學(xué)生館員在圖書館工作中的作用與管理

白春雷

【摘 要】學(xué)生館員參與圖書館工作，能使圖書館及學(xué)生館員雙方受益。聘用學(xué)生館員參與圖書館管理已成為我國高校圖書館解決人力資源不足與信息服務(wù)需求激增的矛盾和提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。高校圖書館要正視目前學(xué)生館員管理工作中存在的不足，努力完善學(xué)生館員管理工作，以促進(jìn)圖書館事業(yè)的不斷深化改革與和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生館員 圖書館工作 作用 管理

學(xué)生館員也稱館員助理，是指利用課余時(shí)間參與到圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作中，協(xié)助圖書館工作人員工作的學(xué)生。引進(jìn)學(xué)生館員參與圖書館工作，是高校圖書館新時(shí)期自身發(fā)展的必然要求。學(xué)生館員承擔(dān)了圖書館部分的基礎(chǔ)工作，既緩解了高校圖書館人力資源緊張的問題，又為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)和勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。

讀者參與圖書館工作，是圖書館事業(yè)不斷發(fā)展的需要。它從本質(zhì)上改變了圖書館與讀者之間長期形成的固有關(guān)系，增強(qiáng)、拓展和更加深刻地體現(xiàn)了圖書館的社會(huì)性質(zhì)和職能，促進(jìn)了圖書館由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變進(jìn)程，符合進(jìn)一步深化改革的方針和“圖書館之聲”工作發(fā)展的內(nèi)在要求。

一、學(xué)生館員參與圖書館工作的作用

學(xué)生館員參與圖書館工作，無論從圖書館角度，還是從參與管理的學(xué)生館員角度，都有諸多益處，是雙贏的結(jié)果。

（一）受益者——圖書館

1.圖書館日常工作的好幫手

隨著圖書館現(xiàn)代化、信息化建設(shè)的加快，讀者對(duì)圖書館服務(wù)的要求越來越高，圖書館員承受的工作壓力也越來越大。圖書館既要保證原有的服務(wù)水平，又要不斷增加服務(wù)項(xiàng)目和延長開放時(shí)間，而工作人員卻沒有增加，繁重的工作量和相對(duì)匱乏的工作人員之間、讀者需求與圖書館服務(wù)之間形成了鮮明的矛盾。在這種情況下，合理有效地讓學(xué)生參與圖書館部分基礎(chǔ)性工作，如值班、圖書拆包、上架以及閱覽區(qū)管理等工作，在很大程度上緩解了專職館員不足的問題，也大大減輕了圖書館員的工作強(qiáng)度，并使部分館員可以從煩瑣的事務(wù)中解脫出來，有更多的時(shí)間開展深層次的現(xiàn)代化信息服務(wù)。

2.圖書館與讀者間的橋梁紐帶

學(xué)生館員既是讀者又是館員。學(xué)生館員參與圖書館工作，其實(shí)就是在圖書館與讀者之間架起了一座互動(dòng)的橋梁。因?yàn)閷W(xué)生館員從讀者中來，到讀者中去，又為讀者服務(wù)，他們集學(xué)生、讀者、工作人員三種身份于一身，既對(duì)讀者的借閱心理、學(xué)習(xí)心態(tài)、需求趨向十分了解，又對(duì)圖書館的管理現(xiàn)狀、制度、圖書結(jié)構(gòu)與質(zhì)量、圖書分類、機(jī)構(gòu)設(shè)置等知道得比較清楚，所以由他們給讀者提供服務(wù)，一定能夠產(chǎn)生十分好的效果。他們一方面能夠收集廣大學(xué)生對(duì)圖書館工作提出的意見和要求，為圖書館工作決策提供有力參考，推動(dòng)圖書館讀者服務(wù)工作的完善和發(fā)展；另一方面也能將圖書館的各項(xiàng)服務(wù)及管理措施反饋給廣大同學(xué)，成為圖書館的宣傳窗口，有助于讀者熟悉圖書館并更好地利用圖書館資源，拉近圖書館與讀者間的距離。

3.圖書館文化建設(shè)的推動(dòng)力量

學(xué)生館員大多是在校的本科生和研究生，他們接受過高等教育，具有較高的文化素養(yǎng)和多方面的專業(yè)特長，是一支精力充沛、具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。有效地培養(yǎng)和合理地利用這支力量，挖掘他們自身的創(chuàng)造能力，在圖書館對(duì)外交流和文化活動(dòng)中充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，將對(duì)圖書館文化建設(shè)起到巨大的推動(dòng)作用。

4.有利于和諧圖書館的構(gòu)建

當(dāng)前，全國上下都在倡導(dǎo)和諧，各行各業(yè)都在為構(gòu)建和諧社會(huì)積極努力。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和學(xué)校教學(xué)科研的有力支柱，當(dāng)然也應(yīng)該參與和諧社會(huì)的構(gòu)建。筆者認(rèn)為構(gòu)建和諧圖書館首先要從改變圖書館與讀者之間的關(guān)系開始。這是因?yàn)?，讀者如果僅僅是圖書館資料的一個(gè)借閱者、被管理者，甚至被監(jiān)督者，那么他就自然無法確立一種主體意識(shí)和感覺。從心理學(xué)角度來說，缺失了主人翁意識(shí)，自身權(quán)益又得不到很好保障的讀者是不會(huì)熱愛圖書館的。而學(xué)生館員參與圖書管理，恰恰改變了雙方之間傳統(tǒng)的主被動(dòng)關(guān)系，消除了彼此以往心理上的對(duì)立思維定式，能將讀者與圖書管理人員融為一體，從而有利于和諧圖書館的構(gòu)建。

（二）受益者——學(xué)生館員

1.減輕經(jīng)濟(jì)壓力

學(xué)生參與圖書管理是學(xué)校勤工助學(xué)的一個(gè)組成部分，也是高校圖書館管理中不可缺少的一部分。學(xué)生館員通過圖書館這個(gè)平臺(tái)，在學(xué)習(xí)之余能夠利用課余時(shí)間參與書刊管理，通過勞動(dòng)獲得一定報(bào)酬，既可以減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，緩解部分學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，又可以提高大學(xué)生對(duì)通過勞動(dòng)取得經(jīng)濟(jì)收入的認(rèn)可度，使他們親近勞動(dòng)，形成動(dòng)手能力。

2.提高了利用圖書館的能力

學(xué)生館員在參與工作的過程中，由于近距離接觸圖書館，從而最大限度地強(qiáng)化了他們對(duì)圖書館各項(xiàng)職能的認(rèn)識(shí)與了解。他們通過親身參與圖書館各項(xiàng)工作，逐漸熟悉了圖書館的各種規(guī)章制度、館藏情況、文獻(xiàn)分布、排架規(guī)律等，接觸了大量的專業(yè)文獻(xiàn)資料和各種必要的基礎(chǔ)學(xué)科參考文獻(xiàn)，有助于學(xué)生館員專業(yè)成長、知識(shí)面的拓展以及知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善。學(xué)生館員面向全校師生開展服務(wù)，與服務(wù)對(duì)象建立了良好的合作關(guān)系，有利于學(xué)生館員融入各種學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，有利于學(xué)生學(xué)術(shù)組織的成長和發(fā)展，有利于學(xué)生學(xué)術(shù)影響力的養(yǎng)成和發(fā)育。

3.綜合素質(zhì)得到提高

對(duì)于學(xué)生館員而言，參與圖書館管理工作是一個(gè)難得的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。在參與過程中，他們通過與圖書館員的密切接觸，在服務(wù)意識(shí)、熱愛勞動(dòng)、熱心助人等方面受到潛移默化的影響；他們通過完成各項(xiàng)任務(wù)，提高了自身的勞動(dòng)能力；在圖書管理工作中，學(xué)生館員需要經(jīng)常地與各種各樣的讀者溝通、交流、解決各種問題，處理各種突發(fā)事件可以促進(jìn)學(xué)生館員應(yīng)對(duì)各種困難的能力的發(fā)展，有利于豐富學(xué)生館員閱歷，對(duì)學(xué)生的全面成長具有促進(jìn)作用。從這個(gè)意義上來說，學(xué)生到圖書館參加實(shí)踐活動(dòng)，是真真正正把圖書館變成了他們的第二課堂。

二、學(xué)生館員工作中存在的問題及對(duì)策

（一）存在的主要問題

1.工作時(shí)間不穩(wěn)定，流動(dòng)性較大

學(xué)生館員對(duì)館藏分布、文獻(xiàn)分類、排架方法從了解到熟悉需要一定的時(shí)間，只有保持人員的相對(duì)穩(wěn)定，才不會(huì)影響圖書館日常工作的正常運(yùn)行。但學(xué)生館員的性質(zhì)決定了他們無法保證工作時(shí)間的穩(wěn)定與持續(xù)性。如由于實(shí)習(xí)、考試、課程變動(dòng)、學(xué)?；顒?dòng)等原因中途辭職，給圖書館人員管理和工作安排帶來困難，同時(shí)也增加了對(duì)學(xué)生館員管理與培養(yǎng)的難度。

2.考核監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制不完善，落實(shí)不到位

對(duì)學(xué)生館員的考核監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制尚不完善，有的圖書館雖然建立了相應(yīng)的管理制度，但是在執(zhí)行方面存在落實(shí)不到位的情況，因此也就很難檢驗(yàn)制度的有效性和可行性。

3.管理手段不夠完善

有些圖書館沒有安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生館員的管理工作，缺乏監(jiān)督與考核，學(xué)生館員干多干少、干好干壞一個(gè)樣，處于放任自流的狀態(tài)。圖書館與學(xué)生助理之間是簡單的勞動(dòng)與報(bào)酬關(guān)系，與學(xué)生的交流僅僅局限于工作范圍內(nèi)，缺乏在生活和學(xué)習(xí)上的有效溝通，使學(xué)生館員缺乏歸屬感。學(xué)生館員參與工作僅僅是為了拿到報(bào)酬，體會(huì)不到工作的樂趣，慢慢就會(huì)對(duì)圖書館工作失去興趣和熱情。

（二）改進(jìn)學(xué)生館員管理的措施

1.制定相關(guān)制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理。

2.改善參與環(huán)境，強(qiáng)化參與意識(shí)。

3.把好選拔關(guān)，實(shí)現(xiàn)人員與崗位的最優(yōu)配置。

4.加大培訓(xùn)力度，提高學(xué)生館員參與能力。

三、結(jié)語

學(xué)生館員參與圖書館工作是高校圖書館解決人力資源不足的重要措施，也是圖書館教育職能的發(fā)展和延伸，對(duì)圖書館和學(xué)生館員都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書館應(yīng)積極思考如何將學(xué)生館員與圖書館工作有機(jī)融為一體，不斷拓展學(xué)生館員的工作內(nèi)涵，摸索一套科學(xué)的、完善的管理體系，更好地適應(yīng)現(xiàn)代信息管理與服務(wù)對(duì)高校圖書館提出的要求。

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