心內(nèi)科護(hù)士工作壓力與應(yīng)對措施

張文靜

安徽省合肥市第八人民醫(yī)院 安徽合肥 230000

心內(nèi)科護(hù)士工作壓力與應(yīng)對措施

張文靜

安徽省合肥市第八人民醫(yī)院 安徽合肥 230000

如今，人們對于護(hù)理的要求越來越高，護(hù)士所要面臨的工作壓力以及心理壓力都有了明顯的增加。心內(nèi)科護(hù)士因?yàn)樗鶑氖碌墓ぷ骶哂泻芏嗟牟淮_定因素，導(dǎo)致了她們需要具備有良好的應(yīng)變能力，這就使得她們的工作壓力大。在文中就心內(nèi)科護(hù)士的工作壓力進(jìn)行了分析，并就如何應(yīng)對提出了對策。

心內(nèi)科護(hù)士；工作壓力；應(yīng)對措施

隨著人們生活質(zhì)量不斷提高，對護(hù)理的要求也越來越高，護(hù)士的工作壓力及心理壓力也隨之增加。由于心內(nèi)科護(hù)士從事的工作有太多的不確定因素，需要護(hù)士的應(yīng)變能力很強(qiáng)，隨時根據(jù)病情變化采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。特別是夜班護(hù)士，心血管患者經(jīng)常在晚夜間加重病情。她們既要獨(dú)自完成繁重的工作，又擔(dān)心患者出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張和身體疲倦。

1 壓力來源：

1.1 護(hù)士社會地位低 當(dāng)今社會很多的人認(rèn)為護(hù)士只會打針輸液，發(fā)藥量血壓等簡單工作，而治好病的主要靠醫(yī)生?；颊呒凹覍賹Υt(yī)生如親人，尊重醫(yī)生，感謝醫(yī)生。即便不是護(hù)士的責(zé)任，也會遷怒于護(hù)士，在護(hù)士面前抱怨不滿，吵鬧，甚至向上級投訴。

1.2 特殊的工作環(huán)境 心內(nèi)科護(hù)士長期工作在緊張的環(huán)境中，面對不同的患者，有的患者對護(hù)理工作過于挑剔，有的不配合護(hù)士的安排。此外，更多的時候面對飽受疾病折磨、病情變化莫測的患者，面對生死彌留、骨肉分離的悲慘場面，在精神上給她們造成嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)。面對病情反復(fù)的患者，容易產(chǎn)生疲倦情緒。

1.3 事業(yè)競爭力大 隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事制度改革的不斷深入，繼續(xù)教育與職業(yè)需求模式的轉(zhuǎn)變，高、精、尖技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使護(hù)理技能拓寬，需要護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)。但是由于各種原因，競爭不可能百分百公平、公正。但是許多護(hù)士不能適應(yīng)競爭規(guī)則，同時缺乏自我調(diào)節(jié)的能力，一旦遇到工作挫折或落選便怨天尤人，消極不能自拔。

1.4 人力資源短缺 目前，醫(yī)院普遍存在護(hù)理人員資源配置不合理的情況。如人員缺編、崗位配置不合理、職責(zé)界定不清，加上人員素質(zhì)參差不齊，無形中加大了工作量。應(yīng)而心內(nèi)科護(hù)士承擔(dān)了大量非護(hù)理工作的工作量。加之，目前心內(nèi)科護(hù)士缺編，新來護(hù)士不熟悉工作環(huán)境及流程，致使護(hù)士處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，每天都處于疲憊狀態(tài)。

1.5 人際關(guān)系復(fù)雜 心內(nèi)科護(hù)士處在復(fù)雜的人際關(guān)系中，這種錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系表現(xiàn)在護(hù)士之間，醫(yī)護(hù)之間，尤其是護(hù)患沖突。它們直接或間接的涉及到護(hù)患雙方的利益問題。在原則上護(hù)士即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動、甚至謾罵護(hù)士的患者，也必須保持冷靜平和，保持理解的心情并解決問題。從而壓抑了自身感受，作出精神妥協(xié)。護(hù)士在得不到理解，身體上和精神上耗竭。

1.6 心理學(xué)知識缺乏 心理承受能力較差，不能科學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)知識調(diào)節(jié)自己的工作和情緒。

2 應(yīng)對措施

2.1 建立科學(xué)的分工及排班制度 白、中、夜班安排盡量合理化，做到勞逸結(jié)合、張弛有度。護(hù)理管理者應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員對職業(yè)應(yīng)激心理能力承受能力的鍛煉。要善于觀察護(hù)理人員的心態(tài)變化，及時排解不良情緒。做到是非分明，善于化解，最大限度的調(diào)動護(hù)理人員的積極性。

2.1 樹立護(hù)理事業(yè)的崇高理想 要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，具有優(yōu)良的心理的品質(zhì)，就必須首先樹立起熱愛的護(hù)理事業(yè)，并為護(hù)理事業(yè)而獻(xiàn)身的崇高理想。因?yàn)橹挥羞@樣，才能理解護(hù)理工作的價值和意義，才能懂得為什么工作和應(yīng)當(dāng)怎么樣工作，從而為了實(shí)現(xiàn)自己的理想而主動自覺地加強(qiáng)優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)。只有這樣，才能真正的愛護(hù)并尊重自己的工作對象，把解除病人的痛苦為己任，想病人之想，急病人之所急，痛病人之痛。

2.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 護(hù)士長定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房，選擇責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理人員進(jìn)行?？七M(jìn)修，或參加醫(yī)院組織的護(hù)理技能競賽，促進(jìn)護(hù)理人員主動學(xué)習(xí)并激發(fā)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情，提高業(yè)務(wù)水平。

2.4 保持良好的心態(tài) 加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高心理素質(zhì)及心理耐受力。應(yīng)用心理知識進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，正確認(rèn)識自身的應(yīng)對能力和應(yīng)對技巧，降低或減少消極情緒，保持良好的心態(tài)。定期組織心內(nèi)科護(hù)士學(xué)習(xí)心理學(xué)健康知識或進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

2.5 保持良好的人際關(guān)系 作為心內(nèi)科的護(hù)理人員應(yīng)有敏捷靈活的頭腦，還要有正確的判斷能力及觀察力，作為醫(yī)生的助手，在最短的時間內(nèi)完成最成功的搶救，需要醫(yī)生和護(hù)士最配合的搶救，首先應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，還要有熟練的操作技能和業(yè)務(wù)知識。

2.6 緩解精神壓力的方法（1）工作之余，培養(yǎng)個人興趣愛好，參加單位或集體組織的活動。（2）保持健康的生活方式，每天適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動，保證均衡的營養(yǎng)和充足的睡眠。（3）在自我發(fā)泄情緒的時候?qū)ふ疫m當(dāng)?shù)耐緩?，面對壓力的時候，可以通過音樂、寫字、畫畫、旅游等方式解決，也可以向家人、朋友傾訴。

3 總結(jié)

由于護(hù)士職業(yè)的特殊性，護(hù)理人員所面對的壓力也越來越受到社會的關(guān)注。在臨床工作中，護(hù)士必須認(rèn)識到職業(yè)暴露的危險性，同時也要保持健康的心態(tài)，多理解患者，做好自我調(diào)節(jié)工作。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員的心理素質(zhì)培養(yǎng)和整體素質(zhì)培養(yǎng)，上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心工作在第一戰(zhàn)線的護(hù)理人員，多了解其心理動態(tài)，減少護(hù)理人才的流失。

[1]謝強(qiáng)麗,周潤,黃少益，等. 心內(nèi)科護(hù)理人員工作壓力分析與對策研究[J]. 中醫(yī)藥管理雜志,2013,（06）:647-649.

[2]周彬. 心血管內(nèi)科護(hù)理人員的壓力和應(yīng)對措施[J]. 中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志,2015,（02）:163-164.

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1672-5018（2016）09-267-01