高速公路經(jīng)濟運營管理策略探究

張樹果

【摘 要】在社會經(jīng)濟發(fā)展中，高速公路的運營管理是不可分割的一部分。盡管其運營管理的復雜性較高，卻為經(jīng)濟的發(fā)展提供了有力支撐，同時也是服務(wù)社會，創(chuàng)造社會經(jīng)濟效益的重要途徑。近年來，隨著我國交通事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)高速公路已經(jīng)成為了重要的國家經(jīng)濟建設(shè)重點。本文主要從經(jīng)濟運營角度探討高速公路的發(fā)展對策。

【關(guān)鍵詞】高速公路；經(jīng)濟運營；管理

交通運輸事業(yè)是國民經(jīng)濟社會占據(jù)著重要地位，而高速公路又是交通運輸發(fā)展的主動脈。我國1989年全國高速公路通車里程還僅僅只有271公里，而到了2014年已經(jīng)突破了11.19萬公里，僅次于美國成為了世界第二。我國高速公路建設(shè)不僅規(guī)模大、速度快而且質(zhì)量也越來越高。國家規(guī)劃的國道主干線主要就是高速公路，而“兩縱二橫二條主要路段”的國道主干線的通車使得我國全國的高速公路網(wǎng)絡(luò)更加完善。高速公路屬于收費還貸性質(zhì)的服務(wù)業(yè)。其核心任務(wù)就是促進經(jīng)濟發(fā)展，通過經(jīng)濟血脈的加快循環(huán)發(fā)展形成較高的社會經(jīng)濟回報率。所以，要想在高速公路運營管理中獲得良好的經(jīng)濟效益，就需要根據(jù)高速公路情況提高其運營管理效率。

一、通過服務(wù)區(qū)管理深挖經(jīng)濟增長點

高速公路服務(wù)區(qū)的作用就是給往來車輛以及司乘人員提供餐飲、加油、休息、停車等服務(wù)。不過，因為高速公路具有封閉性，這也使得司乘人員和高速公路之外的聯(lián)系被阻隔了，對旅客與車輛有一定不利影響。所以，一定要利用好高速公路服務(wù)區(qū)功能與優(yōu)勢強化經(jīng)營管理，規(guī)范服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量，讓往來的旅客有美好的感受。這一切都是和高速公路管理密切相關(guān)的經(jīng)濟增長點。人們用“經(jīng)濟走廊”來形容高速公路，因而和高速公路沿線的經(jīng)濟互動也不能忽視。高速公路連接各地，使得周邊市場得到強化，讓沿線的各行業(yè)發(fā)展迅速。高速公路經(jīng)過的地方和沿線政府、企業(yè)合作將之打造成宣傳地方經(jīng)濟形象的窗口，帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，同時也實現(xiàn)高速公路副業(yè)效益的提升。高速公路運營管理中，促進經(jīng)濟效益最大化的途徑并不是唯一的。尤其是需要根據(jù)國家法律法規(guī)政策以及地方經(jīng)濟文化等特點來考慮。某個地方的科學管理經(jīng)驗不一定在另一個地方就合適。這需要高速公路運營管理者必須按照當?shù)氐慕?jīng)濟特點加強和相關(guān)單位的交流合作，對于科學的管理經(jīng)驗必須選擇性地引進，再根據(jù)本地實際情況制定管理對策，通過引進、自主創(chuàng)新來提高高速公路經(jīng)濟運營管理效益。

二、以良好的窗口形象提高服務(wù)意識

對于高速公路運營管理單位來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量代表著單位的良好形象。高速公路作為服務(wù)業(yè)直接關(guān)系到社會及廣大人民群眾的切身利益。服務(wù)質(zhì)量好壞對該地的交通及地區(qū)服務(wù)形象有直接影響。要想以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向管理要經(jīng)濟效益，就一定要以文明的形象示人。一定要重視高速公路員工的思想道德教育，兼顧主人翁意識與服務(wù)意識的提升工作。以人性化的服務(wù)內(nèi)容，高質(zhì)量的服務(wù)標準進行規(guī)范化管理。在高速公路系統(tǒng)中，收費站是基層單位，且直接面向社會和群眾接觸，這些基層單位也作為服務(wù)窗口日復一日面對往來車輛，接受人民群眾的監(jiān)督。高速公路的運營的好壞則是通過收費站這個窗口形象來直接體現(xiàn)。所以，如何面向社會和群眾樹立良好的窗口形象就顯得很重要。應(yīng)該通過基本的文明用語，儀表儀態(tài)和服務(wù)態(tài)度的規(guī)范，結(jié)合制度、考核來進行約束。在這個窗口的每位員工都應(yīng)該以文明用語對待往來車輛，一車一禮，對于往來的司乘人員的疑問和仔細要耐心對待、認真回答，不能厭煩。優(yōu)質(zhì)服務(wù)會給司乘人員帶來親切感，這種服務(wù)印象是一種無形的價值，既能夠提高在人民群眾中的認可度，又能為運營管理創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益，一舉兩得。

三、以規(guī)范的養(yǎng)護思想提高運營管理效率

高速公路里程因為經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展日益增多，而養(yǎng)護管理也越來越重要。要是不有效改變過去的高速公路養(yǎng)護方式，那么就很難適應(yīng)高速公路的發(fā)展前景，同時也會影響運營管理的經(jīng)濟效益。還有就是高速公路養(yǎng)護過程中，因為管理部門的管理規(guī)范存在一些問題，所以難免在高速公路養(yǎng)護時有質(zhì)量不高情況發(fā)生，而這也增加了運營管理成本，不利于提升經(jīng)濟效益。要想避免這些問題出現(xiàn)，那么就要將公路的管理和養(yǎng)護工作分離開來。一方面促進高速公路管理部門不斷引進高技術(shù)人才，還會促進其不斷改進養(yǎng)護技術(shù)、運用先進養(yǎng)護工具進行現(xiàn)代化的養(yǎng)護管理，從而在提高養(yǎng)護質(zhì)量的同時有效節(jié)約成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的目標。另外，要以市場為基礎(chǔ)確保高速公路運營狀況良好。在養(yǎng)護路面時，根據(jù)工程管理方案，對道路情況進行詳細分析，科學掌握路面動態(tài)。即認真開展養(yǎng)護質(zhì)量保障活動，制定規(guī)范的養(yǎng)護機制，將養(yǎng)護工作市場化。以公開招標的方式選擇資信好的施工單位。還要編制養(yǎng)護計劃，根據(jù)養(yǎng)護要求與標準確定整修費用和專項項目。對養(yǎng)護方案盡量進行優(yōu)化，基于養(yǎng)護效果明確最低費用限度和最好的費用安排，并以排水和預防為主，堅持防治結(jié)合的養(yǎng)護理念，以確保管理中的良好經(jīng)濟效益。

四、結(jié)語

總之，我國高速公路正處于快速發(fā)展時期，怎樣加強高速公路的經(jīng)濟運營管理是一個長期性的，值得深入研究的問題。但只要我們從理論和經(jīng)濟學角度等多個方面來足夠的認識，就能夠在實踐中逐步摸索出使用的經(jīng)驗和規(guī)律，從而實現(xiàn)管理水平上的質(zhì)的飛躍，取得良好的經(jīng)濟效益。

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