腳踏實(shí)地做培訓(xùn)

陳文君

雖然擁有營(yíng)銷管理、企業(yè)咨詢、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)三個(gè)領(lǐng)域的跨界經(jīng)驗(yàn)，柒牌大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)莊進(jìn)城仍然十分強(qiáng)調(diào)放空自己來學(xué)習(xí)?！芭嘤?xùn)很容易浮在表面沉不下去，我們要腳踏實(shí)地做培訓(xùn)。”莊進(jìn)城自謙道，“柒牌大學(xué)的核心機(jī)制已經(jīng)建立起來，但我不敢說它很成功。我對(duì)于柒牌未來學(xué)習(xí)生態(tài)的設(shè)想是，在兀論誰(shuí)離開的情況下，它都應(yīng)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)自如，為企業(yè)的未來儲(chǔ)備人才?！?/p>

《培訓(xùn)》：柒牌吸引您的學(xué)習(xí)文化與理念有哪些？

莊進(jìn)城：從整個(gè)柒牌的學(xué)習(xí)文化來說，“包容”是滲透到我的實(shí)際工作與行為中的理念。2010年以后，在鞋服行業(yè)緊縮的情況下，柒牌還堅(jiān)持建設(shè)國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)一流的企業(yè)大學(xué)。作為職業(yè)經(jīng)理人來說，我需要的正是這樣一種氛圍與環(huán)境。

雖然在外界眼中，柒牌的一貫風(fēng)格是穩(wěn)扎穩(wěn)打，但柒牌大學(xué)團(tuán)隊(duì)的發(fā)揮空間很大，并一直在“冒險(xiǎn)”。對(duì)于柒牌大學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)而言，“包容”的學(xué)習(xí)文化不僅成就了組織，同時(shí)也成就了自我。

《培訓(xùn)》：為了發(fā)展學(xué)習(xí)型組織，柒牌大學(xué)自成立以來，是如何規(guī)劃集團(tuán)的人才發(fā)展的？

莊進(jìn)城：在“人才制勝”戰(zhàn)略落地的過程中，柒牌大學(xué)主要扮演著推動(dòng)者的角色。自2012年柒牌大學(xué)成立以來，主要實(shí)施3個(gè)階段的規(guī)劃。

第一階段是從2012年到2013年，我們致力于打造“好產(chǎn)品”，初步建立培訓(xùn)發(fā)展體系；

第二階段是從2014年到2015年，我們開始注重“好價(jià)值”，建立人才發(fā)展體系并發(fā)揮其作用；

第三階段是在2016年以后，柒牌大學(xué)強(qiáng)調(diào)打造“好品牌”，即配合公司的品牌戰(zhàn)略，塑造“可信賴”的學(xué)習(xí)品牌資產(chǎn)。

我將柒牌大學(xué)所承擔(dān)的責(zé)任歸納為五件事。一是“搭平臺(tái)”；二是“建機(jī)制”；三是“編劇本”，即搭建出色的課程體系；四是“找演員”，尋找合適的人，培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍；五是“唱大戲”，即項(xiàng)目的實(shí)施。我們希望通過對(duì)這五個(gè)方面不斷迭代，準(zhǔn)確抓住組織與員工的績(jī)效需求，從而將培訓(xùn)支點(diǎn)前移。

《培訓(xùn)》：柒牌大學(xué)正在做一件“冒險(xiǎn)”的事，即固化組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)，您準(zhǔn)備如何使之變成一個(gè)自動(dòng)循環(huán)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)？

莊進(jìn)城：在很多民營(yíng)企業(yè)與組織中，一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)上任，可能帶來了很多東西，他離開，也會(huì)帶走所有東西，學(xué)習(xí)系統(tǒng)卻沒有得到固化。柒牌大學(xué)將積累多年的知識(shí)與機(jī)制沉淀下來——無論誰(shuí)離開這個(gè)組織，我們搭建的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)都能順利運(yùn)轉(zhuǎn)，而不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人受到影響。

在固化組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的過程中，涉及到幾個(gè)關(guān)鍵要素。第一，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的高度與理念，你是站在個(gè)人角度還是跨越整個(gè)組織的高度來考慮這個(gè)問題；同時(shí)，要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的思考，考慮組織未來的發(fā)展。第二，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)需要極強(qiáng)的責(zé)任心，從而真正將學(xué)習(xí)理念落實(shí)下來。第三，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)要做正確的事。

以柒牌大學(xué)的分公司標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目、學(xué)習(xí)管理平臺(tái)等項(xiàng)目為例，它們都屬于可做可不做的項(xiàng)目。安全的選擇是不觸碰它們，然而從學(xué)習(xí)型組織的角度來看，這是對(duì)未來很有價(jià)值的事情，因此，我們選擇做。國(guó)內(nèi)外很多組織嘗試搭建學(xué)習(xí)管理平臺(tái)都沒有成功，可見建設(shè)學(xué)習(xí)型組織并非易事，企業(yè)要對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃，不斷探索、失敗、分析、總結(jié)、創(chuàng)新、迭代。

《培訓(xùn)》：柒牌的員工有哪些特質(zhì)？針對(duì)這些特點(diǎn)，柒牌在項(xiàng)目設(shè)計(jì)與培訓(xùn)實(shí)施過程中會(huì)注意哪些方面？

莊進(jìn)城：近年來，在整個(gè)鞋服行業(yè)都面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的情況下，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織調(diào)整、人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，使得柒牌員工面臨著前所未有的工作復(fù)雜度，因此，創(chuàng)新成為了柒牌員工最重要的品質(zhì)。

結(jié)合員工特質(zhì)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)會(huì)變得更加務(wù)實(shí)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，在即學(xué)即用的同時(shí)，要能改善整個(gè)組織的績(jī)效；其次，進(jìn)行更完整的系統(tǒng)規(guī)劃，包括跨部門的溝通、協(xié)調(diào)，以及加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略理解的深度；最后，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)更顧及員工面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的困難以及心態(tài)的變化，幫助他們達(dá)成上級(jí)與市場(chǎng)業(yè)務(wù)帶來的工作要求等。

在柒牌，人的特質(zhì)雖然是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中需要考慮的因素，但整體還是會(huì)遵循組織的品牌定位以及學(xué)習(xí)規(guī)律。比如買手項(xiàng)目與業(yè)務(wù)貼合得非常緊密，不僅要改變買手團(tuán)隊(duì)與商品團(tuán)隊(duì)的理念、意識(shí)，還要教給他們工具與方法。在梳理出知識(shí)體系后，還要帶學(xué)員進(jìn)行實(shí)際演練，接受新知識(shí)、新方法的沖擊。在組織變革的過程中，員工需持續(xù)改變自己的意識(shí)、思維與行為，適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展。

《培訓(xùn)》：在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮下，柒牌面臨著轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)，柒牌大學(xué)采取了哪些應(yīng)對(duì)的舉措？

莊進(jìn)城：首先，自己要成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變。從2014年開始，我們每周都會(huì)進(jìn)行知識(shí)的內(nèi)部分享，每個(gè)同事都要帶領(lǐng)一個(gè)研究小組，例如教練技術(shù)研究小組等。從外部來講，我們鼓勵(lì)同事到外部學(xué)習(xí)，保持開放的心態(tài)，更謙卑地認(rèn)識(shí)到自己的不足，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

其次，在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮下做培訓(xùn)，核心的一點(diǎn)是擁有用戶思維。柒牌大學(xué)對(duì)自己的用戶要進(jìn)行延伸，不僅包括柒牌的員工，還包括經(jīng)銷商、代理商的員工，甚至延伸到終端客戶，這是柒牌大學(xué)需要改進(jìn)之處。

最后，在學(xué)習(xí)管理平臺(tái)變革方面，我們需要打通線上、線下的結(jié)合點(diǎn)，包括PC與移動(dòng)端平臺(tái)的搭建、知識(shí)地圖與能力地圖的搭建、尋找動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與更好的學(xué)習(xí)方式等。我們要借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，取之于終端，用之于終端，讓這個(gè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)起來，并形成機(jī)制。

其實(shí)，柒牌大學(xué)需要轉(zhuǎn)型的點(diǎn)很多，然而，要變的無非人與事兩個(gè)方面，前者要從理念、思維與心態(tài)等方面轉(zhuǎn)變，后者要做正確的事，并有步驟、有規(guī)劃地實(shí)施。endprint