基于六西格瑪?shù)恼n程設(shè)計質(zhì)量評價的應(yīng)用研究

梅培

摘 要：在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源豐富的環(huán)境下，傳統(tǒng)的利用課程設(shè)計最終成果演示和答辯的形式，進行質(zhì)量檢驗和成績評定的方法，具有一定的局限性，教師并不能從根本上了解學生的知識掌握情況和教師的教學效果。而六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理方法，通過對過程輸出的量化與監(jiān)控，實現(xiàn)了對課程設(shè)計進行質(zhì)量評價與改進。因此，本文提出了基于六西格瑪方法進行課程設(shè)計質(zhì)量分析的實踐探索，旨在運用現(xiàn)代質(zhì)量管理的分析方法，對課程設(shè)計過程質(zhì)量進行分析，彌補現(xiàn)在對課程設(shè)計質(zhì)量評價方法的不足。

關(guān)鍵詞：西格瑪統(tǒng)計學；課程設(shè)計；六西格瑪課程設(shè)計

1 六西格瑪質(zhì)量管理方法

西格瑪是一個統(tǒng)計學的概念。表達的是標準差，即數(shù)據(jù)的離散程度。西格瑪值在質(zhì)量管理中，代表著質(zhì)量特征與預期質(zhì)量目標的差距。六西格瑪代表著高質(zhì)量水平（100萬個產(chǎn)品中只有3.4個不良品），目的在于利用統(tǒng)計分析的方法，測定和分析產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的根本原因并加以消除。在六西格瑪?shù)墓芾砝碚撝校J為所有的活動都是由相互聯(lián)系的過程構(gòu)成的，每一個過程是有輸入與輸出的，并且其輸出值時常存在著波動，過程的質(zhì)量決定了最終輸出結(jié)果的質(zhì)量，改進質(zhì)量的關(guān)鍵是改進過程的質(zhì)量?！斑^程”與“數(shù)據(jù)”是其質(zhì)量管理的核心。本課題主要運用的是六西格瑪?shù)腄MAIC模型，通過定義、測量、分析、改進、控制五個階段來實現(xiàn)課程設(shè)計質(zhì)量的分析與評價。

2 課程設(shè)計質(zhì)量標準和評價指標的構(gòu)建

如果將課程設(shè)計的整個階段作為一個系統(tǒng)過程，該系統(tǒng)過程包括：輸入、過程和輸出。其最終的輸出既是課程設(shè)計的可交付成果。根據(jù)課程設(shè)計的類型不同，其最終的可交付成果也不盡相同。如果是理論研究型的選題，則其最終成果主要包括文檔；如果是應(yīng)用研究型的選題，則其最終成果不僅包括文檔，同時還包括應(yīng)用成果是課程設(shè)計過程的主要階段。

通過構(gòu)建課程設(shè)計的質(zhì)量評價指標體系，對課程設(shè)計的質(zhì)量進行評價與分析，并確定影響課程設(shè)計質(zhì)量的關(guān)鍵質(zhì)量特性。根據(jù)關(guān)鍵質(zhì)量特性的評價結(jié)果，從“結(jié)果”追溯到“過程”，之后評價其過程能力。依據(jù)關(guān)鍵質(zhì)量特性的需求，確定“過程”輸出的最優(yōu)值，最后達到提升整個結(jié)果輸出的目的。

3 構(gòu)建基于六西格瑪DMAIC模型的課程設(shè)計的質(zhì)量評價模型

六西格瑪?shù)腄MAIC模型，包括定義、測量、分析、改進、控制五個階段。從課程設(shè)計的基本目標出發(fā)，分析影響課程設(shè)計教學質(zhì)量的主要因素，并且與統(tǒng)計方法相結(jié)合，整合成一個以六西格瑪方法為基礎(chǔ)的課程設(shè)計質(zhì)量管理體系，改進其設(shè)計流程，提高學生的綜合素質(zhì)能力。

①定義階段。對于課程設(shè)計的質(zhì)量評價，很多都是通過非量化的方法來進行識別。在運用六西格瑪方法，對于課程設(shè)計的質(zhì)量評估，主要是通過該課程的培養(yǎng)目標，確定課程設(shè)計的質(zhì)量需求，然后通過分析質(zhì)量需求，確定影響課程設(shè)計質(zhì)量特性的關(guān)鍵過程。

②測量階段。如果把整個課程設(shè)計的項目看作一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的因素分為輸入因素（可再分為可控因素X和不可控因素Z）和輸出因素（即質(zhì)量特性Y）。用X1，X2，X3……表示課程設(shè)計實現(xiàn)過程中的輸入因素，則Y=f（X1，X2，X3…Xi）則描述了輸入、過程和輸出之間的關(guān)系。顯然輸出結(jié)果Y是輸入X1，X2，X3，…Xi的函數(shù)。例如，通過實踐經(jīng)驗，需求分析一般是做為課程設(shè)計最關(guān)鍵的過程。對于需求分析這個過程，其主要的輸入：選題；輸出：需求分析文檔；影響因素：時間安排不合理、人員分工不恰當、知識背景、對選題的理解等。

課程設(shè)計過程作為一個完整的系統(tǒng)工程，并不直接產(chǎn)生可以測量的數(shù)據(jù)。本例中，主要采取了問卷調(diào)查的方法，獲取了某班學生對需求分析過程的影響指標的量化，其影響指標主要分為4個級別，分別為優(yōu)秀-4，良好-3，一般-2，差-1。如表2所示：影響課程設(shè)計質(zhì)量的指標。

③分析階段。

通過對過程的詳細分析，識別影響某一關(guān)鍵過程的輸出結(jié)果的關(guān)鍵影響指標。與傳統(tǒng)方法的區(qū)別是，六西格瑪?shù)姆治鲭A段，是屬于以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的階段，無論是定量分析，還是定性分析，都需要通過運用相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析方法來獲取其影響指標。

對于“需求分析”的輸出結(jié)果的質(zhì)量評價，定義了兩個值分別為2代表優(yōu)秀，1代表合格。通過運用多元回歸分析，得到輸出結(jié)果的質(zhì)量，與影響其結(jié)果輸出的5個指標存在著一定的線性關(guān)系：Y=2.804+0.022X1+0.21X2-0.257X3-0.220X4+0.25X5。同時，觀察輸出的R值，可以推測92.3%d的預測可以用此模型來預測。經(jīng)過收集到的樣本數(shù)據(jù)的結(jié)果分析，可以確定對該過程的影響程度高到低的依次為：人員分工、選題理解、選題類型、知識背景和時間安排。改進該過程的質(zhì)量，則只需要通過對影響指標進行嚴格對待即可。

④改進階段。

通過對課程設(shè)計過程的質(zhì)量指標的評價，以“需求分析”過程為例，選題理解和人員分工兩個方面屬于需要優(yōu)先改進的地方，其次是知識背景，選題類型和時間安排。實施對該系統(tǒng)過程進行的六西格瑪?shù)墓芾恚枰握n教師實時監(jiān)控學生的課程設(shè)計的整個過程。對需要改進的地方，需要在教學過程中，與學生共同地分析出現(xiàn)質(zhì)量偏差的主要原因，探討解決方法，制定解決方案，并盡快實施。這樣，才能夠達到課程設(shè)計其“理論聯(lián)系實踐”，強化實踐能力的主要目的。

4 結(jié)束語

通過課程設(shè)計的過程實施六西格瑪管理的案例，探討了六西格瑪改進方法在課程設(shè)計的質(zhì)量監(jiān)管中對于提高管理的應(yīng)用。通過收集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行處理和分析，得到影響了課程設(shè)計質(zhì)量的主要指標，以確定需要改進的方向。在改進后，持續(xù)對輸出結(jié)果進行監(jiān)控，實現(xiàn)對改進內(nèi)容的控制，并循環(huán)使用六西格瑪?shù)腄MAIC流程，實現(xiàn)提高課程設(shè)計服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻：

[1]劉興堂.基于六西格瑪管理方法的機械制造企業(yè)管控研究[D].華東理工大學，2013.

[2]秦剛.基于B/S模式的“QC”小組活動管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D].浙江大學，2009.

[3]沈琦.K公司生產(chǎn)管理優(yōu)化研究[D].東華大學，2015.