網(wǎng)絡教育時代輔導教師指導活動的分析與探討

閆晗 滿曉宇 宋輝

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展及其在教育領(lǐng)域應用的不斷深入，網(wǎng)絡教育作為一種數(shù)字化教育方式受到了越來越多的關(guān)注。網(wǎng)絡輔導教師作為教育質(zhì)量的主要責任者，其指導教學水平的提升是推動網(wǎng)絡教育前行的重要動力。本文以大連理工大學遠程與繼續(xù)教育學院的網(wǎng)絡輔導為案例，從其網(wǎng)絡教學環(huán)境入手介紹教學平臺的基本情況；通過對其網(wǎng)絡教育學生的調(diào)研和訪談剖析其網(wǎng)絡輔導教師工作中取得的成績及不足并提出相應的改進建議；為網(wǎng)絡輔導教師如何能在未來更好的適應現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展要求提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡教育；網(wǎng)絡輔導教師；指導活動；教學環(huán)境

中圖分類號：G72 文獻標識碼：A

一、網(wǎng)絡教育及網(wǎng)絡教師指導活動的相關(guān)概念

網(wǎng)絡教育又稱遠程教育，指使用電視網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)絡等傳播媒體的教學模式，它突破了時空的界線，教和學不在同一時間或者同一地點發(fā)生。與傳統(tǒng)的面授教學一樣，教師是保障教學質(zhì)量的重要因素，網(wǎng)絡輔導教師不僅負責部分課程的設計、開發(fā)，還負責組織學生學習、答疑輔導、作業(yè)批改等學習輔導任務，給學生提供課程學習方面的支持服務。網(wǎng)絡輔導教師應該具有專業(yè)知識技能、反饋技能、組織討論技能等，由此可見，輔導老師在網(wǎng)絡教育中具有重要的作用。

網(wǎng)絡教師的指導活動是教師根據(jù)學生的實際情況，有目的、有計劃、有組織地引導學生認真、高效、主動地投入到網(wǎng)絡學習過程中，讓學生掌握專業(yè)知識并提高學生獨立自主地獲取知識的能力。網(wǎng)絡輔導教師應充分利用網(wǎng)絡教學平臺，通過多種方式為學生提供學業(yè)咨詢，及時解決學生在學習過程中遇到的問題。

二、我國網(wǎng)絡教學環(huán)境的現(xiàn)狀

為了更好的了解網(wǎng)絡教師指導活動的現(xiàn)狀，筆者從大連理工大學遠程與繼續(xù)教育學院的網(wǎng)絡教學環(huán)境入手，通過實際案例分析現(xiàn)今我國遠程教育教學的環(huán)境。

（一）大連理工大學遠程與繼續(xù)教育學院教學平臺概述

遠程教育的平臺化管理與支持是非常重要的一個環(huán)節(jié)，其關(guān)系著網(wǎng)絡教學的質(zhì)量以及學生學習的積極性。在國際上，很多知名的遠程大學都采用了遠程教學平臺，其中比較著名的有WebCT Learning System與Blackboard Learning System。

大連理工大學遠程與繼續(xù)教育學院爭創(chuàng)國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡教育，努力打造具有國際影響力的遠程教育辦學單位，與奧鵬教育展開合作，奧鵬遠程教育中心作為中央電大下設機構(gòu)負責整個體系的建設、運營和管理，通過整個服務體系為辦學機構(gòu)開展遠程教育提供全國范圍內(nèi)的招生組織、教學教務、學員事務、考試組織等校外支持服務，以及資源傳輸、平臺建設等服務。除此之外，大連理工大學遠程與繼續(xù)教育學院又與軟件公司合作，為自建學習中心定制開發(fā)了獨立的在線網(wǎng)絡教學及學習平臺。

學習平臺主要由學院管理中心平臺、校外學習中心平臺、學校教師平臺、網(wǎng)教學生平臺四個部分組成。每一部分均包含很多功能模塊，每個模塊均圍繞著網(wǎng)絡教育的教與學的活動展開一系列的管理與支持服務。

平臺的邏輯結(jié)構(gòu)（如圖1）?？v軸是學院管理中心平臺與校外學習中心平臺，是以教務管理為主要目標的平臺，學生的報名入學、招生錄取、學籍注冊、選課、畢業(yè)核準等方面工作都是在這兩個平臺中完成的。橫軸是學校教師平臺與網(wǎng)教學生平臺，是以教與學為目標的網(wǎng)絡支持平臺，學生的大部分學習活動以及網(wǎng)絡輔導教師的大部分教學工作都在這兩個平臺中完成。

（二）學校教師平臺

教師平臺是網(wǎng)絡教育輔導教師開展遠程教學活動的工作室，查詢學生信息、上傳輔導資料、布置作業(yè)并批閱、課程論壇答疑、畢業(yè)論文指導等大部分的教學工作都在此平臺中完成（如圖2）。

平臺會記錄學生的學習行為，網(wǎng)絡輔導教師可以查詢學生的學生情況，進而判斷學生學習的積極性及主動性，克服了網(wǎng)絡教育教與學時空分離造成的教師不能掌握學生學習態(tài)度的弊端。為了適應信息多樣化及智能手機、智能設備的普及，網(wǎng)絡輔導教師可以上傳多種格式的導學資料，讓學生用手機、掌上電腦等移動設備就能輕松下載導學資料，隨時隨地進行分塊學習。

（三）網(wǎng)教學生平臺

每個網(wǎng)教學生都有自己專屬的私人學習空間，學生注冊信息后就可以在平臺進行大部分的學習活動。

網(wǎng)絡教育學生學習基本流程（如圖3）。學生在平臺中可以學習網(wǎng)絡課件，可以在線瀏覽視頻也可以下載音頻至移動設備中，滿足學生多樣化學習的需要；學生在平臺中也可以查詢到紙介教材信息、進行網(wǎng)絡虛擬實驗及畢業(yè)論文寫作、完成在線作業(yè)離線作業(yè)等；還可以下載導學資料、期末復習資料等；還可以在課程論壇中與輔導教師及其他同學進行互動，解決自己在課程學習過程中遇到的困難，分享自己的學習心得與體會。

（四）師生實時互動環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡教育一個重要特點之一是輔導教師與學生之間時空分離、教學過程與學習過程時空分離，這在某些方面便于學生的學習，但也在某些方面給學生的學習及輔導教師的教學帶來一些問題，導致師生、生生交流困難。為解決這些困難，大連理工大學遠程與繼續(xù)教育學院本著做好學習支持服務的原則，開辟了很多師生、生生互動環(huán)節(jié)，主要有以下幾種形式：

1.課程論壇

學校教師平臺以及學生平臺都有“課程論壇”這一版塊，輔導教師可以通過課程論壇發(fā)布與課程相關(guān)的通知以及學習方法的介紹，學生也可以通過課程論壇向輔導教師進行提問并發(fā)表自己的觀點。每門課程都配備一名專業(yè)教師，專業(yè)教師會及時回復學生在論壇中提出的問題并組織學生之間在論壇中進行交流與討論。

2.郵箱

網(wǎng)教學生也可以通過電子郵箱這種安全、私密的通訊方式與輔導教師進行交流，是課程論壇的一種有益的補充形式。

3.在線答疑系統(tǒng)

在線答疑系統(tǒng)又叫網(wǎng)梯實時多媒體交互系統(tǒng)，其最大的優(yōu)點是實時性，學生和輔導教師可以利用網(wǎng)絡系統(tǒng)通過視頻、音頻、文字等多種方式實現(xiàn)即時的溝通。輔導教師及學生同時登陸指定的房間號，就可以實時進行交流與討論。每個學期都會定時組織一次視頻答疑，同學們可以在這個時間段通過網(wǎng)絡“面對面”向輔導教師咨詢課程學習中遇到的問題。

三、網(wǎng)絡教育學生的調(diào)研及訪談

（一）教學環(huán)節(jié)調(diào)查

2015年3月，筆者選取了“高等數(shù)學”“宏觀經(jīng)濟學”“國際貿(mào)易”“社會學原理與方法”“財務會計”“船舶設計原理”“工程估價”“水力學”等八門課程，涉及了公共基礎課、管理類專業(yè)課、工科專業(yè)課等參與調(diào)查的學生人數(shù)較多的課程。主要對“您認為哪些教學環(huán)節(jié)對您的學習過程最有幫助”這一問題進行調(diào)查，學生對學習過程中的各個環(huán)節(jié)對自己學習的幫助進行評分，結(jié)果總結(jié)（如表1）。

從表1可以看出，統(tǒng)計的幾門課程的總體情況來看，“課件自學”環(huán)節(jié)對學生幫助較大，學生習慣通過視頻或音頻課件的形式學習課程，知識點的表達更為直觀。但也有特例，“國際貿(mào)易”以及“船舶設計原理”這兩門課程期末復習資料占據(jù)的比例最高，由此說明，輔導教師如果投入更多精力制作期末復習資料的話，其發(fā)揮的作用及對學生的幫助是很大的。除此之外，導學資料自學、完成作業(yè)的手段、課程論壇對學生的幫助都較大，輔導教師可以著重從這幾個方面入手加強輔導的質(zhì)量。

（二）學生訪談

為了深入了解網(wǎng)教學生對輔導教師網(wǎng)上指導的看法，訪談了一部分網(wǎng)教學生，涉及了不同的專業(yè)，對學生的訪談主要通過網(wǎng)絡手段，QQ聊天、E-mail等形式。將訪談內(nèi)容整理（如表2）。

四、對我國網(wǎng)絡教學現(xiàn)狀及調(diào)研結(jié)果的總結(jié)

通過對大連理工大學遠程與繼續(xù)教育學院的教學環(huán)境以及對網(wǎng)教學生的調(diào)查及訪談進行分析，可以歸納出以下幾點結(jié)論：

（一）網(wǎng)絡教育的教學環(huán)境有待進一步完善

網(wǎng)絡教育的教學環(huán)境是開展遠程教育學習過程中賴以持續(xù)的重要條件之一，是網(wǎng)教學生進行網(wǎng)絡學習的最基本的依托。網(wǎng)絡教育機構(gòu)對硬件和軟件的投入比較大，網(wǎng)絡教學平臺也在逐漸成熟和完善，但平臺還應進一步加強學習活動的設計。通過對學生的訪談，學生也提出了對學習環(huán)境中資源條件要求的多樣性，這就要求網(wǎng)絡輔導教師一方面要注意上傳豐富的學習資源及擴展資源；另一方面要在課程中加入課程設計、案例分析等，引導學生通過網(wǎng)絡獲取更多的知識。

（二）師生實時交互技能有待進一步提高

從對學生的調(diào)查可以看出，師生之間的非實時交互對學生學習過程的促進作用較為突出，受到了學生的重視，而師生之間實時交互的效果不甚理想。實時交互可以增加師生之間、生生之間的交流，提高學生的學習動力，師生間的實時交互技能還有待于進一步的培訓。

（三）樹立混合學習的思想

混合學習的思想是通過選擇恰當?shù)拿襟w，找出解決特定教學問題的獨特而有力的方法，從而調(diào)節(jié)網(wǎng)絡學習能在最合適的地方使用。它能集中各種媒體和學習模式的長處，為學生提供適應性的學習內(nèi)容。當前的網(wǎng)絡教育中缺乏面授輔導，而面授輔導這種傳統(tǒng)的教學模式在近期依然被大部分學生所依賴。因此，輔導教師應該適當增加一些面對面的教學環(huán)節(jié)滿足不同學習者的多種需求。

（四）設計規(guī)范的網(wǎng)絡教師指導活動

通過對學生的訪談，大部分網(wǎng)絡輔導教師都對網(wǎng)絡指導的環(huán)節(jié)進行了有益的探索，工作較為認真負責，但很多網(wǎng)絡輔導教師基本上還是采用“一問一答”的被動模式，并沒有主動發(fā)起師生之間的討論，缺乏對指導活動進行系統(tǒng)的設計。

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