服務(wù)；利用電網(wǎng)地理息系統(tǒng)，建立動態(tài)網(wǎng)絡(luò)模型，當電網(wǎng)發(fā)生故障時，進行網(wǎng)絡(luò)拓撲分析，快速確定故障位置和設(shè)備；改變運行模式，自動化、智能化地產(chǎn)生線路轉(zhuǎn)供方案，及時了解事故的影響程度；作為處理用戶電話投訴的基礎(chǔ)，自動查找投訴數(shù)量和空間位置，準確確定故障并進行隔離處理，分析故障影響范圍，作出故障點可能性排序，指揮搶險和恢復(fù)供電。

四、營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)代化

實現(xiàn)抄表、核算、收費、帳務(wù)、分析、管理等過程的自動化和無筆化作業(yè)。高層管理層可在接收統(tǒng)計分析報表信息的同時，對異常信息進行反向追綜，分析至相應(yīng)營業(yè)部門中的相關(guān)用戶信息，從而使營銷分析定位更加準確。實現(xiàn)電力銷售情況及經(jīng)濟效益的分析與預(yù)測，能夠進行營銷信息全部智能化管理及模糊定位。高層管理層根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限，可按需要隨時查詢基層基本信息和業(yè)務(wù)管理狀況，從而最大可能地實現(xiàn)遠程異地稽查管理。

五、營銷策劃現(xiàn)代化

實現(xiàn)業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、負荷預(yù)測、用電檢查等過程的自動化和無筆化作業(yè)。依托市場營銷廣域網(wǎng)和市場營銷地理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全地區(qū)業(yè)擴報裝流程現(xiàn)代化，專業(yè)自動化，工作傳票網(wǎng)絡(luò)化，用電檢查現(xiàn)代化和防竊電手段現(xiàn)代化，建立完善的負荷預(yù)測體系。依托市場營銷地理信息系統(tǒng)和GPS系統(tǒng)，實現(xiàn)事故報警搶修標準化現(xiàn)代化。

總之，在電力供需形勢發(fā)生重大變化的今天，我們要向科學技術(shù)要效益，緊緊依靠科技力量“內(nèi)抓管理、外樹形象”，在高起點上努力實現(xiàn)用電現(xiàn)代化技術(shù)的飛躍，以達到一流供電企業(yè)水平并與國際水平接軌作為我們的奮斗目標。